Apa tantangan terbesar yang dihadapi pemasar senior?

Saat ini pemasar terus berusaha mengikuti perubahan terbaru dalam industri dan apa artinya bagi pekerjaan mereka. Masuknya data dan teknologi baru membuat lebih sulit untuk memutuskan apa yang paling mereka butuhkan untuk meningkatkan efisiensi mereka.

Penelitian baru dari Domo dan Sensuswide menyoroti tantangan terbesar yang dihadapi para pemimpin pemasaran seputar data, kreativitas, dan cara berfokus pada hal yang penting. Menurut CEO Domo, Josh James:

“Lingkungan bisnis hiperkinetik saat ini menuntut pemasar untuk memiliki modus operandi baru, membantu mereka menyeimbangkan kebutuhan strategis dan operasional pemasaran, sekaligus menciptakan nilai pelanggan di semua aktivitas pemasaran dan mengkomunikasikannya dengan jelas ke garis bawah.”

Tantangan umum yang dihadapi CMO

Tekanan untuk mengikuti perubahan industri terbaru adalah salah satu tantangan utama yang tampaknya dihadapi pemasar. 83% pemasar organisasi perusahaan besar merasa bahwa munculnya teknologi baru mempersulit mereka untuk tetap menjadi yang teratas.

Ini adalah temuan yang sangat menarik pada saat martech sedang naik daun. Yang penting adalah menemukan alat dan taktik yang tepat yang akan meningkatkan strategi Anda daripada menghabiskan lebih banyak waktu di antara banyak teknologi yang berbeda.

Selain itu, 46% pemasar mengatakan bahwa banyaknya saluran dan sumber data mempersulit mereka untuk merencanakan strategi jangka panjang mereka.

Menurut Keith Weed, mantan CMO Unilever,

“Kami telah pindah ke era di mana data, algoritme, dan analitik berkuasa. Dan kita semua tahu pertempuran untuk mendapatkan perhatian tidak pernah lebih besar.''

Di era ketika data dan analitik berkuasa, sangat penting untuk dapat menerjemahkan metrik utama sebagai bagian dari KPI Anda dan bagaimana memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan efisiensi dan kolaborasi dalam tim.

Hal ini menimbulkan pertanyaan besar, 'siapa yang sebenarnya memiliki data dalam sebuah organisasi?'

Siapa yang harus memiliki data?

Tampaknya ada kebingungan di antara pemasar atas kepemilikan data. 34% pemasar senior merasa bahwa mereka harus terhubung dan mengelola wawasan data di seluruh bisnis. Cukup dekat, 30% pemasar senior berpikir bahwa CTO dan profesional TI harus mengelola data. Selain itu, 20% pemasar senior berpikir bahwa CEO harus menjadi orang yang memiliki wawasan data.

Dengan demikian, tidak ada konsensus di antara pemasar tentang siapa yang harus memiliki data. Ini berarti bahwa industri tidak dapat memiliki gagasan yang jelas tentang bagaimana penggunaan data dapat meningkatkan kolaborasi di berbagai departemen.

Penting bagi tim yang berbeda untuk berkumpul bersama untuk memutuskan pendelegasian tugas yang paling tepat sehingga ada proses yang lebih efisien yang bertujuan untuk pertumbuhan dan kesuksesan.

Penghalang untuk mengkomunikasikan kesuksesan pemasaran dengan C-suite

Strategi pemasaran hanya dapat berhasil jika semua pemangku kepentingan terlibat. Mengkomunikasikan nilai pemasaran kepada manajer senior dan CEO terkadang bisa menjadi rumit. Menurut laporan ini, 26% pemasar senior merasa bahwa fokus C-suite pada metrik jangka pendek adalah penghalang terbesar untuk kesuksesan jangka panjang.

Ini berarti bahwa jika C-suite tidak berpikir ke depan, lebih sulit bagi pemasar untuk konsisten dengan strategi jangka panjang mereka.

Selain itu, 18% pemasar senior berpikir bahwa penghalang kesuksesan jangka panjang adalah kurangnya data dan sistem untuk meningkatkan kesuksesan dan transparansi di seluruh organisasi.

Ini adalah temuan yang terkait dengan fakta bahwa kepemilikan data dapat menjadi tidak jelas seiring dengan proses yang perlu dilakukan untuk memaksimalkan semua wawasan.

Pemasar terbagi pada nilai data

Semua pemimpin pemasaran memahami bagaimana wawasan data bisa berharga. Namun, tidak semua orang dapat menemukan ROI dari semua upaya pemasaran mereka.

25% organisasi perusahaan besar berpikir bahwa manfaat terbesar dari data pemasaran adalah peningkatan transparansi di antara C-suite dan semua pemangku kepentingan.

19% pemasar senior juga percaya bahwa mereka dapat menggunakan data untuk membuat keputusan yang lebih tepat untuk strategi dan rencana jangka panjang mereka.

Penggunaan data dan manfaatnya dapat bervariasi tergantung pada ukuran organisasi tetapi transparansi, keputusan strategis, dan efisiensi adalah kuncinya.

Demikian pula, ukuran organisasi juga mempengaruhi rencana masa depan mereka. 23% organisasi perusahaan besar berencana mengalokasikan lebih dari 40% anggaran pemasaran mereka untuk analitik dan manajemen data selama 12 bulan ke depan.

70% organisasi perusahaan besar benar-benar akan mengalokasikan setidaknya seperlima dari anggaran pemasaran mereka untuk analitik dan manajemen data selama 12 bulan ke depan.

Tidak mengherankan meskipun organisasi yang lebih kecil tidak dalam posisi untuk secara signifikan meningkatkan anggaran pemasaran mereka atau bahkan untuk mendedikasikan sebagian besar untuk data dan analitik. Ekspektasi dan prioritas yang berbeda menyebabkan pergeseran fokus ini tanpa berarti bahwa mereka tidak melihat ROI data.

Dalam kedua kasus tersebut, transparansi di seluruh departemen yang berbeda adalah kuncinya karena akan membuat pembelian lebih mudah untuk strategi masa depan.

Pemasaran sebagai kekuatan utama untuk pertumbuhan

Cara yang baik untuk meningkatkan keberhasilan pemasaran adalah dengan membina hubungan yang baik antara departemen yang berbeda. 23% pemasar senior berpikir bahwa struktur tim yang lebih terbuka dan kolaboratif dapat menghasilkan kemajuan besar.

22% pemasar berpikir bahwa data dan kinerja real-time harus tersedia untuk semua orang sehingga mereka membuat keputusan yang lebih tepat.

Selain itu, 21% pemasar ingin memiliki solusi pelaporan dan pengukuran terpusat.

Menggunakan pemasaran sebagai kekuatan pendorong untuk menyatukan tim dapat mempermudah pemahaman data. Setelah departemen yang berbeda menyetujui apa yang penting dan apa yang perlu mereka fokuskan, akan lebih mudah bagi pemasar untuk merampingkan upaya mereka pada ROI yang paling relevan.

Bagaimana beradaptasi dengan era baru pemasaran

Pemasaran menjadi lebih rumit dengan sistem dan teknologi baru yang muncul. Ini tidak selalu merupakan hal yang buruk asalkan kita dapat menggunakan keterampilan kita untuk berkembang ke sifat taktik pemasaran yang berubah.

Pendekatan baru untuk pemasaran dapat dibagi menjadi tiga bidang utama:

Pengalaman pelanggan – jaga agar konsumen tetap menjadi fokus pekerjaan Anda
Penciptaan permintaan – tingkatkan transparansi di organisasi Anda
Keunggulan organisasi – menyederhanakan proses untuk mengoptimalkan dan mengotomatisasi sistem

Menurut Domo, inilah cara para pemimpin pemasaran dapat beradaptasi dengan perubahan ini

• Bangun sistem yang efisien untuk proses Anda yang memetakan data, jaringan, orang = melakukan audit, atur semuanya agar tidak tersesat dalam data dan proses yang memakan waktu
• Bawa semua orang ke data real-time – ada kekuatan besar dalam memahami data real-time dan penting bagi semua orang di organisasi Anda untuk memahaminya
• Optimalkan data dan sistem – bantu tim Anda bersatu dengan mengoptimalkan data dan pengaruhnya terhadap proses pengambilan keputusan Anda
• Soroti pentingnya akuntabilitas – transparansi dapat mengarah pada akuntabilitas tetapi perlu datang dari kedua sisi pemangku kepentingan
• Padukan tujuan jangka pendek dan jangka panjang – selaraskan harapan semua orang untuk memastikan bahwa taktik Anda dapat berkontribusi pada semua tujuan baik untuk kemenangan jangka pendek maupun jangka panjang