Apa Itu SMS dan MMS dan Apa Perbedaannya?

Ada begitu banyak cara berbeda untuk mengirim pesan teks hari ini sehingga terlepas dari apakah Anda menggunakan iPhone atau Android, Anda mungkin telah menggunakan beberapa aplikasi perpesanan. Anda mungkin pernah mendengar akronim yang berbeda seperti SMS dan MMS dan menemukan aplikasi perpesanan seluler populer seperti iMessage, WhatsApp, dan WeChat. Dalam posting ini, kita membahas apa arti masing-masing istilah ini dan perbedaan teknologi yang mendukungnya. Secara khusus, kami akan membahas:

• Perbedaan SMS dan MMS
• Contoh aplikasi OTT seperti iMessage dan WhatsApp
• Perbedaan antara aplikasi SMS dan OTT
• Apa yang mendorong popularitas aplikasi di berbagai belahan dunia
• Aplikasi komersial SMS

SMS dan MMS: Apa Perbedaan dan Persamaannya?

SMS adalah singkatan dari Short Message Service. Diciptakan pada 1980-an, dan ditetapkan dalam standar GSM 1985, ini adalah salah satu teknologi SMS tertua. Ini juga yang paling luas dan sering digunakan.

MMS adalah singkatan dari Layanan Pesan Multimedia. Itu dibangun menggunakan teknologi yang sama seperti SMS untuk memungkinkan pengguna SMS mengirim konten multimedia. Ini paling populer digunakan untuk mengirim gambar, tetapi juga dapat digunakan untuk mengirim file audio, kontak telepon, dan video.

Karena SMS dan MMS dikirim melalui jaringan seluler, mereka hanya memerlukan paket nirkabel dari operator seluler untuk memulai. Pesan SMS standar dibatasi hingga 160 karakter per pesan dan jika pesan melebihi batas ini, pesan tersebut akan dipecah menjadi beberapa segmen yang masing-masing terdiri dari 160 karakter, tergantung pada panjangnya.

Sebagian besar operator saat ini secara otomatis menyatukan pesan-pesan ini untuk memastikan mereka tiba sesuai urutan pengirimannya. Tidak seperti SMS, pesan MMS tidak memiliki batas standar. Meskipun ukuran maksimumnya bergantung pada operator dan perangkat yang menerima pesan, 300 KB sering disebut sebagai ukuran terbesar yang dapat ditangani oleh sebagian besar operator dengan andal.

Apa itu iMessage, WhatsApp, dan aplikasi OTT lainnya?

iMessage, Whatsapp, WeChat, Facebook Messenger, dan aplikasi perpesanan lainnya sering disebut sebagai aplikasi “Over The Top” (OTT). Disebut demikian karena tidak memerlukan koneksi jaringan seluler, dan sebagai gantinya menggunakan protokol internet (IP). Untuk mengirim dan menerima teks menggunakan aplikasi ini, perangkat Anda harus terhubung ke Internet, baik melalui WiFi atau melalui koneksi Internet seluler.

iMessage tersedia secara eksklusif di iOS dan berfungsi melalui aplikasi Pesan di iPhone. Saat menulis pesan teks, iOS secara otomatis menggunakan iMessage jika mendeteksi bahwa nomor telepon penerima digunakan dengan iPhone. Jika tidak, itu akan kembali ke SMS biasa.

Untuk menggunakan WhatsApp, WeChat, dan aplikasi OTT lainnya, Anda perlu mengunduh aplikasi masing-masing dari app store. Setelah diinstal, aplikasi ini akan mengidentifikasi setiap nomor telepon dalam daftar kontak Anda yang menggunakan aplikasi yang sama dan memungkinkan Anda mengirim pesan dan multimedia ke kontak tersebut. Beberapa, seperti WhatsApp, WeChat, dan Facebook Messenger juga dapat melakukan panggilan audio dan video.

Apa perbedaan iMessage, Whatsapp, dan aplikasi OTT lainnya dengan SMS?

Karena aplikasi OTT dan SMS menggunakan protokol yang sama sekali berbeda untuk mengirim pesan, masing-masing memiliki platform dan persyaratan jaringan yang berbeda. Aplikasi OTT memerlukan koneksi Internet sedangkan SMS membutuhkan koneksi jaringan seluler. Dan sementara aplikasi OTT perlu diunduh dari toko aplikasi iOS atau Android, SMS didukung oleh semua ponsel modern. Akibatnya, masing-masing memiliki kelebihan dan kekurangan relatif.

SMS adalah teknologi universal yang didukung oleh setiap jaringan dan perangkat seluler saat ini. Yang Anda butuhkan untuk mulai mengirim SMS melalui SMS adalah nomor telepon orang lain. Hal ini menjadikan SMS sebagai saluran yang populer bagi bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan karena lebih cepat dibuka daripada email dan tidak memerlukan aplikasi tambahan. Aplikasi OTT, di sisi lain, adalah "taman bertembok." Seseorang yang menggunakan WhatsApp tidak dapat mengirim pesan teks kepada orang lain menggunakan WeChat karena keduanya harus menggunakan aplikasi yang sama.

Aplikasi OTT mungkin juga lebih disukai daripada MMS untuk berbagi file multimedia karena tidak memiliki batasan ukuran file yang sama. Mereka juga memiliki lebih banyak fitur seperti perpesanan grup, penyiaran pesan, dan panggilan audio dan video. Dan yang terpenting, aplikasi OTT —tidak seperti SMS— gratis untuk digunakan konsumen.

SMS dan MMS: Penggunaan Global

Seperti disebutkan di atas, SMS paling populer di AS karena sebagian besar operator menawarkan paket dengan SMS tak terbatas, menjadikan SMS gratis, atau hampir gratis, untuk digunakan. iMessage berada di urutan kedua karena banyaknya pengguna iPhone di negara ini. SMS telah meledak selama dekade terakhir ke titik di mana kami saat ini menyaksikan lebih dari 18,1 juta teks dikirim setiap detik di seluruh dunia. Saat Anda menggabungkan SMS dan MMS, lebih dari dua triliun pesan dikirim di AS pada tahun 2018, meningkat 16 persen dibandingkan tahun 2017.

Paket SMS tak terbatas kurang umum di bagian lain dunia. Ini adalah alasan utama mengapa aplikasi perpesanan seperti WhatsApp dan WeChat memperoleh pijakan yang signifikan di pasar ini. WhatsApp sejauh ini merupakan aplikasi perpesanan paling populer di dunia saat ini, dengan lebih dari 1,6 miliar orang menggunakannya setidaknya sebulan sekali. Penggunaan SMS orang-ke-orang di negara-negara seperti India dan Brasil — di mana operator seluler jarang menawarkan paket SMS tak terbatas — sebagian besar telah digantikan oleh WhatsApp yang dapat digunakan secara gratis.

Aplikasi komersial SMS

Orang-orang menghabiskan banyak waktu di ponsel mereka akhir-akhir ini: rata-rata orang dewasa Amerika menggunakan perangkat seluler hampir tiga jam setiap hari. Secara global, konsumen menghabiskan lebih dari 685 miliar jam di aplikasi sosial dan komunikasi pada tahun 2018 saja. Mengingat minat yang terikat ini, banyak bisnis telah memanfaatkan pengiriman pesan untuk menjangkau pelanggan baru dan yang sudah ada secara lebih efisien.

Selama bertahun-tahun, seiring dengan kemajuan teknologi perpesanan bisnis, kami juga melihat bisnis beralih dari pesan transaksional seperti peringatan penipuan dan pemberitahuan pengiriman untuk memperluas penggunaan perpesanan mereka ke aplikasi percakapan yang lebih banyak. Apa yang dulunya merupakan pengingat janji satu arah sekarang memungkinkan pelanggan untuk menjadwal ulang janji temu dalam satu utas teks. Dengan chatbots cerdas yang dapat meningkatkan permintaan mendesak ke manusia dan kedatangan saluran OTT yang dirancang khusus untuk bisnis, tidak pernah ada peluang yang lebih baik untuk melibatkan pelanggan secara lebih efisien dengan perpesanan.