Apa itu Manajemen TI? Mengapa TI Penting untuk Bisnis?

Sulit membayangkan bekerja tanpa komputer. Teknologi itu menyentuh setiap sektor dunia bisnis. Teknologi informasi (TI) adalah apa yang membuat dunia modern terus berjalan, itulah sebabnya manajemen TI sangat penting untuk bisnis.

Bagi banyak orang, TI adalah misteri dan manajemen TI bahkan tidak ada dalam perbendaharaan kata mereka. Kami akan menjelaskan kedua istilah ini, menjelajahi berbagai aspek manajemen TI, dan mengapa ini sangat penting bagi bisnis.

Apa itu Teknologi Informasi (TI)?

Teknologi informasi yang lebih sering disebut dengan TI menggunakan perangkat keras, perangkat lunak dan infrastruktur pendukung untuk mengelola dan mengirimkan data melalui berbagai cara, seperti suara, video, dll. Oleh karena itu, TI tidak hanya digital tetapi dapat mencakup peralatan yang digunakan untuk telekomunikasi dan radio, konferensi video dan komputasi.

Ada banyak profesional yang bertugas bekerja di bidang TI. Mereka termasuk pemrogram komputer, pengembang web, spesialis dukungan, teknisi TI, insinyur jaringan, administrator basis data, insinyur perangkat lunak, ilmuwan komputer, ilmuwan data, dan spesialis keamanan TI. Itu hanya beberapa.

Dalam hal bisnis, TI dapat menyentuh hampir semua departemen perusahaan. TI bekerja dengan produksi, manajemen sumber daya manusia, pembelian, penelitian dan pengembangan (R&D), akuntansi dan keuangan, pemasaran, dan banyak lagi.

Apa itu Manajemen TI?

TI terlibat dalam banyak hal sehingga harus ada proses untuk memastikan berbagai aktivitas tersebut berjalan lancar. Manajemen TI adalah bagaimana sistem TI, seperti perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan, dipantau, dikelola, dan dikendalikan. Tujuan manajemen TI adalah membuat semua sistem ini bekerja lebih efisien sehingga orang dapat bekerja lebih baik.

Ketika perusahaan terus mengukir jejak digital yang semakin besar, manajemen TI menjadi semakin penting bagi strategi mereka. Lingkungan TI juga berkembang untuk memasukkan lebih banyak komponen perangkat keras, jaringan dan perangkat lunak, komputer, server, router, aplikasi, perangkat seluler, dll.

Manajemen TI memerlukan perangkat lunak yang dapat menerima tiket, menjadwalkan pekerjaan, dan melacak kemajuan secara real time. ProjectManager adalah perangkat lunak manajemen proyek yang membantu Anda membuat rencana proyek dan portofolio, seperti bagan Gantt yang mengatur tugas di seluruh garis waktu. Anda dapat memprioritaskan, mengatur durasi, dan menautkan keempat dependensi tugas untuk menghindari penundaan yang merugikan. Plus, ketika Anda menetapkan garis dasar, Anda kemudian dapat melacak pekerjaan Anda secara real time untuk menangkap masalah sebelum mengganggu sistem. Mulailah dengan ProjectManager hari ini secara gratis.

Bidang Utama Manajemen TI

Manajemen TI adalah upaya besar yang melibatkan banyak bidang berbeda yang memerlukan pengawasan. Ada lima bidang penting dari manajemen TI: tata kelola, manajemen operasi, manajemen proyek, keamanan infrastruktur TI, dan meja layanan. Untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang apa itu manajemen TI, mari luangkan waktu sejenak untuk menentukan masing-masing bidang utama ini.

Tata Kelola TI

Tata kelola TI adalah kerangka kerja untuk menyelaraskan strategi TI dengan strategi bisnis organisasi. Struktur ini memungkinkan organisasi untuk mencapai hasil yang terukur saat mereka bekerja untuk memenuhi tujuan dan sasaran mereka secara keseluruhan. Namun, organisasi bukanlah satu-satunya fokus tata kelola TI. Kepentingan pemangku kepentingan, kebutuhan staf, dan proses yang mereka ikuti juga merupakan bagian integral dari tata kelola TI.

Manajemen Operasi TI

Manajemen operasi TI berkaitan dengan perencanaan dan pengelolaan sumber daya TI. Ini termasuk layanan digital, jaringan, server, memperbaiki masalah perangkat keras dan perangkat lunak, dll. Semua prosedur dan layanan yang dikelola departemen TI berada di bawah operasi dan dapat untuk klien internal atau eksternal. Operasi TI berusaha untuk efisiensi dan kinerja proses dan layanan organisasi untuk meningkatkan kepuasan pengguna akhir.

Manajemen Proyek TI

Manajemen proyek TI melibatkan ketika perubahan atau inisiatif baru ditugaskan oleh departemen TI. Misalnya, membuat perubahan pada arsitektur TI organisasi kemungkinan akan melibatkan pemasangan server baru, komputer klien, jaringan, perangkat lunak, dan tugas TI terkait lainnya. Ini melibatkan perencanaan, penjadwalan, pelaksanaan, pemantauan dan pengendalian, ditambah pelaporan proyek TI apa pun.

Keamanan Infrastruktur TI

Keamanan infrastruktur TI adalah proses menjaga keamanan infrastruktur jaringan dari serangan, korupsi, dll. Hal ini memerlukan pemasangan tindakan pencegahan yang membatasi akses, modifikasi, penghapusan, dan pencurian sumber daya dan data yang tidak sah. Beberapa metode kontrol termasuk kontrol akses, keamanan aplikasi, firewall, jaringan pribadi virtual (VPN), analitik perilaku, sistem pencegahan intrusi, dan keamanan nirkabel.

Meja pelayanan

Meja layanan adalah tempat semua laporan insiden, permintaan layanan, pemberitahuan perubahan, dan komunikasi penting lainnya terjadi antara layanan dan pengguna. Di luar komunikasi, meja layanan bertugas menangani insiden dan pemenuhan permintaan. Ada meja layanan yang berbeda untuk perusahaan dengan ukuran berbeda, tetapi semuanya berfungsi pada dasarnya dengan cara yang sama. Mereka adalah satu-satunya titik kontak antara departemen TI dan pengguna TI.

Mengapa Manajemen TI Penting untuk Bisnis?

Jika sebuah bisnis mengandalkan teknologinya, maka manajemen TI adalah proses di balik layar yang memastikan peralatannya berfungsi dengan baik saat dibutuhkan. Itu saja mengapa manajemen TI penting untuk bisnis. Tapi itu yang paling jelas dan bukan satu-satunya alasan untuk memiliki manajemen TI. Berikut adalah beberapa alasan lain mengapa manajemen TI penting untuk bisnis.

TI Membantu Perencanaan Sumber Daya Perusahaan (ERP)

Perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) mengelola aktivitas bisnis sehari-hari. Ini termasuk akuntansi, pengadaan, manajemen proyek, manajemen risiko, kepatuhan dan banyak lagi. Manajemen TI menggabungkan berbagai operasi ini di bawah satu sistem dan memastikannya berfungsi dengan baik, mengelola operasi bisnis tersebut untuk merampingkan aktivitasnya.

TI Membantu Bisnis Melacak Sasaran Strategis

Untuk mengetahui apakah Anda mencapai sasaran strategis, Anda perlu melacak kemajuan dan kinerja Anda. Manajemen TI memiliki alat untuk melacak sistem dan perangkat lunak apa yang digunakan dalam organisasi. Itu juga dapat melacak langganan dan lisensi untuk memperbaruinya sebelum kedaluwarsa. Melacak data dan siapa yang memiliki akses ke informasi tersebut adalah aspek lain dari manajemen TI, yang memastikannya aman dan terkini.

TI Membantu Bisnis Memahami Pelanggan mereka

Manajemen TI terlibat dalam berbagai cara untuk memahami pelanggan dan membuat mereka puas. Ada layanan email otomatis dan formulir pengiriman web yang mengumpulkan umpan balik dan pertanyaan, tetapi memerlukan perangkat lunak untuk dijalankan. Manajemen TI lebih murah dan lebih cepat dalam hal mengelola komunikasi antara pelanggan dan bisnis. Ini menambah nilai pengalaman pelanggan, yang pada gilirannya membangun loyalitas.

Peran Utama Manajemen TI

Kami telah membahas apa itu manajemen TI, mengapa itu penting dan memecahnya menjadi komponen utamanya. Meskipun ini telah memberikan gambaran besar tentang manajemen TI dan bagaimana hal itu sesuai dengan bisnis, kami telah lalai merinci berbagai posisi dalam manajemen TI.

Manajer IT

Seorang manajer TI bertugas merencanakan, mengimplementasikan, dan memelihara sistem komputer dan infrastruktur jaringan suatu organisasi. Mereka harus memelihara perangkat keras dan perangkat lunak, memastikannya diperbarui bila diperlukan. Manajer TI juga bertanggung jawab untuk mengelola akun dan izin pengguna, memberikan dukungan teknis, merencanakan anggaran TI, dan bernegosiasi dengan vendor. Tanggung jawab lainnya termasuk memastikan keamanan data, mengawasi pengembangan dan pemeliharaan situs web, membuat kebijakan dan prosedur terkait TI dan melatih staf.

Manajer Proyek TI

Manajer proyek TI bertanggung jawab atas perencanaan, pengorganisasian, penganggaran, dan alokasi sumber daya untuk proyek TI, seperti pengembangan perangkat lunak dan aplikasi, pemasangan perangkat keras, dan peningkatan jaringan, hanya untuk beberapa nama. Manajer proyek TI akan memimpin tim melalui semua fase proyek TI, memantau kemajuan dan kinerja untuk memastikan proyek selesai tepat waktu dan sesuai anggaran. Mereka juga akan menanggapi masalah dan memastikan proyek tetap pada jalurnya.

Kepala Penerangan

Individu tingkat eksekutif perusahaan yang mengawasi manajemen TI, implementasi, dan kegunaan teknologi disebut Chief Information Officer (CIO). Karena teknologi telah tumbuh dan berkembang di dunia bisnis, demikian pula posisi ini. CIO bertanggung jawab untuk mengintegrasikan sistem yang menguntungkan atau meningkatkan operasi perusahaan. Mereka perlu menyadari dan merespons dengan cepat tren dan perubahan teknologi yang berkaitan dengan organisasi, orang-orangnya, dan siapa yang dilayaninya.

ProjectManager Membantu Manajemen TI

Jika organisasi Anda menggunakan TI dalam kapasitas apa pun, Anda perlu memiliki alat yang tepat untuk merencanakan, mengelola, dan melacak upaya tersebut. ProjectManager adalah solusi all-in-one pemenang penghargaan untuk manajemen proyek TI, mengalokasikan sumber daya, dan mengelola perubahan dalam sistem TI Anda. Fitur perencanaan terperinci kami membantu Anda menginstal perangkat lunak atau perangkat keras dan memutakhirkan atau meluncurkan jaringan baru. Dapatkan data mendalam tentang beban kerja untuk tim global dan jarak jauh untuk membantu perencanaan kapasitas. Data kami memungkinkan Anda memberikan laporan terperinci kepada pemangku kepentingan yang berfokus pada informasi yang ingin mereka lihat.

Lacak Proyek TI Dengan Dasbor Real-time

Setelah Anda merencanakan satu atau lebih proyek di bagan Gantt kami, tetapkan garis dasar dan sekarang Anda dapat melacak kemajuan secara waktu nyata di seluruh perangkat lunak. Beralihlah ke dasbor waktu nyata kami untuk mendapatkan ikhtisar langsung tentang segala sesuatu mulai dari biaya hingga beban kerja dan kemajuan yang direncanakan vs. aktual. Dasbor kami tidak memerlukan penyiapan yang lama seperti perangkat lunak TI yang ringan. Ini siap untuk tampilan tingkat tinggi saat Anda siap. Jika Anda melacak banyak proyek, gunakan dasbor portofolio langsung kami. Untuk melihat data lebih dalam, Anda dapat dengan cepat membuat laporan waktu, biaya, lembar waktu, dan banyak lagi. Semua laporan dapat disesuaikan untuk hanya menampilkan data yang ingin Anda lihat. Mereka dapat dibagikan dalam berbagai format untuk terus memperbarui pemangku kepentingan.

Kelola Sumber Daya dan Ketersediaan Tim

Manajer TI dapat menggunakan kalender sumber daya berkode warna kami untuk mengalokasikan sumber daya di semua proyek mereka. Bagan beban kerja memudahkan untuk melihat siapa di tim Anda yang ditempatkan secara keseluruhan dan memungkinkan Anda menyeimbangkan beban kerja mereka langsung dari bagan. Ini membuat semua orang bekerja sesuai kapasitasnya, tanpa membebani mereka secara berlebihan, yang menghasilkan produktivitas yang lebih besar. Manajer TI juga memiliki alat untuk melacak ketersediaan tim mereka dengan hari libur global, PTO, dan jam kerja yang semuanya dipetakan untuk mempermudah dan mempercepat penugasan. Selain itu, lembar waktu yang aman disinkronkan dengan tugas yang diberikan dan memungkinkan manajer TI untuk melihat posisi anggota tim dalam menyelesaikan tugas mereka.

Perangkat lunak online kami memberikan manajer TI visibilitas ke dalam pekerjaan mereka sehingga mereka dapat mengelolanya di mana saja. Tidak ada kurva belajar yang curam atau biaya implementasi yang besar. Buat tim TI Anda segera bekerja dengan penetapan tugas sekali klik. Bahkan ada otomatisasi beban kerja, persetujuan tugas, dan beberapa tampilan proyek untuk merampingkan pekerjaan dan memungkinkan tim memilih untuk bekerja dengan papan kanban, daftar tugas, atau tampilan proyek lainnya.

ProjectManager adalah perangkat lunak manajemen proyek TI yang dibuat untuk kolaborasi lintas tim di seluruh departemen TI. Buat rencana untuk proyek perangkat keras dan perangkat lunak, lacak kemajuan, dan berkolaborasi dengan tim lintas fungsi. Pantau pekerjaan Anda dengan dasbor waktu nyata dan gunakan laporan yang dapat disesuaikan untuk terus memperbarui pemangku kepentingan. Mulailah dengan ProjectManager hari ini secara gratis.