Seperti apa rencana pemasaran digital yang efektif di tahun 2020?

Menjelang akhir tahun, inilah saat yang tepat untuk mengevaluasi komponen strategi media digital Anda yang berhasil—dan mana yang tidak—di tahun 2019. Ini dapat membantu Anda merencanakan rencana pemasaran digital yang lebih fokus dan efektif untuk tahun mendatang. .

Untuk tujuan ini, akan sangat membantu untuk memahami apa yang berhasil bagi pemasar lain, di mana mereka menghadapi tantangan paling kritis mereka, dan bagaimana mereka berencana untuk mengalokasikan sumber daya pemasaran di tahun mendatang.

Martech perusahaan riset Ascend2 baru-baru ini menerbitkan hasil 2020 laporan Rencana Pemasaran Digital mereka yang disurvei hampir 300 profesional pemasaran selama seminggu 11 ^November 2019.

Responden dibagi cukup merata antara pemasar B2B dan B2B (masing-masing 43% dan 38%) dengan responden yang tersisa berfokus pada B2C dan B2B secara merata.

Ukuran organisasi bervariasi, meskipun condong pada ukuran yang lebih kecil dengan hampir 60% responden menunjukkan bahwa mereka memiliki kurang dari 50 karyawan sementara 18% memiliki lebih dari 500. Sisanya 23% responden berada di antara keduanya, menunjukkan bahwa mereka memiliki antara 50 dan 500 karyawan pada tahun 2019.

Jadi, seperti apa pemasaran digital bagi para profesional ini di tahun 2020? Mari kita mulai dengan tujuan utama.

Tujuan utama untuk tahun 2020 adalah meningkatkan penjualan

Lebih dari 50% responden Ascend2 menunjukkan bahwa tujuan utama inisiatif pemasaran digital mereka tahun depan berkisar pada penjualan.

Ini termasuk meningkatkan prospek dan akuisisi pelanggan serta meningkatkan keterlibatan pelanggan yang dapat meningkatkan penjualan baru serta berdampak pada penjualan dan penjualan silang bagi pemasar B2B yang berfokus pada pendekatan pemasaran berbasis akun.

Sumber: Ascend2

Pemasaran digital sukses di 2019

Meskipun masih ada pertanyaan mengenai taktik pemasaran digital mana yang paling sukses dalam satu tahun terakhir, ada konsensus yang hampir bulat bahwa berinvestasi dalam pemasaran digital terbayar.

Sepenuhnya 96% responden menunjukkan bahwa mereka menemukan rencana pemasaran digital mereka agak berhasil atau sangat sukses, dengan hanya 4% yang menunjukkan bahwa itu tidak berhasil.

Sumber: Ascend2

Acend2 meminta responden untuk membandingkan efektivitas media digital dengan media tradisional dan tanggapannya tidak mengejutkan, dengan hampir 90% responden menunjukkan bahwa digital secara signifikan atau agak lebih efektif daripada media tradisional.

Hanya 12% responden yang menunjukkan bahwa media cetak/siaran tradisional agak lebih efektif daripada digital dan hanya 1% yang menganggap media tradisional di atas digital jauh lebih efektif (saya ingin bertemu orang-orang ini).

Taktik digital paling efektif di 2019

Sekarang untuk hal-hal bagus—taktik pemasaran digital apa yang paling berhasil tahun ini? Temuan paling menarik di sini (menurut saya) adalah bahwa media digital telah berkembang melampaui iklan, untuk memasukkan taktik seperti AI dan chatbot, personalisasi, dan pemasaran konten.

Meski begitu, taktik yang paling efektif adalah salah satu yang tertua di media digital — optimisasi mesin pencari — dengan 49% responden mencantumkan ini sebagai taktik teratas mereka tahun lalu.

Media sosial dan posting blog berada di nomor dua, dengan 47% responden menunjukkan bahwa strategi ini efektif untuk mereka. Pemenang lainnya termasuk pencarian dan iklan sosial (43%), personalisasi/konten (43%), dan Email/buletin (42%).

Sumber: Ascend2

Martech memainkan peran penting dalam keberhasilan media digital

Tumbuhnya peran teknologi pemasaran dan kontribusinya terhadap keberhasilan efektivitas pemasaran terlihat dari hasil survei tahun ini, dengan 90% responden menyatakan akan terus berinvestasi baik secara moderat maupun signifikan di martech pada tahun 2020.

Selain itu, 15% berencana untuk mulai berinvestasi di martech pada tahun 2020, sementara hanya 4% luddites yang mengindikasikan bahwa mereka tidak memiliki rencana untuk berinvestasi sama sekali (sekali lagi, saya ingin bertemu orang-orang ini).

Pemasar menggunakan berbagai metrik keberhasilan yang berbeda untuk menentukan taktik dan investasi mana yang berhasil bagi mereka tahun lalu.

Setengah dari responden menyebutkan biaya per akuisisi (CPA) sebagai ukuran keberhasilan yang paling efektif, diikuti oleh tingkat konversi (46%), tingkat keterlibatan (45%), dan ROI Kampanye (37%).

Metrik lain yang diukur termasuk biaya per prospek, lalu lintas khusus saluran, dan sentimen merek.

Sumber: Ascend2

Menyatukan semuanya

Berdasarkan survei Ascend2, taktik pemasaran digital sekali lagi akan menjadi faktor utama dalam strategi pemasaran B2B dan B2C pada tahun 2020.

Fokus pada peningkatan penjualan dengan menghasilkan lebih banyak prospek dan meningkatkan akuisisi pelanggan baru akan terus menjadi pendorong terbesar rencana media digital, dengan taktik tepercaya seperti SEO, pemasaran media sosial (berbayar dan organik), dan konten menjadi lebih efektif melalui penggunaan alat martech yang semakin memanfaatkan kekuatan AI, chatbot, dan personalisasi.

Lebih dari 70% perusahaan yang disurvei menunjukkan bahwa strategi yang paling efektif menggabungkan sumber daya internal dan spesialis outsourcing, sementara 18% berencana menggunakan sumber daya internal saja dan hanya 11% berencana untuk sepenuhnya melakukan outsourcing ke spesialis.