Apa yang Harus Anda Lakukan Saat Aplikasi Anda Ditolak?

Tahukah Anda bahwa alasan utama Apple menolak aplikasi adalah kinerja aplikasi yang tidak akurat? Menurut statistik resmi Apple selama periode Desember 2016, 16% dari semua aplikasi yang dikirim untuk pengajuan toko gagal beroperasi dengan sukses karena bug di dalam, crash instan, dan situs web kosong yang dihapus dari bagian dalam aplikasi. Dan ini juga merupakan pemegang tempat pertama dalam nominasi "Alasan teratas untuk penangguhan aplikasi" Desember ini. Bagaimana dengan alasan penolakan toko aplikasi lainnya, mereka tercantum di bawah ini:

1. 14% - Diperlukan Info Lebih Lanjut (mis. akun demo dan info login, info kontak)
2. 9% - Peniru Desain (App Store, pedoman 4.1) - kurangnya keunikan aplikasi
3. 8% - Performa Tidak Berhasil - Metadata Tidak Akurat (terdiri dari tangkapan layar, pratinjau, dan deskripsi)
4. 4% - Pembelian Dalam Aplikasi Tidak Valid - mekanisme pembelian berbeda dari IAP
5. 3% - Spam dalam Desain Aplikasi ( Bundel ID terlampir)
6. 3% - Desain tidak sesuai dengan Pedoman Store, jika tidak ada hubungan antara desain aplikasi dan Pedoman Persetujuan App Store
7. 3% - Tidak Mematuhi Perjanjian Lisensi Program - melanggar syarat dan ketentuan perjanjian**

Ketika datang ke alasan penolakan google play, mereka sedikit berbeda, karena Google tidak hanya menjalankan tes otomatis, tetapi juga memiliki orang sungguhan yang melakukan proses persetujuan aplikasi android; namun logika untuk larangan sangat mirip, jadi agar tidak ditangguhkan, aplikasi Anda harus menghindari:

• Spam
• Kloning aplikasi
• Pelanggaran hak asasi manusia dan kekayaan intelektual
• Aktivitas terkait kejahatan yang melibatkan narkoba, konten dewasa, atau kebencian

Terlepas dari kasus yang disebutkan di atas, ada banyak faktor mengapa aplikasi Anda dapat menerima penolakan, tetapi ini termasuk dalam artikel kami adalah yang paling umum terjadi. Jika Anda ingin tetap aman, maka pertanyaan tentang bagaimana menghindari penolakan toko aplikasi berarti Anda harus mengecualikan semua alasan yang disebutkan sebelumnya.

Baca lebih lanjut tentang:Cara melakukan Pengoptimalan Apple Store

Aplikasi iOS Saya Ditolak Dari App Store. Apa yang Harus Saya Lakukan Selanjutnya?

Jika, karena berbagai faktor, penolakan di app store telah terjadi, tidak perlu panik, karena ini bukan akhir dunia. Setiap pengembang iOS atau Android, atau hanya orang yang telah mengembangkan aplikasinya menghadapi tantangan ini setidaknya sekali, dan alasan penolakan tidak selalu sederhana, mudah, atau jelas, karena terkadang Anda harus menyelam lebih dalam ke seluk beluknya. -pasir persyaratan aplikasi umum.

Kasus yang kami tangani juga saat tim Apple menolak produk aplikasi kami. Tak lama setelah aplikasi dikirimkan ke App store, kami telah menerima surat dari tim dukungan Apple yang mengatakan bahwa aplikasi kami menggunakan jejaring sosial termasuk Facebook untuk masuk untuk tujuan otentikasi tetapi “tidak menyertakan fitur berbasis akun yang ditawarkan oleh situs itu. Untuk menggunakan Facebook untuk autentikasi, aplikasi Anda harus menyertakan fungsionalitas khusus akun yang signifikan dari Facebook”

Adapun solusi yang ditawarkan, tim Apple menyiapkan dua opsi untuk kami:

1. Kami dapat merevisi aplikasi kami dan menggabungkan fungsionalitas khusus akun yang signifikan dari Facebook.
2. Atau, kami dapat menerapkan mekanisme otentikasi Anda sendiri di aplikasi.

Opsi pertama "fungsi khusus akun yang signifikan dari Facebook" dapat berfungsi setelah Anda mengetahui apa sebenarnya fungsi khusus ini. Itulah sebabnya kami memeriksa aplikasi kami, dan menjelaskan kepada tim dukungan Apple bahwa “Aplikasi kami mengimplementasikan otentikasi Facebook dan hanya mengambil nama depan dan gambar profil pengguna, dan kemudian menampilkannya sesuai kebijaksanaan pengguna (saat pengguna melakukan fungsi tertentu). ” Ini dinyatakan kepada Apple, namun ini tidak cukup untuk memenuhi persyaratan proses persetujuan toko aplikasi. Ternyata, hanya daftar teman, grafik sosial, dan skor permainan, setelah dimasukkan ke dalam fitur aplikasi Anda, yang dapat berarti fungsi khusus akun yang signifikan. Stackoverflow telah menjelaskan pertanyaan ini. Sayangnya, ini bukan pilihan untuk produk kami.

Itulah sebabnya kami memilih opsi kedua untuk menambahkan mekanisme otentikasi kami sendiri ke dalam aplikasi. Di bawah ini Anda dapat melihat contoh surat yang dikirim manajer produk kami Ivan ke Tim Dukungan Apple:

Tim Peninjau App Store yang terhormat,

Kami telah menyelidiki pesan Anda dengan cermat dan dengan hormat meminta Anda untuk melihat komentar kami di bawah ini.

Menurut data yang kami terima dari proyek serupa, kami melihat bahwa otentikasi jaringan sosial adalah cara yang paling nyaman dan disukai untuk membuat akun bagi pengguna kami. Itu sebabnya, untuk membuat pengalaman pengguna lebih solid, di aplikasi baru kami, kami menyingkirkan mekanisme otentikasi email kami sendiri, menyediakan dua mekanisme otentikasi alternatif - Facebook dan VK (dan seperti yang kita lihat, tingkat konversi sangat tinggi, pengguna menyukai cara kerjanya).

Sementara itu, kami ingin aplikasi kami sepenuhnya mematuhi Pedoman App Store. Akankah penerapan mekanisme otentikasi kami sendiri selain Facebook dan VK menjadi solusi yang tepat bagi kami?

Tolong beri kami beberapa saran.

Terima kasih sebelumnya!

Tampilan layar pendaftaran kami saat kami mengirimkan ulang aplikasi

Dan ajaibnya, tim Peninjau App Store mengatakan bahwa penerapan fungsi masuk/otentikasi kami sendiri akan memenuhi persyaratan untuk Pedoman 5.1.1 dan, selain itu, mereka berharap untuk meninjau aplikasi kami.

Hasilnya, misi berhasil, sekarang produk kami sepenuhnya tersedia untuk diunduh di App Store.

Peretasan hidup tentang cara menghindari penolakan toko aplikasi (atau cara menghadapinya):

1. Jangan takut untuk memulai percakapan.

Banyak pemilik aplikasi yang ditolak tidak menulis langsung ke tim dukungan, karena, secara harfiah, tanpa alasan. Hanya ada satu cara untuk memperbaiki bug di dalam produk Anda - dan bug itu hanya dapat ditemukan saat mengobrol dengan anggota tim peninjau yang ramah. Selain itu, proses pengiriman surat tidak memakan waktu lama - pesan Anda akan dibalas dalam 2-3 hari kerja.

2. Tekankan perubahan dalam Catatan.

Saat Anda mengirimkan aplikasi Anda ke toko, selalu ada bagian "Catatan", di mana Anda dapat menambahkan sesuatu yang Anda ingin diperhatikan oleh pengulas, jadi ketika Anda mengirim ulang - itu adalah alat Anda yang luar biasa. Gunakan untuk menulis tentang perubahan yang telah Anda terapkan.

3. Periksa kembali wawasan produk Anda.

Karena kecerobohan dianggap sebagai dosa terbesar, maka hindarilah. Pedoman Apple dan Google ditulis bukan dengan tujuan untuk mengisi ruang kosong di tempat dengan teks. Itu adalah aturan utama dalam hal peluncuran aplikasi. Pengabaian untuk mematuhi aturan ini adalah alasan aplikasi seluler Anda ditangguhkan, jadi mungkin ide yang bagus untuk membuat daftar hal-hal yang tidak boleh dimasukkan ke dalam produk Anda.

Masih ada pertanyaan tentang persetujuan/penolakan aplikasi Anda? Hubungi kami dan mari kita lihat apakah kami dapat membantu.

Ketika datang ke kasus penangguhan Google Play tertentu - rekomendasi kerja mungkin untuk meluncurkan akun baru dan mulai mengirimkan dari awal, memastikan Anda telah melakukannya sesuai dengan semua Pedoman Google Play sekarang. Ini memungkinkan Anda untuk memulai pengiriman dari awal lagi, meningkatkan peluang persetujuan yang berhasil.

Anda Bisa Membuatnya Bekerja.

Seperti yang dikatakan sebelumnya, setiap pengembang iOS atau Android, atau hanya orang yang mengembangkan aplikasinya, pasti pernah mengalami penolakan di iTunes atau Googleplay. Jawabannya tidak selalu sejelas bintang di malam yang cerah, tapi selalu bisa ditemukan. Ketika kami menghadapi situasi seperti ini, kami telah memutuskan untuk mematahkan stereotip dan membagikan info yang kami pikir dapat memecahkan masalah dan bermanfaat bagi semua orang.
Semoga berhasil dengan mengirimkan aplikasi Anda ini!

Ditulis oleh Ivan Dyshuk dan Elina Bessarabova.

Baca juga: Cara membuat aplikasi Anda menguntungkan