Apa itu Neuromarketing dan Bagaimana Cara Menggunakannya?

pemasaran saraf. Kedengarannya agak seperti konsep sci-fi, bukan?

Namun, itu adalah hal yang nyata. Faktanya, penelitian di bidang ini telah meningkat dalam 10 tahun terakhir. Dengan perkembangan teknologi yang pesat saat ini, neuromarketing menunjukkan potensi yang lebih besar lagi.

Tapi apakah itu sesuatu yang bisnis Anda bisa mendapatkan keuntungan dari?

Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan neuromarketing secara singkat dan menyarankan bagaimana Anda dapat menggunakannya dalam strategi pemasaran Anda.

Baca terus!

Apa itu Neuromarketing?

Sumber

Neuromarketing adalah disiplin ilmu yang mengandalkan metodologi ilmu saraf untuk mengamati, mempelajari, dan, berpotensi, memengaruhi konsumen. Ini melacak bagaimana mereka bereaksi dan merasakan tentang konten iklan, produk, merek, dan subjek pemasaran lainnya.

Tujuan akhir dari neuromarketing adalah untuk mengintip di balik tirai persepsi diri konsumen. Fokusnya adalah menemukan bagaimana perasaan mereka tentang apa yang mereka lihat dan alami, dan mendefinisikan diri mereka yang sebenarnya, yaitu sikap asli mereka.

Dengan kata lain, ini menunjukkan apa yang memunculkan reaksi otentik di antara penonton, daripada apa yang mereka proyeksikan sebagai akibat dari tekanan sosial dan teman sebaya.

Ini menghadirkan neuromarketing dengan keuntungan yang belum pernah terjadi sebelumnya, dibandingkan dengan jenis riset pasar tradisional. Bagaimanapun, emosi yang tulus selalu memicu respons yang lebih kuat.

Wawasan neuromarketing dapat meningkatkan pesan pemasaran dan konten iklan, meningkatkan produk, dan memastikan kesuksesan komersial bisnis.

Selain itu, mereka dapat membangun model analitik prediktif yang meramalkan tren perilaku konsumen dan menginformasikan keputusan berdasarkan data.

Catatan : Neuromarketing tidak sama dengan psycho-marketing dan psychographic targeting. Neuromarketing menggunakan teknologi khusus untuk mempelajari reaksi saraf dan fisiologis. Psiko-pemasaran menggunakan wawasan dari penelitian neuromarketing dan studi psikologis lainnya untuk meningkatkan penargetan.

Dengan kata lain, kedua disiplin ilmu tersebut memiliki wilayah yang tumpang tindih. Namun, mereka menggunakan metodologi yang berbeda untuk mempelajari pikiran manusia dan mungkin memiliki aplikasi yang berbeda.

Bagaimana Neuromarketing Bekerja?

Sumber

Teknik paling umum yang digunakan neuromarketing difokuskan pada pemantauan aktivitas saraf melalui pencitraan resonansi magnetik fungsional (fMRI) dan elektroensefalogram (EEG). Subyek penelitian terhubung ke mesin yang merekam aktivitas otak mereka saat mengekspos mereka ke rangsangan pemasaran yang berbeda.

Tujuannya, seperti yang kami sebutkan di atas, adalah untuk mempelajari reaksi alami mereka yang tidak tercemar dan menarik wawasan yang relevan.

Sementara banyak yang menganggap metode ini paling akurat dan mengungkapkan, neuromarketing bergantung pada mempelajari sinyal fisiologis juga. Ini termasuk ekspresi wajah, gerakan mata, pelebaran pupil, dan biometrik (denyut jantung, konduktansi kulit, dan pernapasan).

Mirip dengan pengukuran neuro, para ilmuwan memantau perubahan dalam aktivitas fisiologis tertentu. Kemudian, mereka menghubungkannya dengan sikap subjek terhadap informasi yang mereka terima, dan respons emosional yang ditimbulkannya.

Apakah Neuromarketing Dapat Diandalkan?

Sementara saat ini, semakin banyak perusahaan swasta menawarkan layanan neuromarketing, tidak semua ini mampu memberikan kualitas yang mereka janjikan atau memenuhi harapan.

Agar berhasil menerapkan studi neuromarketing, bisnis harus berkolaborasi dengan tim profesional ilmu saraf. Juga, mereka perlu menyewa peralatan yang diperlukan, dan menciptakan lingkungan yang sesuai.

Jika tidak, mereka berisiko membuang banyak uang untuk hasil yang biasa-biasa saja dan/atau tidak dapat diandalkan.

Selanjutnya, untuk memastikan hasil yang andal dan praktis, penelitian perlu dilakukan pada kumpulan pelanggan yang mewakili seluruh audiens.

Karena, saat ini, sebagian besar studi neuromarketing tidak dapat dilakukan dalam skala besar, hal ini berpotensi merusak keakuratannya. Hasil yang mungkin dapat menimbulkan pertanyaan apakah wawasan yang diperoleh berlaku untuk cukup banyak pelanggan potensial perusahaan.

Selain itu, sifat membatasi sebagian besar metode – yaitu orang tersebut harus terhubung ke perangkat – membatasi lingkungan tempat penelitian dapat dilakukan. Ini juga dapat mempengaruhi keakuratan pengukuran sampai batas tertentu, hanya karena peserta mungkin merasa tidak nyaman.

Namun, jika pemasar menerapkannya dengan benar, neuromarketing dapat memberikan informasi yang sangat berharga bagi bisnis. Faktanya, ia memiliki aplikasi yang secara langsung memengaruhi intinya.

Apakah Neuromarketing Layak Investasi?

Neuromarketing adalah bidang berkembang yang telah melihat minat tambahan dalam beberapa tahun terakhir.

Namun, seperti yang disebutkan, penelitian di bidang tersebut membutuhkan teknologi yang mahal, ilmuwan dengan pelatihan yang tepat dan pengetahuan interdisipliner. Ini membatasi aksesibilitasnya ke sebagian besar bisnis dan, dengan demikian, menunda perkembangannya.

Pertanyaannya adalah jika Anda mampu berinvestasi dalam neuromarketing, apakah itu sepadan?

Jawaban singkatnya adalah, lebih sering daripada tidak, ini adalah investasi yang layak dipertimbangkan untuk perusahaan besar yang kampanyenya berdampak pada khalayak yang sangat besar.

Penelitian dapat menunjukkan kepada mereka bagaimana reaksi konsumen, memungkinkan mereka menciptakan strategi pemasaran yang efektif, yang memastikan kesuksesan komersial. Jadi, neuromarketing dapat sangat bermanfaat bagi para pemimpin pasar, inovator, dan pelopor teknologi baru.

Karena taruhannya sangat tinggi, menghabiskan banyak uang untuk mengetahui bagaimana perasaan penonton benar-benar dapat membuahkan hasil.

Terlebih lagi, jika Anda berinvestasi dalam jenis penelitian ini, dan berkolaborasi dengan para profesional terkemuka, Anda mungkin memiliki kesempatan untuk mengembangkan metode dan pendekatan baru. Anda bahkan dapat mencapai terobosan yang mendorong kemajuan disiplin lebih jauh.

Ini dapat menghasilkan ROI yang tidak terduga, dan tidak hanya meningkatkan reputasi Anda, tetapi juga membantu Anda mendiversifikasi bisnis Anda.

Namun, Anda tidak perlu menjadi perusahaan besar untuk mendapatkan manfaat dari neuromarketing.

Metode penelitian yang lebih terjangkau berfokus pada respons fisik. Mereka mungkin berguna untuk memantau fokus pelanggan pada bagian tertentu dari konten, situs web, dan/atau materi iklan.

Anda dapat menggunakan ini untuk menguji prototipe, kegunaan solusi perangkat lunak, dan reaksi terhadap kampanye.

Apakah Neuromarketing Etis?

Ketika datang ke neuromarketing, salah satu pertanyaan pertama yang muncul di benak setelah kegembiraan awal hilang adalah apakah itu etis.

Sayangnya, tidak ada jawaban langsung.

Neuromarketing menghadirkan peluang yang menguntungkan, dan ini adalah taruhan yang aman bahwa banyak perusahaan besar cenderung berinvestasi di dalamnya. Ini kemungkinan akan mempercepat kemajuan teknologi, dan membuatnya lebih mudah diakses.

Karena etika metode sangat bergantung pada siapa yang menggunakannya dan bagaimana, demokratisasinya menimbulkan kekhawatiran tentang potensi penyalahgunaannya.

Jika perusahaan menggunakan penelitian untuk meningkatkan produk dan materi iklan mereka dengan mengesankan audiens mereka dan mendapatkan respons emosional, itu lebih atau kurang aman.

Namun, jika mereka mencoba menggunakannya untuk memanipulasi emosi pelanggan mereka di tingkat bawah sadar untuk meyakinkan mereka agar melakukan pembelian, itu jelas tidak etis.

Sayangnya, saat ini, tidak ada undang-undang resmi yang mengatur bagaimana perusahaan swasta dapat mengimplementasikan penelitian mereka di daerah tersebut, dan untuk tujuan apa. Artinya, di balik pintu tertutup, banyak hal bisa terjadi.

Sebuah contoh yang baik dari ini adalah eksperimen kognisi emosional Facebook. Jejaring sosial tersebut diduga menguji apakah mereka dapat secara efektif mengubah suasana hati penggunanya, dan bagaimana hal ini memengaruhi perilaku mereka.

Namun, dalam perkembangannya saat ini, neuromarketing belum cukup maju untuk menimbulkan ancaman serius bagi kehidupan pribadi dan ruang pribadi orang.

Namun, jika Anda memutuskan untuk menggunakannya dalam strategi Anda, pastikan untuk transparan dengan pelanggan Anda. Hanya lakukan tindakan yang tidak membuat Anda malu untuk dipublikasikan.

Dan, kami tidak dapat cukup menekankan hal ini, tetapi selalu meminta persetujuan, bahkan ketika melakukan metode non-invasif yang dapat diterapkan tanpa sepengetahuan pelanggan.

Bagaimana Cara Menggunakan Neuromarketing?

Meskipun sebagian besar bisnis tidak mampu membeli/menyewa mesin fMRI dan mengumpulkan tim ahli saraf impian, masih banyak yang dapat Anda capai dengan teknik pemasaran saraf yang lebih mendasar dan mudah diakses.

1. Anda Dapat Meningkatkan UX Produk Digital

Anda dapat menggunakan teknologi pelacakan mata untuk membuat peta panas dan melihat bagaimana persepsi pelanggan terhadap situs web, antarmuka produk, dan/atau materi iklan Anda.

Dengan memantau gerakan mata mereka, Anda dapat lebih memahami bagian layar/visual mana yang pertama kali mereka perhatikan. Dengan cara ini Anda dapat mengetahui berapa lama bagian yang berbeda itu mempertahankan perhatian mereka.

Bersama dengan analisis pelebaran pupil, penelitian ini juga dapat memberikan wawasan tentang bagaimana perasaan pengguna tentang apa yang mereka lihat.

Gunakan informasi ini untuk mengatur ulang konten, CTA, dan visual sehingga bagian terpenting yang Anda ingin pelanggan lihat adalah bagian yang paling mereka perhatikan.

Selanjutnya, Anda dapat mengurangi kebingungan, dan memastikan bahwa desain UX mengikuti pola mata alami pengguna.

Anda dapat menggunakan teknik ini di situs web, aplikasi, atau solusi perangkat lunak Anda.

Mereka juga dapat diterapkan pada materi iklan dan pemasaran, dan visual penting lainnya seperti logo, kemasan, dan yang lainnya.

2. Tingkatkan Materi Kreatif dan Desain Produk

Mempelajari biometrik pelanggan Anda saat mereka berinteraksi dengan produk Anda dapat membantu Anda lebih memahami informasi yang berguna. Misalnya, Anda dapat melihat bagaimana fitur tertentu memengaruhinya, seberapa mudah pengoperasiannya, seberapa menarik materi iklan, dan seberapa menarik kemasannya.

Selanjutnya, Anda dapat menerapkan pengujian A/B untuk melihat bagaimana perubahan berbagai faktor memengaruhi perasaan orang.

Dengan cara ini, Anda dapat menemukan desain optimal untuk solusi Anda yang membangkitkan respons emosional terkuat dan dapat memengaruhi keinginan pelanggan untuk membeli produk.

Tentu saja, tujuannya di sini bukan untuk menggunakan kreativitas untuk meyakinkan seseorang agar membeli sesuatu yang tidak mereka butuhkan. Sebaliknya, idenya adalah untuk menyesuaikan faktor apa pun yang dapat mencegah mereka membeli sesuatu yang mungkin mereka sukai.

3. Hilangkan Iklan yang Mengganggu

Kita semua tahu betapa banyak orang membenci iklan.

Namun, salah satu alasan utamanya adalah sebagian besar iklan yang kami lihat tidak terlalu bagus. Mereka menjengkelkan, tidak sepadan dengan waktu kita, dan/atau menggunakan trik murahan yang membuat mereka semakin frustasi.

Dari perspektif pemasaran, hal terburuk tentang jenis iklan ini adalah, pertama, mereka membuang-buang uang secara besar-besaran. Selain itu, mereka juga dapat mengubah sikap pelanggan secara keseluruhan terhadap merek – dan bahkan menyebabkan kerugian lebih lanjut.

Menggunakan teknik neuromarketing dapat membantu Anda menghilangkan iklan yang cenderung mengganggu pelanggan dan mengusir mereka, dan memfokuskan upaya (dan sumber daya) Anda hanya pada yang memiliki dampak berarti.

4. Ini Membantu Membangun Koneksi ke Audiens Anda

Dengan mempelajari tanggapan audiens Anda terhadap berbagai jenis visual dan pesan pemasaran, Anda dapat lebih memahaminya. Anda dapat mengetahui lebih lanjut tentang apa yang menggerakkan dan menginspirasi mereka, apa yang mereka suka dan tidak suka, dan bagaimana perasaan mereka sebenarnya tentang dunia di sekitar mereka – termasuk merek dan produk Anda.

Informasi ini dapat digunakan dalam kampanye merek dan pemasaran Anda dan dapat berkontribusi untuk membangun hubungan yang lebih kuat dengan klien Anda.

Selain itu, ini tidak hanya memungkinkan Anda untuk menciptakan identitas merek yang mereka identifikasi pada tingkat yang lebih dalam, tetapi Anda dapat menunjukkan bahwa Anda berdua peduli pada hal yang sama, berbagi nilai yang sama, dan memiliki banyak kesamaan.

Terlebih lagi, teknik neuromarketing memungkinkan Anda untuk mengintip di balik tirai dan melihat pelanggan tanpa kebanggaan dan prasangka, dan takut akan penilaian.

Akibatnya, Anda mendapatkan kesempatan untuk menunjukkan kualitas unik mereka. Dengan cara ini, Anda dapat mendorong mereka untuk menjadi lebih seperti diri mereka sendiri dan tidak seperti yang diharapkan masyarakat. Bertujuan untuk menemukan cara baru untuk membantu mereka tumbuh dan berkembang.

Ini akan memberi Anda keunggulan kompetitif yang kuat juga karena sebagian besar merek berfokus pada hal yang sebaliknya.

Sederhananya, Anda dapat menggunakan merek Anda untuk membuat dampak. Dan ini adalah sesuatu yang lebih dari sekadar iklan.

Intinya

Neuromarketing adalah topik menarik yang harus diikuti oleh bisnis dengan penuh minat.

Meskipun metodologi yang lebih kompleks masih belum terjangkau oleh perusahaan biasa, masih banyak cara yang dapat dimanfaatkan oleh industri ini.

Yang mengatakan, masalah etika seputar disiplin tidak boleh diremehkan.

Mudah-mudahan, segera, akan ada kejelasan lebih lanjut tentang cara terbaik mengatur penelitian di bidang ini. Sampai saat itu, jika Anda memutuskan untuk mencoba neuromarketing, pastikan untuk tetap pada sisi yang ringan. Selain itu, jangan lakukan apa pun yang tidak ingin Anda lihat di halaman pertama Google.