Apa itu Survei Web?

Survei adalah metode pengumpulan informasi dari sejumlah individu, yang dikenal sebagai sampel, untuk mempelajari sesuatu tentang populasi yang lebih besar dari mana sampel diambil.

Kapan sebaiknya Anda menggunakan survei web?

Meskipun survei datang dalam berbagai bentuk, dan melayani berbagai tujuan, mereka memiliki karakteristik tertentu. Agar tujuan survei tercapai, hasilnya harus diproyeksikan secara andal pada publik yang lebih luas, dari mana sampel diambil.

Sampel dapat dipilih secara ilmiah sehingga setiap individu dalam suatu populasi memiliki peluang seleksi yang diketahui. Ini memastikan bahwa sampel tidak dipilih secara sembarangan atau hanya menggunakan mereka yang ingin berpartisipasi. Ukuran sampel untuk survei akan tergantung pada tingkat keandalan yang diperlukan dan bagaimana hasilnya akan digunakan. Sampel yang dipilih dengan benar harus dapat mencerminkan berbagai karakteristik populasi total dalam margin kesalahan yang sangat kecil.

Ada banyak survei yang mempelajari total populasi orang dewasa tetapi banyak lainnya yang berfokus pada populasi tertentu: karyawan, akademisi, pakar industri, pengguna komputer, atau pelanggan yang menggunakan produk atau layanan tertentu.

Apa saja jenis survei web?

Beberapa survei berfokus pada opini dan sikap sementara yang lain lebih fokus pada pengumpulan informasi faktual. Banyak survei menggabungkan pertanyaan dari kedua jenis.

Seorang responden dapat ditanyai apa yang mereka dengar atau baca tentang suatu isu, apa yang mereka ketahui tentang isu tersebut, pendapat mereka, seberapa kuat perasaan mereka dan mengapa, minat terhadap isu tersebut, pengalaman masa lalu dengan isu tersebut, dan juga informasi demografis tertentu yang akan membantu survei. analis mengklasifikasikan tanggapan (seperti usia, jenis kelamin, status perkawinan, pekerjaan, dan tempat tinggal).

Pertanyaan dapat bersifat terbuka ("Apa yang membuat Anda berpikir tentang?") Atau tertutup ("Apakah Anda setuju atau tidak setuju?"); mereka mungkin meminta responden untuk menilai produk atau layanan pada beberapa jenis skala; mereka mungkin meminta peringkat dari berbagai alternatif. Kuesioner bisa sangat singkat – beberapa pertanyaan memakan waktu tidak lebih dari lima menit, atau bisa memakan waktu berjam-jam atau lebih dari waktu responden. Sebuah survei biasanya berakar pada situasi di mana seorang individu atau institusi dihadapkan dengan kebutuhan informasi dan tidak ada data yang cukup.

Setelah kebutuhan informasi telah diidentifikasi dan penentuan dibuat bahwa data yang ada tidak memadai, tujuan ditetapkan untuk penyelidikan. Tujuan-tujuan ini harus tetap spesifik, jelas, dan sejelas mungkin.

Merancang kuesioner merupakan tahap kritis dari proses pengembangan survei. Kuesioner menghubungkan kebutuhan informasi dengan pengukuran yang direalisasikan. Teknik penskalaan yang digunakan untuk pengukuran dapat bersifat komparatif atau non komparatif. Jika perawatan dan perhatian yang tepat tidak ditempatkan pada konsep yang didefinisikan dengan jelas dan pertanyaan yang tidak ambigu, data yang dihasilkan cenderung mengandung bias yang serius. Pertanyaan yang digunakan dalam survei harus disempurnakan untuk meminimalkan masalah interpretasi dan dengan demikian mengurangi kesalahan pengukuran.

Jika responden tidak dapat memahami pertanyaan atau gagal memahami pertanyaan seperti yang dimaksudkan maka data tersebut tidak valid atau tidak reliabel. Sebuah pertanyaan harus menggunakan bahasa dengan cara yang membuat maksud pengamat yang dituju di balik pertanyaan itu menjadi jelas. Untuk melakukan ini, survei harus mencerminkan pemahaman tentang populasi yang dijadikan sampel. Sebagai contoh, banyak orang yang tidak membedakan antara perampokan yang mengharuskan pencurian dilakukan di hadapan korban secara langsung dan perampokan yang dapat melibatkan pembobolan dan masuk tanpa konfrontasi apapun.

Survei Kejahatan Nasional, yang dilakukan oleh Biro Sensus, bahkan tidak menyebut kata "perampokan" ketika mengajukan pertanyaan tentang viktimisasi perampokan. Sebaliknya mereka mengajukan beberapa pertanyaan yang menggunakan frase yang dipahami secara universal, konsisten dengan definisi operasional perampokan, yang bila digunakan bersama-sama mampu menangkap tanggapan yang diinginkan.

Menjaga kesalahan respons dan bias menjadi faktor minimum dalam merancang survei. Bagaimana pertanyaan diinterpretasikan oleh responden harus dipertimbangkan dengan cermat. Juga, Anda perlu mempertimbangkan panjang survei. Jika kuesioner terlalu panjang maka dapat membebani responden, menyebabkan kelelahan responden yang mengarah pada kesalahan respons, penolakan, kuesioner tidak lengkap, dan dapat berkontribusi pada tingkat non-respons yang lebih tinggi dalam survei berikutnya yang melibatkan responden yang sama. Memori memainkan peran penting ketika survei berhubungan dengan peristiwa masa lalu.

Bagi kebanyakan orang, semakin besar permintaan sebuah pertanyaan ditempatkan di memori, seperti diminta untuk mengingat detail sepele yang terjadi pada tanggal acak tertentu, semakin tidak akurat tanggapannya dan oleh karena itu semakin tidak dapat diandalkan data survei yang dikumpulkan.

Pemilihan periode referensi yang tepat harus dilakukan agar responden tidak dipaksa untuk melaporkan peristiwa yang terjadi terlalu lama. Mengelompokkan pertanyaan serupa bersama-sama dapat mengurangi beban kognitif yang ditempatkan survei pada responden. Validitas survei dapat terancam jika pertanyaan terlalu sensitif, jika dapat merugikan responden, jika terlalu mengganggu privasi responden, dan jika informasi yang dicari terlalu sulit untuk diberikan oleh responden yang bersedia.

[blog-subscribe headline="Saran pemasaran yang bagus, sekali seminggu" description="Langkah 1: Letakkan email Anda di bawah. Langkah 2: Dapatkan saran pemasaran terbaik kami setiap minggu sekali.”]

Survei web adalah salah satu dari lima cara umum penelitian biasanya dilakukan dengan menggunakan survei. Survei juga diberikan dengan menggunakan surat (jenis yang memerlukan prangko), telepon, wawancara langsung, dan survei intersepsi (responden “dicegat” saat mereka melewati daerah perdagangan yang padat). Survei web paling mirip dengan jenis survei yang dikirim secara tradisional.

Hanya saja kali ini Anda menggunakan email untuk mengirim tautan yang membawa Anda ke formulir HTML yang dirancang untuk diselesaikan dan dikirim melalui komputer. Informasi dikumpulkan dengan cepat karena begitu responden Anda selesai mengikuti survei, tanggapan mereka langsung dikirimkan. Survei web juga dapat disematkan di situs web Anda menggunakan apa yang dikenal sebagai Iframe.

IFrame adalah elemen HTML yang memungkinkan untuk menyematkan dokumen HTML di dalam dokumen HTML lain. Anda juga dapat membuat survei Pop-Up di situs web Anda sehingga ketika pengunjung situs mengunjungi halaman, formulir HTML muncul dari situs web mereka. Jika pemblokir pop-up mereka diaktifkan maka metode ini akan mencegah mereka mengikuti survei Anda sehingga Anda juga dapat membuat tautan ke survei yang dapat Anda tampilkan di situs web Anda.

Survei web adalah cara yang hemat biaya untuk mengelola survei yang memungkinkan Anda mengumpulkan informasi dalam jumlah besar tanpa harus membayar pewawancara, persediaan kertas, atau perangko, dan tidak memerlukan entri data terpisah untuk tanggapan yang akan diproses. Peningkatan survei berbasis web tidak sedikit disebabkan oleh ketersediaan komputer yang semakin luas. Khususnya dalam pengaturan organisasi atau profesional, kemampuan untuk menerima kuesioner dan mengisinya di rumah atau di kantor dengan komputer sangat nyaman bagi kebanyakan orang.

Anda dapat menunggu setidaknya beberapa minggu untuk mengembalikan kuesioner yang dikirimkan kepada responden. Survei web memungkinkan Anda mengumpulkan data dengan cepat dan tepat waktu. Informasi dapat dikumpulkan dan diproses hanya dalam beberapa hari. Hal ini juga memberikan waktu yang cukup bagi responden untuk mempertimbangkan pilihan jawaban dengan cermat dan memasukkan teks untuk pertanyaan terbuka. Jika informasi faktual diperlukan maka responden memiliki cukup waktu untuk melihat catatan mereka.

Anda dapat meningkatkan tingkat respons ke survei web dengan mengirimkan pemberitahuan sebelumnya kepada responden tentang maksud survei. Ini memungkinkan responden Anda mengetahui tentang survei tersebut sebelum mereka menginvestasikan waktu mereka untuk mengikutinya. Anda juga dapat mengirimkan pengingat tindak lanjut kepada responden yang belum menyelesaikan survei. Ini dapat digunakan dalam situasi di mana responden harus menyelesaikan survei dalam rentang tanggal tertentu. Survei web mengasumsikan tingkat literasi komputer minimal sehingga menjaga survei Anda tetap sederhana juga dapat membantu tingkat respons Anda. Sifat teknis dari survei online membuatnya ideal untuk populasi khusus atau terdefinisi dengan baik yang memiliki akses ke akun email dan/atau komputer.

Bias cakupan dapat terjadi ketika menargetkan populasi di mana komputer atau akses internet tidak tersebar luas. Menentukan jenis survei yang tepat untuk diberikan kepada responden Anda harus mempertimbangkan populasi yang sedang diukur.