Apa itu strategi Digital dan bagaimana strukturnya?

Pengenalan dan contoh penggunaan pendekatan terencana untuk digitalisasi bisnis dengan contoh

Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari apa saja yang harus disertakan dalam strategi digital untuk bisnis dan cara menetapkan tujuan serta menyusunnya. Kami juga akan menjelaskan perbedaan antara strategi pemasaran digital dan membahas beberapa contoh strategi digital.

Apa itu strategi digital?

Strategi digital menentukan inisiatif prioritas organisasi untuk investasi masa depan dalam teknologi digital untuk membuat bisnis lebih kompetitif dengan digitalisasi proses dan peninjauan model bisnisnya. Cakupannya luas, mencakup bagaimana teknologi digital dapat mendukung tujuan bisnis di seluruh lini bisnis.

Analis teknologi Gartner (2023) menyoroti hal ini dalam definisi digitalisasi mereka di mana mereka menekankan fokus pada peningkatan model bisnis daripada proses. Namun, bagi saya, strategi digital harus mempertimbangkan baik digitalisasi proses bisnis maupun inovasi model bisnis.

Meskipun 'strategi digital' biasanya berfokus pada teknologi, penting untuk mencakup masalah implementasi praktis dalam mengelola data dan sumber daya untuk mengelola perubahan saat memperkenalkan teknologi. Itu sebabnya strategi digital seringkali melibatkan peninjauan strategi transformasi digital.

7D pemasaran digital yang harus dipertimbangkan oleh strategi digital Anda

Sebagai bagian dari menentukan ruang lingkup peluang saat menggunakan pendekatan strategis untuk pemasaran digital, sebaiknya pikirkan tentang interaksi audiens digital mana yang perlu kita pahami dan kelola melalui komunikasi pemasaran. Pemasaran digital saat ini adalah tentang mengelola lebih banyak jenis interaksi audiens daripada sekadar situs web perusahaan atau pemasaran email. Ini melibatkan pemanfaatan semua '7D lain dalam mengelola interaksi pemasaran digital' yang ditampilkan dalam visual di bawah ini

Kegiatan pemasaran yang berhubungan dengan 7D yang harus ditinjau sebagai bagian dari pendekatan strategis, yang dijelaskan lebih detail dalam artikel kami yang mendefinisikan apa itu pemasaran digital adalah:

• Tujuan digital.
• Audiens digital.
• Perangkat digital.
• Platform digital.
• Media digital.
• Data digital.
• Teknologi digital.

Apa tujuan dari strategi digital?

Tujuan keseluruhan dari strategi digital adalah untuk meningkatkan efektivitas bisnis organisasi. Ini harus ditujukan untuk meningkatkan efisiensi DAN efektivitas.

Meskipun strategi digital dapat digunakan sebagai singkatan dari 'strategi pemasaran digital', strategi digital lengkap atau strategi transformasi digital harus menentukan cara meningkatkan fungsi bisnis yang berbeda termasuk:

• Pemasaran, termasuk pemasaran digital
• Penjualan, melalui penjualan E-niaga pendukung atau penjualan dengan bantuan digital
• Pengembangan produk baru
• Pembuatan produk
• Manajemen rantai pasokan termasuk pengadaan
• Fungsi manajemen bisnis operasional lainnya

Di Smart Insights kami fokus untuk memberi saran kepada bisnis dalam meningkatkan efektivitas Pemasaran dengan penekanan pada pemasaran digital. Dalam buku saya Bisnis Digital dan Manajemen E-niaga, kami membahas semua aspek strategi digital ini.

Cara membuat strategi digital

Proses pembuatan strategi digital mirip dengan jenis strategi lainnya yang melibatkan proses dasar analisis situasi dan tinjauan kinerja, pembuatan dan implementasi strategi. Di Smart Insights, proses strategi pertumbuhan digital RACE kami merekomendasikan tiga tahap berikut untuk pembuatan strategi digital:

• Peluang - Tinjauan situasi, mencakup audit kematangan digital termasuk efektivitas teknologi digital saat ini, media dan data serta visi dan penetapan tujuan untuk menciptakan kasus bisnis dan menetapkan target
• Strategi - Meninjau opsi strategis dan memilih inisiatif digital prioritas
• Aksi - Rencana untuk mengimplementasikan strategi sebagai rangkaian rencana 90 hari

Dalam artikel mereka lima aturan strategi digital, rekomendasi Boston Consulting Group sesuai dengan proses OSA ini, yaitu:

1. Menilai Dampak Strategis Digital . Mereka berkata: “Strategi digital yang baik dimulai dengan pemahaman yang kaya tentang lingkungan kompetitif dan bagaimana hal itu kemungkinan akan berubah”.
2. Tetapkan Ambisi Digital Anda Tinggi. Ini menyoroti kebutuhan untuk memberi energi pada organisasi untuk mencapai transformasi digital.
3. Pasang Taruhan Besar . Mereka merekomendasikan untuk berfokus pada dua atau tiga kasus penggunaan yang paling berharga untuk memberikan kejelasan yang lebih baik dan memberikan hasil terbaik. Mereka menyarankan bahwa penting untuk mengelola inisiatif prioritas sebagai portofolio dan meluncurkan inisiatif dengan dampak jangka pendek terlebih dahulu.
4. Membangun Otot Strategis Baru . Ini merujuk pada kebutuhan untuk mengembangkan bakat dan keterampilan digital dalam suatu organisasi dan menerapkan digital dalam proses strategi yang ada.
5. Kelola Transformasi Secara Aktif . Ini menunjukkan manfaat mengembangkan program transformasi digital.

Visual ini merangkum keseluruhan proses:

Contoh strategi digital

Contoh bagus dari bisnis yang menerapkan strategi digital melalui digitalisasi adalah saat Adobe beralih dari perangkat lunak desain fisiknya ke layanan cloud online Creative Cloud. Ini melibatkan peninjauan model bisnisnya dan peningkatan efisiensi proses, misalnya melalui pembaruan tagihan dan pembaruan perangkat lunak.

Strategi digital juga diadopsi di tingkat nasional oleh pemerintah untuk mendorong bisnis berinovasi melalui adopsi teknologi digital dan proyek transformasi digital. Lihat, misalnya, strategi digital Inggris.

Dalam artikel mereka, BCG memberikan contoh pengaturan visi yang berani untuk strategi digital:

• Perusahaan kopi Starbucks menggunakan digital untuk mengimbangi penjualan toko yang sama yang tertinggal. Mereka menemukan cara baru bagi pelanggan untuk memesan dan membayar kopi mereka dengan mengembangkan aplikasi pembayaran seluler dan meluncurkan program loyalitas digital. Penjualan ponsel meningkat dua kali lebih cepat dari penjualan di toko.
• Pabrikan mobil Renault menetapkan, dan mencapai, tujuan untuk mendorong peningkatan EBIT sebesar 25% dengan strategi digitalnya. Ini memperkenalkan 15 inisiatif digital percontohan di semua fungsi—mulai dari pemasaran hingga produksi—untuk memahami di mana digital dapat memberikan peningkatan terbesar.

Bagaimana Wawasan Cerdas dapat membantu?

Keanggotaan Smart Insights dirancang untuk membantu bisnis di berbagai sektor dan skala berbeda dengan cepat meninjau strategi digital mereka, lalu mengembangkan dan menerapkan rencana transformasi digital yang berfokus pada pemasaran digital.

Kami merekomendasikan untuk memulai dengan mengunduh ulasan kematangan digital gratis kami yang dapat digunakan untuk menilai peluang dan kelemahan serta menetapkan target untuk meningkatkan kemampuan Anda.

Unduhan anggota gratis – Template Tolok Ukur Pemasaran Digital

Skor bisnis Anda pada skala lima poin sederhana ini untuk mengidentifikasi teknik yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan pemasaran digital Anda secara keseluruhan dan untuk saluran dan teknik inti termasuk SEO, media sosial, pemasaran email, dan pengoptimalan tingkat konversi.

Akses template Gratis untuk membandingkan pemasaran digital Anda