Apa itu Rasio Klik-untuk-Buka — atau CTOR — dalam Pemasaran Email?
Diterbitkan: 2021-08-12Saat kami mengirim email ke pelanggan, tujuan utama kami bukanlah agar mereka hanya membuka email, tetapi membacanya secara keseluruhan dan terlibat dengan bisnis kami. Untuk ini, kami perlu memastikan bahwa kami menggunakan baris subjek yang baik dan jelas, bahwa konten kami menarik, dan bahwa pelanggan dapat dengan nyaman membaca email, baik di desktop atau perangkat seluler mereka.
Salah satu hal hebat pemasaran email adalah Anda bisa mendapatkan semua jenis data dan wawasan tentang pelanggan Anda melalui laporan email. Setiap kampanye yang Anda kirim memiliki kemampuan untuk memberikan nugget data tertentu — atau metrik pemasaran email — yang memberi tahu Anda seberapa efektif email Anda dalam memenuhi tujuan bisnis Anda.
Salah satu metrik ini adalah rasio klik untuk membuka , atau RKPT . CTOR adalah salah satu cara untuk melihat klik sebenarnya yang berasal dari email Anda — dan klik itu penting sebagai langkah pertama dalam mendorong tindakan berharga untuk bisnis Anda. Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan apa itu CTOR, bagaimana CTOR berinteraksi dengan beberapa data lain dalam pelaporan email, dan bagaimana Anda dapat menggunakan data ini untuk meningkatkan kampanye Anda.
- Apa itu CTOR?
- Apa itu CTOR yang baik?
- Apa perbedaan antara rasio buka dan rasio klik untuk membuka?
- Mengapa Anda tidak harus mengandalkan rasio buka dan rasio klik untuk membuka saja
- Metrik lain untuk melukis gambaran lengkap
- Apa yang CTOR dapat memberitahu Anda tentang pemasaran email Anda
- Kiat untuk meningkatkan CTOR Anda
- 1. Tetap ringkas
- 2. Fokus pada pelanggan
- 3. Gunakan konten dinamis
- 4. Memiliki satu ajakan bertindak (CTA) yang jelas
- 5. Tinjau hasil Anda
- Apakah pemasaran email benar-benar sepadan dengan waktu Anda?
- Gunakan metrik pemasaran cerdas untuk memandu strategi pemasaran email Anda
Apa itu CTOR?
CTOR adalah singkatan dari "rasio klik untuk membuka". Ini adalah persentase orang yang membuka email Anda yang kemudian mengklik link di dalam email tersebut.
Anda dapat menghitung CTOR dengan membagi email unik Anda dibuka dengan klik email unik Anda dan dikalikan dengan 100. Jadi, katakanlah Anda mengirim email ke 100 orang dan 10 orang membukanya. Dari 10 itu, 5 klik tautan di email. Itu berarti CTOR Anda untuk email tersebut adalah 50%.
Berikut adalah beberapa pertanyaan teratas yang sering kami tanyakan tentang CTOR:
Apa itu CTOR yang baik?
CTOR yang “baik” akan bergantung pada daftar pelanggan unik dan sasaran Anda, tetapi sebagai tolok ukur, CTOR rata-rata untuk semua industri per Juni 2021 adalah sekitar 11%. Namun, angka-angka ini kemungkinan akan berubah secara drastis pada musim gugur 2021, karena data tarif terbuka menjadi kurang dapat diandalkan (lebih lanjut tentang itu di bagian selanjutnya).
Cara terbaik untuk menetapkan tujuan CTOR adalah dengan melakukan benchmark sendiri. Anda dapat melacak CTOR Anda untuk setiap jenis kampanye dari waktu ke waktu. Misalnya, lacak CTOR Anda untuk buletin, kampanye tetes, kampanye promosi, email transaksional, setiap email dalam rangkaian otomatisasi, dan sebagainya. Dengan mengidentifikasi kampanye dengan performa terbaik dan terburuk, Anda dapat menentukan rentang CTOR yang dapat diterima untuk bisnis Anda, lalu menetapkan sasaran peningkatan melalui pengoptimalan konten dan materi iklan.
Apa perbedaan antara rasio buka dan rasio klik untuk membuka?
Tingkat terbuka hanyalah persentase penerima email yang membuka email Anda, terlepas dari apakah mereka mengambil tindakan lebih lanjut. Rasio klik untuk membuka mengukur persentase orang-orang yang benar-benar mengklik sesuatu di dalam email Anda.
Mengapa Anda tidak harus mengandalkan rasio buka dan rasio klik untuk membuka saja
Sebelum kita melangkah lebih jauh, penting untuk dicatat bahwa mulai September 2021, fitur Perlindungan Privasi Mail Apple telah membuat data terbuka email tidak dapat diandalkan. Dengan mengaktifkan Perlindungan Privasi Mail, pemasar tidak lagi dapat mengetahui apakah pengguna Apple Mail membuka email mereka atau tidak, dan pengguna Apple Mail saat ini menyumbang sekitar 52 persen dari pembukaan email.
Tarif buka yang tidak dapat diandalkan berarti tarif klik untuk membuka yang tidak dapat diandalkan. Jadi ambil CTOR Anda dengan sebutir garam. Sebagian besar metrik email lain yang tidak bergantung pada buka akan tetap berguna, seperti rasio klik, yang merupakan ukuran sederhana dari persentase penerima email yang mengklik email Anda. Berbicara tentang metrik lainnya, mari kita lihat sekilas hal lain yang dapat Anda lihat bersama CTOR untuk mendapatkan gambaran yang jelas tentang kinerja kampanye Anda.
Metrik lain untuk melukis gambaran lengkap
Anda perlu tahu metrik mana yang akan membantu Anda membuat strategi pemasaran email yang sempurna. Ini bukan satu-satunya indikator kinerja email yang optimal, tetapi ini adalah awal yang baik:
Total terkirim: Jumlah total email yang dikirim ke kontak Anda.
Email Open rate : Persentase penerima yang membuka email Anda.
Rasio klik-tayang: Persentase penerima yang mengeklik tautan dalam email Anda.
Tingkat Konversi Email: Persentase penerima yang mengikuti tindakan yang diarahkan oleh email Anda. Misalnya, jika tujuan email Anda adalah agar pelanggan mengunduh eBuku gratis, persentase unduhan akan menghasilkan tingkat konversi Anda.
Rasio pentalan: Persentase email yang tidak masuk ke kotak masuk penerima yang dituju.
Tingkat Berhenti Berlangganan/Menyisih: Ketika salah satu pelanggan Anda tidak lagi ingin menerima email Anda, maka mereka menghapus diri mereka sendiri dari daftar Anda.
Bersama-sama, metrik pemasaran email ini menceritakan kisah di balik email Anda, dan menjawab pertanyaan: “Apakah pelanggan saya peduli dengan apa yang saya kirimkan dalam kampanye pemasaran email saya?”
Apa yang CTOR dapat memberitahu Anda tentang pemasaran email Anda
CTOR mengukur seberapa relevan konten email Anda bagi mereka yang membukanya.
Ingat — CTOR berbeda dari rasio klik-tayang (CTR) karena CTOR didasarkan pada jumlah orang yang membuka email Anda, bukan seluruh daftar penerima Anda.
Anda dapat memantau CTOR Anda untuk melihat apakah konten Anda benar-benar sesuai dengan pelanggan email Anda. Bahkan jika CTOR tidak sempurna, ini lebih baik daripada hanya melacak pembukaan atau RKT, karena menambahkan konteks yang membantu Anda memahami tingkat keterlibatan dalam daftar Anda, dan dapat membantu memandu keputusan konten Anda.
Kiat untuk meningkatkan CTOR Anda
Sekarang setelah Anda memahami rasio klik untuk membuka dan mengapa metrik ini penting, berikut adalah beberapa kiat tentang cara membuat email pemasaran Anda lebih menarik:
1. Tetap ringkas
Audiens Anda tidak akan selalu punya waktu untuk membaca seluruh email Anda. Sebuah buletin yang panjangnya dua baris bisa sama efektifnya dengan buletin yang panjangnya 6.000 kata, jika tidak lebih efektif. Pastikan konten Anda berkualitas tinggi dan sangat berharga, untuk membuat pelanggan tetap terlibat dalam apa yang Anda kirim.
Orang-orang membaca konten online, seperti email Anda, secara berbeda dari buku atau majalah. Susun email Anda dalam potongan yang mudah dibaca, tempatkan informasi terpenting terlebih dahulu, gunakan gambar untuk menarik perhatian mereka, dan sertakan tautan berharga ke lebih banyak konten.
2. Fokus pada pelanggan
Penting untuk diingat bahwa pelanggan yang berbeda memiliki kebutuhan yang berbeda. Menyegmentasikan daftar email Anda memungkinkan Anda untuk mengumpulkan daftar orang-orang yang memiliki minat yang sama. Dengan mengambil langkah ekstra ini, Anda akan dapat mengirim konten bertarget yang bahkan lebih berharga bagi setiap kelompok pelanggan Anda dengan memaksimalkan efek dari upaya pemasaran email Anda.
Saat Anda membagi audiens ke dalam segmen, pastikan untuk mengingat tahap siklus hidup pelanggan mereka, apakah mereka pelanggan baru atau pelanggan yang meninggalkan sesuatu di keranjang mereka. Sedikit usaha ekstra saat melakukan segmentasi bisa sangat membantu.
3. Gunakan konten dinamis
Pastikan pembaca Anda melihat informasi yang paling penting bagi mereka dengan menggunakan konten dinamis. Dengan menggunakan detail yang telah Anda kumpulkan tentang penerima, Anda dapat menampilkan konten yang tepat untuk minat mereka. Anda dapat menukar gambar, tombol ajakan bertindak atau bahkan seluruh bagian teks untuk menyelaraskan dengan individu yang melihat email. Semakin konten beresonansi dengan pembaca Anda, semakin besar kemungkinan mereka untuk mengklik.
4. Memiliki satu ajakan bertindak (CTA) yang jelas
Pelanggan menjadi sangat bingung ketika sebuah email tertaut ke banyak hal. Apakah Anda ingin mereka mengunduh eBook Anda atau melihat video yang menarik? Berlangganan ke blog Anda atau mengikuti Anda di media sosial?
Ini membantu jika semua tombol CTA Anda bekerja menuju tujuan yang sama, seperti mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda atau meminta pembaca untuk mengunduh eBuku Anda, tetapi hindari mendorong pelanggan ke keduanya sekaligus. Meminta pelanggan untuk menyelesaikan beberapa tindakan hanya akan mengurangi klik.
5. Tinjau hasil Anda
Saat Anda menganalisis metrik kampanye email Anda, CTOR adalah salah satu cara untuk mengukur seberapa efektif atau berharga konten email Anda bagi pelanggan. Jika Anda melihat tingkat pembukaan yang tinggi, tetapi tingkat CTOR yang rendah, ini menunjukkan bahwa Anda telah memahami baris subjek, tetapi meninggalkan lebih banyak hal yang diinginkan pada penawaran Anda atau salinan di dalam email Anda.
Namun, melacak metrik lainnya juga membantu menemukan keseimbangan antara rasio buka email yang sempurna dan rasio klik untuk membuka. Setiap metrik memiliki kelebihan, jadi berusahalah untuk keduanya.
Apakah pemasaran email benar-benar sepadan dengan waktu Anda?
Untuk benar-benar mengendalikan pemasaran Anda, penting bagi Anda untuk mengetahui cara menginterpretasikan hasil kampanye email Anda.
Kontak Konstan menyediakan laporan dan metrik email yang mudah dibaca yang membantu Anda melacak kesuksesan pemasaran Anda secara real-time.
Mulailah dengan melihat tarif terbuka dan rasio klik-tayang dari kampanye email terbaru Anda. Kemudian, bandingkan hasil Anda dengan rata-rata di industri Anda. Laporan Pembandingan Rata-Rata Industri Kontak Konstan memudahkan Anda melihat bagaimana kampanye Anda dibandingkan dengan kampanye lain di industri Anda dalam hal keterlibatan email secara keseluruhan.
Gunakan metrik pemasaran cerdas untuk memandu strategi pemasaran email Anda
Metrik email sangat penting untuk memastikan Anda berada di jalur yang benar menuju sasaran yang telah Anda tetapkan. Gunakan wawasan dan pelaporan email Anda untuk mengetahui apa yang berfungsi dengan baik dan apa yang perlu ditingkatkan. Ingat, email dan pelanggan Anda tidak statis, jadi teruslah bereksperimen untuk menemukan yang terbaik. Mengetahui apa yang berhasil dan apa yang menghemat waktu, tenaga, dan uang di masa depan, jadi bersemangatlah dengan metrik email yang memandu jalan Anda menuju pemasaran email yang sukses!