Cara Menulis Email Selamat Datang yang Menarik (+ 12 Contoh untuk Menginspirasi Anda)

Dolar untuk dolar, pemasaran email adalah salah satu saluran paling efektif yang Anda inginkan untuk melakukan penjualan dan menghasilkan pelanggan tetap. Email adalah tulang punggung retensi pelanggan dan saluran yang sangat efektif untuk terhubung dengan pelanggan Anda, bahkan setelah mereka meninggalkan situs web Anda.

Email selamat datang adalah salah satu jenis email penting yang akan Anda kirim ke pelanggan baru. Email selamat datang adalah apa yang Anda terima saat mengirimkan alamat email ke toko online—Anda mungkin pernah melihatnya di kotak masuk setelah membuat akun atau bergabung dengan buletin.

Ingin ikut aksi? Pelajari cara menulis email selamat datang, plus temukan 12 contoh menonjol yang akan menginspirasi seri email selamat datang Anda.

Ebook Gratis: Cara Menumbuhkan Bisnis E-niaga Anda dengan Pemasaran Email

Baik Anda baru memulai atau memimpikan kampanye besar berikutnya, panduan pemasaran email ini akan memberi Anda wawasan dan ide untuk membantu bisnis Anda berkembang.

Dapatkan ebook gratis sekarang

Dapatkan panduan Pemasaran Email kami dikirimkan langsung ke kotak masuk Anda.

Hampir sampai: silakan masukkan email Anda di bawah ini untuk mendapatkan akses instan.

Alamat email Dapatkan pembaruan

Kami juga akan mengirimi Anda pembaruan tentang panduan pendidikan baru dan kisah sukses dari buletin Shopify. Kami membenci SPAM dan berjanji untuk menjaga alamat email Anda tetap aman.

Terima kasih telah berlangganan. Anda akan segera mulai menerima kiat dan sumber daya gratis. Sementara itu, mulailah membangun toko Anda dengan uji coba Shopify gratis selama 14 hari.

Memulai

Apa itu email selamat datang?

Email selamat datang, sering kali merupakan bagian dari serangkaian email orientasi, adalah komunikasi email pertama yang Anda miliki dengan pembeli atau pelanggan saat ini. Komunikasi ini dapat berupa konfirmasi berlangganan atau, dalam beberapa kasus, email pascapembelian. Tidak seperti format email bisnis standar, ini dikirim ke orang-orang yang telah memilih untuk terlibat dengan merek Anda.

Email selamat datang yang Anda kirim menetapkan dasar untuk komunikasi Anda lainnya dengan pelanggan baru. Bergantung pada tindakan—seperti melakukan pembelian atau bergabung dengan buletin perusahaan Anda—pesan selamat datang Anda adalah siaran yang akan dilihat semua orang, yang berarti kesan yang ditinggalkannya akan bertambah seiring waktu.

12 contoh email selamat datang terbaik

Kami telah mengumpulkan 12 contoh email selamat datang yang bagus dari perusahaan besar dan kecil. Catat apa yang Anda suka dan apa yang tidak Anda sukai untuk menginformasikan siaran Anda sendiri. Berikut daftar singkat perusahaan yang kami cari:

1. luar biasa
2. bumi yang nyaman
3. chipotle
4. persona
5. Sepuluh Pohon
6. Under Armour
7. merek janggut
8. daging yang baik
9. Steven Alan
10. Mie Masa Depan
11. Alder
12. Snack Tbh

1. luar biasa

Yang pertama dalam daftar ini adalah reMarkable. Dalam hal kesan pertama, reMarkable melakukan pekerjaan yang baik untuk membuat Anda merasa diterima dan menunjukkan potensi langkah selanjutnya.

Dalam email sambutannya, luar biasa pertama memberi Anda latar belakang perusahaan, lalu dengan lancar beralih ke informasi tentang produk terbarunya (reMarkable 2). Email tersebut kemudian memiliki batas yang jelas untuk membantu pembaca menemukan lebih banyak tentang perusahaan dan produk melalui tautan yang berbeda.

2. Bumi yang Nyaman

Selanjutnya kami memiliki Cozy Earth, perusahaan tempat tidur dan pakaian santai yang membanggakan diri karena secara etis memproduksi kain pengatur suhu paling lembut di pasar.

Dalam email sambutannya, Anda mendapatkan kode diskon untuk pembelian pertama Anda langsung, dengan ajakan bertindak (CTA) tombol Toko. Di bawah kupon, Cozy Earth menunjukkan berbagai kategori belanja terlaris agar Anda mendapatkan apa yang Anda inginkan lebih cepat.

Sebagai catatan tambahan, baris subjek untuk email ini adalah "Anda tidak ingin bangun dari tempat tidur"—dan siapa yang mau?

3. Chipotle

Email sambutan yang bagus tidak berhenti pada merek pakaian atau teknologi. Chipotle menawarkan pelajaran hebat yang dapat dipelajari oleh banyak merek di berbagai sektor.

Email di atas menyambut Anda di program Chipotle Rewards. Itu langsung menunjukkan kepada Anda apa yang ditawarkan dan keuntungan yang Anda dapatkan karena menjadi pelanggan setia. Anda juga memiliki tombol CTA yang sama yang berjalan melalui email (pesan makanan). Terakhir, ini menjadikan email pribadi dengan menyapa pelanggan dengan nama dan memberi tahu mereka tentang hadiah ulang tahun.

4. Persona

Pindah ke ruang kesehatan dan kebugaran, Persona adalah layanan berlangganan vitamin yang dipersonalisasi yang menawarkan keahlian dewan penasihat medis dan dukungan ahli gizi gratis.

Dalam email sambutannya, Anda juga mendapatkan diskon besar pada bulan pertama, mengarahkan Anda ke CTA yang sangat jelas (aktifkan diskon 50%). Setelah tajuk, konten email membawa Anda melalui beberapa nilai inti Persona dan bagaimana hal itu sesuai dengannya.

5. Sepuluh Pohon

Selanjutnya dalam daftar kami adalah merek pakaian yang berfokus pada keberlanjutan, Ten Tree, yang memiliki tujuan besar untuk menanam satu miliar pohon pada tahun 2030.

Dalam email sambutannya, pertama-tama Anda diberikan sambutan hangat dan pengantar untuk tujuan ini. Ini menawarkan kode diskon dalam teks dan tombol CTA Belanja Sekarang. Ini menunjukkan bahwa ia peduli untuk menyampaikan tujuannya sebelum meminta Anda berbelanja. Dan seperti Chipotle, itu juga memamerkan skema hadiah.

6. Under Armour

Jika Anda menyukai olahraga, kemungkinan besar Anda pernah mendengar tentang Under Armour, merek pakaian dan peralatan olahraga. Desain email selamat datang yang akan Anda lihat di bawah ini sangat mencerminkan calon pelanggan yang ingin ditarik oleh merek tersebut.

Ini menarik Anda pertama di baris subjek, yaitu "Ini Resmi: Anda ada di Tim." Kemudian, hal pertama yang Anda lihat adalah atlet terkenal dan kata-kata “Selamat datang di Tim.” Kedua hal ini membantu pelanggan merasa seperti mereka adalah bagian dari komunitas yang memahami mereka. Di luar itu, sisa email menyertakan kode diskon ke toko, tautan untuk mengunduh salah satu aplikasinya, dan tautan untuk menonton video latihan untuk mendapatkan inspirasi.

7. Jenggot

Di tengah daftar ini, kami tiba di Beardbrand, perusahaan perawatan pria yang menjual produk seperti sisir minyak jenggot dan wewangian (dan juga mematikannya dengan pemasaran konten media sosial).

Dalam email sambutan ini, Beardbrand menawarkan paket produk khusus untuk membuat pelanggannya merasa seperti bergabung dengan grup eksklusif. Meskipun email menyertakan tautan kecil ke beranda, blog, dan halaman produknya, email tersebut memiliki tujuan yang jelas untuk membuat pelanggan membeli paket perdana.

8. Daging yang BAIK

Selanjutnya adalah perusahaan daging budidaya futuristik GOOD Meat. Dengan estetika minimalis yang serasi, GOOD Meat bertujuan untuk menghasilkan daging tanpa penggundulan hutan dan penyembelihan.

Untuk email selamat datang ini, Anda akan disambut oleh ayam di atas garpu dengan kata-kata tebal "Anda membuat sejarah." Email ini sangat banyak tentang menceritakan kisah GOOD Meat dan memastikan Anda tetap mengikuti perkembangan email selanjutnya.

9. Steven Alan

Masuk ke daftar dengan email singkat dan to-the-point lainnya adalah Steven Alan, seorang desainer dan kurator label pakaian independen yang berbasis di New York untuk pria dan wanita di seluruh dunia.

Email selamat datang ini sangat sederhana dan tidak banyak bertanya kepada pemirsa. Dengan satu kalimat, Steven Alan meminta Anda untuk berbelanja Pria, Wanita, atau Kehidupan, atau buka halaman Tentang. Bagian terbaik dari email ini (dan urutan email selanjutnya) adalah bahwa merek tersebut dinamai menurut nama seseorang, jadi sepertinya Anda selalu mendapatkan email pribadi.

10. Mie Masa Depan

Dari yang super simple hingga super colourful, selanjutnya adalah Future Noodles. Perusahaan mie ini memiliki misi untuk membuat mie nabati yang sehat dan menyehatkan planet.

Dalam email selamat datang ini, Anda akan disambut dengan semangkuk mie, dengan judul "Membuat planet kita lebih sehat, satu mie pada satu waktu." Mirip dengan GOOD Meat, Future Noodles menggunakan pendekatan berbasis cerita untuk menyambut Anda di klub, sambil merekomendasikan buku terlarisnya.

11. Alder

Bisnis e-niaga pakaian lainnya dengan email sambutan yang luar biasa adalah Alder, perusahaan pakaian rekreasi luar ruangan yang feminin.

Mirip dengan orang lain dalam daftar ini, Alder membuka dengan kode diskon penawaran khusus untuk digunakan pelanggan pada pesanan pertama mereka. Namun, itu juga menekankan tujuan Alder untuk keberlanjutan, transparansi, dan keragaman dalam industri pakaian luar ruangan.

12. Snack TBH

Contoh email selamat datang terakhir yang kami miliki untuk Anda adalah dari Snack TBH. Perusahaan ini hanya memiliki satu produk, dan berdiri di depan dan tengah dalam kampanye emailnya.

Email sederhana di atas memberi tahu Anda bahwa roti panggang Anda layak mendapatkan yang lebih baik. Bagian terbaik dari hanya memiliki satu produk adalah Anda dapat memiliki CTA yang sangat jelas—yang dilakukan dengan tombol Kunjungi Toko Kami di bawah teks selamat datang.

Daftar Bacaan Gratis: Taktik Copywriting untuk Pengusaha

Apakah konten situs web Anda membebani penjualan Anda? Pelajari cara meningkatkan salinan situs web Anda dengan daftar artikel berdampak tinggi gratis kami yang dikuratori.

Dapatkan daftar bacaan gratis

Dapatkan daftar bacaan Taktik Copywriting kami dikirimkan langsung ke kotak masuk Anda.

Hampir sampai: silakan masukkan email Anda di bawah ini untuk mendapatkan akses instan.

Alamat email Dapatkan pembaruan

Kami juga akan mengirimi Anda pembaruan tentang panduan pendidikan baru dan kisah sukses dari buletin Shopify. Kami membenci SPAM dan berjanji untuk menjaga alamat email Anda tetap aman.

Terima kasih telah berlangganan. Anda akan segera mulai menerima kiat dan sumber daya gratis. Sementara itu, mulailah membangun toko Anda dengan uji coba Shopify gratis selama 14 hari.

Memulai

Cara menulis email selamat datang

Menurut data dari Omnisend, email selamat datang memiliki tingkat konversi rata-rata 52,9%, dibandingkan dengan 14,26% untuk email pasca pembelian. Selain itu, pada paruh pertama tahun 2021, otomatisasi email membantu menghasilkan rata-rata hasil rasio terbuka hampir dua kali lebih baik dibandingkan dengan kampanye promosi.

Saat menulis email selamat datang, atau email pertama dalam rangkaian selamat datang, ada beberapa tujuan utama yang perlu diingat. Mari kita lihat di bawah ini.

Tunjukkan proposisi nilai Anda

Anda tidak ingin membanjiri pelanggan dengan pesan promosi selama satu-satunya jendela kesempatan Anda untuk menciptakan kesan pertama yang kuat. Ingat, Anda harus memberi sebelum Anda berharap menerima.

Ravi Davda, CEO Rockstar Marketing, menjelaskan, “ini adalah kesan pertama yang didapat pelanggan dari bisnis Anda, dan tentu saja, mereka baru saja memberikan alamat email mereka kepada Anda, jadi mereka ingin melihat apa yang Anda katakan. Ini adalah peluang besar bagi bisnis Anda untuk membuat pengguna kagum. Dan itu dapat membantu membangun loyalitas.”

Diskon, tip, dan trik, dan siaran yang berfokus pada pelanggan lainnya dapat memberikan nilai sambil tetap mendorong pengguna untuk membeli di masa mendatang.

Personalisasikan pesan Anda

Layanan pemasaran email hari ini memungkinkan Anda mengirim pesan yang lebih bertarget daripada sebelumnya. Dan ini adalah praktik yang baik: menurut McKinsey & Company, 71% konsumen mengharapkan personalisasi, dan di atas itu, 76% dari mereka merasa frustrasi ketika mereka tidak menemukannya.

Dalam hal personalisasi, Mandi Moshay, pemasar email dengan pengalaman lebih dari satu dekade, mengatakan, “pemasaran terbaik—apa pun salurannya—tidak boleh terasa seperti pemasaran. Pesan sambutan harus bersifat pribadi dan berorientasi pada pelanggan: buat hubungan antara kebutuhan pelanggan dan merek Anda, dan permudah untuk menemukan produk sempurna yang tepat melalui merchandising yang efektif. Penjualannya akan menyusul.”

Kirim email selamat datang Anda segera

Katakanlah Anda memberi insentif untuk bergabung dengan buletin Anda dengan kode promo untuk diskon 10% untuk pembelian pelanggan berikutnya. Jika seseorang siap untuk membeli sekarang dan mereka tidak menerima kode promo itu, Anda berisiko kehilangan penjualan untuk selamanya.

Tidak hanya itu, dengan rata-rata rasio klik-tayang 5,63% pada email selamat datang, Anda memerlukan semua bantuan yang dapat Anda peroleh untuk memberi insentif kepada calon pelanggan Anda.

Peluang terbaik yang Anda miliki untuk melakukan konversi tersebut adalah dengan mengirim email saat pelanggan Anda mengharapkannya (yaitu, tepat setelah mereka memberikan email mereka kepada Anda).

Ingatkan pelanggan untuk menghapus Anda dari filter

Terkadang, klien email akan mengirim siaran pemasaran secara default ke folder email sampah. Dorong pelanggan Anda untuk memasukkan alamat Anda ke daftar putih sehingga mereka tidak berpotensi ketinggalan.

Salah satu contoh yang kita lihat sebelumnya, Under Armour, melakukan ini, tetapi hanya dalam cetakan kecil di bagian bawah email.

Strategi khusus ini tampaknya umum (periksa kotak masuk Anda untuk melihat berapa banyak email promosi yang memiliki jenis teks ini dalam cetakan kecil). Jika Anda benar-benar khawatir akan berakhir di folder sampah, Anda dapat membuat pesan ini lebih besar.

Tetapkan harapan

Biarkan pelanggan mengubah preferensi atau berhenti berlangganan dengan mudah, beri tahu mereka apa dan seberapa sering Anda akan mengirim email konten baru, dan ingatkan mereka bagaimana mereka berakhir di daftar Anda.

Langkah ini penting untuk membangun kepercayaan dengan pelanggan baru Anda dan merupakan keharusan untuk praktik terbaik email. Jika Anda memiliki pelanggan Eropa atau Inggris, Anda diwajibkan untuk membuat pemasaran email Anda transparan oleh hukum, mulai dari formulir pendaftaran hingga urutan email corong bawah Anda.

Memiliki ajakan bertindak yang jelas

Apa yang Anda ingin pengguna lakukan dengan email selamat datang Anda? Apakah Anda ingin mereka menggunakan kode promo untuk pembelian, atau Anda ingin mereka membuka halaman Tentang Anda untuk mempelajari lebih lanjut?

Apa pun itu, buatlah mudah untuk memahami apa langkah selanjutnya, dan hindari membuat kebingungan dengan terlalu banyak CTA.

Salah satu contoh terbaik dari daftar kami untuk ini adalah Persona, dengan tombol Activate 50% Off dalam warna merah muda cerah.

Memastikan bahwa CTA Anda jelas dan tidak dikelilingi oleh lebih banyak teks atau visual yang rumit dapat membantu meningkatkan peluang Anda untuk mendapatkan klik.

Gunakan citra berkualitas tinggi

Baik itu fotografi produk atau ilustrasi khusus, visual dalam email sambutan Anda harus mencolok. Ingatlah untuk menggunakan citra yang masuk akal bagi audiens target Anda—GIF dan emoji akan berfungsi dengan baik untuk beberapa orang, tetapi tidak untuk orang lain.

Gambar juga merupakan cara yang bagus untuk membantu membangun bukti sosial, jika dilakukan dengan benar. Ingat gambar pembuka Under Armour?

Dengan teks "Selamat Datang di Tim" di antara gambar atlet terkenal, itu memberi tahu pelanggan, "Hei, atlet papan atas ini mempercayai kami. Anda juga harus.”

Anda dapat menggabungkan sesuatu yang menarik tanpa investasi yang signifikan dalam desain email, setidaknya pada awalnya. Lihat dulu beberapa alat pengeditan foto DIY. Gunakan perangkat lunak pengedit foto seperti GIMP atau Canva untuk menulis "Selamat Datang" besar-besaran di salah satu gambar pahlawan Anda dan gunakan itu sebagai spanduk di email Anda. Atau, gunakan alat kolase PicMonkey untuk menyatukan semua produk Anda dalam kolase.

Jadikan itu ramah seluler

Meskipun membuat email selamat datang yang tampak cantik itu penting, itu juga harus berfungsi di seluruh perangkat. Tidak hanya membuat hidup pelanggan Anda lebih mudah (dan, jangan lupa, lebih mudah diakses), tetapi juga membantu meningkatkan tingkat keterlibatan email Anda.

Menurut penelitian dari Mailchimp, desain responsif mendapatkan rasio klik-tayang yang lebih tinggi di semua perangkat, tetapi terlebih lagi (kenaikan 15%) di perangkat seluler.

Sebelum Anda pergi dan menyiarkan email baru (atau membuat alur kerja urutan otomatisasi pemasaran), uji untuk melihat tampilannya di beberapa perangkat.

Tulis baris subjek yang menarik

Standar "Langganan Anda telah dikonfirmasi" atau "Selamat datang di daftar email kami!" tidak selalu memotongnya. Anda harus sedikit lebih kreatif jika ingin tampil menonjol di kotak masuk yang ramai.

Tidak yakin baris subjek mana yang paling berhasil? Coba beberapa pengujian A/B (dengan segmentasi yang tepat) untuk melihat mana yang menghasilkan rasio buka dan klik-tayang tertinggi.

Ingat, baris subjek email selamat datang Anda (dan teks pratinjau) adalah komunikasi pertama yang akan dilihat pelanggan potensial Anda. Buat mereka merasakan sesuatu—keingintahuan, urgensi, atau rasa memiliki adalah tema umum dalam contoh kami.

Template email selamat datang

Di bagian ini, kita akan membahas beberapa template untuk membantu mengalirkan kreativitas Anda dan memulai strategi pemasaran email sambutan Anda.

Template baris subjek

Bergantung pada jenis email selamat datang yang Anda kirim, Anda akan ingin menggunakan pendekatan yang berbeda untuk baris subjek Anda. Lagi pula, jika Anda berfokus untuk mendapatkan penjualan mendesak, “Selamat datang! Lihat kami di Twitter!” tidak akan membantu Anda.

Apa pun pendekatan yang Anda ambil, Anda akan menemukan ide di sini:

1. DISKON 10% hanya untuk Anda!
2. Diskon 10% Anda menunggu Anda
3. Selamat datang di [merek], [nama]! Belanja sekarang [emoji]
4. Hai [nama]. Senang memiliki Anda bersama kami
5. Selamat datang [nama]. Ini diskon [%] Anda untuk kami!
6. Apakah Anda mengatakan ... Diskon? [emoji]
7. Petunjuk tentang apa yang akan datang [emoji]
8. Manjakan diri Anda [emoji]
9. Hai [nama]. Ini [magnet utama] Anda!
10. Perjalanan [merek/produk/tujuan] Anda dimulai di sini

Jika tidak ada template yang menarik bagi Anda, Anda selalu dapat menggunakan alat seperti penguji baris subjek email Omnisend untuk membantu Anda mengetahui baris subjek yang sempurna.

Template isi email

Ketika datang ke salinan badan email utama, Anda harus memperlakukannya sebagai halaman arahan: sederhana, dengan satu tujuan yang jelas dalam pikiran. Dengan itu, kita akan melihat tiga template dasar yang mencerminkan tema utama yang terlihat pada contoh di atas: menceritakan kisah merek, membangun rasa ingin tahu, atau penjualan mendesak.

Masing-masing template ini adalah dasar, karena Anda dapat menyesuaikannya dengan kebutuhan dan penawaran merek Anda. Ingatlah bahwa ini hanya sebagian kecil dari keseluruhan pengalaman email sambutan dan lihat kembali tip sebelumnya untuk memaksimalkan efektivitasnya.

Empat aplikasi untuk membuat seri email selamat datang

Shopify App Store memiliki semua aplikasi yang Anda butuhkan untuk meningkatkan toko Anda, dan pemasaran email adalah salah satu fungsi yang tercakup dengan baik.

Berikut adalah empat aplikasi yang akan membantu Anda membuat email otomatis untuk menyambut seseorang saat mereka mendaftar ke daftar email Anda. Klik ke aplikasi untuk memahami cara kerjanya dan bagaimana mereka dapat diintegrasikan ke dalam toko Anda.

1. Email Shopify
2. Klaviyo
3. Kontak konstan
4. Dapatkan Respons

Aplikasi ini mudah diintegrasikan ke dalam toko Anda, dan ada banyak hal yang dapat Anda lakukan untuk mengirim email yang bagus.

Letakkan tikar selamat datang untuk pelanggan

Karena email sambutan Anda sering kali pertama kali merek Anda memasuki kotak masuk pelanggan yang dijaga ketat, Anda perlu mendapatkan tempat di sana dan membuat pesan masuk akal.

Meskipun email selamat datang membawa banyak bobot, itu pada akhirnya hanya interaksi pertama dalam hubungan yang diharapkan panjang dan bermanfaat. Tetapkan nada, katakan sesuatu yang menarik, dan berikan alasan kepada pelanggan dan pelanggan untuk kembali. Kemudian, mulai bekerja untuk mengirimkan buletin hebat secara konsisten, sehingga pelanggan tahu memberi Anda kesempatan untuk mencapai kotak masuk mereka adalah keputusan yang baik.