Apa itu Otomasi Pemasaran B2B? 5 Strategi Utama

Otomatisasi pemasaran bisnis-ke-bisnis (B2B) mengotomatiskan tugas pemasaran yang berulang, memfasilitasi alur kerja yang rumit, dan menganalisis metrik kinerja. Pemasar yang berpikiran maju menuai manfaat dari teknologi otomasi pemasaran untuk merampingkan operasi, mengoptimalkan jangkauan mereka, dan terhubung dengan klien dengan cara baru dan inovatif.

Artikel ini akan melihat secara mendalam otomatisasi pemasaran B2B, strategi utamanya, dan perannya dalam menjalankan bisnis.

Apa itu Otomasi Pemasaran B2B?

Meskipun otomasi pemasaran B2B memiliki kesamaan dengan otomasi pemasaran bisnis-ke-konsumen (B2C), mereka berbeda terutama dalam hal audiens target mereka. Platform otomatisasi pemasaran B2B merampingkan alur kerja untuk membantu bisnis mengembangkan dan mengelola hubungan dengan bisnis lain, bukan dengan konsumen individu. Statistik otomasi pemasaran terbaru menunjukkan bahwa dengan mengotomatiskan tugas pemasaran manual dan mengoptimalkan alur kerja, bisnis dapat tetap fokus pada tujuan inti mereka sambil tetap membina hubungan dengan klien.

Jenis Alat Otomasi Pemasaran B2B

Otomasi pemasaran B2B memanfaatkan berbagai alat dan teknologi, termasuk:

• Perangkat lunak otomatisasi pemasaran email: Alat otomatisasi email merampingkan proses pengiriman email ke calon klien, prospek, dan pelanggan yang sudah ada. Anda dapat membangun alur kerja yang memastikan komunikasi tepat waktu pada saat-saat penting, sekaligus membebaskan waktu tim untuk tugas lainnya. Tidak seperti hari-hari awal pemasaran email, Penyedia Layanan Email (ESP) modern menghadirkan fungsionalitas tingkat lanjut bagi pemasar, mulai dari alat segmentasi yang canggih hingga pengujian A/B otomatis dan menghilangkan kebutuhan untuk mengirim email secara manual.

• Perangkat lunak Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM): Perangkat lunak CRM mengelola dan menganalisis interaksi pelanggan dan data sepanjang perjalanan pembeli, membantu bisnis mendapatkan wawasan berharga tentang kebutuhan dan preferensi pelanggan mereka. Sistem CRM yang kuat saat ini dilengkapi dengan fitur otomatisasi B2B yang kuat seperti penskoran prospek otomatis, perjalanan pelanggan yang dipersonalisasi, dan analitik yang dapat ditindaklanjuti.

• Alat pemeliharaan prospek: Alat otomasi B2B ini memfasilitasi kemajuan prospek melalui corong penjualan dengan menyediakan konten yang relevan di setiap tahap. Alat pengasuhan prospek meningkatkan peluang konversi dengan memberikan pengalaman yang lebih disesuaikan untuk klien potensial.

• Alat otomatisasi media sosial: Media sosial adalah komponen kunci dari pemasaran B2C dan B2B. Alat otomatisasi B2B media sosial membantu bisnis mempertahankan kehadiran media sosial yang konsisten dengan mengotomatiskan penjadwalan, pengeposan, dan pemantauan konten. Mulai dari melacak kinerja hashtag hingga menjadwalkan posting terlebih dahulu, alat otomatisasi media sosial membantu bisnis melibatkan prospek dan tetap berada di atas kehadiran sosial mereka.

• Alat analisis dan pelaporan: Di dunia yang semakin didorong oleh data, alat otomatisasi B2B ini memberikan wawasan tentang upaya pemasaran dan kinerja kampanye dengan kecepatan dan akurasi yang belum pernah terjadi sebelumnya. Dari kinerja kampanye waktu nyata hingga laporan ROI otomatis, analitik otomatis, dan platform pelaporan membantu bisnis membuat keputusan yang tepat dan mengoptimalkan kampanye mereka untuk meningkatkan efisiensi.

• Alat otomatisasi pemasaran dan periklanan: Alat otomatisasi pemasaran multisaluran seperti AdRoll memungkinkan pemasar untuk mengelola iklan bergambar, iklan sosial, dan pemasaran email semuanya di satu tempat. Ini meningkatkan efisiensi dan konsistensi strategi pemasaran lintas saluran.

Strategi Kunci 1: Memimpin dan Memelihara

Otomasi adalah sekutu yang kuat dalam menghasilkan dan memelihara prospek. Ini telah menjadi aspek yang semakin kritis untuk saluran penjualan bisnis apa pun.

Platform otomasi penghasil prospek dan pemeliharaan merevolusi keterlibatan dengan melacak perilaku pengguna di seluruh saluran dan mengumpulkan data penting tentang pelanggan potensial. Wawasan berbasis data ini memungkinkan bisnis membuat kampanye pemasaran yang dipersonalisasi dan ditargetkan, memperluas jangkauan mereka, dan meningkatkan perolehan prospek.

Setelah prospek ditangkap, fase pengasuhan dimulai. Memelihara adalah tentang memperkuat hubungan dengan pelanggan potensial di setiap tahap corong penjualan dengan menyediakan konten yang berharga dan relevan. Di sini, alat otomasi bersinar dengan mengotomatiskan kampanye email dan mengirimkan konten tepat waktu berdasarkan perilaku prospek atau tahapan mereka dalam proses pembelian. Pendekatan strategis ini mempertahankan keterlibatan prospek dan dengan lancar memandu mereka melalui corong penjualan menuju konversi.

Alat otomasi pemasaran B2B meningkatkan pemeliharaan prospek dengan mengidentifikasi dan memprioritaskan prospek berkualitas tinggi. Melalui proses yang disebut penilaian prospek, platform otomasi B2B memberi peringkat prospek berdasarkan interaksi dan informasi profil mereka. Bisnis kemudian dapat memfokuskan upaya mereka untuk memelihara prospek berpotensi tinggi ini, mengoptimalkan sumber daya, dan meningkatkan tingkat konversi.

Strategi Kunci 2: Otomasi Pemasaran Berbasis Akun

Pemasaran berbasis akun (ABM) adalah pendekatan strategis dalam pemasaran B2B di mana masing-masing akun klien dipandang sebagai pasar yang unik. Pendekatan ini memungkinkan bisnis untuk menawarkan pengalaman yang sangat dipersonalisasi, memenuhi kebutuhan dan preferensi yang berbeda dari setiap akun.

Platform otomatisasi pemasaran B2B memainkan peran penting dalam merampingkan upaya ABM. Mereka memungkinkan pengiriman kampanye pemasaran yang disesuaikan ke setiap akun, menyatukan upaya pemasaran dan penjualan, dan memungkinkan skalabilitas yang lebih mudah.

Platform otomatisasi ABM juga merupakan sumber yang kaya akan wawasan khusus akun. Mereka memberikan pandangan komprehensif tentang interaksi, preferensi, dan kebutuhan potensial setiap akun. Kedalaman pemahaman ini memungkinkan bisnis untuk melayani pelanggan mereka dengan lebih baik, yang mengarah ke hubungan yang lebih kuat dan lebih bermakna. Pada gilirannya, hubungan yang semakin dalam ini memupuk loyalitas pelanggan dan mendorong pertumbuhan bisnis jangka panjang.

Strategi Utama 3: Mengotomatiskan Analisis dan Pelaporan

Inti dari kampanye pemasaran B2B yang sukses terletak analitik yang kuat. Alat analitik dan pelaporan otomatis memberi bisnis banyak data dan wawasan, membantu mereka mempelajari lebih dalam keefektifan strategi pemasaran mereka. Mengotomatiskan analitik dapat membuat pelaporan lebih mudah diakses oleh tim yang lebih besar dan menumbuhkan budaya pengambilan keputusan yang efisien dan berdasarkan data.

Perangkat lunak pelaporan otomatis dapat membantu bisnis mengidentifikasi strategi mana yang berhasil dan mana yang tidak sekaligus menghemat waktu tim. Selain itu, analitik yang disediakan oleh alat otomasi pemasaran B2B dapat membantu mendeteksi tren yang muncul dan memberikan pemahaman mendetail tentang perilaku pelanggan. Akibatnya, bisnis dapat tetap terdepan, beradaptasi dengan perubahan preferensi pelanggan, dan pada akhirnya, mendorong pertumbuhan.

Strategi Utama 4: Otomatiskan Upaya Pemasaran Email Anda

Meskipun munculnya banyak saluran komunikasi digital, email tetap menjadi kekuatan yang kuat di bidang pemasaran B2B. Otomasi secara signifikan memperkuat efektivitas pemasaran email dengan memungkinkan bisnis mengirimkan email yang dipersonalisasi yang disesuaikan dengan perilaku pengguna.

Alur kerja email otomatis (atau kampanye tetes) meningkatkan relevansi, meningkatkan keterlibatan, dan meningkatkan kemungkinan konversi.

Di luar personalisasi, otomatisasi juga menawarkan keunggulan pelacakan kinerja. Dengan memantau metrik seperti tarif terbuka dan rasio klik-tayang, bisnis dapat memperoleh wawasan berharga tentang kinerja kampanye pemasaran email mereka. Data ini membantu pemasar email membuat keputusan yang tepat, menyempurnakan strategi mereka, dan mengoptimalkan keterlibatan dan konversi yang lebih baik. Dengan demikian, pemasaran email, didukung oleh otomatisasi, terus menjadi landasan upaya pemasaran B2B yang sukses.

Strategi Utama 5: Otomasi Media Sosial

Apakah Anda bertujuan untuk terhubung dengan pemangku kepentingan individu atau seluruh merek, media sosial merupakan komponen yang semakin penting dari setiap strategi pemasaran yang efektif. Alat otomasi pemasaran B2B dapat membantu bisnis mempertahankan kehadiran dinamis di berbagai platform media sosial.

Alat-alat ini mengurangi kebutuhan akan pengawasan manual yang terus-menerus dengan mengotomatiskan berbagai tugas seperti menjadwalkan posting dan menanggapi pesan langsung, memungkinkan bisnis menjangkau audiens mereka pada waktu yang optimal dengan perpesanan yang konsisten.

Alat otomatisasi media sosial juga dapat memantau keterlibatan audiens dan menganalisis kinerja. Dengan melakukan itu, mereka memberikan banyak wawasan tentang keefektifan strategi media sosial. Misalnya, Anda dapat menemukan jenis postingan mana yang menghasilkan keterlibatan paling banyak, waktu terbaik untuk memposting, dan tren dalam pertumbuhan dan interaksi pengikut.

Akibatnya, otomatisasi media sosial tidak hanya meningkatkan efisiensi tetapi juga memberdayakan bisnis untuk terus mengoptimalkan strategi mereka, mendorong keterlibatan yang lebih besar, dan memperluas jangkauan mereka.

Praktik Terbaik untuk Menerapkan Otomasi Pemasaran B2B

Memasukkan otomatisasi ke dalam strategi pemasaran B2B Anda, meskipun sangat bermanfaat, membutuhkan pendekatan yang cermat dan strategis untuk menuai hasil sepenuhnya. Ikuti praktik terbaik ini untuk mendapatkan hasil maksimal dari upaya Anda.

• Tentukan tujuan pemasaran Anda dengan jelas: Sebelum mengadopsi alat otomasi apa pun, penting untuk memiliki pemahaman yang jelas tentang tujuan pemasaran Anda. Apakah Anda bertujuan untuk meningkatkan perolehan prospek, menumbuhkan pengikut media sosial Anda, atau meningkatkan tingkat konversi? Menentukan sasaran ini tidak hanya akan memandu pemilihan alat otomasi yang tepat tetapi juga membantu mengukur efektivitas upaya otomasi Anda.

• Pilih platform otomasi yang tepat: Dengan banyaknya platform otomasi pemasaran B2B yang tersedia, memilih salah satu yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda sangatlah penting. Pertimbangkan fitur, skalabilitas, kemampuan integrasi, dan harga. Ini juga bermanfaat untuk memanfaatkan uji coba atau demo gratis apa pun sehingga Anda dapat menilai kecocokannya sebelum membuat komitmen penuh.

• Segmentasikan audiens Anda untuk pemasaran yang dipersonalisasi: Salah satu keuntungan utama otomatisasi adalah kemampuan untuk mengirimkan konten yang dipersonalisasi dalam skala besar. Segmentasikan audiens Anda berdasarkan kriteria tertentu seperti perilaku, peran, lokasi, dan/atau industri. Segmentasi tersebut memungkinkan komunikasi yang lebih bertarget dan relevan, meningkatkan tingkat keterlibatan dan konversi.

• Analisis dan optimalkan strategi otomasi Anda secara teratur: Otomasi tidak sama dengan pendekatan 'atur dan lupakan'. Analisis rutin terhadap strategi otomasi Anda adalah kuncinya. Pantau metrik kunci, identifikasi apa yang berhasil, dan lakukan penyesuaian.

• Latih tim Anda tentang penggunaan alat otomasi yang efektif: Efektivitas upaya otomasi Anda sangat bergantung pada seberapa baik tim Anda dapat menggunakan alat yang dipilih. Rencanakan untuk melatih tim Anda tentang fungsionalitas platform otomatisasi pilihan Anda. Tim yang berpengetahuan luas dapat memanfaatkan perangkat Anda sepenuhnya, mendorong hasil yang lebih baik untuk bisnis Anda.

Apa Manfaat Menggunakan Alat Otomasi Pemasaran B2B?

Otomasi pemasaran B2B bukan hanya alat, ini adalah pengubah permainan yang mengubah cara bisnis beroperasi, berinteraksi dengan klien, dan berkembang. Dengan AdRoll, Anda dapat memanfaatkan sumber daya canggih ini untuk meningkatkan efisiensi tim, meningkatkan hubungan pelanggan, dan mendorong pertumbuhan bisnis.

Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana pembuat otomasi pemasaran kami dapat menguntungkan inisiatif pemasaran B2B Anda hari ini.