UTM: Apa Itu dan Bagaimana Menggunakannya Tanpa Menggunakan Pisang

UTM—atau modul pelacakan landak—mungkin terdengar mengintimidasi. Tetapi potongan kode itu penting untuk mengukur dan menganalisis aktivitas dari upaya pemasaran Anda dan membuktikan ROI media sosial Anda.

Lebih baik lagi, kode UTM lebih mudah digunakan daripada yang Anda kira, selama Anda memiliki alat yang tepat di kit Anda. Mulailah membuat, melacak, dan menganalisis UTM dengan panduan di bawah ini.

Parameter UTM 101: Apa itu UTM?

UTM adalah tag atau rangkaian kode yang muncul di akhir tautan situs web. Mereka berada setelah bagian dari URL yang menentukan alamat halaman web.

Karena UTM bukan bagian dari URL itu sendiri, mereka tidak mempengaruhi tujuan (yaitu, halaman web) sedikit pun. URL dengan satu kode UTM mengarah ke halaman yang sama persis dengan URL dengan kode UTM yang berbeda.

Jadi apa sebenarnya yang dilakukan UTM? Anggap mereka sebagai alat pelacak. Mereka memberi tahu Anda di mana orang mengklik untuk mengakses konten digital Anda.

Berikut contohnya:

Saya mendarat di URL di atas dengan mengklik tweet Agorapulse di bawah. URL utama artikel tentang filter TikTok ini relatif singkat: agorapulse.com/blog/tiktok-filters/.

Kode UTM dimulai setelah “?” yang muncul di akhir URL. Dalam contoh ini, Agorapulse mengonfigurasi parameter UTM untuk menyertakan informasi tentang segala sesuatu mulai dari platform media sosial hingga konten yang saya klik.

Tag tambahan ini tidak memengaruhi pengalaman saya terlibat dengan tweet atau membaca postingan blog. Namun mereka membantu Agorapulse melacak dan menganalisis upaya pemasaran—dan mereka dapat membantu bisnis Anda melakukan hal yang sama.

Mengapa UTM Penting?

Singkatnya, UTM penting untuk melacak aktivitas online.

Anda mungkin berpikir: Saya sudah menggunakan analitik media sosial untuk menghitung klik dan analitik situs web untuk memantau konversi. Apakah saya benar-benar membutuhkan alat pelacakan lain?

Meskipun analitik media sosial dan situs web sangat membantu, Anda mungkin memperhatikan bahwa ada keterputusan antara keduanya:

• Analitik media sosial menunjukkan berapa kali orang mengklik satu posting atau semua konten dari profil atau saluran.
• Analitik situs web menunjukkan jumlah klik dari media sosial atau dari saluran tertentu serta aktivitas apa pun yang dihasilkan—seperti klik, konversi, dan pendapatan.

Saat Anda menggunakan kedua jenis analitik ini secara terpisah, Anda kehilangan banyak informasi. Kode UTM pada dasarnya menghubungkan pemasaran dan analitik situs web bersama-sama untuk memberi Anda gambaran lengkap tentang bagaimana klik pada konten media sosial menghasilkan hasil di situs web Anda.

Bagaimana cara kerjanya dalam praktik?

Mari kita lihat lebih dekat beberapa manfaat utama dari parameter UTM.

Tentukan kampanye dan konten berkinerja terbaik

Apakah organisasi Anda biasanya berbagi tautan dan halaman arahan yang sama di beberapa pos dan profil sosial? Anda dapat membuat kode UTM yang merekam kampanye pemasaran yang lebih luas dan postingan sosial khusus untuk setiap klik.

Saat Anda meninjau analitik UTM, Anda dapat dengan mudah menentukan kampanye dan konten yang menghasilkan klik, konversi, dan bahkan pendapatan terbanyak. Dengan wawasan ini, Anda dapat melaporkan kepada pemangku kepentingan secara lebih efisien—tanpa menebak atau membuang waktu untuk mengurai hasil.

Ukur nilai upaya pemasaran lintas saluran

Sebagai pengelola media sosial, upaya Anda mungkin hanya berfokus pada Facebook, Twitter, dan platform sosial lainnya. Tetapi kolega Anda mungkin mengelola saluran pelengkap seperti email dan pemasaran konten atau upaya berbayar di media sosial dan mesin telusur.

Dengan parameter UTM, Anda dapat dengan mulus melacak hasil kampanye dari setiap saluran. Kemudian Anda dapat membandingkan hasil dari setiap saluran dan menentukan mana yang memberikan nilai terbesar bagi organisasi Anda.

Identifikasi influencer berkinerja tinggi

Apakah tim Anda sering bermitra dengan influencer untuk mempromosikan konten dan kampanye? Untuk melacak hasil dari kemitraan ini, Anda mungkin telah bereksperimen dengan membuat halaman arahan atau kode promo unik untuk setiap influencer.

Dengan UTM, Anda memiliki opsi yang lebih mudah. Daripada membuat halaman terpisah atau mengandalkan kode promo (yang hanya melacak konversi), berikan setiap influencer URL yang menyertakan kode UTM unik. Kemudian Anda dapat menyederhanakan upaya Anda dan memantau hasil yang lebih luas—daripada konversi saja.

Tingkatkan kinerja kampanye pemasaran

Di permukaan, parameter UTM ideal untuk melacak aktivitas online terkait upaya pemasaran digital. Tetapi mereka membiarkan Anda melakukan lebih dari sekadar mengakses dan memproses data. Anda dapat menggunakan wawasan yang Anda peroleh dari UTM untuk meningkatkan kinerja kampanye pemasaran.

Misalnya, Anda mungkin menemukan bahwa LinkedIn menghasilkan lalu lintas dan konversi terbanyak yang terkait dengan kampanye tertentu. Saat Anda menjalankan kampanye serupa di masa mendatang, Anda dapat mempertimbangkan untuk lebih memfokuskan sumber daya dan anggaran Anda pada saluran ini daripada bereksperimen dengan setiap saluran.

Analitik UTM juga dapat memberi Anda pandangan lebih dalam tentang apa yang berhasil untuk merek Anda dan untuk audiens Anda. Misalnya, Anda mungkin menemukan bahwa postingan Facebook tertentu menghasilkan lebih banyak lalu lintas situs web secara signifikan, yang menghasilkan pendapatan yang besar. Anda dapat menganalisis postingan tersebut dan menggunakan kembali pesan, materi iklan, dan ajakan bertindak (CTA) untuk konten mendatang.

Cara Membuat Parameter UTM

Sebelum Anda dapat membuat UTM, Anda perlu mengetahui komponen dasarnya. Setiap UTM dapat menyertakan sebanyak lima parameter:

• Sumber, yang mencerminkan situs atau platform iklan—seperti “Facebook”
• Media, yang mencerminkan jenis saluran pemasaran—seperti “Sosial”
• Kampanye, yang mencerminkan nama kampanye—seperti "eCommerce Summit"
• Istilah, yang mencerminkan kata kunci pencarian berbayar—seperti “Agorapulse”
• Konten, yang mencerminkan setiap postingan—seperti "Versi A"

Apakah itu terdengar seperti terlalu banyak informasi? Jangan khawatir: Anda tidak perlu menyertakan kelima komponen di setiap kode UTM. Dalam beberapa kasus, hanya beberapa yang akan berlaku. Tapi bila Anda ingin mengumpulkan data sebanyak mungkin, Anda punya banyak pilihan.

Pembuat URL Kampanye Google Analytics

Jika Anda berencana untuk menggunakan kode UTM di seluruh saluran pemasaran, Pembuat URL Kampanye Google Analytics adalah opsi yang bagus. Anda dapat menggunakannya untuk membuat kode untuk media sosial, pemasaran email, dan saluran lainnya.

Untuk membuat kode UTM menggunakan alat Google Analytics, mulailah dengan memasukkan URL tempat Anda ingin mengarahkan lalu lintas. Misalnya, masukkan URL untuk entri blog, laman landas, atau tujuan e-niaga.

Lalu masukkan tiga parameter yang diperlukan alat ini: sumber, media, dan kampanye. Untuk posting media sosial organik, Anda juga dapat menambahkan parameter konten. Perhatikan bahwa parameter istilah tidak berlaku untuk konten organik karena dirancang untuk kata kunci berbayar.

Kemudian gulir ke bawah untuk melihat URL yang dihasilkan alat secara otomatis menggunakan parameter Anda. Seperti yang Anda lihat, alat ini secara otomatis menambahkan semua tag yang diperlukan—seperti “utm_source=Facebook” dan “utm_medium=Social”. Itu juga menempatkan tag dalam urutan dan menambahkan karakter yang diperlukan di akhir URL — seperti menempatkan "&" di antara setiap tag.

Anda dapat mengklik untuk menyalin dan menempelkan URL langsung ke postingan media sosial Anda. Google Analytics juga memberi Anda opsi untuk mempersingkat kode yang panjang dan berat jika Anda mau. Perhatikan bahwa Anda memerlukan akun dengan alat pihak ketiga seperti bit.ly untuk menggunakan alat pemendekan tautan.

Pelacak Kampanye Agorapulse

Jika Anda ingin melacak UTM di media sosial dan mengandalkan Agorapulse untuk menerbitkan konten pemasaran, menggunakan alat pelacakan UTM bawaan dasbor adalah pilihan cerdas. Untuk mengaksesnya, buka post composer dan masukkan URL di caption.

Lalu klik tombol Untracked di bagian bawah caption. Klik tanda tambah untuk menyiapkan pelacakan kampanye baru. Untuk sumbernya, Agorapulse secara otomatis memilih jejaring sosial. Saat seseorang mengklik URL pada postingan yang dipublikasikan, pelacakan UTM akan secara otomatis menampilkan nama jejaring sosial—seperti Facebook.

Agorapulse juga memilih media sosial. Namun, Anda dapat memilih untuk mengganti kedua default ini atau menggunakan parameter khusus sebagai gantinya. Untuk kampanye, masukkan teks kustom Anda sendiri untuk menjelaskan kampanye Anda atau upaya lainnya. Tetap singkat dan gunakan simbol garis bawah untuk mengganti spasi.

Anda tidak akan melihat opsi untuk memasukkan parameter konten di alat pelacakan kampanye Agorapulse. Itu karena dasbor secara otomatis menghasilkan pengidentifikasi konten untuk menyederhanakan pelacakan.

Setelah menyiapkan template pelacakan, Anda akan melihat konfirmasi "Dilacak" di pembuat postingan. Anda dapat mengekliknya untuk mengubah penyiapan atau memilih opsi pelacakan lain. Agorapulse secara otomatis menyimpan kampanye pelacakan Anda sehingga Anda dapat menggunakannya kembali.

Perhatikan bahwa Agorapulse secara otomatis mempersingkat URL yang dilacak dengan pulse.ly. Anda dapat memilih untuk menggunakan bit.ly sebagai gantinya, tetapi Anda harus menyiapkan akun dan mengeklik untuk menautkannya ke Agorapulse.

Google Analytics

Secara teknis, Anda tidak memerlukan salah satu alat UTM di atas untuk membuat dan menerapkan tag ke URL. Anda selalu memiliki opsi untuk membuat UTM secara manual lalu menyalin dan menempelkannya ke konten pemasaran Anda. Namun, alat UTM dapat menghemat waktu Anda dan membantu Anda menghindari kesalahan yang akan membuat data Anda tidak berguna.

Tetapi Anda membutuhkan alat analitik yang dapat Anda gunakan untuk memantau lalu lintas dan aktivitas lain di situs web Anda. Google Analytics adalah pilihan yang mudah karena gratis untuk digunakan, menawarkan pengukuran yang kuat, dan terintegrasi dengan solusi seperti Agorapulse.

Cara Menggunakan Kode UTM

Setelah membuat parameter UTM dengan alat di atas, mudah untuk menggunakannya. Jika Anda menggunakan pelacakan kampanye Agorapulse, yang harus Anda lakukan adalah mempublikasikan postingan yang Anda buat di dasbor. Jika Anda memilih pembuat URL Google, rekatkan URL yang Anda salin ke pembuat pos Agorapulse dan publikasikan.

Misalnya, saya mengklik tweet Agorapulse di atas dan mendarat di URL di bawah. Parameter UTM menunjukkan sumber klik saya (Twitter), media (sosial), nama kampanye khusus (ecommercesummit), dan ID konten yang dibuat secara otomatis.

Seperti yang Anda lihat, URL tidak muncul sama sekali di tweet—dan Anda tentunya tidak dapat melihat parameter UTM sebelum mengklik kartu Twitter. Mereka tidak memengaruhi pengalaman pengguna, tetapi membuat proses pengukuran menjadi lebih mudah.

Cara Memantau Kode Pelacakan UTM

Setelah menerbitkan konten pemasaran dengan kode UTM, Anda dapat mulai melacak hasilnya. Dengan kombinasi Google Analytics dan Agorapulse, Anda bisa mendapatkan semua wawasan yang dibutuhkan untuk mengukur kampanye dan membuat keputusan yang lebih cerdas.

Ukur UTM dengan Google Analytics

Anda dapat menggunakan Google Analytics Universal (hingga Juni 2023) atau Google Analytics 4 untuk melacak UTM dan mengukur hasil. Mulailah dengan membuka akun Google Analytics Anda dan mencari metrik akuisisi terkait kampanye.

Di Universal Analytics, Anda dapat menemukan data ini dengan membuka menu akuisisi dan memilih panel kampanye. Di sini, Anda akan melihat daftar semua kampanye terlacak yang telah menarik pengunjung ke situs web Anda.

Secara default, bagan ini hanya mencantumkan kampanye. Untuk menambahkan lebih banyak nuansa, buka menu tarik-turun dimensi sekunder untuk memilih parameter lain. Misalnya, Anda dapat melacak sumber, media, atau keduanya. Sekarang Anda dapat melihat kampanye mana dan saluran sosial mana yang memberikan hasil terbaik.

Anda dapat mengakses data serupa di GA4 dengan membuka menu akuisisi dan membuka panel akuisisi lalu lintas. Kemudian ubah tampilan default dari grup saluran ke kampanye sehingga Anda dapat mendalami data pelacakan UTM.

Perhatikan bahwa Google Analytics dapat melacak pendapatan e-niaga, transaksi penjualan, dan berbagai konversi lainnya. Luangkan waktu untuk mengonfigurasi sasaran Google Analytics untuk menambahkan lebih banyak nilai ke data pelacakan UTM Anda.

Lacak UTM dengan Agorapulse

Jika Anda perlu mengukur hasil di beberapa saluran pemasaran, Google Analytics adalah tempat yang tepat untuk memulai. Tetapi jika Anda ingin fokus pada hasil dari upaya pemasaran media sosial, Agorapulse membuat pengukuran menjadi lebih mudah.

Untuk memulai, hubungkan akun Google Analytics Anda dengan Agorapulse. Kemudian buka panel pelaporan ROI media sosial dan mulailah menggali data.

Pantau analitik sosial

Setelah Anda menghubungkan Google Analytics, dasbor Agorapulse Anda secara otomatis melacak aktivitas situs web yang berasal dari media sosial—meskipun Anda tidak menyiapkan pelacakan kampanye.

Tab analitik sosial mengungkapkan total pengunjung, transaksi, dan pendapatan yang dihasilkan situs Anda sebagai hasil dari konten media sosial. Anda dapat menggunakan perincian harian untuk mengidentifikasi puncak aktivitas dan mencari pola.

Agorapulse juga mengelompokkan data ini berdasarkan kampanye, halaman arahan, dan saluran media sosial. Dengan data ini, sangat mudah untuk melihat apa yang menciptakan nilai bagi merek atau klien Anda—dan menggunakan temuan Anda untuk meningkatkan ROI pemasaran digital. Perhatikan bahwa jika Anda tidak menyiapkan pelacakan kampanye, Anda akan melihat “(not set)” di kolom kampanye.

Menganalisis corong pemasaran

Jika Anda telah menyiapkan sasaran di Google Analytics, Anda dapat memilihnya dari menu tarik-turun di dasbor Agorapulse Anda. Anda dapat membandingkan hasil dari sasaran ke sasaran untuk menentukan kapan orang keluar dari corong Anda. Kemudian Anda dapat menggunakan temuan Anda untuk menyempurnakan kampanye di masa mendatang.

Mengukur laba atas investasi (ROI)

Jika Anda telah menggunakan alat pelacakan kampanye Agorapulse, Anda bisa mendapatkan data yang jauh lebih detail di tab ROI Sosial Anda . Selain laporan pengunjung, transaksi, dan pendapatan, tab ini mengelompokkan data berdasarkan profil dan jenis konten. Dengan wawasan ini, Anda dapat menunjukkan dengan tepat profil dan jenis konten yang tepat (yaitu, postingan) yang mendorong nilai paling tinggi.

Anda juga dapat menggunakan laporan ini untuk menemukan bagian tertentu dari konten yang menghasilkan nilai paling tinggi. Jika Anda telah memposting di seluruh saluran atau menguji salinan dan materi iklan yang berbeda, laporan ini sangat membantu.

Ingin tahu siapa anggota tim yang memberikan nilai paling besar bagi tim sosial Anda? Laporan ini juga mengatribusikan pengunjung, transaksi, dan pendapatan ke anggota tim yang memublikasikan postingan yang dilacak.

Dengan kata lain, Anda dapat menggunakan laporan ini untuk membuktikan ROI media sosial kepada tim, pemangku kepentingan, atau klien Anda. Ingin berbagi data ini? Klik tombol Ekspor di sudut kanan atas untuk mengunduh dan membagikan laporan.

Praktik Terbaik untuk Menggunakan dan Mengatur UTM

Seperti yang Anda lihat, membuat dan menggunakan kode UTM tidaklah sulit. Namun bila Anda ingin memaksimalkan nilai yang Anda peroleh dari upaya Anda, sebaiknya ikuti beberapa praktik terbaik. Berikut adalah beberapa pedoman yang perlu diingat:

• Konsisten dengan struktur UTM dan penamaan kampanye. Simpan daftar nama kampanye di spreadsheet bersama agar tim Anda dapat merujuk dan menggunakannya kembali dengan mudah.
• Buat template pelacakan untuk mempercepat proses. Di pelacak kampanye Agorapulse, Anda dapat memilih untuk menerapkan default untuk semua kode UTM.
• Pilih nama kampanye yang cocok untuk umum. Meskipun UTM tidak selalu ditampilkan di postingan media sosial, siapa pun dapat melihatnya di bilah alamat.
• Tinjau laporan Agorapulse dan Google Analytics Anda secara teratur. Cari kesalahan sehingga Anda dapat mengidentifikasi UTM yang salah dengan cepat dan memperbaikinya di posting mendatang.

Mengakhiri Apa yang Kami Pelajari Tentang UTM

Saat Anda serius menganalisis hasil dari kampanye pemasaran, UTM sangatlah penting. Dengan alur kerja di atas, Anda dapat mulai menggunakan kode UTM di postingan media sosial Anda—dan mulai mengukur nilainya segera.