Kapan Waktu Terbaik untuk Mengirim Email?

Mengirim email Anda pada waktu yang salah dapat menggagalkan kampanye yang dibuat dengan sangat baik. Di sisi lain, mengirim email Anda pada waktu yang tepat dapat membuat kampanye email Anda sukses.

Mengetahui kapan audiens Anda kemungkinan besar akan membuka email Anda sangat penting. Jika Anda mengirim email pada saat audiens Anda tidak secara aktif memeriksa email mereka, itu berarti pesan Anda terdorong lebih jauh ke bawah kotak masuk saat lebih banyak email masuk—dan kecil kemungkinannya untuk dilihat oleh pelanggan Anda.

Hampir 22% dari semua kampanye email dibuka dalam satu jam pertama setelah dikirim. Dan setiap jam berlalu, kemungkinan email Anda semakin terbuka semakin berkurang.

Jadi, tidak mengherankan jika banyak pemasar email berusaha keras untuk mengoptimalkan waktu pengiriman mereka untuk memastikan pesan mencapai pelanggan saat mereka secara aktif memeriksa kotak masuk mereka.

Tapi kapan waktu terbaik untuk mengirim email? Seperti kebanyakan hal di email: Itu tergantung!

Kami menganalisis hampir 8 miliar email yang dibuka berdasarkan waktu dalam laporan Status Keterlibatan Email terbaru kami dan menemukan bahwa hasilnya sangat dipengaruhi oleh geolokasi. Teruslah membaca untuk melihat temuan kami.

Ingin tahu bagaimana kami mendapatkan data ini? Dalam laporan Keterlibatan Email Status 2021, kami menganalisis hampir 8 miliar email yang dibuka, dikumpulkan secara anonim, dan digabungkan dengan Litmus Email Analytics dari 1 Januari – 31 Agustus 2021. Kami menyertakan tren di seluruh dunia untuk semua industri dan vertikal. Beberapa klien email mungkin berlebihan atau kurang terwakili, terutama dengan seluler dan email web. Ini karena pemblokiran gambar atau caching gambar, terutama dengan Gmail. Masih penasaran? Pelajari bagaimana kami mendapatkan data ini.

Waktu terbaik untuk mengirim email

Sangat menarik untuk melihat bagaimana waktu buka berbeda di seluruh dunia. Secara khusus, kami mengasah di Amerika Serikat, Inggris Raya, Kanada, Jerman, Spanyol, dan Australia & Selandia Baru.

Secara umum, orang cenderung membuka email di pagi hari, dengan puncaknya sekitar pukul 10.00 dan 11.00 waktu setempat. Di Amerika Serikat dan Kanada, kebanyakan orang cenderung membuka email di pagi hari dan seiring berjalannya hari, membuka jejak secara progresif. Di Eropa, jam buka tampaknya lebih konsisten selama jam kerja standar dengan sedikit penurunan di sekitar waktu makan siang, diikuti oleh puncak kedua, kemudian regresi saat hari berakhir.

Mari kita menggali detailnya.

Amerika Serikat

Sumber: Litmus' 2021 State of Email EngagementDi Amerika Serikat, waktu membaca email paling populer adalah pagi hari. Buka mulai jam 6 pagi dan terus naik sampai jam 10 pagi. Sekitar 7,4% dari semua pembukaan terjadi antara pukul 10 pagi dan 11 pagi, dan 21,2% dari semua pembukaan terjadi antara pukul 9 pagi dan siang waktu setempat.

Britania Raya

Inggris kemungkinan besar buka pada jam 9 pagi, konsisten dengan apa yang kita lihat di paruh kedua tahun 2020. Sekitar 7,1% dari semua pembukaan terjadi antara jam 9 pagi dan 10 pagi. Mengikuti dengan cermat sebagai waktu buka paling populer kedua adalah jendela setelahnya, dari pukul 10 pagi hingga 11 pagi, yang menyumbang sekitar 7% dari semua pembukaan. Buka cukup stabil selama jam kerja tetapi sedikit menurun di sekitar waktu makan siang. Ada kenaikan kecil setelah itu, lalu kemunduran saat hari hampir berakhir.

Satu hal yang kami perhatikan: Meskipun penurunan setelah makan siang sedikit, itu lebih drastis dibandingkan dengan tahun 2020. Mungkinkah perubahan perilaku ini disebabkan oleh pergeseran dalam pekerjaan jarak jauh dan pandemi COVID-19?

Kanada

Di Kanada, waktu paling populer untuk membaca email dimulai sekitar pukul 10.00 dan mencapai puncaknya pada pukul 11.00 waktu setempat, dengan lebih dari 8% dari semua email dibuka selama waktu tersebut. Pembukaan email meningkat secara signifikan setiap jam dari jam 6 pagi sampai jam 10 pagi. Setelah itu, mereka berjalan dengan mantap, setelah tengah hari—mirip dengan Amerika Serikat.

Jerman

Sebagian besar email di Jerman dibaca antara jam 9 pagi dan 10 pagi waktu setempat, konsisten dengan data yang kami lihat selama dua tahun terakhir.

Seperti Inggris, ada penurunan di sekitar jam makan siang. Selain itu, kami juga melihat bahwa penurunannya sedikit lebih drastis dibandingkan tahun 2020. Setelah penurunan pada pukul 1 siang, puncak kedua dimulai sekitar pukul 4 sore, terhitung 6,2% dari pembukaan. Tahun lalu, puncak kedua juga terjadi pada jam 4 sore, tetapi pembukaannya di bawah 6%.

Spanyol

Di Spanyol, sebagian besar email dibuka antara pukul 9 pagi hingga 11 pagi waktu setempat. Spanyol diketahui memakan waktu makan siang yang panjang dan larut malam yang bertepatan dengan penurunan jumlah email secara keseluruhan yang dibuka antara pukul 12 siang hingga pukul 3 sore, dengan penurunan terjauh antara pukul 1 siang dan 2 siang. Setelah itu, open rise lagi untuk puncak lain sekitar jam 3 sore dan jam 5 sore saat hari kerja berakhir.

Australia & Selandia Baru

Sebagian besar email di Australia dan Selandia Baru dibuka pada pukul 10 pagi atau 11 pagi, konsisten dengan tahun lalu. Sangat menarik untuk dicatat bahwa dari jam 9 pagi sampai jam 7 malam, pembukaan email semuanya berada di atas angka 6% — rekor pembukaan terpanjang dari enam wilayah yang kami lihat.

Bagaimana menerapkan wawasan ini ke dalam tindakan

Penelitian kami menunjukkan bahwa tidak ada waktu yang tepat untuk mengirim email. Kapan pelanggan Anda kemungkinan besar akan terlibat dengan pesan Anda sangat bergantung pada faktor tambahan seperti geolokasi, perangkat yang mereka gunakan untuk membuka email Anda, dan banyak lagi. Ini sangat individual.

Wawasan di atas dapat membantu Anda mendapatkan ide pertama tentang apa yang mungkin berhasil bagi audiens Anda, tetapi yang lebih penting lagi adalah Anda mempertimbangkan perilaku pelanggan Anda sendiri. Inilah cara Anda dapat melakukannya:

1. Tetapkan dasar untuk keterlibatan audiens

Terlepas dari pengenalan Perlindungan Privasi Mail Apple, menggunakan data keterlibatan—baik dari platform pengiriman email Anda atau alat seperti Litmus Email Analytics—masih dapat menjadi metrik yang kuat, khususnya untuk memahami dasar audiens Anda.

Pertama, identifikasi waktu buka paling populer untuk audiens Anda. Kemudian, gunakan wawasan ini untuk menguji dan mengoptimalkan waktu pengiriman Anda untuk melihat apakah perubahan waktu pengiriman menyebabkan peningkatan kinerja email. Pastikan Anda tidak hanya melihat kurs terbuka. Anda juga harus memperhatikan apakah waktu pengiriman yang berbeda dapat memengaruhi rasio klik dan konversi secara keseluruhan atau tidak.

Pendekatan lain berfokus pada metrik non-tradisional untuk menetapkan garis dasar, seperti klien email yang dibuka orang. Selain itu, jika sejumlah besar pelanggan Anda menggunakan Apple Mail, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk mengidentifikasi "pembukaan nyata" dan membuat garis dasar dari sana.

2. Optimalkan waktu pengiriman untuk zona waktu yang berbeda

Jika pelanggan Anda menjangkau berbagai zona waktu, dan pasar penting tidak berdekatan satu sama lain, mengelompokkan daftar Anda berdasarkan zona waktu bisa menjadi pendekatan yang sangat efektif. Siapkan kampanye Anda sesuai dengan wawasan Anda, atau gunakan alat pihak ketiga seperti Litmus Email Analytics.

3. Perluas ke pasar baru

Apakah ada wilayah tertentu yang ingin perusahaan Anda kembangkan pasarnya? Mulailah dengan wawasan yang dibagikan di sini, tetapi mulailah menguji waktu pengiriman sendiri untuk benar-benar mengetahui apa yang akan beresonansi dengan audiens baru Anda sehingga Anda dapat memulai dengan langkah yang benar.

Bagaimana sebenarnya pembaca terlibat dengan email Anda? Tolok ukur kinerja email Anda terhadap rekan-rekan Anda dan pelajari cara mengubah wawasan keterlibatan menjadi strategi dan taktik yang meningkatkan program email Anda dengan laporan Status Keterlibatan Email terbaru kami. UNDUH LAPORAN GRATIS

Posting blog ini awalnya diterbitkan pada 21 Agustus 2019, oleh Bettina Specht. Terakhir diperbarui pada 7 Oktober 2021.