Apa itu Kampanye Tetes Email?

Anda mungkin akrab dengan buletin email sebagai metode pemasaran untuk menyebarkan berita tentang bisnis Anda.

Newsletter tersebut biasanya dikirim pada frekuensi tertentu seperti sebulan sekali. Tetapi apa yang terjadi ketika Anda ingin memberikan lebih banyak informasi tentang produk, layanan, atau acara ke daftar kontak Anda?

Di situlah kampanye tetes email berguna.

Jalankan kampanye tetes email Anda sendiri: Coba Kontak Konstan GRATIS!

Kampanye tetes email lebih dari sekadar membuat Anda selalu diingat

Juga dikenal sebagai seri email otomatis atau kampanye email otomatis – kampanye tetes email adalah serangkaian email pemasaran yang dikirim secara otomatis berdasarkan jadwal.

Satu email keluar ketika seseorang mendaftar untuk menerima buletin Anda dan ditambahkan ke daftar email Anda, yang lain pada minggu berikutnya, dan mungkin satu lagi pada akhir pekan berikutnya.

Kampanye tetes email juga dapat didasarkan pada pemicu tertentu – Jika seseorang mendaftar untuk uji coba gratis di situs web Anda atau melakukan pembelian. Email ini juga bisa disebut 'email perilaku'.

Tampak hebat, tetapi apakah itu benar-benar membuat perbedaan? Menurut penelitian, memasangkan otomatisasi pemasaran dengan kampanye tetes email dapat menghasilkan peluang penjualan hingga 20 persen lebih banyak.

Biarkan kampanye tetes melakukan pemasaran email Anda untuk Anda

Kampanye tetes sedang berlangsung dan memiliki tujuan untuk mengarahkan pengguna ke perjalanan pembeli ke titik konversi akhir. Ini bisa berarti melakukan pembelian atau pembelian berulang, atau sesuatu yang sederhana seperti meminta pembaca untuk mendaftar ke acara atau webinar yang Anda selenggarakan.

Pikirkan email tetes sebagai cara untuk berbagi informasi, produk, atau tip yang bermanfaat, selama periode waktu tertentu, terkait dengan keseluruhan tujuan Anda untuk kampanye email.

Apakah Anda pernah mendaftar kursus online? Email dengan materi kursus, video, kuis, dan informasi lainnya – itu adalah bentuk otomatisasi email tetes.

Menyiapkan program tetes mungkin tampak sedikit menakutkan, seperti ketika kami berbicara tentang menyiapkan otomatisasi pemasaran email untuk bisnis Anda, tetapi itu tidak serumit kelihatannya. Kami telah merinci apa itu kampanye tetes, bagaimana Anda dapat mengaturnya, mengapa mereka sangat efektif, dan bagaimana Kontak Konstan dapat memberdayakan Anda untuk mendapatkan semua ini.

Komunikasi yang konsisten membangun koneksi

Kampanye tetes memungkinkan Anda menjangkau pelanggan dan/atau prospek Anda dan memberikan informasi kontekstual yang relevan bagi mereka secara konsisten.

Beberapa fitur yang paling penting dari pemasaran tetes adalah:

Mereka sangat relevan

Setiap penerima adalah unik – mereka memiliki minat, preferensi, suka, dan tidak suka mereka sendiri. Anda tidak bisa, dan tidak boleh mengabaikannya saat Anda berkomunikasi dengan mereka. Bayangkan mendapatkan email yang menjual makanan kucing kepada Anda ketika Anda bahkan tidak memiliki kucing. Itu adalah penargetan yang buruk – sesuatu yang harus dihindari bagaimanapun caranya.

Kampanye tetes adalah serangkaian email yang sangat dipersonalisasi yang memberi pembaca Anda perasaan bahwa Anda peduli dengan mereka. Segmentasi daftar email Anda sesuai dengan konten apa yang relevan dengan pelanggan mana yang sangat penting.

Kampanye tetes sudah ditulis sebelumnya

Anda tidak perlu membuat ulang roda setiap kali ada yang baru bergabung dengan daftar Anda. Kampanye tetes memungkinkan Anda membuat konten sebelumnya dan otomatisasi mengirimkan pesan berdasarkan kapan kontak Anda mengambil tindakan untuk menerimanya. Untuk usaha kecil yang sudah memiliki banyak hal, kampanye tetes adalah solusi sempurna untuk menghemat waktu dan tenaga.

Tingkat keterlibatan secara signifikan lebih tinggi

Email yang dipicu berdasarkan tindakan pengguna memiliki peluang yang jauh lebih baik untuk mendapatkan respons daripada kampanye email yang dikirim secara luas. Sebuah laporan dari Epsilon menemukan bahwa tarif terbuka untuk email yang dipicu (atau kampanye tetes) 76 persen lebih tinggi daripada kampanye pemasaran email lainnya.

Lebih banyak ruang untuk upselling dan cross-selling

Penggunaan otomatisasi pemasaran email yang cerdas memungkinkan Anda untuk mengekspos produk tambahan kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat juga.

Tingkatkan ingatan merek

Karena kampanye tetes terjadi selama beberapa pesan, bisnis Anda meningkatkan kemungkinan kontak mengingat merek Anda dan apa yang ditawarkan bisnis Anda. Anda juga dapat menggabungkan upaya pemasaran tetes dengan kampanye pemasaran ulang bertarget di berbagai saluran.

Jadi, sekarang setelah Anda mengetahui apa itu kampanye tetes, apa manfaatnya, dan dampaknya bagi bisnis Anda, mari beralih ke cara membuat kampanye tetes email.

Cara menyiapkan kampanye tetes

Tidak ada kata terlambat untuk memulai dengan mencari tahu strategi berbasis tetes untuk bisnis Anda. Anda perlu memastikan bahwa Anda tidak mengirimkan banyak email kepada pengguna saat ini yang tidak mereka daftarkan. Lebih sering daripada tidak, jika pembaca tidak mengerti mengapa mereka mendapatkan email Anda (terutama jika mereka tidak ingat pernah mendaftar), mereka bisa berhenti berlangganan, atau lebih buruk lagi, menandai email Anda sebagai spam.

Berikut adalah lima langkah yang dapat Anda gunakan sebagai dasar untuk mulai merencanakan kampanye pemasaran tetes Anda:

1. Ketahui audiens target Anda

Sebagian besar kampanye tetes didasarkan pada mencari tahu siapa audiens Anda, apa yang mereka inginkan, memfilternya ke dalam subbagian berdasarkan preferensi mereka dan mengirimi mereka konten yang relevan dengan kebutuhan mereka.

Bagian terpenting di sini adalah menentukan pemicu dan segmen mana yang ingin Anda gunakan untuk kampanye tetes Anda. Tetesan biasanya didasarkan pada dua jenis pemicu – berdasarkan tindakan atau berdasarkan demografi pengguna.

Pemicu berbasis tindakan biasanya mencakup tindakan, misalnya, ketika pengguna berlangganan buletin Anda dan Anda mengirimi mereka email melalui kampanye tetes Anda. Atau pengguna dapat melakukan pembelian di situs web Anda, dan Anda mengirimi mereka email dengan faktur.

Pemicu berbasis demografi menargetkan calon pelanggan yang mungkin mencari layanan tertentu di wilayah mereka, menemukan situs web Anda dan mendaftar, tetapi tidak mengambil tindakan. Anda kemudian mengirimi mereka email, mengingatkan mereka tentang apa yang mereka cari, sehingga mendorong mereka untuk mengambil tindakan.

Anda juga dapat menggunakan pemicu berbasis demografi untuk mengirim email ke pelanggan yang membeli dari Anda selama liburan tahun lalu dan meminta mereka untuk melakukan pembelian lagi.

2. Berikan konten yang relevan dan berharga

Buat pesan yang menarik perhatian pembaca Anda sejak awal. Konten yang bermanfaat dan relevan akan selalu membantu pembaca untuk terlibat dengan bisnis Anda. Konten yang disampaikan melalui kampanye tetes dipicu oleh bagaimana pengguna berinteraksi dengan merek Anda dan di mana mereka berada dalam siklus penjualan. Seseorang yang siap melakukan pembelian memiliki kebutuhan yang berbeda dari seseorang yang baru belajar tentang organisasi Anda.

Segmentasi daftar email Anda sama pentingnya untuk memastikan Anda mengirim konten yang tepat kepada orang yang tepat. Buat penyesuaian pada konten email Anda berdasarkan segmen Anda sehingga email tetes Anda terasa tepat waktu dan relevan bagi mereka yang menerimanya. Abaikan dorongan untuk mendorong penjualan keras terlalu dini dalam prosesnya. Orang-orang melakukan bisnis dengan orang yang mereka kenal, sukai, dan percayai. Kampanye email tetes memungkinkan Anda mendapatkan hak untuk meminta penjualan dengan terlebih dahulu berfokus pada penyediaan konten yang relevan dan berharga.

3. Rencanakan kampanye Anda

Merencanakan kampanye Anda dimulai dengan memahami tujuan Anda untuk rangkaian email Anda. Apakah Anda ingin orang membeli produk? Sebuah layanan? Mendaftar untuk sebuah acara?

Setelah Anda tahu apa yang Anda ingin orang lakukan, Anda dapat mulai mencari tahu jumlah email yang perlu Anda kirim dan dalam urutan apa untuk memberikan informasi yang dibutuhkan seseorang untuk mengambil tindakan yang diinginkan. Pertimbangkan berapa banyak informasi yang dibutuhkan penerima target Anda, kapan mereka mungkin membutuhkannya, dan mengapa.

Kemudian pikirkan tentang apa yang akan memicu kampanye tetes Anda. Apakah seri email dikirim saat seseorang bergabung dengan daftar tertentu? Atau, ketika mereka melakukan tindakan tertentu dalam email seperti mengklik tautan tertentu?

4. Selalu terus menguji

Anda tidak bisa hanya membuat kampanye tetes Anda dan tidak pernah melihatnya lagi. Anda perlu terus menganalisis dan menguji untuk melihat email mana yang berkinerja terbaik.

Sebaiknya lakukan beberapa pengujian A/B untuk membandingkan email secara langsung dan seberapa baik email tersebut beresonansi dengan penerima yang berbeda. Anda juga harus mengukur metrik seperti rasio terbuka, klik-tayang, berhenti berlangganan, rasio pengiriman, pantulan lunak atau keras, dan rasio konversi untuk setiap kampanye. Elemen pengujian seperti baris subjek, ajakan bertindak, penawaran, gambar, dan judul juga akan membantu Anda menyempurnakan email tetes Anda dengan lebih baik.

Plus, uji tingkat respons untuk mengirim pesan Anda pada hari yang berbeda dalam seminggu dan waktu yang berbeda dalam sehari untuk menemukan apa yang mendapat respons terbaik untuk audiens target spesifik Anda.

5. Otomatisasi pemasaran email adalah kuncinya

Sebagai pemilik usaha kecil, Anda sudah memiliki cukup banyak di piring Anda. Dan saat bisnis Anda tumbuh dan lebih banyak prospek mulai membanjiri, tim penjualan Anda menjadi lebih menantang untuk menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi kepada semua orang yang berinteraksi dengan bisnis Anda.

Otomatisasi email membantu Anda menangani pelanggan yang sudah ada serta prospek baru yang ditambahkan ke daftar kontak Anda. Jika dilakukan dengan benar, otomatisasi email memungkinkan Anda memberikan pengalaman yang lebih dipersonalisasi yang terasa tepat waktu dan relevan bagi orang yang menerimanya. Hasil akhirnya adalah bisnis yang lebih baru dan berulang.

Lihat daftar ide email otomatis kami untuk membantu Anda memulai

Gunakan tips ini untuk bekerja hari ini!

Kampanye email tetes adalah alat berharga lainnya di kotak alat pemasar bisnis kecil. Anda memberikan informasi yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat untuk meningkatkan peluang Anda melakukan penjualan. Yang terbaik dari semuanya, setelah Anda menyiapkan kampanye, semuanya terjadi secara otomatis.

Masih belum menggunakan email untuk memasarkan bisnis Anda? Cobalah Kontak Konstan secara GRATIS!