7 Contoh Email Selamat Datang: Cara Menulis Email Selamat Datang yang Hebat

Menurut Studi Pemasaran Email Kesan Pertama yang dilakukan oleh Ciceron, hanya 39% merek yang mengirim email selamat datang.

41% merek tidak mengirim email selamat datang dalam 48 jam pertama setelah pelanggan bergabung.

Dan 27% mengirim nol email dalam tiga minggu pertama .

Statistik email sambutan ini menceritakan kisah yang menarik.

Anda dapat melakukan banyak upaya ke dalam buletin email dan otomatisasi peluncuran produk. Anda dapat mengoptimalkan baris subjek, teks preheader, mikrokopi, dan tombol. Anda dapat memastikan untuk menggunakan tombol antipeluru dan menjaga kemampuan pengiriman tetap tinggi.

Semua optimasi email itu penting. Tetapi jika Anda tidak mengirim email selamat datang, Anda kehilangan kesempatan yang membuat mereka semua keluar dari air.

Dalam posting ini:

• Apa itu email selamat datang?
• Mengapa email selamat datang itu penting?
• 6 cara menggunakan email selamat datang (dan praktik terbaik email selamat datang)
• Apa yang masuk ke dalam email sambutan yang bagus?
• 7 contoh email selamat datang

Apa itu email selamat datang?

Email selamat datang adalah email pertama yang dilihat pelanggan baru setelah mereka bergabung dengan daftar email Anda. Karena ini adalah email pertama yang Anda kirim, ini adalah kesempatan terbaik Anda untuk terlibat dengan pelanggan Anda dan menunjukkan kepada mereka nada suara Anda yang unik.

Ketika seseorang memberi Anda informasi kontak mereka, itu seperti jabat tangan. Sepertinya mereka mengulurkan tangan dan berkata “senang bertemu denganmu, saya [nama]. Saya telah mendengar banyak tentang Anda” Email sambutan Anda adalah Anda ingin berjabat tangan.

Ini adalah kesan pribadi pertama Anda dalam proses orientasi pelanggan.

Anda tidak ingin memiliki jabat tangan yang lemah

Kesan pertama itu bisa melakukan banyak hal berbeda. Anda dapat menggunakannya untuk meningkatkan penjualan, meminta referensi, mendapatkan pembagian, mengarahkan orang ke konten yang menarik, membantu orang mendapatkan hasil maksimal dari pembelian, atau memulai rangkaian sambutan yang mengarah ke tujuan yang berbeda.

Bahkan jika itu hanya untuk buletin email Anda dan tidak berusaha untuk mendapatkan penjualan—email selamat datang Anda, itu adalah peluang besar. Pastikan itu lebih dari sekadar mengonfirmasi langganan.

Ada banyak email konfirmasi di luar sana yang terlihat seperti ini:

Saya pikir saya akan mengklik tombol berhenti berlangganan itu sekarang

Email selamat datang Anda tidak harus salah satunya.

7 contoh email selamat datang

Untuk beberapa inspirasi email selamat datang, berikut adalah 7 contoh email selamat datang yang menurut saya bagus untuk mengilustrasikan berbagai pekerjaan yang dapat Anda minta untuk diselesaikan melalui email selamat datang.

7 contoh email selamat datang yang bagus:

1. Salin Peretas
2. Ruang kepala
3. tomat musim panas
4. Airbnb
5. Amazon Echo
6. Pria Esensial
7. Perawatan Kulit Platinum

Email selamat datang 1: Salin Peretas

Joanna Wiebe dari Copy Hackers adalah copywriter email yang luar biasa. Saat Anda mendaftar untuk tutorial copywriting mingguannya, dia mengirimkan email selamat datang di atas.

Contoh email selamat datang ini menyelesaikan beberapa hal.

Pertama, ini mengonfirmasi bahwa Anda terdaftar untuk tutorial. Anda ingin email selamat datang Anda lebih dari sekadar email konfirmasi, tetapi email masih perlu mengonfirmasi bahwa orang akan mendapatkan apa yang mereka minta.

Kedua, mengambil keuntungan dari keterlibatan yang tinggi. Email sambutan memiliki banyak interaksi, jadi Joanna mengambil kesempatan untuk menawarkan beberapa konten yang relevan.

Akhirnya, mengetahui bahwa Joanna percaya pada segmentasi, saya akan terkejut jika dia tidak menandai pelanggannya berdasarkan tautan mana yang mereka klik. Informasi apa pun yang dapat Anda kumpulkan tentang minat pelanggan Anda dapat berguna di masa mendatang.

Takeaways:

• Segmen . Segmentasi tidak perlu rumit. Ambil setiap kesempatan untuk mengumpulkan informasi tentang audiens Anda.
• Kepribadian. Joanna bisa saja membuang tautan. Sebagai gantinya, dia mengatakan "mengapa tidak membuat Nespresso dan ..." Gunakan email selamat datang Anda untuk menunjukkan kepribadian Anda.
• Berikan nilai. Tautan ke tutorial populer membantu segmentasi, tetapi juga memberikan konten yang berharga dan menarik.

Email selamat datang 2: Headspace

Sumber: Headspace melalui Email yang Sangat Bagus

Headspace adalah aplikasi meditasi terpandu dengan gaya merek yang sangat khas. Magnet utama untuk Headspace adalah meditasi terpandu selama 10 hari, dan Anda mendapatkan email ini saat mendaftar.

Sederhananya, ini adalah email selamat datang yang solid untuk pelanggan baru. Ada beberapa desain, tetapi tetap bersih dan jernih. Desainnya mendukung pesan alih-alih membuatnya terlalu kuat.

Ini memiliki tujuan dan ajakan bertindak yang jelas, mencoba menarik orang ke dalam aplikasi untuk mulai bermeditasi.

Dan, lebih rendah, itu menjelaskan bahwa pembaca memiliki 10 hari meditasi gratis, dan perlu berlangganan untuk mendapatkan lebih banyak.

Takeaways:

• Panggilan untuk bertindak. Saat Anda membutuhkan seseorang untuk terlibat dengan aplikasi atau produk, buat CTA email sambutan Anda menonjol dan jelas.
• Tetapkan harapan. Pembaca mendapatkan 10 hari meditasi gratis, dan email pelanggan baru ini mengingatkan mereka akan hal itu.
• Perkuat merek. Headspace dikenal dengan doodle dan gaya kartunnya. Email ini menyoroti itu.

Email selamat datang 3: Tomat Musim Panas

Darya Rose adalah seorang ahli saraf (ya, dia mendapat gelar PhD) yang membantu orang menurunkan berat badan tanpa diet. Pelanggan mendapatkan email selamat datang ini setelah mereka meminta magnet timah "starter kit" miliknya.

Saya suka email ini sebagian karena betapa sederhananya lead magnetnya.
Darya menyadari bahwa menawarkan magnet utama jauh lebih menarik daripada meminta orang untuk berlangganan buletin email. Alih-alih melalui seluruh proses desain magnet utama, dia mengumpulkan beberapa blog teratasnya, mencapnya sebagai "starter kit", dan mengirimkannya melalui email.

Cemerlang. Sempurna jika Anda kekurangan waktu dan sumber daya.

Email semacam ini juga bagus karena magnet utama itu sendiri menawarkan konten yang bermanfaat bagi orang-orang. Ini adalah titik kontak pertama untuk merek dan pembeda utama Summer Tomato, dan email berikutnya dalam otomatisasi ini didasarkan pada janjinya untuk “menurunkan berat badan tanpa diet.”

Takeaways:

• Magnet timah sederhana tidak masalah. Jika Anda tidak tahu cara membuat ebook atau video yang bagus, kumpulan sumber daya sederhana dapat membantu.
• Perkuat pesan merek. “Tujuan saya bukan untuk membantu Anda selama berminggu-minggu atau berbulan-bulan. Tujuan saya adalah membantu Anda selama TAHUN.” Itulah proposisi nilai Summer Tomato, dan Darya menyatakannya dengan jelas.
• Kredibilitas. Darya menyebut ribuan pembaca, serta membagikan satu bab dari bukunya. Pada titik ini, pembaca tahu dia memiliki gelar PhD, tetapi ini memperkuat kredibilitasnya.

Email selamat datang 4: Airbnb

Sumber: Airbnb melalui Email yang Sangat Bagus

Airbnb terkenal sebagai sebuah perusahaan, dan email selamat datang ini adalah contoh yang baik dari sesuatu yang telah membawa kesuksesan mereka.

Ketika Anda memiliki orang asing yang menawarkan untuk saling memberikan tempat tinggal, ada risiko nyata bahwa pengalaman tamu akan kurang memuaskan. Airbnb bekerja untuk mencegahnya dengan mengirimkan email ini setelah daftar dikonfirmasi.

Ini adalah email konfirmasi dan email selamat datang. Ini mengonfirmasi bahwa sebuah tempat telah dikirimkan, dan memberikan tautan bermanfaat untuk membantu orang memberikan pengalaman yang lebih baik kepada tamu mereka—yang lebih baik untuk tamu, lebih baik untuk tuan rumah, dan lebih baik untuk Airbnb.

Bawa pulang:

• Apa tujuan dari email selamat datang Anda? Airbnb ingin orang-orang mendapatkan pengalaman tamu yang luar biasa, jadi mereka mendukung tuan rumah mereka dengan konten yang bermanfaat.
• Kirimkan konten email selamat datang yang bermanfaat segera. Anda dapat menyesuaikan konten yang Anda kirim berdasarkan apa yang Anda ketahui tentang pelanggan Anda. Airbnb akan mengirim email yang berbeda kepada tamu.
• Gunakan semua ruang yang Anda miliki. Ini adalah email konfirmasi dan email selamat datang. Siapa bilang email konfirmasi harus membosankan?

Email selamat datang 5: Amazon Echo

Sumber: Amazon melalui Email yang Sangat Bagus

Ketika saya pertama kali mendapatkan Amazon Echo saya, saya sangat bersemangat. Itu benar-benar bisa mengenali suara saya dan menjawab pertanyaan saya!

Tapi akhirnya, saya kehabisan pertanyaan untuk ditanyakan. Setelah beberapa dasar—jam berapa sekarang?” "Bagaimana cuacanya?" “Berapa tinggi Kareem Abdul-Jabbar?”—Saya mulai kehilangan minat.

Dalam contoh brilian untuk membuat orang menggunakan produk mereka, Amazon mengirimkan email selamat datang untuk pelanggan baru ini: daftar hal-hal baru yang dapat saya tanyakan kepada Alexa.

Memang, saya masih sering menggunakan Echo saya di pagi hari, untuk memeriksa waktu sementara wajah saya terkubur di bantal. Tetapi email ini membantu saya menyadari bahwa saya dapat menggunakannya untuk lebih dari itu.

Dan, jika Anda bertanya-tanya, Kareem Abdul-Jabbar adalah 7'2”.

Takeaways:

• Tahu apa yang orang inginkan. Amazon ingin orang-orang bermain dengan Echo mereka, dan mengetahui bahwa setelah beberapa dasar (misalnya, "Jam berapa sekarang?" "Bagaimana cuacanya?" "Berapa tinggi Kareem Abdul-Jabbar?") pelanggan akan kehabisan ide.
• Berikan orang apa yang mereka inginkan. Amazon mengirimkan daftar ide, mengetahui bahwa semakin banyak orang menggunakan Echo mereka, semakin mereka akan menyukainya dan memberi tahu teman-teman mereka tentang hal itu (dan semakin besar potensi industri rumah pintar untuk tumbuh).
• Campurkan bisnis dan kesenangan. "Alexa bantu aku tidur" serius. "Alexa ceritakan lelucon musim dingin" tidak. Humor kurang dimanfaatkan, tetapi membantu orang terhubung dengan merek Anda.

Selamat datang email 6: The Essential Man

Peter Nguyen adalah pelatih gaya pria, yang menulis di The Essential Man . Dia membantu pria muda dan profesional mengembangkan gaya pribadi mereka sendiri tanpa menghabiskan banyak uang atau tenggelam dalam pakaian.

Dia juga mengirimkan contoh email selamat datang yang tersegmentasi. Apakah pelanggannya ingin memiliki kencan yang lebih baik? Terlihat lebih profesional? Atau hanya terlihat bagus secara umum?

Dengan mengirimkan tiga tautan dan menandai orang berdasarkan klik mereka, dia langsung mendapatkan jawabannya—dan memiliki kemampuan untuk mengirim email tindak lanjut yang ditargetkan.

Takeaways:

• Segmen! Seperti Joanna, Peter mengambil kesempatan pertama untuk mengelompokkan pelanggannya.
• Ketahui segmen apa yang Anda tarik . Perhatikan bahwa Petrus memiliki tiga proposisi nilai yang terpisah. Dia sudah melakukan riset audiens untuk mencari tahu apa yang dipedulikan oleh audiensnya yang berbeda.
• Menggoda email berikutnya. Membangun antisipasi (“Besok saya akan mengirim Anda…”) dapat meningkatkan tarif buka email untuk email sambutan kedua Anda.

Email selamat datang 7: Perawatan Kulit Platinum

Platinum Skin Care melakukan pemasaran email yang hebat. Apa yang membuat Platinum Skin Care berbeda dari contoh email sambutan hebat lainnya dalam daftar ini adalah mereka menggunakan kuis sebagai magnet utama bagi pelanggan.

Kuis ini memungkinkan Platinum Skin Care mengumpulkan informasi kontak, tetapi juga memungkinkan mereka mengelompokkan pelanggan bahkan sebelum mereka mendapatkan email.

Apakah seseorang di situs perawatan kulit ingin memperbaiki kulit kering atau melawan jerawat? Bisa juga, jadi Platinum Skin Care menggunakan kuis untuk segmentasi—lalu segera menindaklanjuti dengan rekomendasi produk yang unik untuk hasil setiap orang.

Pada saat yang sama, tidak semua orang yang menyelesaikan kuis online siap membeli. Email selamat datang ini adalah yang pertama dari seri, di mana setiap pelanggan mendapatkan tips perawatan kulit yang bermanfaat berdasarkan hasil kuis mereka.

Ini adalah pendekatan brilian untuk segmentasi email yang membuat email sambutan Platinum Skin Care semakin kuat.

Takeaways:

• Segmen! Apakah Anda merasakan tema? Platinum Skin Care adalah contoh yang bagus karena mereka benar-benar berhasil melakukan segmentasi sebelum email selamat datang.
• Targetkan konten email selamat datang Anda. Email selamat datang dan email tindak lanjut otomatis disesuaikan berdasarkan hasil kuis (dan kebutuhan setiap pelanggan).
• Jangan takut teks! Penting agar orang tahu apa yang Anda perjuangkan. Terutama setelah melalui magnet utama keterlibatan tinggi (seperti kuis), pelanggan Anda akan sangat ingin mendengar dari Anda.

Mengapa email selamat datang itu penting?

Apakah email selamat datang berfungsi? Ya.

Email selamat datang Anda adalah kesempatan terbaik Anda untuk melibatkan kontak baru. Selain sebagai kesempatan pertama Anda untuk membuat kesan yang baik dan dipersonalisasi, email selamat datang adalah kesempatan terbaik Anda untuk membuat orang mengambil tindakan.

Kontak baru ingin mendengar kabar dari Anda!

Rasio buka dan rasio klik-tayang hampir selalu tertinggi pada email selamat datang. Ini adalah kesempatan terbaik Anda untuk menjangkau kontak baru dan membuat mereka terlibat dengan Anda—apakah itu berarti membaca posting blog atau bersiap-siap untuk membeli produk.

Berikut adalah tangkapan layar dari laporan untuk email selamat datang dari salah satu posting blog saya.

Itu adalah rasio klik untuk membuka sebesar 90%

Tingkat terbuka 85%! 77% klik-tayang! Itu adalah rasio klik untuk membuka sebesar 90%. Saya berharap email penjualan saya mendapat tanggapan seperti itu.

Kontak baru adalah kontak yang kemungkinan besar akan mengatakan ya pada ajakan bertindak Anda. Mereka bersemangat. Mereka mengharapkan Anda untuk mengirim email kepada mereka segera.

Jika Anda tidak mengirim email selamat datang, Anda kehilangan kesempatan itu.

Wawasan ahli: Andy Crestodina tentang email sambutan

“Ada satu email yang mendapatkan tingkat terbuka lebih tinggi daripada yang lain: email selamat datang di daftar saya.

Ini tidak mengherankan. Penerima berada pada minat puncak mereka. Mereka baru saja berubah menjadi pelanggan, jadi mereka menginginkan konten Anda dan mempercayai merek Anda. Mengatur respons otomatis ini tidak perlu dipikirkan lagi. Tarif buka dan klik per tayang sering kali 2x lipat dari email lain yang Anda kirim.

Anggap saja itu hanya bersikap sopan. Ketika seseorang mulai mendengarkan, Anda harus menyapa, bukan? Ketika seseorang meminta lebih, berikan yang terbaik. Saya menganggap seri sambutan sebagai pemasaran yang cerdas dan kesopanan bersama.”

– Andy Crestodina adalah pakar pemasaran, pemimpin pemikiran, dan salah satu pendiri Orbit Media Studios. Dia ahli dalam SEO, desain web, dan menggunakan data untuk memandu strategi pemasaran.

6 cara menggunakan email selamat datang (dan praktik terbaik email selamat datang)

Anda tahu bahwa email selamat datang Anda perlu memiliki lebih banyak informasi daripada sekadar konfirmasi berlangganan. Tapi apa yang bisa Anda masukkan ke dalam email selamat datang?
Bahkan setelah Anda tahu bahwa email selamat datang adalah kesempatan terbaik Anda untuk mendapatkan keterlibatan dari pelanggan email baru Anda, ada pertanyaan lain yang perlu dijawab.

• “Apa yang harus saya tulis di email sambutan saya?”
• "Haruskah saya memiliki ajakan untuk bertindak?"
• “Bagaimana saya tahu jika email selamat datang saya berfungsi?”

Pertanyaan-pertanyaan itu mulai terjawab ketika Anda memikirkan taktik itu.

Apa yang saya maksud dengan itu?

Alih-alih berpikir "Saya harus mengirim email selamat datang karena email selamat datang mendapatkan banyak keterlibatan," tanyakan pada diri sendiri—nilai apa yang dibawa email selamat datang ke bisnis Anda?

Bagaimana Anda dapat menggunakan alat ini untuk mencapai tujuan bisnis Anda yang lebih luas?
[blog-subscribe headline="Apakah Anda tidak penasaran seperti apa email selamat datang kami?" description="Masukkan email Anda di bawah ini dan Anda dapat melihatnya. Kami juga akan mengirimkan saran pemasaran terbaik kami seminggu sekali.”]

Berikut adalah 6 cara umum untuk menggunakan email selamat datang — dan beberapa praktik terbaik email selamat datang.

1. Pengiriman magnet timah
2. Promosi untuk suatu produk
3. Mulai seri email selamat datang atau kampanye selamat datang
4. Ajak orang untuk menggunakan produk Anda dengan email selamat datang orientasi
5. Beri orang informasi yang bermanfaat
6. Segmentasikan audiens Anda

1. Pengiriman magnet timbal

Jika Anda berjanji untuk mengirimkan magnet timah , email selamat datang adalah waktu yang tepat untuk melakukannya.

Ini mungkin penggunaan email selamat datang yang paling sederhana, karena orang mengharapkan magnet utama yang dijanjikan kepada mereka.

Saya pernah mendapat email yang bagus dari pelanggan baru yang baik hati yang berbunyi “Bung, Anda payah dalam pemasaran. [sumpah serapah] Anda dan [sumpah serapah] situs Anda. Berikan apa yang Anda katakan akan Anda berikan.”

Tanpa sepengetahuan saya (atau, tampaknya, dia), magnet utama saya dikirim ke tab Promosi di Gmail.

Dia akhirnya meminta maaf—tetapi pelajarannya adalah bahwa orang mengharapkan Anda untuk memberikan magnet utama Anda.

Bagaimana Anda bisa mengirimkan magnet timah? Layanan pemasaran email atau otomasi pemasaran yang baik membuat pengiriman magnet timah menjadi sederhana. Di ActiveCampaign, misalnya, kami memiliki otomatisasi siap pakai yang dapat Anda gunakan untuk mengirimkan magnet timah sebanyak yang Anda inginkan.

Setelah Anda mengirimkan magnet utama, masih ada lagi yang bisa Anda dapatkan dari email pertama ini. Untuk ide email sambutan lainnya, baca terus.

2. Promosi untuk suatu produk

Email selamat datang Anda kemungkinan akan melihat tingkat buka tertinggi dari email apa pun yang pernah Anda kirim. Karena alasan itu, mungkin ini bukan waktu yang buruk untuk menawarkan produk.

Berikut adalah contoh rangkaian sambutan yang bagus: Pelatih bisnis online Graham Cochrane biasa menjalankan rangkaian email sambutan yang mengarah ke webinar gratis dan promosi penjualan. Saat dia berbagi di GrowthLab , dia bisa mendapatkan peningkatan penjualan sebesar 89% dengan memindahkan ajakan bertindak untuk webinarnya segera setelah seseorang berlangganan.

Sumber: GrowthLab

Berikut adalah langkah-langkah yang tepat dari corong email Cochrane, seperti yang dia tulis di GrowthLab (dalam konteks ini, "wortel" adalah magnet utama).

“Ini adalah corong baru:

1. Mendaftar untuk wortel (100%)
2. Dibawa ke halaman "Terima kasih", unduhan PDF melalui email, diundang ke webinar
3. Mendaftar untuk webinar (20%)
4. Menghadiri webinar (10%)
5. Dapatkan produk bernada
6. Beli produk

$24.759 / bulan rata-rata.”

(Angka itu dibandingkan dengan rata-rata sebelumnya sebesar $13.101 / bulan).
Ini sering kali merupakan permainan yang bagus untuk bisnis e-niaga. Jika Anda mengetahui bahwa produk terkait atau sering dibeli bersama, menyertakan CTA atau kupon sementara untuk produk terkait dapat membantu pelanggan menjadi pelanggan tetap.

Jordan Skole membuat poin ini selama AMA langsung ActiveCampaign:

“Ketika seseorang membeli salah satu produk saya, itu memberi saya gambaran tentang apa lagi yang mungkin mereka minati. Apa lagi yang biasanya dibeli orang yang mendapatkan produk itu? Saya dapat melakukan segmentasi berdasarkan informasi tersebut untuk membuat penawaran yang ditargetkan.”

Email sambutan Anda tidak selalu merupakan waktu yang tepat untuk melakukan promosi—beberapa orang akan membutuhkan lebih banyak waktu sebelum mereka mau membeli. Penjualan cepat mungkin juga lebih sulit jika Anda menjual produk dengan harga tinggi, di mana siklus pembelian biasanya lebih lama.

Namun, memasukkan promosi penjualan di email sambutan Anda benar-benar layak untuk diuji.

3. Mulai seri sambutan atau kampanye sambutan

Rangkaian sambutan atau urutan tindak lanjut otomatis dapat membantu Anda memelihara prospek yang belum siap untuk langsung dibeli.

Seri sambutan adalah jenis otomatisasi pemasaran sederhana. Video ini, dari kursus gratis Memulai ActiveCampaign, memberi Anda beberapa cara yang baik untuk memulai mengatur otomatisasi Anda.

Salah satu bagian favorit saya tentang penawaran webinar baru Grant Cochrane adalah bahwa pelanggan yang tidak mendaftar untuk webinarnya masih mengikuti seri sambutannya yang biasa—jadi dia memiliki dua peluang untuk mengonversinya.

Serangkaian email selamat datang dapat memiliki tujuan sebanyak jenis bisnis yang ada.

Beberapa kemungkinan gol untuk seri sambutan

Bisnis berbasis layanan mungkin memberikan konten sambutan yang ditargetkan yang membangun kepercayaan dan menunjukkan keahlian. Email sambutan bisnis e-niaga dapat membagikan kiat untuk mendapatkan hasil maksimal dari suatu produk. Email sambutan bisnis SaaS dapat mencoba membuat orang mengklik aplikasi mereka. Dan banyak bisnis online menggunakan rangkaian selamat datang untuk menjual produk informasi atau kursus.

Karena ada begitu banyak cara potensial untuk menggunakan rangkaian email selamat datang, kami menulis artikel yang sepenuhnya terpisah tentang masalah ini. Anda dapat membacanya di sini: 7 Langkah Membuat Urutan Tindak Lanjut Otomatis Terbaik Anda .

4. Ajak orang-orang untuk menggunakan produk Anda dengan email selamat datang orientasi

Jika Anda menjalankan perusahaan perangkat lunak atau memiliki aplikasi, Anda ingin orang-orang menggunakan produk Anda secepat mungkin. Semakin cepat mereka mencapai momen "aha" mereka , semakin besar kemungkinan mereka untuk bertahan.

Bahkan jika Anda tidak ahli dalam teknologi, email selamat datang yang diterima tetap bisa menjadi penting.

Jika Anda menjalankan kursus online atau situs keanggotaan, Anda tahu bahwa mungkin sulit untuk membuat orang bertahan. Seri orientasi:

• Membuat orang langsung terlibat dengan produk Anda
• Mengurangi "kelumpuhan analisis", dengan menunjukkan kepada pelanggan Anda beberapa kemenangan cepat
• Menghasilkan lebih banyak orang yang menyelesaikan kursus Anda (dan lebih banyak orang merekomendasikan Anda ke teman)

Karena alasan tersebut, email sambutan akun sering kali menyertakan ajakan bertindak untuk membawa pembaca kembali ke aplikasi atau produk Anda.

Anda akan melihat jenis email ini dalam daftar contoh email selamat datang di bawah.

5. Berikan informasi yang bermanfaat kepada orang-orang

Mungkin Anda belum menjual apa pun, atau Anda menjual produk/layanan dengan siklus pembelian yang sangat panjang—yang kemungkinan besar tidak akan langsung dibeli orang.
Mungkin Anda ingin memastikan pelanggan Anda mendapatkan hasil maksimal dari produk yang mereka beli.

Terkadang, tujuan Anda adalah memberikan informasi kepada pelanggan Anda. Email selamat datang adalah peluang bagus untuk menyampaikan konten yang membantu memelihara pelanggan.

Kapan penting untuk mengirim konten dalam email sambutan Anda? Konten email sambutan apa yang dapat Anda kirim?

• Kirim konten yang terkait dengan magnet utama yang diunduh seseorang
• Gunakan konten untuk mengotomatiskan email penjualan yang biasanya Anda kirim dengan tangan
• Untuk siklus pembelian yang lama, gunakan konten untuk mulai membangun kepercayaan dengan pelanggan baru

Tautan dalam email selamat datang pelanggan baru ini juga dapat digunakan untuk mengelompokkan audiens Anda.

6. Segmentasikan audiens Anda

Terkadang Anda dapat mengetahui apa yang membawa kontak baru ke daftar Anda berdasarkan magnet utama yang mereka unduh atau dari halaman mana mereka berlangganan.

Di lain waktu, saat Anda melayani beberapa audiens, Anda mungkin tidak yakin audiens mana yang termasuk dalam kontak baru.

Apa pekerjaanmu? Minta mereka untuk melakukan segmentasi sendiri. Anda akan melihat beberapa contohnya dalam email di bawah ini.

Untuk melakukan ini, sertakan satu set tautan di email selamat datang Anda. Tawarkan satu set tautan yang membahas poin-poin sakit yang berbeda untuk audiens yang berbeda. Saat seseorang mengeklik tautan, tambahkan tag agar Anda tahu siapa mereka. Anda bahkan dapat membuat ini memicu otomatisasi baru.

Saya membuat contoh singkat ini untuk mengilustrasikan maksudnya. Dalam contoh email sederhana ini, saya meminta orang untuk memilih apa yang paling mereka minati: otomatisasi, pemasaran konten, atau branding. Ketika mereka mengklik tautan, saya menambahkan tag yang relevan.

Segmentasi email membantu Anda mengirim konten dan penawaran yang paling relevan ke kontak Anda. Semakin cepat Anda dapat mengelompokkan daftar email Anda, semakin banyak peluang yang Anda miliki untuk mengirim konten yang ditargetkan.

Apa yang masuk ke dalam email sambutan yang bagus?

Untuk membuat email selamat datang terbaik untuk alur orientasi pelanggan Anda dengan lebih baik, mengetahui apa yang dapat dicapai email selamat datang adalah awal yang baik—tetapi apa yang membuat email selamat datang yang bagus untuk memulai?

Hanya 39% merek yang mengirimkan email selamat datang. Anda harus membayangkan bahwa persentase merek yang mengirim email selamat datang yang baik bahkan lebih rendah.

Berikut adalah beberapa hal yang perlu diingat.

Desain email selamat datang yang indah adalah
kurang penting daripada desain email selamat datang yang dapat digunakan

Tidak, saya tidak mengatakan Anda harus mengirim email yang jelek. Tetapi terlalu sering, bisnis menghabiskan banyak waktu untuk template dan desain email selamat datang—dan hampir tidak memiliki cukup waktu untuk memutuskan apa yang sebenarnya ada di email selamat datang mereka.

Pertimbangkan tujuan tingkat Anda yang lebih tinggi. Tindakan apa yang Anda ingin orang lakukan? Apa yang Anda ingin orang rasakan?

Anda mungkin menemukan bahwa desain email selamat datang yang indah penting untuk tujuan Anda. Anda juga mungkin menemukan bahwa email berbasis teks benar-benar cukup untuk mencapai tujuan Anda.

Baris subjek email, dari nama, dan materi teks preheader

Setelah Anda mengetahui konten email selamat datang yang ingin Anda kirim, keseluruhan pesan, dan tujuan Anda—Anda dapat mengkhawatirkan detail seperti baris subjek email selamat datang dan dari nama.

Dan mereka layak untuk dikhawatirkan. Tarif terbuka untuk email selamat datang biasanya tinggi, itu bagus. Tetapi baris subjek yang baik dapat membantu Anda menjangkau lebih banyak orang. Bahkan bisa sangat menarik sehingga memberi Anda dorongan pada rasio klik-tayang Anda.

Berikut adalah beberapa praktik terbaik email cepat untuk membantu Anda meningkatkan tarif terbuka:

• Jadikan nama "dari" Anda sebagai orang yang nyata (bukan nama perusahaan dan tentu saja bukan "Jangan Dibalas")
• Tambahkan teks preheader yang bermakna. Itulah preview body email Anda.
• Tulis baris subjek email sambutan yang menarik

Berikut adalah contoh dari Andy Crestodina dari Orbit Media (yang juga memiliki posting blog yang bagus tentang cara meningkatkan tarif buka email ):

Email tersebut berasal dari seseorang. Saya suka penyertaan nama perusahaan, karena ini mengingatkan penerima mengapa mereka mendapatkan email. Ada bukti sosial di judul, dan teks preheader tidak omong kosong.

Sebagai perbandingan, inilah email di mana teks preheader dapat menggunakan beberapa pekerjaan.

Teks preheader yang bagus membangun rasa ingin tahu dan menarik orang untuk mengklik. Jika Anda tidak secara sadar memperbarui teks preheader Anda, itu akan sering default untuk menampilkan awal email Anda.

Hapus CTA email selamat datang

Tidak seperti banyak email, email selamat datang Anda tidak perlu hanya memiliki satu ajakan bertindak (CTA). (Mungkin harus memiliki setidaknya satu.)

Tapi itu harus memiliki satu tujuan.

Baik sasaran tersebut adalah membuat orang mengelompokkan diri, menarik orang kembali ke aplikasi Anda, menjual produk terkait, atau memberikan informasi yang berguna, CTA yang jelas akan membantu Anda meningkatkan konversi dan melacak kesuksesan.

Kesimpulan: Cara menulis email selamat datang yang bagus

Untuk mengirim email selamat datang yang bagus, Anda harus memiliki pemahaman yang baik tentang tujuan Anda sendiri dan kebutuhan pelanggan Anda.

Apa yang bisa dilakukan email selamat datang untuk Anda?

• Email selamat datang dapat berfungsi ganda sebagai email konfirmasi
• Itu dapat mengirim konten yang ditargetkan dan bermanfaat
• Ini memungkinkan Anda menyegmentasikan audiens Anda
• Anda dapat menggunakannya untuk mempromosikan produk Anda
• Ini memperkuat merek dan nada suara Anda (gunakan templat email ini untuk tetap menggunakan merek!)

Ketika Anda memahami tujuan Anda, fokus pada pemberian nilai, dan fokus pada dasar-dasar pemasaran email, Anda dapat membuat email selamat datang yang bekerja lebih keras daripada konfirmasi sederhana.