Apa Itu Panduan Merek dan Apakah Anda Membutuhkannya [+ Template Lengkap]

Di satu sisi, merek seperti orang. Kita perlu merasa bahwa kita mengenal mereka sehingga kita dapat mempercayai mereka, mencintai mereka, dan memilih mereka daripada orang lain. Itulah yang kami, sebagai pelanggan, butuhkan, dan itulah yang diinginkan oleh perusahaan – untuk mudah dikenali dan dipercaya.

Namun, pasar penuh dengan merek. Jika bisnis ingin tetap berada di radar pelanggan, mereka harus membangun citra kokoh yang dikenali klien mereka sejak awal. Mereka juga harus memberikan pengalaman yang sempurna secara konsisten. Dan di sinilah memiliki pedoman merek menjadi penting.

Pada artikel ini, kami akan menyediakan template praktis untuk membantu Anda membuat pedoman. Jadi baca terus dan buat catatan!

Apa Itu Pedoman Merek?

Sumber

Pedoman merek, juga dikenal sebagai buku gaya merek, manual merek, atau Alkitab merek, adalah seperangkat aturan dan instruksi yang mendefinisikan komponen visual, nyata, dan abstrak dari merek Anda.

Apa yang Harus Disertakan dalam Pedoman Merek?

Kelengkapan dokumen tergantung pada ukuran dan preferensi perusahaan. Namun, ada topik dasar yang harus dibahas, seperti logo, skema warna, tipografi, gaya, suasana hati, suara, dan kepribadian.

Pendekatan yang lebih rinci dapat menampilkan informasi tentang cerita, misi, dan nilai perusahaan, serta gambaran umum tentang produk, audiens target, dan persaingan.

Siapa yang Membuat Buku Merek?

Karena topik yang tercakup dalam dokumen tersebar di sejumlah bidang keahlian, membuat aturan harus menjadi upaya tim. Pertimbangkan untuk membentuk komite yang mencakup anggota pendiri perusahaan, serta perwakilan dari semua departemen. POV yang berbeda berkontribusi pada sesi brainstorming yang lebih produktif dan dapat membantu membangun citra merek yang lebih lengkap dan lebih kaya.

Jika Anda tidak memiliki desainer berpengalaman, aspek visual merek dapat dialihdayakan ke agen merek pihak ketiga. Namun, semua anggota perusahaan lainnya harus tetap terlibat aktif dalam proses tersebut. Lagi pula, tidak ada yang tahu bisnis, tujuan, dan ide Anda lebih baik daripada Anda dan tim inti Anda.

Pemformatan dan Pembaruan

Sesuai dengan kebutuhan perusahaan, buku merek dapat didistribusikan dalam bentuk dokumen .pdf, booklet cetak, leaflet, presentasi, atau melalui sistem digital asset management (DAM).

Selain itu, seiring dengan berkembangnya bisnis dari waktu ke waktu, pedoman tersebut harus diperbarui secara berkala dan setiap perubahan harus diumumkan di seluruh perusahaan untuk menghindari kesalahpahaman.

Apa Tujuan Pedoman Merek?

Proses pembuatan pedoman merek memungkinkan Anda untuk mengklarifikasi area abu-abu terkait citra publik Anda, dengan menghilangkan inkonsistensi dan menyelesaikan keraguan.

Dengan meluangkan waktu sejenak untuk mengatur ide-ide Anda dan mengerjakannya dengan tim spesialis yang berdedikasi, Anda mendorong diri Anda untuk membuat pilihan yang relevan dan menetapkan arah yang jelas untuk merek Anda. Ini akan menghemat kesulitan Anda untuk terus-menerus kembali ke pertanyaan yang sama dan membuang-buang waktu untuk menjelaskan hal-hal berulang kali setiap kali Anda mempekerjakan karyawan baru, berpindah agensi, atau mengalihdayakan suatu aktivitas.

Namun, tujuan pedoman merek tidak berakhir dengan itu.

Setelah Anda menyiapkan manual merek Anda, ada dua area umum yang mungkin paling diuntungkan – kinerja tim Anda dan hubungan dengan pelanggan Anda.

Bagaimana Pedoman Merek Menguntungkan Kinerja Tim

Tujuan utamanya adalah untuk memberikan panduan masuk yang jelas dan komprehensif yang tersedia bagi siapa saja yang menggunakan atau mengelola aset merek. Ini termasuk manajemen, anggota tim yang ada, tambahan baru, agen mitra, pengikut, desainer, pemasar, salesman, dukungan pelanggan, dan sebagainya.

• Meningkatkan Produktivitas . Pedoman merek menghilangkan keraguan dan ketidakpastian dan memberikan instruksi yang jelas tentang bagaimana melanjutkan dalam situasi yang berbeda. Dengan demikian, mereka menghemat waktu dan meningkatkan produktivitas.
• Minimalkan Kesalahan . Buku ini memastikan bahwa setiap anggota organisasi Anda akan tahu persis bagaimana menggunakan aset merek. Ini akan mengurangi kesalahan yang dapat mengakibatkan inkonsistensi dan merusak citra bisnis Anda.
• Meningkatkan Penjualan . Ketika tim Anda berkinerja lebih baik, merek Anda memberikan pengalaman yang lebih baik yang disukai pelanggan. Ini, pada akhirnya, menghasilkan lebih banyak penjualan.

Bagaimana Pedoman Merek Menguntungkan Hubungan Perusahaan / Klien

Tujuan yang lebih besar dari pedoman merek adalah untuk membantu bisnis Anda menonjol. Ini adalah detail kecil yang menarik perhatian orang dan membuat mereka memperhatikan Anda. Dan jika merek dan tindakan Anda kurang koheren, hubungan Anda dengan pelanggan akan gagal dan bisnis Anda akan menderita.

• Buat Konsistensi . Aturan universal yang berlaku untuk setiap aspek merek Anda berarti bahwa Anda akan dapat memberikan pengalaman yang mulus dan konsisten kepada pelanggan Anda di setiap titik kontak.
• Meningkatkan Pengakuan Merek . Konsistensi dalam desain, gaya, dan tindakan membuat merek Anda lebih mudah dikenali dalam situasi apa pun yang mungkin ditemui pelanggan dalam pesan pemasaran, produk, atau visual Anda.
• Mendorong Loyalitas . Pengakuan membantu Anda membangun hubungan dengan pelanggan Anda dan membuat mereka merasa bahwa mereka mengenal Anda. Ini mempromosikan merek Anda sebagai dapat diandalkan dan dapat dipercaya.

Templat Pedoman Merek

Untuk memulainya, tidak ada template pedoman merek satu ukuran untuk semua. Setiap bisnis berbeda dan buku merek mereka harus dibuat untuk menyoroti dan menggambarkan keunikan ini. Namun, ada komponen penting yang harus Anda pertimbangkan.

Bergantung pada tahap pengembangan perusahaan Anda, dan spesifikasi merek Anda, Anda dapat memilih keluar dari beberapa elemen yang telah kami cantumkan di bawah, atau menyertakan elemen tambahan yang Anda yakini mendefinisikan Anda.

Karena itu, perlu diingat bahwa melewatkan terlalu banyak detail penting dapat membuat hal-hal menjadi tidak jelas dan, pada akhirnya, dapat merusak konsistensi pengalaman pelanggan.

Juga, ketika menjelaskan komponen merek, pertimbangkan untuk menambahkan DO dan DON'T yang relevan yang akan membantu siapa saja yang membaca dokumen untuk lebih memahami di mana batasannya.

Pengenalan Merek

Banyak perusahaan memilih untuk mengabaikan bagian ini dan menganggapnya berlebihan. Namun, memperkenalkan pembaca ke merek Anda memberikan konteks pada spesifikasi yang akan datang selanjutnya. Selain itu, ini menciptakan hubungan emosional dan dapat menginspirasi rasa memiliki. Ini dapat memengaruhi perasaan karyawan terhadap Anda, meningkatkan budaya perusahaan Anda, dan membantu orang lain memahami Anda dengan lebih baik.

Anda harus mempertimbangkan untuk memasukkan informasi berikut dalam bab ini:

• Siapa Anda . Tambahkan penjelasan singkat tentang apa yang dilakukan perusahaan dan bagaimana Anda mengidentifikasi diri sebagai bisnis.
• Cerita Anda . Beri tahu orang-orang bagaimana perjalanan Anda dimulai, mengapa Anda terjun ke bisnis, dan hambatan apa yang Anda temui.
• Nilai Anda . Bagikan etika merek Anda, sikap Anda terhadap pelanggan, budaya kerja Anda, dan nilai-nilai lain yang Anda anggap relevan.
• Misi Anda . Nyatakan mengapa Anda melakukan apa yang Anda lakukan, apa tujuan Anda, bagaimana Anda ingin mencapainya, dan dampak apa yang ingin Anda buat.

Lingkungan bisnis

Ikhtisar lingkungan bisnis tempat Anda beroperasi memberikan konteks tambahan untuk merek Anda. Mengetahui bagaimana posisi perusahaan Anda di pasar, apa yang ditawarkannya, dan siapa lawannya memungkinkan orang membuat keputusan yang lebih baik. Mereka dapat memanfaatkan informasi ini dalam tugas sehari-hari mereka dan bertindak lebih sesuai merek.

Anda dapat menambahkan komponen yang berbeda di sini, tergantung pada preferensi Anda, tetapi yang utama untuk dipertimbangkan adalah:

• Target Pemirsa . Buat daftar persona pembeli Anda, jelaskan kebutuhan mereka, dan tambahkan statistik riset pasar yang mungkin berguna.
• Produk . Pamerkan produk unggulan Anda dan perkenalkan spesifikasi dan fitur yang relevan.
• Pesaing . Tentukan pesaing pasar teratas Anda dan berikan informasi tentang perbedaan produk Anda, apa yang Anda ketahui tentang strategi mereka, pangsa pasar mereka, dan sebagainya.

Spesifikasi Desain

Pedoman desain adalah inti dari buku merek Anda. Mereka memberikan instruksi tentang cara menggunakan logo Anda dan representasi visual lainnya dari bisnis Anda. Anda harus membuat daftar DO dan DON'Ts, memberikan contoh, dan menjelaskan arti dari setiap komponen.

Jangan takut untuk masuk ke detail. Informasi teknis mungkin tampak berlebihan bagi sebagian orang yang akan membaca manual ini, tetapi bagi orang lain, itu akan menjadikannya sebagai kitab suci yang berguna.

Inilah yang harus disertakan:

• logo . Berikan instruksi tentang bagaimana logo Anda harus digunakan dalam situasi yang berbeda, di mana harus diposisikan, dan ruang minimal apa yang harus mengelilinginya. Pastikan untuk menyertakan pedoman yang jelas tentang menggunakannya dalam berbagai skema warna (penuh warna, terbalik, hitam putih, putih hitam, dll.)
• Warna . Tentukan palet warna Anda dan berikan kode CMYK dan RGB untuk setiap pilihan. Sebagian besar merek memilih hingga 4 warna, dua di antaranya adalah fokus utama, dan dua lainnya memiliki tujuan pendukung. Jelaskan kombinasi yang dapat diterima, dan tentukan secara eksplisit jika ada warna yang tidak boleh digunakan.
• Tipografi . Buat daftar font dan tipografi standar Anda, variasi yang dapat diterima, dan di mana menggunakannya. Biasanya, Anda harus memilih hingga 3 font – satu untuk logo dan/atau nama merek, satu untuk header, dan satu untuk badan teks.
• Fotografi dan Gaya Kreatif . Tentukan gaya visual apa yang harus diikuti oleh materi iklan dan jenis foto apa yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Pertimbangkan untuk memberikan contoh untuk memperjelas pola, dan melengkapinya dengan penjelasan verbal.
• Alat tulis . Jika Anda memiliki alat tulis digital atau cetak, jelaskan secara rinci tentang informasi apa yang harus disertakan, pemformatan, spesifikasi teknis, dan sebagainya.
• Pemformatan Teks . Jelaskan bagaimana teks harus didistribusikan pada halaman, jarak baris & paragraf apa yang disarankan, berapa margin di sekitar blok teks, berapa panjang paragraf yang disarankan, dll.

Identitas merek

Sementara desain berfokus pada visualisasi, identitas merek menggali kualitas manusia dari merek tersebut. Profil yang Anda buat harus menggambarkan bagaimana Anda ingin pelanggan melihat Anda dan bagaimana perasaan komunikasi dengan perusahaan Anda. Identitas yang konsisten menciptakan perasaan bahwa ketika klien menjangkau, selalu ada orang yang sama di ujung telepon.

Inilah yang harus difokuskan untuk mencapai ini:

• Suara . Tentukan kosakata apa yang dapat diterima, nada suara apa yang harus digunakan anggota tim saat berkomunikasi dengan klien, dan ekspresi apa yang harus mereka hindari. Untuk kejelasan yang lebih baik, pertimbangkan untuk memberikan contoh percakapan, dan kamus penggantian kata.
• kepribadian . Jelaskan kepribadian merek Anda seperti yang Anda lakukan pada orang lain – suasana hati, sikap, tindakan, kualitas karakter, dll. Sertakan semua yang Anda yakini harus mendefinisikan Anda. Untuk membantu profil lebih masuk akal bagi pembaca, Anda dapat mengilustrasikan bagaimana profil tersebut terkait dengan persona pembeli Anda dan mengapa.
• Gaya . Gaya "pribadi" merek harus konsisten dengan gaya visualnya. Ini menentukan bagaimana Anda berinteraksi dengan pelanggan, bagaimana identitas Anda berkembang, dan bagaimana pelanggan merespons pesan pemasaran Anda.

Ikhtisar Multisaluran

Setiap saluran pemasaran mengikuti aturan yang berbeda. Namun, kesamaan mereka adalah bahwa untuk dikenali, Anda harus konsisten.

Mengikuti jadwal reguler, membuat templat posting, dan berpegang teguh pada pendekatan yang koheren dalam pemasaran omnichannel Anda memungkinkan Anda untuk selalu tetap pada merek. Ini memudahkan pelanggan Anda untuk memperhatikan Anda dalam arus informasi yang terus-menerus yang mereka hadapi baik online maupun offline.

Pastikan untuk mencantumkan semua saluran yang Anda gunakan, termasuk, namun tidak terbatas pada:

• Situs web . Tentukan font apa yang dapat diterima di situs web Anda, warna dan visual apa, jenis posting blog apa, dan gaya copywriting apa.
• Platform Media Sosial . Jelaskan posting apa yang Anda dorong dan apa yang harus dihindari, dan tentukan format, nada suara, dan gaya konten yang disarankan. Bergantung pada platformnya, Anda dapat memilih satu set emoji favorit, dan bahkan mengembangkan emoji bermerek Anda sendiri.
• email . Berikan daftar jenis email yang Anda kirim, termasuk struktur pilihan, subjek dan gaya tanda tangan, kerangka waktu dan penjadwalan, dan hal lain yang Anda anggap penting.
• Media Offline . Jika Anda memiliki iklan TV dan radio, tentukan seperangkat aturan tentang gaya dan nuansa yang harus mereka ikuti, dan berikan contoh yang layak.
• Outdoor dan Periklanan Cetak . Buat daftar elemen wajib yang harus ada di semua iklan cetak dan iklan luar ruang dan berikan detail lain yang mungkin berlaku.

Intinya

Konsistensi adalah salah satu kekuatan pendorong di balik kesuksesan merek dan cara terbaik untuk mencapainya adalah dengan membuat panduan terperinci dan anti peluru yang dapat diakses oleh siapa saja di organisasi Anda yang mungkin membutuhkannya.

Buku merek adalah kitab suci perusahaan Anda dan harus menjadi sumber informasi utama bagi semua orang yang ragu tentang bagaimana melanjutkan tugas terkait merek.

Saat menyusun pedoman, pastikan untuk menyertakan semua detail yang mendefinisikan merek Anda dan yang dapat membuatnya lebih dikenal oleh pelanggan Anda. Ini akan meminimalkan risiko kesalahan di luar merek, meningkatkan produktivitas karyawan Anda, dan pada akhirnya akan meningkatkan kesuksesan komersial merek Anda.