Apa itu Email Keranjang Belanja yang Terbengkalai?

Email keranjang yang ditinggalkan adalah pengingat lembut, dari bisnis e-niaga hingga pelanggan, tentang produk yang ditambahkan ke keranjang belanja dan 'ditinggalkan' di sana.

Itu terjadi, lebih dari sering, bahwa pelanggan menelusuri daftar produk dan terus menambahkan hal-hal yang mereka suka ke keranjang belanja. Terkadang, karena mereka terganggu, mengira mereka akan menyelesaikan proses checkout nanti dan kemudian melupakannya, menemukan barang yang sama di tempat lain dengan harga lebih murah, atau tidak menyelesaikan pembelian karena alasan lain. Nah, ini kerugian besar bagi industri ritel.

Sebagai pemilik bisnis, kita mungkin tidak menyadari betapa buruknya hal ini memengaruhi penjualan dan bisnis kita. Gerobak terbengkalai menyebabkan miliaran pendapatan hilang untuk pengecer online setiap tahun.

Apakah ada solusi? YA!

Mengirim email tindak lanjut keranjang yang ditinggalkan memberi Anda kesempatan dengan mendorong dan mengingatkan pelanggan dan pengunjung Anda untuk melanjutkan dan menyelesaikan proses pembelian. Anda dapat mengirimi mereka pengingat keranjang terbengkalai yang dipersonalisasi untuk menunjukkan kepada mereka produk persis yang mereka tinggalkan dan memberi mereka kesempatan lagi untuk menyelesaikan pesanan mereka.

Data Salesforce menunjukkan bahwa 60% pengabai keranjang kembali dan membeli produk setelah menerima email keranjang belanja yang ditinggalkan.

Email tindak lanjut keranjang yang ditinggalkan, juga dikenal sebagai email checkout yang ditinggalkan, seperti email pengingat bagi pelanggan.

Bahkan lebih baik – mereka dapat diotomatisasi. Menggunakan otomatisasi email untuk upaya pemasaran Anda dapat membuat proses pengiriman email keranjang belanja yang ditinggalkan menjadi mudah dan efektif.

Pemasaran email keranjang belanja Ace ditinggalkan

Pemasaran email telah terbukti menjadi pendekatan yang paling disukai setiap pemasar untuk terhubung dengan pelanggan dan membangun identitas merek. Bahkan dengan banyak platform media sosial yang memungkinkan bisnis terhubung dengan pelanggan, pemasaran email terus menjadi metode yang paling banyak digunakan dan efektif untuk melakukannya.

Pemasaran email ritel adalah tentang membangun hubungan dengan pelanggan Anda dengan hadir ke mana pun mereka pergi setiap hari: kotak masuk mereka. Dari buletin hingga penawaran dan promosi, pengumuman penting hingga salam liburan; email adalah cara sempurna untuk tetap berhubungan dan membuat pelanggan Anda mengambil tindakan yang diinginkan.

Selain membantu Anda mengirim email keranjang terbengkalai yang dipersonalisasi, tampan, efektif, dan tak tertahankan, Anda juga dapat melacak bagaimana pelanggan Anda menanggapi upaya pemasaran email Anda.

Anda mungkin bertanya mengapa perlu masuk ke teknis 'email marketing'. Mengapa tidak menulis email saja dan berkata, 'Hei! Anda lupa beberapa item di keranjang Anda. Selesaikan pesanan sekarang'.

Pertanyaan yang saya ajukan adalah, berapa banyak email individual seperti itu yang akan Anda ketik dan kirim? Bagaimana Anda akan melacak siapa yang meninggalkan barang apa? Bagaimana Anda memastikan email Anda diperhatikan di kotak masuk pelanggan Anda yang sangat sibuk dan ramai? Bagaimana Anda akan mempermudah proses navigasi yang memungkinkan pelanggan mendapatkan pengalaman menyelesaikan pesanan dengan sekali klik? Daftarnya terus berlanjut.

Saya mengajukan banyak pertanyaan. Tapi, hei aku akan menjawabnya juga.

Dengan pemasaran email, Anda dapat dengan mudah melacak dan mengotomatiskan setiap email keranjang yang ditinggalkan yang Anda kirim. Anda tidak perlu mendesain dan membuat email secara manual setiap kali pelanggan meninggalkan keranjang. Lebih penting lagi, integrasi dan aplikasi khusus memungkinkan Anda untuk mempersonalisasi proses juga. Misalnya, Aplikasi Shopify resmi Kontak Konstan memungkinkan semua pengguna Kontak Konstan pengalaman pemasaran email yang mudah, cepat, dipersonalisasi, dan efektif.

Tip: Sekarang Anda dapat dengan mudah mendapatkan Kontak Konstan untuk Aplikasi Shopify dan meningkatkan permainan pemasaran email Anda! Langsung saja ke pasar.

Email keranjang belanja yang ditinggalkan

Kembali ke hal luar biasa yang kami sebut email keranjang terbengkalai ini, jika Anda adalah pengecer online, ini akan menjadi teman terbaik pendapatan Anda berikutnya. Anda tidak ingin kehilangan pendapatan hanya karena seseorang lupa tentang beberapa produk hebat di keranjang mereka, bukan?

Inilah yang Anda lakukan sekarang:

1. Buat template utama

Buat template master yang akan digunakan untuk setiap pengingat keranjang yang ditinggalkan yang Anda kirim. Ini akan mencakup logo merek, warna merek, informasi kontak, informasi lain yang diperlukan, dan tombol ajakan bertindak. Pastikan Anda menempatkan tombol ajakan bertindak email keranjang yang ditinggalkan sedemikian rupa sehingga tidak mungkin terlewatkan.

Dan hei! Jadilah kreatif dengan ajakan bertindak di email pemulihan keranjang Anda. Anda dapat menggunakan sesuatu seperti, 'Ya, saya ingin menyelesaikan pesanan saya', 'Bawa saya ke troli saya', 'Ayo Lakukan Ini!', 'Saya ingin berbelanja sekarang', 'Saya siap berbelanja' dll.

2. Integrasikan toko online Anda dengan pemasaran email Anda

Mengintegrasikan toko online Anda dengan platform pemasaran email Anda akan memudahkan Anda untuk mengotomatisasi proses pengiriman email keranjang terbengkalai yang dipersonalisasi. Ini juga akan membantu Anda melacak berapa banyak orang yang benar-benar maju dan menyelesaikan pesanan.

3. Menulis untuk meyakinkan

Pesan di pengingat email keranjang Anda yang ditinggalkan memainkan peran yang sangat penting dalam menentukan apakah pelanggan akan cukup terinspirasi untuk mengambil tindakan atau tidak. Anda tidak perlu menulis paragraf panjang; hanya menjadi tajam dan to the point.

4. Baris subjek penting

Baris subjek ke email keranjang belanja Anda yang terbengkalai layak mendapatkan semua perhatian dan kreativitas Anda. Ini adalah hal pertama yang akan dilihat oleh pengabai keranjang dan Anda ingin itu menarik dan cukup menarik bagi pelanggan untuk melanjutkan dan membuka email. Anda dapat menelusuri beberapa ide baris subjek email keranjang yang ditinggalkan untuk memicu inspirasi dan meningkatkan rasio klik.

PS: Pelajari lebih lanjut tentang metrik pemasaran email yang dapat Anda gunakan untuk mengukur keterlibatan.

5. Berikan beberapa insentif

Masalahnya adalah Anda tidak tahu pada titik ini mengapa pelanggan meninggalkan kereta. Jika itu adalah kasus biasa untuk terganggu atau lupa, bagus. Keranjang email pengingat Anda yang ditinggalkan akan mendorong mereka kembali dan menyelesaikan pesanan. Tetapi mungkin ada alasan lain seperti harga tinggi atau biaya pengiriman yang tinggi. Anda dapat menggunakan kesempatan ini untuk tidak hanya membuat mereka menyelesaikan pesanan mereka tetapi juga memanfaatkan 'insentif khusus' atau penawaran. Anda dapat menambahkan pengiriman gratis, kode kupon diskon, atau harga jual kesempatan terakhir sebagai insentif untuk membeli.

Kabar baik!

Kontak Konstan telah meluncurkan semua fitur keranjang dan kupon blok baru yang ditinggalkan. Integrasi toko eCommerce Shopify Anda dengan Kontak Konstan sekarang memungkinkan Anda untuk dengan mudah memasukkan produk dan kupon langsung ke kampanye email Anda. Anda sekarang dapat mengirim email keranjang terbengkalai yang ditargetkan dan mengotomatiskan prosesnya. Integrasi ini akan membantu Anda memulihkan kerugian hanya dalam satu klik.

Jangan tinggalkan gerobak Anda yang ditinggalkan

Ketika pelanggan meninggalkan keranjang belanja, Anda memiliki dua pilihan: kecewa tentang hal itu dan kehilangan pendapatan atau mengirim email keranjang yang ditinggalkan dan memiliki kesempatan untuk menjadikan ini penjualan yang sukses. Apa yang akan kamu lakukan?

Pemilik bisnis yang cerdas memahami perlunya mengambil setiap tindakan untuk melakukan penjualan. Mengirim email keranjang belanja yang ditinggalkan adalah salah satu langkah tersebut.

Strategi email keranjang yang ditinggalkan juga akan membantu Anda membangun komunikasi yang lebih terbuka dengan pelanggan Anda. Anda dapat menunjukkan kepada mereka bahwa Anda peduli dengan apa yang mereka pikirkan. Email keranjang yang ditinggalkan ini dapat membantu Anda mendapatkan umpan balik yang nyata tentang produk dan layanan Anda.

Banyak bisnis menambahkan "Bagaimana kami dapat membantu menjadikan pengalaman Anda lebih baik?" jenis kuesioner untuk menunjukkan kepada pelanggan mereka bahwa umpan balik mereka penting. Ini juga merupakan cara yang bagus untuk mengetahui mengapa pelanggan meninggalkan keranjang belanja mereka sejak awal.

Tarik pelanggan Anda kembali dengan kampanye email keranjang yang ditinggalkan

Sebagai pemilik usaha kecil Anda menghabiskan seluruh waktu dan usaha Anda dalam membuat bisnis Anda sukses. Setiap langkah penting dan setiap langkah ke arah yang benar mengarah pada kesuksesan besar.

Kampanye pemasaran email untuk pemilik usaha kecil adalah cara termudah untuk tetap berhubungan dan tetap menjadi perhatian pelanggan. Ini efisien dan hemat biaya, memungkinkan Anda memberikan nilai ke kotak masuk pelanggan.

Email keranjang yang ditinggalkan tidak hanya memberikan nilai kepada pelanggan tetapi juga bagi Anda. Manfaat pelanggan dengan diingatkan tentang produk yang mereka tinggalkan di keranjang belanja; dan selanjutnya mengambil tindakan untuk menyelesaikan pesanan atau mengosongkan keranjang. Ini pada gilirannya menguntungkan Anda karena Anda mengurangi pengabaian keranjang, tidak kehilangan penjualan dan pendapatan, terhubung dengan pelanggan Anda dan (jika Anda beruntung) juga mendapatkan umpan balik yang bagus untuk meningkatkan produk, layanan, dan bisnis e-niaga Anda sebagai semua.

Buat email keranjang Anda yang ditinggalkan sebagai pengingat. Jangan coba-coba menjadikan ini email promosi atau promosi lain. Anda ingin mengingatkan orang untuk menyelesaikan pesanan tidak memaksa mereka, atau lebih buruk lagi, membuat mereka gila dengan mengirim spam ke kotak masuk mereka.

Lain kali seseorang bertanya kepada Anda apa itu email keranjang belanja yang ditinggalkan, katakan saja, "Ini adalah email pengingat yang lembut kepada pelanggan untuk bergegas dan membeli semua produk luar biasa yang mereka tambahkan ke keranjang belanja dan tinggalkan di sana." Ya, sesederhana itu. Tidak ada penjelasan panjang atau jargon teknis - polos dan sederhana.

Jika Anda memiliki potensi dan keberanian untuk menjadi pemilik usaha kecil, Anda pasti memilikinya untuk menguasai pemasaran email juga. Anda punya ini.