Klik Segmentasi… Mengurainya

Klik……klik……klik…klik…klik…klik.

Apa itu Segmentasi Klik?

Segmentasi klik adalah proses membuat kontak self-segment, berdasarkan tautan, atau tautan, yang mereka klik.

Kedengarannya agak membosankan, bukan?

Yah, aku tidak akan berbohong. Ini agak membosankan.

Tetapi dari sudut pandang pemasaran, menggunakan segmentasi klik dengan kampanye email yang ditargetkan sangat keren, sangat cerdas, dan sangat berharga. Dan bagaimana kita tahu bahwa itu layak? Karena itu bekerja.

Segmentasi klik meningkat…yah…semuanya!

Saat berbicara dengan salah satu penasihat pemasaran kami, saya mempelajari seberapa baik segmentasi klik, dalam hubungannya dengan kampanye email yang ditargetkan, benar-benar berfungsi!

“Mereka menyukainya! Sejak saya memberi tahu mereka tentang (segmentasi klik) mereka menggunakannya di hampir semua tautan yang mereka masukkan ke dalam email mereka. Mereka telah menyiapkan email otomatis yang menindaklanjuti segmen klik tersebut dan email yang ditargetkan tersebut mendapatkan tarif terbuka antara 67% dan 82%!”

Masih belum yakin? Coba lihat sendiri…

Jelas terlihat bahwa email yang ditargetkan yang dikirim ke daftar tersegmentasi (berwarna merah) memiliki efek fenomenal tidak hanya pada rasio buka tetapi juga rasio klik-tayang. Kami juga menemukan bahwa ini mengurangi jumlah total individu yang berhenti berlangganan setelah menerima email yang ditargetkan, dibandingkan email umum.

Jadi, apa sebenarnya segmen itu?

Segmen adalah cara memecah kelompok besar menjadi kelompok-kelompok individu yang lebih kecil dengan kesamaan tertentu, berdasarkan:

• Demografi
• Geografis
• Psikografis

Kecuali Anda di bidang pemasaran dan/atau periklanan, Anda mungkin tidak mendengar kata-kata itu setiap hari.

Heck, saya dalam bisnis tetapi kecuali kami melakukan penelitian, kami tidak menggunakan kata-kata itu setiap hari!

Jadi, mari kita uraikan, dan bicarakan mengapa mereka mungkin penting saat mengelompokkan kontak Anda.

• Demografi pada dasarnya adalah data statistik suatu populasi, atau, dalam kasus pemasaran email, sekelompok kontak. Ini digunakan untuk menyatukan orang-orang berdasarkan usia, pendapatan, pendidikan, dll. Ini adalah data yang sederhana, lurus, dan tanpa embel-embel. Yang berguna untuk beberapa hal, tetapi tidak terlalu pribadi.
• Geografis , seperti yang tersirat dari kata tersebut, adalah tentang lokasi. Dan sebagai makelar apapun akan memberitahu Anda; lokasi adalah segalanya. Tapi, itu bukan segalanya untuk semua orang. Namun, ini adalah informasi penting untuk diperoleh jika Anda seorang makelar barang tak bergerak, rantai restoran kecil, atau pada dasarnya, jika Anda adalah bisnis lokal yang ingin menarik pelanggan/klien/donor lokal, dll.
• Psikografis mengacu pada selera dan sikap demografis. Pada dasarnya, di sinilah orang menghabiskan waktu dan uang mereka. Informasi ini adalah pemasaran emas. Ini adalah informasi yang paling berguna, sekaligus paling sulit, yang diperoleh peneliti pemasaran.

Tidak memiliki tim peneliti pemasaran? Di situlah segmentasi klik masuk. Tergantung pada opsi yang Anda berikan, melalui segmentasi klik, kontak Anda dapat memberikan semua jenis informasi demografis, geografis, dan psikografis. Tanpa pernah merasa seperti angka, bukan orang.

Mengapa saya harus menggunakan segmentasi klik?

Jawaban singkat dan manisnya adalah target pemasaran. Di dunia pemasaran email, pemasaran target mengirim email tertentu, ke grup tertentu dari kontak Anda. Ini seperti menggunakan pemandangan laser untuk mencapai target Anda.

Menyegmentasikan kontak Anda, dan mengirimkan kampanye email bertarget dapat:

• Tingkatkan tarif terbuka
• Tingkatkan penjualan/donasi
• Tingkatkan hubungan pelanggan

Segmentasi daftar, dengan kampanye email bertarget, berfungsi untuk semua jenis bisnis, termasuk organisasi nirlaba.

Bagaimana cara memulai segmentasi klik?

Katakanlah Anda memiliki bisnis terapi pijat, dan Anda menawarkan banyak layanan. Anda telah menyiapkan formulir pendaftaran di situs web Anda, dan juga di halaman bisnis Facebook Anda. Kontak mendaftar setiap hari dan sekarang Anda ingin memastikan bahwa Anda mengirimkan informasi yang tepat…kepada orang yang tepat.

Luangkan waktu untuk membuat rencana. Jika Anda melakukan pekerjaan sekarang, Anda akan menuai keuntungan setiap hari.

Pertama, pikirkan tentang: Mengapa seseorang mendaftar ke daftar email saya (umumnya)?

1. Informasi tentang pijat untuk alasan kesehatan
2. Informasi tentang layanan apa yang saya tawarkan
3. Ingin menerima promosi/penjualan/kupon

Kemudian, lihatlah: Apa yang saya tawarkan dan/atau mengapa orang menggunakan layanan tersebut (khususnya)?

1. Pijat Swedia untuk kesehatan dan/atau relaksasi
2. Pijat untuk Atlet untuk kesehatan dan/atau untuk persiapan suatu acara
3. Pijat getah bening untuk kesehatan

Buat daftar Anda berdasarkan jawaban Anda atas pertanyaan di atas.

Sebagai contoh saya, berdasarkan jawaban di atas, saya memiliki tiga daftar minat utama (selain daftar umum Anda, yang harus berisi setiap kontak yang Anda miliki):

1. Kesehatan
2. Jasa
3. Promosi/penjualan/kupon

Idenya adalah bahwa setiap orang yang mendaftar ke daftar email Anda mendaftar untuk salah satu dari tiga alasan ini, jika tidak ketiganya (kontak dapat berada di lebih dari satu daftar). Hati-hati dengan daftar utama ini dan jaga mereka. Yang terbaik adalah hanya mengirim ke daftar ini pada kesempatan langka atau khusus. Pekerjaan nyata akan dilakukan oleh daftar Anda yang lain. *Petunjuk: awal kampanye tetes termasuk dalam kategori "acara khusus".

Untuk menjaga hal ini sesederhana mungkin, kami hanya akan menggunakan beberapa daftar tambahan atau "target":

• Pijat untuk Relaksasi
• Pijat untuk Atlet
• Pijat getah bening

Ini adalah daftar yang akan disegmentasikan oleh kontak Anda, melalui segmentasi klik.

Ingatlah bahwa mungkin ada daftar email "target" sebanyak yang Anda inginkan, atau butuhkan. Itu semua tergantung pada seberapa spesifik atau ditargetkan, Anda ingin daftar dan email Anda.

Misalnya, Anda mungkin juga ingin membuat daftar untuk “Acara Atletik” dan “Acara Spesial”. Alasan untuk memisahkan "acara atletik khusus" dari "acara khusus" adalah bahwa Anda tidak perlu mengirim seseorang yang sedang berlatih untuk Boston Marathon informasi tentang potongan harga untuk memesan Pesta Pengantin.

Namun, Anda mungkin ingin mengirimkan informasi kepada Pelari Maraton dan Pengantin Wanita tentang bagaimana pijat menurunkan stres.

Berikut adalah contoh mengirim email ke lebih dari satu daftar (jangan khawatir, jika seseorang ada di lebih dari satu daftar, mereka hanya akan menerima satu salinan email):

Bagaimana menerapkan segmentasi klik

Sekarang setelah Anda menyiapkan daftar, saatnya membuat email selamat datang yang akan dikirim ke kontak baru saat mereka mendaftar untuk menerima email Anda.

Saat Anda menyiapkan akun, sudah ada Email Selamat Datang umum di akun Anda, tetapi saat Anda mengelompokkan daftar kontak untuk pemasaran target, buat email Anda berfungsi untuk Anda .

Buat Email Selamat Datang Anda sendiri dan minta kontak baru Anda untuk memberi tahu Anda sedikit tentang diri mereka sendiri, apa yang mereka minati, atau mengapa mereka mendaftar untuk menerima email Anda. Dan pastikan untuk menautkan semua jawaban yang "dapat diklik" itu ke daftar yang sesuai. Ini adalah langkah pertama untuk segmentasi kontak yang baik.

Tip Pemasaran: Jangan membanjiri kontak Anda dengan terlalu banyak pertanyaan sekaligus. Mulailah dengan alasan utama (daftar utama) di email selamat datang Anda, lalu gunakan email berikut untuk mengelompokkan kontak Anda lebih lanjut.

Setiap tautan yang dapat diklik harus mengarahkan pembaca Anda ke sesuatu yang mereka minati, berdasarkan judul tautan. Seperti:

• Sebuah artikel di website Anda tentang manfaat kesehatan dari pijat
• Menu layanan Anda di situs web Anda
• Sebuah kupon

Apa yang harus saya lakukan dengan daftar kontak saya, setelah saya memilikinya?

Sekarang setelah Anda memiliki beberapa daftar utama, dan beberapa daftar "target" yang telah disiapkan, dan kontak baru Anda telah menerima Email Selamat Datang, dan mengklik minat mereka, saatnya untuk mengirimkan beberapa email yang ditargetkan atau memulai kampanye tetes.

Berikut adalah contoh email yang ditujukan untuk individu yang tertarik dengan pijat untuk kesehatan:

Kiat Pro: Gunakan segmentasi klik untuk memulai/memicu beberapa kampanye tetes secara bersamaan.

Jangan lupa untuk menyertakan beberapa tautan segmentasi klik untuk membantu Anda mengelompokkan lebih lanjut kontak Anda.

Hal-hal yang perlu diingat saat Anda membuat dan mengirimkan kampanye email Anda:

• Gunakan daftar utama untuk informasi umum – hal-hal seperti perubahan lokasi, karyawan baru, jenis layanan baru, dll.
• Gunakan daftar target untuk email spesifik yang ditargetkan – seperti info klinis untuk mereka yang tertarik dengan kesehatan.

Pastikan Anda menyegmentasikan ke titik yang sesuai untuk Anda. Lebih baik lebih spesifik, selama kampanye email Anda cocok dengan segmen tujuan pengiriman Anda. Daftar dan kampanye Anda akan tumbuh dan berubah dengan bisnis Anda.

Dan jangan khawatir tentang segmentasi terlalu jauh. Anda selalu dapat mengirim email ke beberapa daftar, dan seperti yang dikatakan salah satu rekan saya, "Bukankah lebih baik mengirim email ke satu orang jika itu menghasilkan pembelian seribu dolar?"

Ingin lebih banyak bantuan? Lihat panduan utama kami tentang cara mengelompokkan daftar email.