Apa itu Branding? Pentingnya Identitas yang Kuat & 10 Perusahaan Menciptakan Nilai Merek Inti

Setiap orang dari kita memiliki setidaknya satu merek yang kita setiai. Baik itu minuman, perangkat elektronik yang dapat dikenakan, atau pakaian olahraga, identitas merek yang kuat mendorong konsumen untuk menciptakan hubungan yang berkelanjutan dengan perusahaan. Meskipun kemungkinan ada banyak faktor yang berkontribusi pada loyalitas merek ini, sebagian besar perusahaan yang sukses adalah hasil dari pencitraan merek yang dipikirkan dengan cermat di banyak saluran dan platform.

Apa Itu Merek Dan Mengapa Anda Membutuhkannya?

Sangat umum bagi orang untuk menyamakan kata "merek" dan "perusahaan." Meskipun pasti ada beberapa tumpang tindih, keduanya harus dilihat sebagai istilah yang terpisah.

Sederhananya, "perusahaan" adalah organisasi yang memproduksi atau menjual produk atau layanan, sedangkan "merek" adalah citra yang diciptakan perusahaan untuk produknya. Dengan kata lain, sebuah perusahaan atau produk bisa menjadi merek, tetapi merek belum tentu perusahaan.

Contoh perusahaan terkenal yang juga bermerek antara lain Sony dan Nike, sedangkan contoh lini produk bermerek yang dihasilkan oleh lebih banyak perusahaan tidak bermerek adalah Gillette, Pampers dan Duracell, yang semuanya berasal dari perusahaan induk: Procter & Gamble.

Merek Adalah Janji Bagi Pelanggan

Ini memungkinkan konsumen mengetahui apa yang dapat mereka harapkan dari Anda. Melalui cara Anda memasarkan produk atau layanan Anda, calon pelanggan dapat membayangkan seperti apa produk itu sendiri. Pelanggan jarang memiliki kemungkinan untuk mencoba semua variasi produk, terutama di pasar yang sangat jenuh. Karena itu, mereka tidak dapat membuat keputusan yang sepenuhnya objektif ketika memilih produk mana yang akan dibeli.

Di sinilah branding masuk. Dalam hal keputusan akhir, asosiasi yang kita miliki dengan merek tertentu akan sering menang. Peran branding adalah, dengan demikian, untuk menentukan cara pelanggan memandang produk Anda bahkan sebelum mereka mencobanya. Kepentingannya terletak pada kenyataan bahwa ia memberi tahu calon pelanggan tentang produk Anda dan dalam hal apa produk itu berbeda dari produk pesaing Anda tanpa bantuan produk atau layanan yang nyata.

Mendefinisikan merek Anda adalah langkah pertama untuk membangun nama yang sukses... dan memiliki merek yang tidak jelas atau membingungkan mungkin lebih buruk daripada tidak merek sama sekali, karena dapat meninggalkan kesan yang salah. Membuang-buang waktu dan uang untuk branding yang tidak jelas adalah hal terakhir yang ingin Anda lakukan, jadi penting untuk mendekati branding secara strategis sejak awal.

Tujuan akhir dari branding adalah untuk menciptakan sesuatu yang langsung dikenali. Entah itu logo, palet warna, slogan, atau lagu, selama itu membunyikan lonceng, itu sesuai dengan tujuannya. Tujuannya adalah agar konsumen mengidentifikasi elemen merek dan memiliki asosiasi positif dengannya. Dengan begitu, saat pelanggan melihat produk Anda di rak, itu akan memberi mereka isyarat positif.

Jenis-Jenis Merek

Jadi, perusahaan Anda akhirnya selesai dengan omong kosong administratif, dan Anda siap untuk mulai mengerjakan (ulang) branding Anda. Pertanyaan pertama yang harus Anda jawab adalah apakah Anda ingin memberi merek pada lini produk tertentu, nama perusahaan Anda, atau keduanya.

Corporate branding adalah pendekatan yang mengutamakan perusahaan Anda dan identitasnya. Ketika korporasi atau perusahaan adalah merek utama, semua produk dan layanan dipasarkan di bawah sayap nama besar. Misalnya – Hoover, sebuah perusahaan penyedot debu terkenal, sangat terkenal sehingga di Inggris nama perusahaan digunakan sebagai sinonim untuk perangkat, namun hanya memiliki sedikit nama model yang dikenal luas.

Branding produk, seperti namanya, berfokus pada lini produk tertentu. Sangat sering, nama perusahaan tidak menjadi sorotan.

1. Coca-Cola

Dengan produk minuman andalannya bernama Coca-Cola yang mengusung nama sama, branding korporasi The Coca-Cola Company pun tidak terlalu sulit. Mereka memiliki banyak produk bermerek dengan nama payung yang sama, seperti Coca-Cola, Diet Coke, Coke Zero dan Cherry Coke. Itu semua tercakup dalam merek Coca-Cola.

Namun, Sprite, produk lain yang dipasarkan oleh perusahaan yang sama, dicap secara terpisah. Ini adalah contoh bagus dari branding produk campuran yang sukses, meskipun rumit.

Fokus branding produk adalah pada layanan dan produk serta nilainya bagi pelanggan. Sebaliknya, corporate branding berfokus pada nilai-nilai dan ideologi perusahaan. Tentu saja, keduanya dapat diterapkan pada saat yang sama, menjadikannya pendekatan gabungan seperti yang kita lihat di lini minuman Coca-Cola tradisional.

Bercerita Dalam Branding

Mark Truby, Wakil Presiden Komunikasi Ford Motor Company, pernah berkata tentang pentingnya mendongeng dalam membangun merek:

“Cerita yang bagus membuat Anda merasakan sesuatu dan bersifat universal. Mereka ingin memahami nilai-nilai Anda dan komitmen Anda terhadap keunggulan; menjadi terinspirasi dan tertarik. Bercerita adalah cara paling ampuh untuk menyampaikan ide-ide ini.”

Untuk terhubung dengan orang lain, Anda perlu mengenal mereka. Anda harus bertanya kepada mereka tentang kehidupan mereka – latar belakang, cita-cita dan ambisi mereka. Manusia dibuat seperti itu – kita memahami, berempati, dan mengingat cerita. Hal yang paling berkesan tentang orang lain adalah anekdot dan cerita yang terkait dengan mereka – dan perusahaan tidak terkecuali. Baik dalam persahabatan dan branding, tujuannya adalah untuk membuat koneksi.

Oleh karena itu, mendongeng adalah bagian penting dalam membangun merek. Berbagi cerita, cita-cita dan motivasi perusahaan Anda akan membentuk persepsi pelanggan terhadap perusahaan Anda. Tidak lagi cukup hanya menunjukkan dan memberi tahu. Mengekspresikan nilai dan layanan inti Anda adalah kunci bagi merek yang ingin menonjol. Kemudian, kemudian orang memahami apa merek Anda dan apa artinya, koneksi dapat ditempa.

Namun, cerita yang disampaikan harus relevan dengan pendengar agar dapat membangkitkan empati dan afinitas. Bagaimana merek Anda memecahkan masalah yang dihadapi pelanggan atau mengatasi masalah yang mereka yakini? Masalah yang dibahas mungkin seluas masalah politik yang mendesak atau yang khusus seperti kurangnya jaket lari maraton yang cocok.

Sementara dalam beberapa kasus merupakan langkah yang berisiko, mengambil sikap untuk menekan isu-isu sosial menciptakan reaksi secepat kilat. Orang didorong oleh kebutuhan untuk mengambil bagian dalam masalah, sebagian dengan mendukung merek yang mereka yakini. Mengidentifikasi nilai-nilai bersama dengan perusahaan menciptakan keterlibatan yang kuat dalam identitas merek. Namun, masalahnya harus didefinisikan dengan baik dan dapat diterapkan pada audiens target Anda agar benar-benar bermanfaat bagi merek Anda.

Bercerita tidak harus dalam bentuk tertulis. Faktanya, sebuah narasi bisa menjadi lebih efektif jika dibuat dalam format yang inovatif. Namun, merek perlu membangun suara yang dapat dikenali, gaya khas di mana mereka berkomunikasi. Apakah itu lucu, aneh, bisnis, simpatik atau sesuatu yang lain akan sepenuhnya tergantung pada nilai-nilai perusahaan Anda, produk dan audiens target.

Jika Anda ingin menambahkan sedikit cerita kreatif ke strategi digital Anda, agensi kreatif terkemuka ini dapat membantu.

2. Klub Mencukur Dolar

Dollar Shave Club adalah contoh sempurna dari penceritaan cerita yang luar biasa, dengan video berdurasi satu menit yang mengatur merek untuk sukses dalam semalam. Bagian terbaik? Produksi seluruh iklan hanya berharga $4.500, menurut Michael Dubin, pendiri dan superstar Dollar Shave Club.

Iklan videonya sangat cerdas, tetapi juga sangat lugas. Dalam jangka waktu yang singkat, pemirsa disajikan dengan masalah yang dapat mereka empati dan menjelaskan bagaimana mereka, berbeda dengan perusahaan lain, menyelesaikannya. Bahkan masih ada waktu untuk menyoroti manfaat tambahan dari perusahaan, seperti menciptakan lapangan kerja. Langkah-langkah ini memungkinkan pemirsa untuk mengidentifikasi dengan merek dan mulai melihatnya sebagai solusi filantropis untuk itu. Secara keseluruhan, video ini menciptakan keterlibatan emosional yang kuat dan beresonansi hanya dalam waktu satu menit.

3. Warby Parker

Mirip dengan Dollar Shave Club, produsen kacamata terkemuka Warby Parker, menggunakan nada humor yang ringan dan konsisten. Contohnya terlihat di seluruh situs web mereka, detail menawan di antaranya adalah glosarium kacamata mereka. Halaman ini penuh dengan salinan cerdas yang juga memberikan nilai kepada pelanggan melalui berbagi informasi dan iklan (lihat “aplikasi iOS”).

Untuk memperkenalkan cerita di balik konsepsi perusahaan pada “Halaman Tentang” mereka, mereka menggunakan anekdot pribadi. Anekdot ini disebabkan oleh masalah yang ingin mereka perbaiki, dan masalah yang diketahui oleh semua orang yang membutuhkan kacamata – mahalnya harga kacamata. Ini memungkinkan Warby Parker untuk langsung terhubung dengan audiens target mereka dan menciptakan citra diri mereka yang ramah. Upaya branding mereka dibulatkan dengan ilustrasi manis, aneh, dan desain yang bersih. Elemen-elemen ini menciptakan merek yang mudah diingat, ramah, dan simpatik yang mudah dipercaya dan dikaitkan.

4. Nike

Untuk merayakan bagian paling ikonik dari pakaian atletik, Nike mengambil pendekatan tak terduga untuk mendongeng. Dalam komik strip multi-bingkai, mereka menceritakan sejarah jaket Windrunner dengan sangat sedikit kata dan beberapa gambar yang unik.

Rangkaian ilustrasi yang penuh warna namun sederhana menyampaikan esensi pesan dengan jelas dan langsung.

Meskipun dikemas untuk mewakili garis waktu sejarah, contoh pengisahan cerita visual ini tidak kekurangan elemen cerita yang biasa. Faktanya, protagonis, masalah, dan solusi semuanya dikomunikasikan dengan jelas. Format bercerita yang mereka gunakan menyenangkan, menyenangkan, dan mudah diikuti. Yang lebih penting lagi, mereka menceritakan sebuah kisah yang dapat dihubungkan dan dipahami oleh pelanggan. Dan terlepas dari kenyataan bahwa itu menyimpang dari estetika tradisional Nike, setelah diperiksa lebih lanjut, dedikasi berkelanjutan Nike terhadap kesederhanaan dalam logo, situs web, dan produk mereka diterjemahkan dengan lucu ke dalam komik, yang bergantung pada beberapa elemen untuk berkomunikasi dengan konsumen.

Terlebih lagi, Nike adalah salah satu merek yang selalu menggunakan storytelling yang kuat. Jadi, keterlibatan emosional di hampir setiap kampanye yang mereka jalankan sejak akhir 1990-an.

Bagaimana Merek Membedakan Diri Dari Pesaing

Untuk membangun merek yang mudah diingat dan menarik, penting untuk mengungkapkan apa yang membuat Anda berbeda dari pesaing. Membangun pengenalan merek yang kuat membutuhkan pengingat terus-menerus akan perbedaan-perbedaan ini. Cara yang bagus untuk berhasil dengan ini adalah mengoordinasikan aspek diferensiasi dengan proposisi nilai, janji, dan karakteristik utama perusahaan yang unik.

Perbedaan utama yang Anda pilih sebagai fitur penentu merek Anda bisa berupa apa saja. Dari beberapa karakteristik produk fisik, titik harga, cerita asal merek, dan dedikasi terhadap pengalaman pelanggan menonjolkan merek.

Namun, memastikan merek Anda menonjol dapat dilakukan tanpa bantuan perbedaan mendasar yang spesifik. Yang harus Anda lakukan adalah memfokuskan persepsi konsumen pada fitur spesifik dari merek Anda. Bahkan jika merek lain memiliki fitur yang sama, mereka mungkin tidak menekankannya. Hampir semua hal bisa menjadi titik penentu sebuah merek -- katakanlah, layanan pelanggan yang hebat di industri teknologi, bahan organik untuk makanan dan produk, atau tanggung jawab sosial perusahaan yang kuat di sektor pakaian jadi. Ini semua tentang janji yang Anda buat dan pertahankan yang tidak dilakukan pesaing Anda

5. Netflix

Kembali pada tahun 1997, Netflix dimulai sebagai layanan penyewaan DVD yang menawarkan film klasik, yang tidak tersedia untuk disewa di Blockbuster. Dengan cara ini, mereka menjawab kebutuhan audiens target mereka yang ingin menonton film klasik yang lebih tua, tetapi tidak bisa mendapatkannya di perusahaan persewaan film besar. Netflix tumbuh, menawarkan film yang lebih modern, dan akhirnya meluncurkan layanan streaming mereka pada tahun 2007. Saat ini, mereka adalah ikan besar di industri ini.

Dan evolusi Netflix menunjukkan bahwa startup yang inovatif harus bekerja untuk membedakan diri mereka lebih awal untuk memastikan kesuksesan jangka panjang.

Kampanye pemasaran yang efektif dan usaha bisnis lainnya akan menekankan pentingnya perbedaan ini. Namun, penting untuk mendekati masalah ini secara strategis, karena memukul persaingan secara langsung jarang merupakan strategi yang berhasil. Alih-alih, cobalah untuk menjaga fokus pemirsa pada penawaran Anda dan fitur-fiturnya yang bermanfaat. Pastikan poin diferensiasi dikomunikasikan dengan jelas kepada pelanggan karena aspek branding ini adalah kunci untuk menumbuhkan basis pelanggan yang loyal. Untuk membuat pesan Anda beresonansi, Anda perlu berbicara dalam bahasa pelanggan Anda. Ini, sebagian, mengapa iklan Dollar Shave Club dan situs web Warby Parker yang disebutkan sebelumnya bekerja dengan sangat baik – mereka menggunakan bahasa yang menarik, tetapi lebih dari segalanya, akrab bagi audiens target mereka dan mengkomunikasikan nilai mereka.

6. Trader Joe's

Jaringan toko kelontong yang sangat populer, keunikan Trader Joe tercermin dalam model bisnis dan budaya perusahaan mereka. Bukan hanya kasir dengan kemeja gaya Hawaii yang selalu tersenyum – suasana ramah dan tema bahari disampaikan melalui faktor lain. Tanda-tanda toko yang penuh warna, tulisan tangan, dan jenaka di semua tempat berfungsi untuk menginformasikan penawaran khusus dan memperkuat suasana toko yang bertetangga. Trader Joe's memprioritaskan untuk mempertahankan citra berbelanja di toko mereka sebagai "perburuan harta karun".

Tidak seperti pesaing utama mereka, Whole Foods, bahan makanan Trader Joe tidak berkompromi dengan keterjangkauan kualitas. Sebaliknya, dengan toko yang lebih kecil, Trader Joe's berhasil menemukan keseimbangan yang baik dari kedua aspek ini. Dengan demikian, mereka tidak beriklan seperti merek nasional tradisional. Sebaliknya, mereka menempatkan fokus pada karakter mereka yang unik dan ceria.

7. subur

Berasal dari awal yang sederhana pada tahun 1995, Lush adalah perusahaan kosmetik yang tetap setia pada nilai-nilai inti merek mereka selama lebih dari 20 tahun. Titik diferensiasi utama Lush adalah nuansa "kerajinan buatan sendiri" dari produk mereka.

Semua produk adalah buatan tangan dan tidak pernah diuji pada hewan, dan bahan-bahannya adalah vegan dan dari sumber etis. Meskipun daftar prioritas ini mungkin tidak mengejutkan bagi produsen makanan, sebagai perusahaan kosmetik, Lush menonjol dengan label ini. Ditambah dengan ini adalah aktivisme yang sering dan sikap yang kuat pada masalah sosial dan lingkungan, seperti pengujian hewan dan operasi polisi etis, dan Anda memiliki merek yang kuat dengan misi yang konsisten.

Komunikasi lugas Lush membuktikan bahwa mereka mengenal audiens mereka dengan baik. Ketika wanita mengeluh tentang industri kosmetik dan kosmetik produksi massal yang tidak etis, sarat bahan kimia, apa pun, Lush mendengarkan. Alih-alih mencari kesan mewah yang didorong oleh sebagian besar produsen rias, mereka memilih jalur produksi yang autentik dan etis. Seiring dengan berjuang untuk masalah yang sama, itulah tepatnya bagaimana mereka tetap menarik bagi basis pelanggan mereka yang selalu setia.

8. Tesla

Sementara pasar kendaraan listrik masih terbilang baru, Tesla mengambil pendekatan cerdas untuk menembus pasar. Dimulai di area yang sangat terbatas dan spesifik dari pasar yang masih muda – mobil listrik mewah, dan dengan rencana untuk memperluas ke model yang lebih terjangkau di kemudian hari – Tesla membawa strategi diferensiasi mereka ke tingkat berikutnya.

Pada dasarnya, Tesla melampaui hanya menciptakan kendaraan listrik dan menjadi standar teknologi dengan memasok suku cadang dan infrastruktur seperti stasiun pengisian. Setelah menghasilkan pendapatan dari pasar kelas atas, mereka berencana untuk berekspansi dengan berinvestasi pada mobil yang lebih murah seiring perkembangan teknologi.

Tetapi untuk saat ini, Tesla tahu bagaimana memenuhi target audiens mereka dengan cukup baik, dan kelompok konsumen sempit yang kaya, orang-orang yang sadar lingkungan dengan minat pada teknologi tinggi dengan cepat menjadi penggemar setia ideologi di balik motor Tesla.

Merek Membutuhkan Konsistensi Visual

Terlalu sering, identitas visual dan branding dikacaukan satu sama lain. Meskipun menciptakan standar visual yang konsisten, dipikirkan dengan matang, dan diikuti dengan ketat jelas merupakan bagian besar dari branding, itu bukanlah segalanya. Namun terlepas dari itu, aspek visual dari branding Anda penting, dan harus kohesif di semua platform.

Merek yang disajikan secara konsisten dapat menerima visibilitas 4 kali lebih banyak di pasar.

Untuk mencapai ini, berinvestasilah dalam buku merek, atau serangkaian fitur visual yang menentukan merek Anda. Kapan pun Anda mengembangkan kampanye produk, komunikasi, dan pemasaran, Anda harus mengacu pada buku merek Anda untuk memastikan konsistensi dalam pencitraan merek.

Membuat buku merek akan membantu Anda menghindari penyimpangan dari gaya, kualitas, dan karakter di semua saluran. Buku merek harus menyertakan logo Anda, tetapi biasanya juga akan membahas palet warna, jenis font, desain kartu nama dan kop surat, tata letak situs web, nada copywriting, dan bahkan fotografi, gaya ilustrasi, dan elemen grafis lain yang mungkin ingin Anda gunakan.

Sebuah logo -- ciri khas merek Anda dan buku merek -- adalah tengara perusahaan Anda. Ketika calon pelanggan Anda melihat logo Anda, nama perusahaan dan produk harus dapat dikenali dan diingat. Lebih penting lagi, itu perlu mengomunikasikan nilai-nilai merek inti dan selaras dengan ideologi perusahaan Anda.

Logo biasanya tidak berubah dan konstan, menambahkan konsistensi tambahan. Menggunakan banyak logo umumnya tidak disukai karena dapat menciptakan citra merek yang tidak dapat diandalkan yang tidak dapat mempertahankan keputusan.

Namun, variasi halus dalam satu desain logo dapat menunjukkan fleksibilitas dan komunikasi yang lebih baik dari merek ke konsumen. Faktanya, beberapa logo dirancang untuk selalu muncul dalam skema warna yang berbeda, seperti varian warna FedEx, yang bergantung pada jenis layanan pengiriman. Contoh ini adalah eksekusi cerdas dari tujuan praktis.

Ketika dilakukan dengan terampil dan dengan tujuan yang kuat dan konkret dalam pikiran, variasi logo sementara dapat semakin memperkuat identitas merek.

9. FedEx

Logo perusahaan pengiriman yang ikonik memiliki beberapa rahasia yang terlihat jelas, seperti panah menunjuk ke kanan yang bersembunyi di antara huruf E dan X. Tetapi simbol ini juga dirancang dengan mempertimbangkan variasi warna yang luas. Saat ini, FedEx menerapkan skema warna yang berbeda untuk sub-merek mereka yang berbeda – merah untuk sistem pengiriman, hijau untuk pengiriman darat, biru untuk kantor, dan kuning asli untuk layanan ekspres mereka.

10. Lacoste

Perusahaan pakaian Prancis Lacoste adalah merek ikonik dengan tradisi panjang dan logo buaya terkenal di dunia sejak tahun 1936. Buaya bermulut terbuka yang disulam pada kemeja Lacoste yang dikenali tetap sama sekali tidak berubah sejak awal. Namun, Lacoste memperkenalkan logo baru untuk kampanye waktu terbatas.

Lacoste bermitra dengan International Union for Conservation of Nature (IUCN), meluncurkan kampanye sementara bernama “Save Our Species” selama Paris Fashion Week pada Maret 2018. Inti dari kampanye ini adalah kemeja Lacoste klasik dengan sentuhan – alih-alih menyulam buaya klasik logo, kemeja memiliki simbol salah satu dari 10 spesies yang terancam punah. Namun, Lacoste mempertahankan identitas merek mereka dengan mendesain setiap hewan dalam warna dan gaya yang sama dengan simbol khas mereka.

Dari total 1.775 kemeja, kura-kura beratap Burma memiliki jumlah terkecil 30 kemeja, dan iguana Anegada paling sering muncul di 450 kemeja. Namun angka tersebut tidak sembarangan. Spesies hewan, semua menghadapi kepunahan, muncul di kemeja sebanding dengan jumlah spesimen yang tersisa. Kampanye tersebut menunjukkan bahwa inkonsistensi visual yang disengaja dapat terbukti sangat kuat jika dijalankan dengan baik.

Branding Sangat Penting Untuk Bisnis

Secara keseluruhan, branding adalah topik luas yang tidak mungkin dibahas dalam sekali pengambilan. Namun, ada prinsip universal yang dapat diterapkan pada situasi apa pun. Apakah tujuan Anda adalah menciptakan produk yang dapat dikenali atau perusahaan yang terkenal dengan keandalannya, kisah Anda, fitur unik, dan identitas visual adalah bagian penting dalam menciptakan merek yang sukses.

Siap untuk membuat merek Anda sendiri yang kuat? DesignRush memiliki daftar perusahaan desain logo dan branding teratas yang dapat mengembangkan kepribadian kuat yang akan disukai konsumen Anda.

Selain itu, temukan wawasan branding terbaru. Mendaftar untuk buletin kami!