Apa Manfaat Menggunakan Emoji Dalam Pemasaran

Selama bertahun-tahun emoji hanyalah tombol smiley yang kami gunakan untuk pesan langsung. Mereka sekarang menjadi alat komunikasi yang lengkap. Emoji menambahkan kepribadian pada teks dan memperindah postingan media sosial. Tidak heran merek memperhatikan mereka dan mengintegrasikannya ke dalam pemasaran mereka.

Tidak hanya percakapan pribadi yang mendapat manfaat dari komunikasi yang lebih jelas melalui emoji, tetapi upaya pemasaran Anda juga bisa. Mari selami banyak manfaat menggunakan emoji dalam kampanye pemasaran Anda, dan strategi yang akan membantu Anda berkomunikasi lebih jelas dengan pelanggan Anda.

Apa Itu Emoji?

Jika Anda baru mengenal tren, emoji adalah gambar dan ikon kecil yang dibuat menggunakan Standar Unicode. Awalnya ditemukan di Jepang, dan merupakan simbol dan smiley yang biasanya digunakan dalam pesan digital dan situs web. Tujuan utama mereka adalah untuk mengekspresikan perasaan, benda, atau tempat tertentu, dan dapat mengambil berbagai bentuk termasuk ekspresi wajah, objek, tempat, cuaca, dan hewan.

Apa manfaat menggunakan emoji dalam pemasaran?

Ada sejumlah alasan untuk menyertakan emoji dalam kampanye pemasaran Anda berikutnya.

1. Tunjukkan kepribadian Anda

Jika merek Anda memiliki suara yang lucu, ringan, atau jenaka, emoji adalah alat yang sempurna untuk menerjemahkan kepribadian ini ke ruang digital. Emoji dapat membantu menambahkan emosi pada tulisan dan komunikasi Anda dengan pelanggan, dan pada gilirannya, membantu mereka memahami hubungan yang Anda coba bangun dengan mereka.

Aturan utama untuk membangun kepribadian merek adalah memikirkan merek Anda sebagai manusia. Begitu Anda mendekatinya dengan cara ini, Anda akan tahu persis siapa merek Anda, jenis bahasa yang akan digunakannya, dan bagaimana ia akan menanggapi situasi. Pikirkan emoji sebagai media untuk membuat kepribadian ini semakin jelas bagi pelanggan Anda, sehingga mereka benar-benar dapat merasa terhubung dengan Anda.

2. Sampaikan kata-kata apa yang tidak bisa

Mengakhiri pesan dengan emoji menyampaikan lebih banyak hal daripada mengakhiri pesan dengan tanda baca sederhana. Media sosial sebagian besar merupakan media visual, dengan beberapa platform seperti Instagram lebih cocok untuk komunikasi visual, daripada tertulis. Sementara paragraf tulisan penting mungkin dengan mudah terlewatkan pada platform seperti itu, emoji dapat membantu kata-kata Anda menonjol dan menekankan pesan Anda.

3. Tingkatkan keterlibatan

Ada sejumlah statistik berbeda yang menunjukkan bahwa penggunaan emoji telah meningkatkan rasio buka, rasio klik-tayang, dan tingkat keterlibatan. Hubspot menemukan bahwa menggunakan emoji dalam tweet dapat meningkatkan keterlibatan sebesar 25,4% dan jumlah suka dan komentar di postingan Facebook masing-masing sebesar 57% dan 33%.

6 Tips Menggunakan Emoji Dalam Pemasaran

1. Pilih beberapa emoji yang paling cocok dengan merek Anda

Sebelum Anda mulai menambahkan emoji ke pesan Anda, Anda harus mencari beberapa emoji yang paling sesuai dengan merek Anda. Lima adalah angka yang bagus untuk dipilih. Anda kemudian harus memastikan emoji ini digunakan secara teratur di posting Anda. Ini tidak berarti Anda harus menggunakan kelima emoji di setiap posting – Anda perlu mempertimbangkannya dengan sedikit pemikiran. Namun, dengan memiliki lima emoji yang mewakili Anda dengan baik, Anda dapat memastikan merek Anda lebih konsisten. Ini akan memastikan Anda tidak membuat kesalahan dengan menyalahgunakan emoji yang lebih tidak jelas juga.

2. Ingat, semua emoji tidak memiliki daya tarik universal

Berhati-hatilah saat memilih emoji standar Anda. Jauhi apa pun yang berpotensi menimbulkan masalah dalam konteks merek Anda, atau kontroversial secara umum – misalnya, emoji bom atau emoji senjata. Yang terbaik adalah menghindari ini dan tetap menggunakan opsi yang lebih aman.

Juga, pertimbangkan terjemahan emoji yang berbeda di seluruh perangkat. Beberapa emoji tampak berbeda tergantung pada perangkat yang digunakan untuk melihatnya, jadi ingatlah ini sebelum menggunakan 5 emoji Anda. Emoji wajah anjing adalah contoh yang bagus. Itu bisa muncul secara berbeda di platform yang berbeda, yaitu dari Apple ke Twitter ke Facebook ke Google.

3. Pastikan emoji tidak membingungkan pesan Anda

Meskipun emoji dapat menambahkan elemen yang menyenangkan dan menyenangkan ke pesan Anda, penting untuk diingat bahwa emoji bukanlah pengganti untuk pesan itu sendiri. Kata-kata penting tidak boleh diganti dengan emoji. Jika Anda melakukan ini, Anda biasanya akan menemukan bahwa mereka hanya membuat pesan yang ingin Anda sampaikan berbelit-belit.

4. Kenali audiens Anda

Meskipun emoji umumnya merupakan ide bagus untuk pemasaran, ada beberapa bisnis yang lebih baik tidak menggunakannya sama sekali. Misalnya, sebagai firma hukum, Anda mungkin menemukan bahwa klien Anda tidak menganggap serius email Anda saat Anda menggunakan terlalu banyak emoji wajah tersenyum.

Untuk mengetahui apakah emoji adalah opsi yang tepat untuk bisnis Anda, kenali audiens Anda secara menyeluruh. Pertimbangkan untuk melakukan riset pasar atau survei untuk lebih memahami keadaan pikiran pelanggan target Anda dan jenis masalah yang mungkin dihadapi bisnis Anda.

5. Gunakan emoji hanya jika Anda tahu artinya

Saat kami mengirim pesan kepada teman-teman kami, kami mungkin mengirim emoji acak hanya untuk kepentingan itu. Namun, Anda pasti tidak dapat mengambil pendekatan ini dalam hal kampanye pemasaran Anda. Anda perlu memikirkan emoji seperti bahasa gaul visual. Jika Anda menggunakan emoji tanpa memahami artinya sepenuhnya, Anda bisa menyinggung perasaan orang.

6. Pastikan Anda tidak menggunakannya secara berlebihan

Salah satu kesalahan terbesar yang dilakukan orang dengan emoji adalah mereka terbawa suasana. Menempatkan lima emoji di akhir pesan tidak efektif. Terlalu banyak emoji bisa terasa dipaksakan dan benar-benar menjengkelkan. Plus, itu akan membuat pesan Anda membingungkan. Satu emoji langsung ke intinya dan efektif. Hanya gunakan beberapa emoji jika teks Anda lebih dari 3 kalimat, dalam hal ini, emoji harus digunakan untuk memecah kalimat dan membuatnya lebih mudah dicerna.

Kesimpulannya

Anda tidak akan pernah tahu apakah penggunaan emoji Anda efektif jika Anda tidak melacak upaya Anda. Ini sangat penting karena Anda harus memiliki pemahaman tentang bagaimana emoji memengaruhi kinerja kampanye pemasaran Anda.

Biodata Penulis

Aston Rhodes adalah penulis konten dan pakar pemasaran dari solusi perangkat lunak khusus JatApp. Dia melakukan penelitian dan diskusi tentang topik terkait teknologi. Dia senang berbagi pengalamannya dengan audiens yang berpikiran sama dan menulis tentang pengembangan perangkat lunak, pemasaran digital, bisnis, karier, kesehatan, dan banyak lagi.