Apa yang harus dilakukan ketika konten Anda terhenti

Sama seperti kehidupan, strategi media sosial mengalami pasang surut. Jika Anda telah berusaha keras, mengungguli tolok ukur, mengumpulkan keterlibatan tinggi dan mencapai semua tujuan Anda, tetapi kemudian mengalami hambatan, jangan panik. Ketika konten atau kampanye Anda terhenti, inilah saatnya untuk menerapkan pemikiran Anda.

Ada banyak alasan mengapa Anda mungkin tidak melihat pengembalian konten sosial yang Anda inginkan. Ketika Anda mencapai puncaknya, mungkin sudah waktunya untuk memikirkan kembali pendekatan Anda, melihat laporan Anda dengan pandangan baru, membuat tes, atau membuat kasus untuk konten baru dan berbeda.

Pertimbangkan apa yang mungkin telah berubah

Satu hal yang diketahui setiap pemasar adalah bahwa segala sesuatunya selalu berubah di media sosial. Tren baru muncul setiap detik, kebutuhan konsumen berkembang seiring waktu dan platform media sosial mengubah fitur, algoritme, atau standar lainnya. Mungkin sulit untuk mengikutinya, tetapi jika Anda melihat ada penurunan atau penurunan dalam pengikut, tayangan, keterlibatan, atau metrik lain yang Anda gunakan untuk mengukur kesuksesan, strategi Anda harus memperhitungkan setiap perubahan yang telah diterapkan. Berikut adalah beberapa pertanyaan untuk ditanyakan pada diri sendiri jika Anda ingin menghidupkan kembali pengikut Anda:

Apakah Anda memeriksa demografi Anda?

Praktisi media sosial sangat fokus untuk memahami audiens mereka, tetapi jika Anda tidak menggunakan data untuk mengonfirmasi siapa audiens Anda sebenarnya, sulit untuk membuat konten yang efektif.

Misalnya, jika Anda menyesuaikan Tweet untuk audiens Gen Z, tetapi mayoritas pengikut Anda sebenarnya berusia 35-44 tahun, inilah saatnya untuk mencampuradukkan pesan Anda. Atau mungkin, audiens Anda sebagian besar terdiri dari wanita, tetapi tujuan Anda adalah untuk terlibat dengan kerumunan yang lebih beragam gender. Memiliki pemahaman yang lebih baik tentang demografi dan persona pemasaran Anda, dan bagaimana mereka berkembang, dapat membantu mengubah strategi Anda.

Apakah Anda menerbitkan konten pada waktu yang tepat?

Jika keterlibatan atau sekadar mendapatkan perhatian pada konten Anda menjadi tantangan akhir-akhir ini, mengetahui kapan harus memposting mungkin bisa membantu. Selain daftar lengkap waktu terbaik untuk memposting dari Sprout, teknologi ViralPost kami menghilangkan perkiraan penjadwalan dengan secara otomatis menghitung waktu pengiriman yang optimal untuk konten Anda.

Apakah ada platform sosial yang baru-baru ini mengubah algoritme mereka?

Jika Anda tidak melihat pertunangan yang biasa Anda lihat, atau pengikut Anda terlibat dalam semalam, Anda mungkin tidak sendirian. Platform sosial sering membuat perubahan pada algoritme dan standarnya yang dapat mengubah cara konten berbayar dan organik diprioritaskan dalam umpan audiens target Anda. Sekarang, di hampir semua platform, kronologi telah dipinggirkan dan relevansi adalah raja.

Banyak platform akan memperbarui pengguna tentang perubahan ini, tetapi tidak selalu jelas bagaimana pemasar dapat memecahkan algoritme. Ketika Facebook mengumumkan bahwa mereka membuat perubahan sehingga momen pribadi tidak hilang dalam kebisingan yang dibuat oleh merek dan bisnis, menjadi jelas bahwa pemasar perlu memprioritaskan konten yang mengarahkan kita untuk lebih terhubung satu sama lain.

Bahkan jika platform media sosial tidak langsung keluar dan memberi Anda kunci untuk perubahan algoritme, jelas bahwa relevansi itu penting, tetapi begitu juga keaslian dan hubungan manusia. Tidak ada cara pasti untuk memastikan posting Anda berada di bagian atas setiap feed, tetapi Anda dapat membuat konten yang sangat relevan dan disesuaikan dengan audiens target Anda.

Apakah itu hanya pertanda zaman?

Selama COVID-19 perilaku konsumen telah berubah secara dramatis, yang merupakan kejadian umum selama krisis nasional atau global. Hal yang sama berlaku setelah 9/11, resesi 2008, dll. Dalam kasus ketika ketegangan dan emosi memuncak, konten Anda mungkin tidak beresonansi dengan cara yang sama.

Jika audiens Anda telah melepaskan diri, pikirkan secara kritis tentang bagaimana peristiwa terkini dapat memengaruhi mereka dan konten apa yang mungkin sensitif bagi mereka. Ketika kehidupan melempar bola kurva, hubungan manusia adalah hal paling berharga yang dapat ditawarkan oleh sebuah merek kepada komunitasnya.

Meskipun Anda mungkin ingin menemukan cara untuk segera meningkatkan KPI tersebut, alih-alih berfokuslah pada keterlibatan satu lawan satu dan membangun hubungan nyata dengan pengikut Anda yang akan bertahan hingga normal baru—apa pun artinya.

Data sosial bercerita

Ketika Anda mencapai puncaknya, perubahan bulan ke bulan Anda stagnan, Anda kehilangan pengikut, lalu lintas situs web terhenti atau apa pun masalahnya, data sosial Anda menceritakan sebuah kisah yang akan membantu menjawab mengapa dan bagaimana bangkit kembali.

Lihat kembali laporan Anda dan coba tunjukkan momen tertentu saat konten Anda tidak berkinerja seperti yang Anda harapkan dan di mana kinerjanya melebihi harapan Anda. Laporan Sprout memvisualisasikan aktivitas dengan cara yang mudah dicerna yang membuat puncak dan lembah mudah dikenali.

Pada hari-hari di mana Anda melihat puncak, asah konten atau kampanye apa yang memicu api itu. Gali lebih dalam di Laporan Kinerja Pasca, yang merinci tayangan, jangkauan, keterlibatan, tingkat keterlibatan, dan lainnya dari setiap pos. Urutkan pesan Anda menurut metrik yang menjadi sasaran utama Anda dan bandingkan konten yang paling sukses dengan yang berkinerja rendah.

Apa yang berhasil untuk posting teratas itu? Apakah postingan yang berkinerja lebih rendah tidak memiliki CTA yang kuat? Bagaimana bahasa dan elemen kreatif dibandingkan? Umpan balik apa yang diberikan audiens Anda pada postingan tersebut? Ajukan pertanyaan ini kepada diri Anda sendiri dan terapkan temuan Anda pada gelombang konten berikutnya.

Dengarkan untuk tetap terdepan

Mendengarkan audiens Anda selalu penting, terutama ketika Anda melihat penurunan KPI Anda. Menurut Sprout Social Index: Empower and Elevate, 43% persen dari semua pemasar sosial mengatakan tantangan utama adalah mengidentifikasi dan memahami audiens target mereka. Membuat konten yang mendukung tujuan Anda cukup sulit ketika Anda tidak mengerti dengan siapa Anda berbicara. Untuk mengatasi masalah ini, pemasar harus beralih ke mendengarkan sosial.

Alat pendengar sosial menganalisis tren dalam keseluruhan diskusi tentang merek, industri, pesaing, dan lainnya. Jika Anda kesulitan memahami apa yang sebenarnya diinginkan audiens Anda, ini dapat menunjukkan kepada Anda apa yang mereka bicarakan, sentimen, kata kunci, dan topik yang sedang tren. Memanfaatkan percakapan itu adalah cara yang bagus untuk memahami bagaimana Anda dapat menyesuaikan konten Anda dengan keinginan dan kebutuhan spesifik audiens Anda. Jika Anda sudah menjual nilai mendengarkan, unduh lembar contekan ini untuk membangun strategi mendengarkan.

Buat kasus untuk menggunakan iklan berbayar

Jika Anda berjuang untuk menjangkau audiens target Anda melalui posting sosial organik, mungkin sudah waktunya untuk memperkenalkan strategi berbayar. Di Facebook, postingan organik hanya menjangkau sekitar 6,4% pengikut Anda sehingga mudah tersesat dalam kebisingan. Sosial berbayar dapat membantu merek untuk menerobos dan terhubung dengan pemirsa yang mungkin melewatkan konten mereka.

Jika Anda belum siap untuk strategi berbayar penuh, boosting adalah cara hemat biaya untuk mencelupkan jari-jari kaki Anda ke dalam kelompok berbayar. “Jika Anda memiliki postingan organik yang bekerja dengan sangat baik, Anda bahkan tidak perlu membuat iklan baru. Anda cukup menaruh $50 di belakangnya dan melihat bagaimana menjangkau audiens yang lebih luas memengaruhi tujuan dan hipotesis Anda, ”kata Shelby Cunningham, Pemimpin Pemasaran Digital Sprout, dalam sebuah wawancara baru-baru ini. Dengan sedikit dorongan, konten Anda bisa mendapatkan keuntungan besar.

Menjadi kreatif

Jika Anda lelah mencoba memikirkan cara untuk menggunakan kembali konten Anda atau menghidupkan kembali strategi Anda, mungkin sudah waktunya untuk mencoba sesuatu yang baru. Pengujian materi iklan dapat membantu merek Anda menyempurnakan kampanye iklan sebelum diluncurkan, menciptakan aset materi iklan yang lebih berdampak, dan memahami konsep mana yang disukai audiens Anda dan mana yang tidak.

Jika perusahaan Anda memberi Anda sedikit kebebasan untuk menjelajahi jalan kreatif baru, lakukanlah!

• Apakah Anda ingin menyelami video? Cobalah! Tidak semuanya harus layak Oscar untuk menarik.
• Gunakan GIF di Tweet Anda untuk menghibur pengikut Anda.
• Cobalah memanfaatkan peluang keterlibatan budaya yang relevan dengan merek Anda, seperti garis waktu gaya tinggal di rumah Gillete atau respons MoonPie terhadap supermoon pertama tahun ini.

• Jika Instagram adalah bagian utama dari strategi Anda, pertimbangkan untuk memasukkan lebih banyak pos korsel ke dalam umpan Anda. Carousel menghasilkan interaksi yang tinggi di semua industri karena ditampilkan ulang kepada pengguna yang tidak terlibat pertama kali. Akibatnya, mereka mendapatkan lebih banyak tayangan dan peluang untuk keterlibatan daripada pos standar.
• Jika Anda ingin mengetahui konten seperti apa yang ingin dilihat lebih banyak oleh audiens Anda, terkadang sebaiknya tanyakan saja. Posting pertanyaan komunitas atau gunakan polling di Instagram Stories, Twitter, Facebook, dan platform sosial lainnya untuk menghidupkan ide konten baru.

Tetap tegakkan kepala Anda saat data Anda turun

Sebagai praktisi media sosial, mudah untuk berinvestasi secara emosional dalam strategi Anda, terbungkus dalam data sosial Anda dan mulai menyamakan KPI dengan kesuksesan pribadi Anda. Sangat penting untuk mengingatkan diri Anda bahwa media sosial itu berubah-ubah dan hal yang sulit untuk dikuasai.

Perbandingan data mentah dari bulan ke bulan tidak menceritakan kisah lengkapnya. Jika Anda merasa sedih saat melihat penurunan tayangan, pengikut, atau metrik lainnya, lihat kembali seberapa jauh Anda telah melangkah. Rayakan kesuksesan Anda. Jika Anda melakukan banyak pekerjaan ke dalam kampanye yang tidak menghasilkan konversi seperti yang diharapkan, itu tidak berarti Anda gagal. Daripada menginternalisasi itu, fokuslah pada apa yang dapat Anda pelajari dari pengalaman itu.

Tren mungkin muncul dalam semalam, tetapi strategi yang kuat dan tim yang berfungsi sempurna tidak. Jika Anda baru saja melakukan restrukturisasi dan tim media sosial Anda menyusut atau tumbuh, bersabarlah saat Anda menyesuaikan diri.

Jika Anda benar-benar merasa kewalahan, Anda tidak sendirian. Menjaga kesehatan mental Anda saat bekerja di media sosial dapat menjadi tantangan ketika Anda merasa harus terus-menerus terhubung. Pertimbangkan untuk menghubungi pemasar sosial lain secara langsung atau bergabung dengan komunitas online tempat Anda dapat bertanya bagaimana orang lain menghadapi tekanan mental atau kelelahan.

Waktu berubah, orang berubah dan data media sosial, tren, dan platform pasti berubah. Ketika itu memengaruhi konten Anda, lihat itu sebagai peluang untuk pertumbuhan profesional. Dengan sedikit penyelidikan, beberapa konten segar, dan poros pendekatan Anda, Anda dapat memulai metrik Anda dan membuatnya bergerak ke arah yang benar.

Unduh Daftar Periksa Ini Untuk Memulai Strategi Konten Anda