Apa yang Kami Bicarakan. . . Pemasaran Berbasis Nilai

Pemasaran Berbasis Nilai adalah daya tarik bagi nilai dan etika pelanggan. Ini menggeser pemasaran dari pendekatan yang berpusat pada produk ke pendekatan yang berpusat pada pelanggan ( Chron ). Penting bagi perusahaan untuk menyadari bahwa pembeli modern peduli dengan nilai-nilai merek sama seperti, jika tidak lebih dari, produknya. Kita dapat melihat di sisi lain, jika perusahaan tidak melakukannya, mereka akan berakhir dengan kehilangan ROI dan pelanggan, seperti yang dapat dilihat dari perusahaan seperti Pepsi, dengan kampanye “Live for Now” yang gagal, dan United Airlines, ketika staf secara agresif menarik penumpang dari penerbangan.

Faktanya, konsumen sekarang menyebut “keaslian”, atau setia pada nilai-nilai merek, sebagai faktor terpenting dalam pembelian sesuatu dari sebuah merek. Hal ini sering kali dapat disejajarkan dengan efek pengalaman pelanggan yang positif, yang menguntungkan berbagai titik proses penjualan, termasuk perolehan prospek dan pemeliharaan prospek. Saat ini, filantropi dan menyebabkan pemasaran tidak hanya baik untuk dunia, itu bisnis yang baik.

Jika Anda ingin tahu tentang pemasaran berbasis nilai dan bagaimana hal itu dapat membantu perusahaan Anda, inilah yang sedang kita bicarakan....

ARTIKEL / STUDI KASUS

Apakah Pemasaran Berbasis Nilai Benar-Benar Berfungsi? melalui. PemasaranDIVE

Mengapa Anda harus menggunakan pemasaran berbasis nilai? Apakah itu benar-benar strategi yang efektif?

Ini adalah pertanyaan yang ingin diselesaikan oleh MarketingDive dengan artikel mereka, dengan menggunakan contoh kampanye "Saya Akan Apa yang Saya Inginkan" dari Under Armour dan penelitian yang dilakukan oleh Zenzi, agen pemasaran berbasis nilai, untuk membantu mengidentifikasi enam kategori nilai inti pelanggan yang berbeda.

Bagaimana Under Armour menerapkan strategi pemasaran berbasis nilai untuk kampanye mereka adalah melalui proses pemeliharaan pemimpin, dengan pada dasarnya menciptakan budaya di sekitar produk mereka, menarik emosi audiens target mereka.

Studi kasus yang disajikan dalam artikel ini adalah salah satu kampanye pemasaran Under Armour 2015, yang menampilkan video supermodel, Gisele Bundchen, berlatih kickboxing sementara teks muncul di dinding di sekitarnya, yang ditulis oleh penggemar dan pengguna media sosial anonim, menargetkannya untuk melakukan aktivitas di luar kebiasaannya. Apa yang ingin dicapai oleh kampanye ini adalah untuk memperkuat gagasan bahwa, jika Anda mengerahkan pikiran, tubuh, dan usaha Anda ke dalam sesuatu, Anda dapat mencapai apa yang Anda perjuangkan. Kampanye ini akhirnya mengumpulkan 1,5 miliar tayangan dan menghasilkan peningkatan penjualan sebesar 28% untuk Under Armour. Tapi kenapa? Karena - konsumen "mencari hubungan yang bermakna dengan merek," dan Under Armour menyajikan hal itu.

Itu membawa kita ke dalam enam kategori nilai inti, yang diidentifikasi oleh Zenzi, yang jika Anda akan menjelajahi pemasaran berbasis nilai, Anda harus memasukkan mana yang paling mencerminkan merek dan pelanggan Anda. Enam kategori nilai inti meliputi:

1. Kebebasan
2. Tujuan
3. Tradisi
4. Keamanan
5. Pencapaian
6. kesenangan .

Namun, perhatikan, seperti yang dilakukan Under Armour dengan kampanye 2015 mereka, bahwa nilai yang Anda promosikan kepada audiens Anda dapat berubah, tergantung pada saluran yang Anda jangkau. Bagi mereka, salinan mereka berubah dari berorientasi prestasi sebagai wajah perusahaan, menjadi berorientasi tradisi melalui media sosial. Ini adalah contoh yang bagus untuk memahami pengalaman pelanggan seseorang dengan cara yang beragam, yang harus Anda jelajahi juga, untuk memelihara prospek dengan lebih baik saat menggunakan pemasaran berbasis nilai.

Pemasaran Berbasis Nilai Dove Memberi Merek Tujuan melalui. LinkedIn

Dove memecahkan kode tersebut pada tahun 2004 ketika datang ke pemasaran menggunakan nilai-nilai di sekitar pernyataan misi mereka, untuk berkampanye ke arah audiens wanita yang lebih besar daripada mereka yang ditargetkan untuk menjadi cantik yang tidak realistis. Kampanye mereka berfokus pada gagasan bahwa kecantikan dapat ditemukan di dalam, berasal dari diri sendiri, yang memposisikan diri lebih dari sekadar bisnis, tetapi sebagai kelompok yang peduli pada kebaikan masyarakat.

Lebih jauh lagi, apa yang dicapai oleh studi kasus ini untuk Dove, adalah bahwa pelanggan merasakan penerimaan dari perusahaan, yang pada akhirnya menarik basis pelanggan yang lebih besar daripada yang mereka miliki sebelumnya.

Pada tahun 2016, Dove masih mengikuti strategi pemasaran ini, termasuk orang-orang yang telah mengatasi hambatan nyata, untuk mencapai tujuan mereka. Pada akhirnya, Dove meraih kesuksesan, menggunakan pemasaran berbasis nilai dengan kampanye terbarunya, dan mencapai 13 juta penayangan di YouTube . Dari laporan mereka sendiri juga, mereka menemukan 54% wanita mengaku memiliki kepercayaan diri yang rendah. Jadi, tidak heran, ketika mereka mengacu pada nilai, etika, dan pengalaman basis pelanggan mereka, mereka melihat lebih banyak kesuksesan.

Dengan memiliki gagasan yang jelas tentang apa artinya menggunakan produk Dove, mereka sebagai perusahaan kembali menciptakan budaya dengan audiens mereka, dan dengan cara ini, mereka juga memelihara prospek mereka untuk menjadi pelanggan dengan membangun hubungan yang kuat.

Toms Membawa Penyebab Pemasaran ke Tingkat Baru melalui. Pembuat Kampanye

Artikel berikut ini berasal dari kami dan membahas tentang merek, TOMS, dan kesuksesan mereka saat menggunakan dua strategi pemasaran berbasis nilai yang terpisah.

Kampanye pertama yang mereka lakukan adalah model bisnis "satu-untuk-satu", di mana mereka akan menyumbangkan sepasang sepatu untuk satu pembelian. Ini awalnya menarik bagi banyak individu, memperkenalkan banyak pelanggan baru ke perusahaan karena citra tanpa pamrih.

Kampanye kedua mereka dengan nama "Satu Hari Tanpa Sepatu," mendorong pengikut Instagram mereka untuk memposting foto yang ditandai dari kaki telanjang mereka, dan kemudian menyumbangkan sepasang sepatu untuk setiap foto yang diposting. Kampanye ini menjangkau langsung melalui saluran sosial yang berpusat pada pengalaman pelanggan, menerima paparan positif yang sama besarnya dengan kampanye mereka sebelumnya.

TOMS telah menunjukkan keberhasilan pemasaran berbasis nilai. Tentu saja, mereka menemukan saluran yang sempurna untuk dinavigasi, dan strategi untuk digabungkan ketika datang ke merek mereka, dan Anda juga harus, untuk mulai menghasilkan dan memelihara prospek terbaik menjadi pelanggan yang membayar.

Elemen Kampanye Pemasaran Penyebab yang Efektif via. HBR

Bagaimana cara membuat kampanye pemasaran berbasis nilai, atau tujuan, yang efektif? Nah, kami punya jawabannya untuk Anda, diambil dari artikel ini oleh Harvard Business Review, yang merinci lima elemen kampanye pemasaran berbasis nilai yang efektif, dengan menganalisis kampanye penyebab sukses sebelumnya, mengumpulkan masukan dari audiens target, dan menggunakan ilmiah penelitian untuk validasi.

Lima elemen kampanye pemasaran berbasis nilai yang efektif berasal, ketika perbandingan kampanye pemasaran berbasis nilai teratas mengungkapkan bahwa kampanye cenderung menyebar secara sporadis melintasi kisi-kisi "rasional" hingga "emosional" dan "aneh" hingga "mengancam". artinya tidak ada satu cara untuk melakukan kampanye berbasis nilai yang efektif. Sebaliknya, elemen-elemen ini, atau kesamaan, dikumpulkan melalui analisis dari banyak kampanye pemasaran berbasis nilai yang berhasil, yang meliputi:

1. Pesan Sederhana dan Menginspirasi , yang menggabungkan pegangan atau tagar sederhana;
2. Visual Storytelling yang kuat , karena orang hanya membaca sekitar 20% halaman web;
3. Elemen Fisik atau Pameran , karena akan mengkontekstualisasikan di dunia nyata, apa yang berhubungan dengan orang;
4. Penekanan Kuat pada Berbagi Sosial dan Media yang Diperoleh , untuk memperluas jangkauan Anda, dirancang khusus untuk berbagai jenis audiens yang ditargetkan; dan
5. Fokus pada Masalah Besar Dipadukan dengan Permintaan Tindakan Pribadi Kecil , yang memberikan langkah kecil yang tetap menarik perhatian orang.

Selanjutnya, setelah survei terhadap 1.000 konsumen, yang menanyakan kampanye pemasaran berbasis nilai apa yang paling mereka ingat, 69% orang secara konsisten merespons dengan mengatakan keterusterangan adalah yang terbaik.

Apa yang kita peroleh dari mengetahui semua ini? Kita dapat berasumsi bahwa kampanye yang berorientasi pada pengalaman pelanggan akan mencapai kesuksesan yang lebih besar dalam jangka panjang, yang tentu saja mencakup kampanye pemasaran berbasis nilai. Jadi, apakah Anda menunjukkan ini melalui cara Anda membuat blog, pemasaran melalui media sosial, atau secara langsung, Anda pasti ingin memahami kesengsaraan dan kekhawatiran audiens target Anda, dan baru setelah itu, Anda akan dapat mengoptimalkan cara Anda memelihara prospek.

INFOGRAFIS

Bisakah Memberi Kembali Membuat Perusahaan Anda Melambung? melalui. Proyek Singa

Ingat insiden PR United Airlines pada tahun 2017? Lion Project ingat (dan kami juga). Seorang pelanggan berbayar diseret dari salah satu pesawat United Airline, untuk memberi ruang bagi staf pramugari. Secara alami, ini mendorong stok mereka untuk sedikit berkurang, mengikuti, dan banyak orang mulai mempertimbangkan Southwest Airlines daripada United.

Dengan ini, artikel Lion Project melihat sisi lain dari pemasaran berbasis nilai, bagaimana branding penting dan "penggerak yang kuat [tanggung jawab sosial perusahaan] di pasar saat ini."

Apa tanggung jawab sosial perusahaan meskipun? Juga dikenal sebagai filantropi korporat, branding yang sadar sosial, dan kewarganegaraan korporat, itu adalah saat merek atau bisnis secara efektif menyelaraskan diri dengan konsumen atau profesional, menawarkan lebih dari sekadar produk atau layanan.

United Airlines gagal melakukan ini.

Lebih lanjut, seperti yang dapat dilihat dalam “Apakah Pemasaran Penyebab Penting bagi Bisnis Anda?” dari Lion Project? infografis, statistik menunjukkan bahwa pemasaran berbasis nilai, atau penyebab, dapat memainkan peran yang kuat dalam menghasilkan prospek dan mengubah prospek menjadi pelanggan. Berikut beberapa temuan mereka:

• 278 juta orang Amerika ingin tahu apa yang dilakukan perusahaan untuk memberi manfaat;
• Orang Amerika percaya bahwa perusahaan harus mendukung isu-isu yang mempengaruhi kualitas hidup masyarakat lokal ( 46% ), Amerika Serikat ( 37 % ), dan dunia luas ( 17% );
• 85% konsumen memiliki citra yang lebih positif dari suatu produk atau perusahaan ketika mendukung tujuan yang mereka pedulikan; dan
• 83% atau konsumen berharap lebih banyak produk dan layanan yang mereka gunakan akan mendukung tujuan.

Bagaimana statistik ini menunjukkan kecenderungan menghasilkan prospek dan konversi prospek? Yah, mereka menunjukkan pentingnya pengalaman pelanggan. Jadi, jika Anda dapat memasarkan merek Anda dengan lebih baik untuk mendukung tujuan yang mereka pedulikan atau selaras dengan nilai-nilai yang mereka pegang teguh, akan ada kemungkinan lebih tinggi untuk berhasil mendapatkan bisnis mereka. Mulailah memelihara dan mengubah prospek menjadi pelanggan yang berharga, menggunakan strategi pemasaran berbasis nilai, untuk melihat laba atas investasi yang lebih besar dan untuk menumbuhkan hubungan yang lebih baik dengan pelanggan Anda.

Lihat tren dengan semua artikel ini, yang berorientasi pada studi kasus? Itu karena kami ingin Anda melihat dampak langsung yang dapat dimiliki perusahaan dengan menyampaikan pesan yang tulus dan terinspirasi nilai kepada audiens target mereka. Benar-benar tidak ada cara lain, juga, untuk menunjukkan betapa responsifnya konsumen terhadap pemasaran berbasis nilai dan pengalaman pelanggan yang positif.

Sekarang, apa yang keduanya lakukan bersama untuk bisnis Anda? Mereka memperkuat dan secara positif mempengaruhi strategi pengasuhan pemimpin Anda. Jadi, jika ini adalah strategi yang Anda yakini akan berhasil dengan baik sebagai salah satu strategi pemasaran bisnis Anda, terapkanlah! Jika tidak, jangan khawatir, tetapi ketahuilah, kami menawarkan Kelas Master Pemeliharaan Pemimpin , di mana Anda dapat belajar lebih banyak tentang berbagai strategi pengasuhan, termasuk strategi yang berfokus pada B2B dan email.