Semua yang Ingin Anda Ketahui Tentang Iklan Facebook (Terutama Sekarang)
Diterbitkan: 2020-04-18Terkadang, dunia memberi Anda — dan bisnis Anda — keadaan yang belum pernah terjadi sebelumnya untuk dinavigasi.
Saat Anda menghadapi sesuatu seperti COVID-19, pelanggan Anda membutuhkan dukungan Anda untuk melewatinya, dan Anda membutuhkan pelanggan agar bisnis Anda bertahan.
Banyak hal yang membantu mempertahankan bisnis — seperti acara langsung atau koneksi di dalam toko — tidak dapat dilakukan secara tradisional saat ini. Bisnis sedang belajar bagaimana menyesuaikan upaya pemasaran dan penjualan mereka untuk beradaptasi dengan lingkungan baru.
Sekarang saatnya untuk bertanya pada diri sendiri:
- Apa yang perlu dilakukan bisnis saya untuk melewati ini?
- Apa yang dibutuhkan pelanggan saya dari saya?
- Apa cara terbaik untuk menyampaikan keduanya?
Anda menggunakan iklan untuk mendapatkan prospek baru dan pelanggan saat ini untuk terlibat dengan bisnis Anda. Selama waktu yang tidak pasti, Anda mungkin perlu mempertimbangkan ketersediaan anggaran dan sumber daya tertentu serta menyesuaikan cara Anda beriklan.
Salah satu cara hebat untuk tetap berhubungan dengan pelanggan Anda, memberikan apa yang mereka inginkan, dan menjaga operasional bisnis Anda adalah dengan menggunakan Iklan Facebook.
Direktur Pengoptimalan Percobaan ActiveCampaign, Phu Bui, baru-baru ini menyelenggarakan webinar tentang memahami Iklan Facebook untuk bisnis Anda.
Untuk mendengarkan webinar, klik rekaman di atas atau buka halaman ini!
Phu tahu banyak tentang kekuatan Iklan Facebook dan bagaimana mereka dapat memberikan keajaiban bagi bisnis Anda — dan kami membagikan pengetahuan itu di pos ini.
Terus membaca untuk mempelajari:
- Iklan Facebook 101: Mengapa Anda harus menggunakannya, dan bagaimana cara kerjanya?
- Praktik terbaik Iklan Facebook
- Cara mengatur Iklan Facebook terbaik untuk bisnis Anda
- FAQ Iklan Facebook
Iklan Facebook 101: Mengapa Anda harus menggunakannya, dan bagaimana cara kerjanya?
Iklan Facebook menghadirkan peluang bagi bisnis Anda untuk tetap terhubung dengan pelanggan Anda.
Ini adalah waktu yang bergejolak bagi orang-orang dan bisnis. Untungnya, sumber daya pemasaran digital seperti Iklan Facebook dapat membantu Anda menjaga operasi dan koneksi pelanggan berjalan semulus (dan menguntungkan) mungkin.
Dengan lebih banyak orang di rumah, ada lebih banyak orang online yang memeriksa media sosial untuk mengikuti teman dan keluarga, mendapatkan berita dan pembaruan, atau mengalihkan perhatian mereka.
Ini berarti 2 hal:
- Ada peningkatan besar-besaran dalam aktivitas media sosial dari jutaan pengguna Facebook yang sudah ada
- Saat ini persaingan untuk pembelanjaan iklan jauh lebih sedikit — bahkan jika Anda merasa masih melihat jumlah iklan yang sama
Saat ini, media sosial sedang mengalami ledakan penggunaan, termasuk:
- Peningkatan 50% dalam pengiriman pesan melalui FB Messenger
- Peningkatan 70% dalam panggilan video grup Messenger
- Peningkatan 50% dalam lalu lintas AS ke situs web lain dari Facebook
Sebagai bisnis, ini adalah kabar baik untuk Anda. Menurut wawasan Phu, persaingan untuk menampilkan Iklan Facebook saat ini jauh lebih sedikit daripada sebelumnya.
Mengapa? Dalam hal periklanan digital, mudah untuk menjeda iklan saat Anda membutuhkannya. Media periklanan yang lebih tradisional seperti radio atau TV membutuhkan lebih banyak usaha dan waktu untuk berhenti menayangkan iklan, dan uang itu sudah dihabiskan.
Dengan iklan digital, bisnis dapat segera menghentikan iklan. Dalam waktu yang tidak pasti, industri tertentu (seperti otomotif, perjalanan, dan ritel) menarik kembali pembelanjaan iklan digital sebagai cara untuk menghemat anggaran. Itu menyisakan banyak ruang bagi bisnis lain untuk memanfaatkan peluang Iklan Facebook — dan menawar lebih sedikit untuk iklan tersebut,
Alasan lain untuk menggunakan Iklan Facebook meliputi:
- Keberhasilan Iklan Facebook tidak tergantung pada orang yang mencari Anda — Anda menemukannya
- Anda mengontrol biaya
- Ini membantu Anda membangun dan memelihara koneksi pelanggan
Keberhasilan Iklan Facebook tidak tergantung pada orang yang mencari Anda — Anda menemukannya. Hal yang menyenangkan tentang Facebook dan iklan media sosial lainnya adalah kesuksesan Anda tidak bergantung pada orang yang mencari bisnis Anda secara khusus atau mencari produk yang Anda tawarkan.
Tidak seperti Google AdWords, di mana Anda menawar kata kunci, Iklan Facebook memungkinkan Anda menargetkan orang-orang yang memiliki minat tertentu. Ini memungkinkan Anda melemparkan jaring yang lebih luas.
Anda mengontrol biaya. Iklan Facebook adalah cara yang relatif murah untuk menumbuhkan audiens dan kesadaran merek Anda. Ruang teknologi di AS sangat kompetitif untuk kampanye penelusuran, yang dapat membuat penawaran pada istilah penelusuran Google menjadi sulit dan mahal.
Misalnya, hasil teratas yang disponsori Google untuk istilah "otomatisasi pemasaran" berharga $15-20 per klik — dan satu klik bukanlah jaminan bahwa seseorang akan membeli atau bahkan memulai uji coba gratis dengan Anda. Ini membuat lebih sulit untuk mendapatkan prospek ke saluran penjualan Anda melalui pencarian berbayar.
Biaya per klik Iklan Facebook cenderung lebih murah daripada pencarian berbayar. Iklan Facebook memungkinkan Anda menargetkan prospek yang lebih berkualitas, yang berarti lebih banyak konversi dengan lebih sedikit uang. Facebook juga memiliki Facebook Pixel, yang memungkinkan Anda menargetkan ulang prospek dengan iklan di masa mendatang.
Seperti yang dikatakan Phu, “lebih banyak untung!”
Ini membantu Anda membangun dan memelihara koneksi pelanggan. Facebook adalah platform visual. Anda dapat menggunakan foto bisnis, produk, dan karyawan Anda untuk membuat hubungan pribadi melalui iklan Anda. Platform periklanan lain seperti Google sangat berbasis teks, yang membuat Iklan Facebook menjadi cara yang lebih efektif untuk "menampilkan diri di depan orang-orang" dengan visual.
Praktik terbaik Iklan Facebook selama COVID-19
Keberhasilan Iklan Facebook Anda tergantung pada bagaimana Anda menyajikan informasi kepada audiens target Anda
Berikut adalah beberapa praktik terbaik Iklan Facebook untuk membantu menampilkan iklan Facebook Anda dengan sukses — baik selama krisis saat ini dan setelahnya:
- Bersikaplah terbuka dan sensitif
- Jangan mengharapkan pengembalian langsung dari iklan Anda
- Jangan melakukan penjualan yang sulit
- Jadilah asli
- Tawarkan sesuatu yang baru untuk dipelajari
- Sorot nilai
- Tawarkan konsultasi virtual
- Coba jenis iklan baru
1. Bersikaplah terbuka dan sensitif
Iklan digital Anda (terutama saat ini) harus sensitif . Saat Anda membuat Iklan Facebook yang terkait dengan peristiwa terkini, Anda harus terbuka dan peka dalam cara menghubungkan merek Anda dengan apa yang sedang terjadi.
KiwiCo menjual peralatan STEM, STEAM, sains, dan seni. Selama krisis COVID-19, mereka mulai menjalankan Iklan Facebook ini:
"Tidak sekolah? Jangan khawatir! KiwiCo memberi Anda proyek sains dan seni pemenang penghargaan yang dapat dilakukan anak-anak di rumah!” (Sumber: KiwiCo)
Salinan iklan merujuk pada situasi yang dapat dialami oleh banyak orang tua dari anak-anak usia sekolah. Ini menciptakan hubungan manusia yang peka terhadap apa yang dihadapi audiens target mereka — dan bagaimana KiwiCo dapat membantu.
2. Jangan mengharapkan pengembalian langsung dari iklan Anda
Bahkan jika iklan Anda bagus, orang mungkin tidak dalam posisi untuk segera menindaklanjutinya. Jangan mengharapkan keuntungan langsung dari iklan Anda. Ketidakpastian dan pembatasan anggaran dapat mempengaruhi jika dan kapan orang membeli. Audiens Anda mungkin membutuhkan produk atau layanan Anda tetapi tidak memutuskan untuk membeli saat pertama kali mereka melihat Iklan Facebook Anda.
3. Jangan berharap penjualan yang sulit akan berhasil
Penjualan keras tidak akan berhasil sekarang. Menjual dengan susah payah selama waktu yang lebih sulit dapat membuat bisnis Anda tampak oportunistik. Berfokuslah untuk menyajikan nilai Anda dan bagaimana Anda dapat membantu meringankan kesulitan orang lain.
4. Jadilah asli.
Tidak apa-apa untuk berbagi media iklan yang kurang halus dan terasa manusiawi saat ini. Jika Anda harus memfilmkan konten video atau mengambil foto produk di iPhone, audiens Anda akan mengerti — dan bahkan mungkin menghargai mengetahui bahwa merek Anda dijalankan oleh orang sungguhan.
5. Tawarkan sesuatu yang baru untuk dipelajari
Banyak orang belum pernah berada di rumah sebanyak ini dan mencari sesuatu yang baru untuk dilakukan atau dipelajari: Latihan, instrumen, bahasa asing, pengkodean, dan banyak lagi. Anda dapat memposisikan produk Anda sebagai sesuatu yang baru untuk dipelajari .
Eselon merilis Iklan Facebook latihan ini untuk mendorong pembelajaran cara baru berolahraga:
Iklan Facebook ini menggunakan testimoni dan manfaat pelanggan untuk menunjukkan bagaimana produk dapat meningkatkan kehidupan Anda. (Sumber: Eselon)
Iklan tersebut menyoroti manfaat produk dan juga menyentuh komunitas dan keinginan manusia untuk terhubung — semuanya dalam sedikit salinan.
6. Sorot nilai
Sulit untuk sampai ke toko sekarang, begitu banyak orang berbelanja online. Pertimbangkan bagaimana menawarkan nilai pelanggan Anda sambil mendorong mereka untuk berbelanja . Penawaran seperti pengiriman gratis atau kode diskon dapat membantu Anda menghasilkan lebih banyak penjualan dan membuat orang merasa senang membeli dari bisnis Anda.
Saat Anda menyoroti nilai produk atau layanan Anda, Anda menciptakan citra merek yang positif dan membantu pelanggan Anda.
Iklan Facebook dari TOMS ini adalah contoh yang baik untuk menyoroti nilai. Dari salinan dan gambar, pembeli dapat merasakan kenyamanan dan membayangkan diri mereka bekerja dari rumah dengan sandal ini. Dan mereka bisa mendapatkannya dengan diskon 25%.
Iklan Facebook TOMS ini menawarkan diskon kepada orang tersebut sekaligus menawarkan nilai: Pengalaman kerja dari rumah yang nyaman dan lebih nyaman. (Sumber: TOMS)
7. Tawarkan konsultasi virtual
Beroperasi dari jarak jauh tidak berarti bisnis Anda tidak dapat berkomunikasi secara pribadi dengan pelanggan Anda. Jika relevan dengan model bisnis Anda, tawarkan konsultasi virtual . Konsultasi virtual adalah cara yang bagus untuk memperkuat koneksi dan membangun kepercayaan.
Anda dapat menggunakan alat seperti Zoom, Google Hangouts, Skype, dan Facebook untuk berkomunikasi secara virtual dengan pelanggan Anda. Bagi orang-orang yang masih tertarik dengan apa yang Anda tawarkan, konsultasi virtual dapat menjadi pengubah permainan.
8. Coba jenis iklan baru
Anda dapat mempersiapkan masa depan dengan mencoba jenis dan pendekatan iklan baru untuk Iklan Facebook.
Misalnya, Anda dapat mengatur Iklan Facebook untuk menumbuhkan audiens buletin email Anda. Ketika seseorang melihat iklan Anda di ponsel mereka, mereka dapat mengetuknya untuk melihat bentuk magnet utama (terkadang diisi secara otomatis dengan info Facebook mereka). Formulir kemudian dapat mengirimkannya ke sumber daya atau magnet utama yang Anda tawarkan (seperti webinar atau kisah pelanggan). Menggunakan magnet utama dengan Iklan Facebook Anda dapat membantu Anda mengembangkan daftar email Anda.
Cara mengatur Iklan Facebook terbaik untuk bisnis Anda
Jika Anda baru mengenal dunia Iklan Facebook, Phu membagikan 4 hal penting yang perlu dipertimbangkan saat Anda menyiapkan Iklan Facebook pertama Anda:
- Tetapkan tujuan kampanye
- Pertimbangkan anggaran Anda
- Hancurkan audiens Anda
- Pilih jenis iklan Facebook Anda
1. Tetapkan tujuan kampanye Iklan Facebook
Saat Anda menyiapkan kampanye, ada banyak tujuan yang dapat dipilih. Tujuan yang paling populer adalah:
- Kesadaran merek: Buat orang mengingat Anda
- Lalu Lintas: Buat orang membaca konten Anda atau mengunjungi situs Anda
- Pembuatan prospek: Dapatkan lebih banyak prospek dengan membuat iklan yang mengarah ke hal-hal seperti webinar atau whitepaper
- Konversi: Tingkatkan penjualan dengan mengarahkan orang ke halaman produk
Cuplikan kampanye yang berbeda untuk tujuan yang berbeda, seperti konten terjaga keamanannya untuk mendorong perolehan prospek. (Kampanye Aktif)
Saat Anda memilih tujuan melalui Iklan Facebook, Facebook akan menargetkan tujuan itu dengan biaya serendah mungkin. Ketika Anda mencapai tujuan itu, Facebook menganggap itu sebagai "konversi."
2. Pertimbangkan anggaran Anda
Iklan Facebook memungkinkan Anda tetap berada di depan audiens target Anda sambil mengendalikan anggaran Anda. .
Di Iklan Facebook, Anda dapat mengatur pengeluaran harian. Jika Anda harus sadar anggaran sekarang, Iklan Facebook memungkinkan Anda tetap mengontrol pengeluaran iklan Anda.
Anda dapat mengatur anggaran Iklan Facebook Anda di tingkat set iklan individual atau di tingkat kampanye.
Di Facebook, kampanye terdiri dari set iklan. Anda mengatur penargetan audiens Anda di tingkat set iklan.
Anda dapat membuat beberapa set iklan dalam kampanye berdasarkan faktor penargetan yang berbeda seperti jenis kelamin dan rentang usia. Jika produk Anda lebih cenderung dibeli oleh wanita daripada pria, tetapi pria tetap membeli, Anda dapat menetapkan anggaran yang lebih tinggi pada set iklan yang menargetkan wanita karena set iklan tersebut lebih cenderung menghasilkan konversi.
Pengoptimalan anggaran kampanye (CBO) memungkinkan Anda menetapkan anggaran di tingkat kampanye. CBO secara otomatis menetapkan tingkat pembelanjaan yang berbeda untuk set iklan yang berbeda dalam kampanye berdasarkan seberapa baik algoritme Facebook memprediksi kinerja set iklan Anda.
3. Hancurkan audiens Anda
Kepada siapa Anda menampilkan iklan membuat perbedaan besar dalam kinerja iklan Anda. Berhati-hatilah tentang siapa yang Anda targetkan dengan setiap Iklan Facebook Anda untuk memaksimalkan pengeluaran iklan Anda, terutama jika Anda lebih sadar anggaran.
Anda dapat mengelompokkan audiens Anda berdasarkan target seperti:
- Usia
- Jenis kelamin
- Perangkat Tayangan
- Penempatan di halaman
Alat Wawasan Audiens dapat menunjukkan banyak informasi tentang demografi audiens Anda yang berbeda:
Dasbor Alat Wawasan Pemirsa Iklan Facebook. (Sumber: Facebook)
Wawasan Audiens Facebook dapat memberi tahu Anda:
- Orang-orang yang menyukai halaman Anda
- Postingan yang mereka sukai
- Hal-hal yang mereka minati
- Halaman yang mungkin mereka ikuti
Anda dapat menggunakan informasi ini untuk menyiapkan Iklan Facebook yang lebih bertarget. Anda juga dapat melihat (dan menargetkan berdasarkan) asal orang dan bahasa yang mereka gunakan. Gunakan Wawasan Audiens ini untuk mempelajari siapa audiens target Anda (atau siapa mereka seharusnya).
4. Pilih jenis iklan Facebook Anda
Ada 4 jenis Iklan Facebook:
- Iklan Gambar Tunggal
- Iklan Korsel
- Iklan Video
- Iklan Prospek
Jenis iklan yang berbeda berfungsi untuk kebutuhan yang berbeda, tetapi setiap jenis iklan memerlukan:
- Judul:
- URL halaman arahan
- Salinan
- Gambar, GIF, atau video
Iklan Gambar Tunggal adalah (Anda mungkin dapat menebaknya) Iklan Facebook yang menggunakan satu gambar. Ini adalah cara yang baik untuk mulai menggunakan Iklan Facebook karena tidak memerlukan banyak penyiapan. Dan jika Anda mau, Anda dapat menggunakan GIF! Mereka dihitung sebagai satu gambar.
Iklan Facebook gambar tunggal ini menggunakan GIF dan mengarah ke konten yang relevan.
Iklan Korsel menampilkan beberapa gambar yang tertaut ke URL yang sama atau beberapa URL. Mereka membutuhkan setidaknya 3 gambar. Korsel adalah cara yang baik untuk menampilkan beberapa produk atau konten.
Iklan Facebook carousel ActiveCampaign untuk menampilkan pilihan alat gratis untuk mengembangkan bisnis Anda.
Iklan Video adalah cara untuk lebih menarik perhatian orang ke Iklan Facebook Anda. Dalam iklan video, sebaiknya tambahkan teks pada video itu sendiri. Teks dapat menyoroti statistik atau informasi penting yang berguna dan membuat video lebih mudah diikuti.
Terakhir, ada Iklan Prospek . Jenis Iklan Facebook ini membawa orang ke formulir (yang dapat diisi secara otomatis berdasarkan informasi yang sudah dimiliki Facebook tentang mereka) di mana prospek dapat berlangganan ke daftar email Anda atau mendaftar untuk informasi lebih lanjut.
Iklan Facebook prospek ini masuk ke formulir setelah mengklik CTA agar prospek mendaftar dengan informasi kontak mereka.
Tips dan trik Iklan Facebook
Semakin baik dan relevan iklan Anda, semakin sedikit biaya yang Anda keluarkan untuk beriklan di Facebook. Facebook menghargai iklan berkualitas baik dengan menampilkannya kepada lebih banyak orang.
- Pikirkan tentang apa yang menarik perhatian orang . Orang cenderung melihat iklan dalam urutan ini: gambar, judul, salinan baris pertama. Pastikan semua salinan Anda menarik. Mulailah dengan pertanyaan, kekesalan rasa ingin tahu dengan sesuatu yang mengejutkan, atau targetkan poin yang menyakitkan.
- Pikirkan tentang tampilan seluler . Di ponsel, teks setelah salinan baris pertama Anda disembunyikan oleh tombol “Lihat selengkapnya…”. Pastikan salinan dan elemen visual Anda cukup menarik sehingga orang ingin melihat apa yang "lebih" itu.
- Jika menggunakan video, tambahkan teks . Orang-orang mengharapkannya — dan ini adalah praktik terbaik aksesibilitas.
- Gunakan emoji dalam salinan untuk menonjol secara visual . Beberapa pengiklan menggunakan emoji api atau bintang untuk menonjolkan penawaran utama. Anda juga dapat menggunakan emoji angka atau tanda centang untuk daftar manfaat atau info penting.
FAQ Iklan Facebook
Jika Anda baru mengenal Iklan Facebook, Anda mungkin memiliki beberapa pertanyaan. Dan Anda bukan satu-satunya.
Berikut adalah jawaban atas beberapa pertanyaan umum tentang penggunaan Iklan Facebook untuk bisnis Anda.
“Apa itu BPK yang bagus?”
“Jika Anda ingin terdengar seperti ahli pemasaran, katakan saja 'tergantung',” kata Phu. Menurut laporan Tolok Ukur Iklan Facebook dari Wordstream, BPK (biaya per klik) yang baik bervariasi dari bisnis ke bisnis dan industri ke industri.
Tarif BPK bervariasi di setiap industri. (Sumber: Wordstream)
Yang mengatakan, BPK rata-rata Iklan Facebook di semua industri adalah $1,72.
“Pada titik mana Anda berhenti menjalankan iklan karena kinerja yang buruk?”
Cobalah untuk membiarkan iklan berjalan selama satu atau 2. Anda biasanya dapat mengetahui pada saat itu mana yang mendapatkan kinerja lebih baik. Selain itu, Iklan Facebook secara otomatis mempelajari iklan mana yang berkinerja terbaik untuk Anda — mereka hanya perlu waktu untuk mengetahuinya.
“Iklan saya mendapatkan 'keterlibatan' tetapi sangat sedikit tindakan. Mengapa? Bagaimana saya bisa meningkatkan ini?”
Ini mungkin bukan masalah yang perlu Anda khawatirkan.
“Keterlibatan pada Iklan Facebook adalah Suka, Komentar, atau Bagikan. Ini semua sebenarnya adalah hal yang sangat bagus,” kata Phu. “Beberapa dari Anda mungkin memiliki pengalaman pribadi ketika Anda menjelajahi feed Facebook Anda, Anda melihat iklan, dan itu dari sesuatu yang belum pernah Anda dengar sebelumnya.
Lalu berapa kali Anda memeriksa apakah iklan itu disukai? Atau ada komentar tentang itu? Dan jika nol, Anda seperti, apakah ini nyata? Apakah ini seperti perusahaan sungguhan? Apakah ini sah? Jadi sangat bagus untuk mendapatkan pertunangan. ”
Ini mirip dengan memeriksa ulasan sebelum Anda membeli sesuatu. Keterlibatan dapat membantu membuktikan bahwa Anda sah.
Jika Anda masih mencari konversi, periksa untuk melihat apakah tujuan kampanye Anda disiapkan dengan benar. Jika tidak, Anda mungkin harus membuat iklan baru, tetapi Anda harus dapat menggandakan kampanye dan mengedit tujuan di draf baru.
Untuk meningkatkan konversi, Anda juga dapat melihat hal-hal seperti salinan dan gambar. Tweak elemen yang berbeda dan uji kinerjanya.
“Apa yang Anda anggap sebagai kampanye Iklan Facebook yang 'berhasil' vs. kampanye yang 'tidak berhasil'?”
Sekali lagi: Itu tergantung! Itu tergantung pada tujuan Anda dan bagaimana bisnis Anda mengukur kesuksesan. Cobalah berbagai hal! Buat beberapa iklan untuk tujuan kampanye yang berbeda dan lihat bagaimana melakukannya. Jika kampanye memenuhi tujuan Anda, maka kampanye tersebut berhasil.