Perangkat Lunak Pemasaran WhatsApp Terbaik: Tinjauan Mendetail 8 Alat

Perhatikan bahwa postingan ini tidak menyertakan alat perangkat lunak pemasaran WhatsApp massal gratis. Meskipun populer, banyak dari alat ini penuh dengan bug, tidak aman, dan tidak disetujui oleh Meta (yang dapat menyebabkan nomor WhatsApp Anda diblokir).

Insider — Penyedia Solusi Bisnis yang Diverifikasi Meta — menyatukan serangkaian kemampuan personalisasi terluas untuk saluran yang sudah mapan dan sedang berkembang seperti WhatsApp, Facebook Messenger , RCS, SMS , dan banyak lagi. Untuk mempelajari lebih lanjut, kunjungi situs web kami atau jadwalkan demo dengan tim kami .

Cara Memilih Perangkat Lunak Pemasaran WhatsApp yang Tepat untuk Bisnis Anda: Tiga Faktor Utama

Sebelum kita menyelami ketiga faktor tersebut, perhatikan bahwa harga WhatsApp saat ini berbeda tergantung pada wilayah dan jenis percakapan (diprakarsai pengguna atau diprakarsai bisnis).

Akibatnya, pesan WhatsApp bisa lebih murah daripada SMS di beberapa negara, sementara di negara lain, harganya bisa dua kali lebih mahal. Ini dapat memengaruhi strategi pemasaran WhatsApp Anda secara besar-besaran jika Anda adalah merek global, jadi pastikan untuk mengikuti dokumentasi Meta untuk detail harga terbaru .

Dengan itu, mari selami tiga faktor.

Faktor #1: Verifikasi Penyedia Solusi Bisnis

Penyedia Solusi Bisnis (BSP) adalah perusahaan yang keahliannya dalam Platform WhatsApp Business telah diverifikasi oleh Meta.

Manfaat bekerja dengan BSP (di luar keahlian mereka yang telah terbukti) adalah kenyataan bahwa mereka dapat menangani banyak tugas admin, seperti:

• Membuat akun WhatsApp API Anda.
• Mengelola template Anda.
• Mendapatkan template Anda disetujui oleh tim WhatsApp, dan banyak lagi.

Anda masih dapat melakukan pemasaran WhatsApp tanpa BSP. Namun, Anda harus melalui proses pembuatan dan penyiapan akun sendiri , yang bisa sangat menakutkan. Selain itu, Anda tidak akan dapat mengandalkan keahlian mereka dalam hal mengelola daftar kontak, membuat kampanye, mendapatkan persetujuan template, dan sebagainya.

Anda dapat memeriksa apakah alat yang Anda teliti terdaftar sebagai BSP di Direktori Mitra Meta (Perhatikan bahwa beberapa terdaftar di bawah nama perusahaan induk atau anak perusahaan mereka) .

Faktor #2: Gunakan Kasus dan Kemampuan

WhatsApp adalah alat serbaguna yang terus-menerus mendapatkan fitur dan pembaruan baru. Itulah mengapa penting untuk memahami berbagai kasus penggunaannya dan memilih solusi yang dapat mendukung yang Anda butuhkan.

Kasus penggunaan paling populer untuk WhatsApp adalah:

1. Mengirim pesan promosi dan transaksional. Ini bisa sesederhana mendorong pesan yang sama ke banyak kontak — sebuah proses yang disebut perpesanan WhatsApp massal atau penyiaran WhatsApp. Tetapi sebagian besar bisnis membutuhkan lebih dari sekadar fitur pengiriman pesan sederhana. Sebaliknya, mereka perlu membuat pesan mereka serelevan mungkin dengan audiens untuk memaksimalkan anggaran mereka. Itu membutuhkan fitur yang lebih canggih seperti segmentasi dan personalisasi.
2. Mengirim pengingat dan peringatan waktu nyata . Ini adalah pesan kontekstual yang membantu bisnis mendorong lebih banyak penjualan dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Misalnya, ini bisa berupa pengingat pengabaian keranjang atau peringatan tentang acara mendatang (mis., penerbangan).
3. Menjawab pertanyaan pelanggan. Pelanggan sering menanggapi pesan transaksional dengan pertanyaan seperti "Di mana pesanan saya?" atau “Apa kebijakan pengembalian dana Anda?”. BSP memungkinkan tim dukungan Anda menjawab langsung di WhatsApp untuk memastikan keterlibatan pelanggan tanpa gangguan. Pengirim pesan massal WhatsApp yang lebih sederhana tidak memiliki kemampuan ini, jadi kebanyakan dari mereka mengarahkan pelanggan ke saluran lain.
4. Menggunakan chatbot bertenaga AI untuk dukungan pelanggan . Beberapa BSP menawarkan chatbot yang dapat menganalisis setiap permintaan pelanggan dan mengirimkan balasan otomatis ke pertanyaan umum (FAQ). Ini mengurangi beban agen langsung dan memberi mereka lebih banyak waktu untuk fokus pada tiket yang kompleks.
5. Perdagangan percakapan. Ini adalah kemampuan terbaru dan tercanggih, yang memungkinkan pelanggan menemukan produk, menambahkannya ke keranjang, mengajukan pertanyaan, dan memeriksa — semuanya tanpa meninggalkan WhatsApp. Karena sangat baru, sangat sedikit alat yang benar-benar mendukung kasus penggunaan ini. Menerapkannya dapat sepenuhnya mengubah pengalaman berbelanja pelanggan Anda, menghasilkan lebih banyak konversi dan AOV yang lebih tinggi . Lihat video di bawah ini untuk melihat perdagangan percakapan dalam tindakan:

Faktor #3: Saluran Asli Lainnya

WhatsApp biasanya merupakan salah satu dari banyak saluran yang digunakan merek untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka. Jika itu yang terjadi pada Anda, cari solusi yang juga mendukung saluran lain, seperti SMS, Facebook Messenger, email, dan sebagainya.

Dengan begitu, Anda dapat mengelola semua saluran dari satu tempat dan menghindari silo data alih-alih menyulap banyak login yang berbeda dan menyatukan sistem melalui integrasi yang kompleks. Selain itu, beberapa platform yang mendukung banyak saluran juga memiliki fitur otomasi pemasaran lintas saluran. Hal ini penting karena membantu Anda membuat perjalanan yang konsisten dan dipersonalisasi di semua titik kontak yang dimiliki pelanggan dengan merek Anda — mulai dari saluran perpesanan seperti WhatsApp dan SMS hingga situs web dan aplikasi seluler Anda.

8 Alat dan Platform Perangkat Lunak Pemasaran WhatsApp Terbaik

Sekarang setelah Anda tahu apa yang harus dicari, mari selami delapan alat dan platform perangkat lunak pemasaran WhatsApp terbaik (dengan fokus pada faktor-faktor yang baru saja kita bahas).

1. Orang dalam

• BSP Terverifikasi: Ya (di bawah MindBehind).
• Saluran asli lainnya: Web (di tempat), aplikasi seluler, pemberitahuan push web, email, Facebook Messenger, SMS, RCS, dan iklan.

Insider adalah platform kami yang membantu merek seperti Samsung, Puma, dan IKEA meningkatkan rasio konversi, nilai umur (LTV), dan biaya akuisisi pelanggan (CAC) dengan:

• Menghubungkan data pelanggan dari berbagai sumber — seperti situs web Anda, saluran pemasaran, CRM, POS, dll. — untuk mengungkapkan minat dan poin kontak pilihan.
• Memprediksi perilaku masa depan dengan algoritme bertenaga AI kami.
• Memberikan pengalaman individual di seluruh saluran seperti WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, email, web push, on-site, dan aplikasi seluler.

Kami telah diakui sebagai pemimpin dalam kategori seperti manajemen kampanye lintas saluran, personalisasi, dan pemasaran seluler oleh Forrester dan G2:

Kami juga telah mendukung WhatsApp sebagai saluran pemasaran utama selama lebih dari tiga tahun.

Setelah mengakuisisi MindBehind (yang menjadikan kami BSP), kini kami menangani seluruh proses penyiapan WhatsApp untuk pelanggan kami , termasuk membuat akun mereka, membantu mereka membangun, mengelola, dan mendapatkan persetujuan template mereka, dan banyak lagi.

Anda dapat menggunakan fitur pemasaran WhatsApp Insider untuk:

• Kirim pesan promosi dan transaksi yang ditargetkan. Misalnya, Anda dapat mengirim pesan promo yang berbeda ke segmen pelanggan yang berbeda berdasarkan produk yang mereka telusuri, riwayat pembelian, afinitas mereka terhadap diskon, dan banyak lagi.
• Kirim waktu nyata notifikasi . Ini bisa berupa hal-hal seperti permintaan pemulihan keranjang, pesan cadangan, pengingat untuk janji temu, dan pemberitahuan sensitif waktu lainnya.
• Dorong keterlibatan pelanggan tanpa gangguan . Anda dapat menjawab pertanyaan seperti "Kapan saya bisa mengharapkan pengiriman?" atau "Apa status pesanan saya?" tepat di dalam WhatsApp.
• Mengaktifkan pengalaman belanja end-to-end di WhatsApp (yaitu, perdagangan percakapan). Pelanggan Anda dapat menyelesaikan seluruh proses pembelian — mulai dari menemukan produk hingga berbicara dengan tim Anda, menambahkan barang ke keranjang mereka, dan melakukan pembayaran — tanpa meninggalkan WhatsApp.

Insider juga membantu mengembangkan basis pelanggan WhatsApp Anda dengan templat yang dimodifikasi dan fitur teks untuk ikut serta. Ini menarik pengunjung situs web dan pengguna aplikasi seluler Anda untuk mendaftar ke daftar kontak WhatsApp Anda.

Di bagian selanjutnya, Anda akan mempelajari cara menggunakan fitur pemasaran WhatsApp Insider untuk meningkatkan konversi, mengurangi pengabaian keranjang belanja, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan meningkatkan AOV.

Kirim Pesan WhatsApp yang Sangat Dipersonalisasi ke Berbagai Segmen

Insider dapat mengirim berbagai jenis pesan WhatsApp, tergantung kebutuhan Anda. Berikut adalah empat jenis pesan paling populer yang digunakan pelanggan kami untuk mendorong interaksi dan konversi.

1. Pesan dan peringatan promo

Misalnya, Anda dapat mengirim pesan promo saat:

• Item terlaris akan diisi ulang.
• Produk baru tiba untuk musim mendatang.
• Harga untuk masing-masing item atau kategori produk dikurangi (seperti yang ditunjukkan pada tangkapan layar di bawah).

Mengirim pesan serupa melalui WhatsApp bisa menjadi cara yang bagus untuk meningkatkan penjualan. Namun seperti yang kami katakan, WhatsApp bisa menjadi saluran yang mahal di beberapa wilayah, jadi penting bagi penawaran Anda untuk serelevan mungkin dengan audiens Anda.

Itulah mengapa kemampuan segmentasi Insider yang kuat memastikan Anda mengirimkan pesan promo hanya kepada pengguna yang kemungkinan besar akan berinteraksi dengan mereka .

Misalnya, audiens prediktif Insider dapat membantu Anda menargetkan pengguna berdasarkan:

• Kemungkinan mereka untuk churn.
• Kemungkinan mereka untuk membeli.
• afinitas diskon mereka.
• Dan banyak lagi.

Segmen prediktif bertenaga AI ini dibuat secara otomatis berdasarkan data pengunjung dan pelanggan yang dikumpulkan oleh platform kami dari situs web Anda, CRM, CMS, POS, dan sumber relevan lainnya.

Anda juga dapat membuat segmen manual sepenuhnya berdasarkan aturan yang Anda tetapkan. Misalnya, Anda dapat membuat segmen pelanggan WhatsApp yang:

• Gunakan perangkat Android.
• Terletak di India atau wilayah di dalam negara.
• Telah melakukan setidaknya satu pembelian dalam 90 hari terakhir.
• Telah menunjukkan minat pada kategori produk dan kisaran harga tertentu.

Sederhananya, segmentasi kami yang serbaguna dan didukung AI membantu Anda memaksimalkan anggaran pemasaran dengan menargetkan pelanggan WhatsApp yang tepat dengan penawaran yang dipersonalisasi .

2. Pesan pemulihan keranjang

Anda dapat mengirimkan permintaan ini kepada pengguna yang menambahkan item ke keranjang mereka tetapi tidak menyelesaikan pembeliannya. Ini adalah cara klasik untuk memulihkan pendapatan yang seharusnya hilang.

Insider memungkinkan Anda memilih kapan pesan ini dikirim, misalnya 10 menit, satu jam, atau sehari setelah pelanggan meninggalkan keranjang mereka. Jika mereka tetap tidak berkonversi, Anda dapat membuat pesan otomatis tambahan untuk mendorong mereka dengan diskon dan penawaran waktu terbatas.

3. Pembaruan pesanan transaksional

Pesan-pesan ini membantu Anda membuat pelanggan tetap mengetahui pesanan mereka, yang meningkatkan pengalaman berbelanja dan mengurangi tiket dukungan berulang seperti "Kapan pesanan saya tiba?".

4. Check-in dan pengingat acara

Pesan-pesan ini membantu Anda menyenangkan pelanggan dengan:

• Mengingatkan mereka tentang acara mendatang.
• Menyediakan semua informasi acara yang relevan di satu tempat.

Misalnya, tangkapan layar di bawah menunjukkan maskapai mengirimkan pengingat tentang penerbangan yang akan datang, beserta tautan tempat penumpang dapat check-in.

Dua pesan otomatis lainnya juga dikirim setelah check-in selesai. Hasilnya, pelanggan memiliki boarding pass dan detail penerbangan di satu tempat yang nyaman.

Aktifkan Pengalaman Belanja End-to-End di dalam WhatsApp

Setelah peningkatannya baru-baru ini, WhatsApp memungkinkan merek menawarkan pengalaman pembelian yang lengkap di dalam aplikasi — sebuah fitur yang disebut perdagangan percakapan.

Namun, karena ini adalah kasus penggunaan yang sangat baru, tidak banyak alat pemasaran WhatsApp yang dapat memanfaatkannya. Untungnya, Insider adalah salah satu dari sedikit platform yang dapat memanfaatkan sepenuhnya fitur perdagangan percakapan WhatsApp .

Berikut adalah tiga contoh bagaimana kemampuan WhatsApp Commerce kami membantu Anda mulai dari mengirim pesan hingga menciptakan pengalaman belanja end-to-end:

1. Temukan, tambahkan ke troli, dan periksa — semuanya ada di dalam WhatsApp. Seperti yang ditunjukkan pada tangkapan layar di bawah, Anda dapat memulai percakapan berdasarkan peristiwa tertentu — seperti pendaftaran WhatsApp baru, diskon, pendatang baru, dan sebagainya. Dari sana, pengguna dapat memilih untuk menelusuri produk di dalam WhatsApp atau membuka situs Anda. Jika tetap menggunakan WhatsApp, mereka dapat menyelesaikan seluruh proses pembelian tanpa meninggalkan aplikasi.

2. Add-on, upgrade, dan peluang cross-sell. Di bagian sebelumnya, kami menunjukkan bagaimana maskapai penerbangan dapat menggunakan WhatsApp untuk mengingatkan pelanggan tentang penerbangan yang akan datang. Dengan fitur WhatsApp Commerce kami, mereka dapat membuka peluang untuk upsell dan cross-sell dengan menawarkan bagasi ekstra, peningkatan kursi, pesanan penerbangan, dan banyak lagi.

3. Penangkapan prospek dan kualifikasi klien. Perdagangan percakapan juga dapat digunakan untuk memahami pelanggan potensial dengan lebih baik dan mengarahkan mereka ke langkah selanjutnya dalam perjalanan mereka. Contoh di bawah ini menunjukkan bank yang menggunakan WhatsApp untuk memperoleh detail lebih lanjut tentang prospeknya. Informasi ini kemudian dapat digunakan untuk mengirimkan penawaran yang dipersonalisasi berdasarkan preferensi masing-masing pengguna.

Sederhananya, perdagangan percakapan adalah kemampuan yang sangat serbaguna yang akan mengubah seberapa banyak pelanggan berinteraksi dengan merek dan membeli produk.

Faktanya, beberapa merek terkemuka sudah menggunakannya untuk menciptakan pengalaman belanja baru yang lebih baik . Inilah yang dikatakan salah satu direktur eCommerce dari pengecer makanan terkemuka tentang penggunaan WhatsApp Commerce Insider:

“Insider's WhatsApp Commerce telah mengubah cara kami berinteraksi dengan pelanggan secara mendasar. Kami sekarang dapat bertemu audiens kami di mana mereka sudah berada dan menawarkan pengalaman pemesanan pesanan lengkap dengan satu sentuhan tombol di dalam aplikasi favorit mereka. WhatsApp Commerce Insider memungkinkan kami membangun pengalaman pembelian yang lebih dipersonalisasi dan percakapan untuk audiens kami, sebagai perpanjangan dari kampanye promosi kami — memungkinkan mereka memanfaatkan penawaran kami, menjelajahi menu kami, dan melakukan pemesanan tanpa meninggalkan WhatsApp. Ini secara signifikan mengurangi pengabaian keranjang sebesar 61% dan meningkatkan nilai pesanan rata-rata bulanan kami sebesar 38%.”

Personalisasikan dan Otomatiskan Pesan di WhatsApp dan Semua Saluran Pemasaran Lainnya

Seperti yang kami katakan, Insider mendukung banyak saluran lain selain WhatsApp, seperti email, SMS, RCS, web push, dan banyak lagi. Ini berarti Anda dapat membangun perjalanan yang dipersonalisasi dan konsisten di semua titik kontak pelanggan.

Misalnya, Anda dapat memulai dengan mengirimkan pemberitahuan push web ke pelanggan yang baru saja menjelajahi situs Anda. Jika ini tidak menghasilkan konversi, Anda dapat menginstruksikan Insider untuk menunggu beberapa jam dan mengirimkan email promo kepada mereka. Terakhir, pelanggan yang melakukan konversi bisa mendapatkan pesan konfirmasi di WhatsApp.

Anda dapat dengan mudah menggunakan saluran lain melalui perjalanan ini, misalnya, SMS alih-alih email jika itu adalah poin kontak yang lebih disukai oleh audiens target Anda.

Dan, karena ini semua didasarkan pada perilaku pelanggan, setiap pesan dan rekomendasi produk akan dipersonalisasi, menghasilkan tingkat keterlibatan dan konversi yang lebih tinggi .

Misalnya:

• Pemberitahuan push web dapat mencakup permintaan untuk membeli produk yang baru saja dilihat pelanggan, misalnya kemeja hitam dan jaket cokelat.
• Email tersebut dapat menyertakan permintaan yang sama, sekaligus menawarkan diskon kecil kepada audiens dengan afinitas diskon tinggi.
• Konfirmasi WhatsApp dapat ditindaklanjuti dengan pesan promo baru yang menampilkan item yang melengkapi kombo kemeja hitam dan jaket cokelat, seperti celana beige dan sepatu cokelat.

Anda dapat menetapkan aturan dan mengotomatiskan sepenuhnya seluruh proses ini dengan Arsitek Orang Dalam. Alat ini memungkinkan Anda membuat perjalanan pelanggan lintas saluran dengan editor seret dan lepas yang ramah pengguna, seperti yang ditunjukkan pada tangkapan layar di bawah.

Misalnya, MadeiraMadeira menggunakan WhatsApp, SMS, dan email untuk berkomunikasi dengan pelanggannya.

Dengan Arsitek Orang Dalam, mereka dapat menciptakan pengalaman pelanggan yang terpadu di seluruh saluran ini. Selain itu, prediksi saluran terbaik berikutnya yang didukung AI dari Insider membantu perusahaan menjangkau pelanggannya di saluran pilihan mereka, pada waktu yang tepat , yang menghasilkan tingkat konversi yang jauh lebih tinggi.

Terakhir, Anda dapat menggunakan analitik terperinci dari Insider untuk melacak kinerja kampanye pemasaran WhatsApp Anda (kemampuan pengiriman, tarif terbuka, dll.), serta untuk semua saluran lain yang Anda gunakan.

Pesan demo langsung dengan tim kami untuk melihat Insider beraksi dan pelajari bagaimana hal itu dapat membantu Anda meningkatkan penjualan, retensi, AOV, dan LTV.

2.Sendinblue

• BSP Terverifikasi: Ya.
• Saluran asli lainnya: SMS, email, dan iklan Facebook.

Sendinblue menyatukan kumpulan solusi untuk pemasar digital, termasuk alat pemasaran SMS dan email, pembuat halaman arahan, obrolan langsung, dan banyak lagi. Mereka juga menawarkan CRM penjualan, yang membantu mengelola percakapan pelanggan, menetapkannya ke anggota tim yang berbeda, dan menandainya sebagai selesai. Ketika datang ke WhatsApp, Sendinblue terutama berfokus untuk membantu merek mengelola daftar kontak mereka dan mengirim pesan promosi dan transaksional.

3. Infobip

• BSP Terverifikasi: Ya.
• Saluran asli lainnya: SMS, MMS, RCS, email, suara, WebRTC, Viber, Zalo, aplikasi seluler, dan pemberitahuan push web.

Infobip adalah perangkat lunak otomasi komunikasi dan pemasaran yang mendukung banyak saluran perpesanan. Platform Infobip menggabungkan banyak produk berbeda, termasuk aplikasi bisnis bawaan dan API untuk setiap salurannya, serta untuk kasus penggunaan seperti autentikasi pelanggan dan pencarian nomor. Penawaran WhatsApp mereka membantu merek menjalankan kampanye pemasaran WhatsApp, memberikan dukungan pelanggan, dan banyak lagi.

4. Ketuk Pintar

• BSP Terverifikasi: Tidak. Mereka hanya memiliki integrasi dengan BSP.
• Saluran asli lainnya: SMS, email, pesan situs web, pemberitahuan push, dan aplikasi seluler.

CleverTap adalah platform untuk keterlibatan pelanggan, otomatisasi, dan personalisasi. Platform ini unggul dalam keterlibatan aplikasi seluler dan dilengkapi dengan fitur untuk membangun segmen, mengirimkan notifikasi dalam aplikasi, dan menggerakkan pelanggan melalui tahapan siklus hidup yang berbeda. CleverTap mendukung WhatsApp sebagai saluran tetapi bukan BSP, sehingga tidak dapat membuat akun WhatsApp untuk Anda dan tidak mendukung semua kasus penggunaan WhatsApp.

5.Twilio

• BSP Terverifikasi: Ya.
• Saluran asli lainnya: Email, SMS, dan suara.

Twilio adalah platform komunikasi dan keterlibatan pelanggan yang terkenal dengan API SMS dan emailnya yang fleksibel. Mereka menawarkan berbagai macam produk untuk mengirim pesan teks, membangun pusat kontak cloud, suara dan video yang dapat diprogram, pemasaran omnichannel, dan banyak lagi. API Perpesanan Terprogram mereka dapat digunakan untuk mengirim pesan transaksional dan pemasaran melalui WhatsApp, sementara API Percakapan mereka memungkinkan Anda mengelola dukungan pelanggan dan interaksi penjualan.

6. Burung Pesan

• BSP Terverifikasi: Ya.
• Saluran asli lainnya: Email, SMS, suara, Google Business, Instagram, Facebook Messenger, dan pemberitahuan push.

MessageBird adalah platform otomatisasi omnichannel. Mirip dengan Twilio, MessageBird menawarkan API yang memungkinkan merek untuk mengirim pesan melalui saluran yang berbeda (walaupun MessageBird mendukung beberapa titik kontak media sosial lainnya). Itu juga memiliki API untuk membuat dan menerima panggilan telepon. Penawaran WhatsApp mereka dapat digunakan untuk mengirim pesan yang disesuaikan, menjawab pertanyaan pelanggan, dan mengaktifkan perdagangan percakapan.

7. WATI

• BSP Terverifikasi: Ya (di bawah Clare.ai).
• Saluran asli lainnya: Tidak ada.

WATI adalah alat keterlibatan pelanggan dan kotak masuk tim. Berbeda dengan entri sebelumnya, WATI adalah alat yang sangat sederhana yang berfokus secara eksklusif pada WhatsApp, dengan sedikit integrasi dengan solusi seperti Shopify, WooCommerce, HubSpot, dan Zoho CRM. Fitur utama mereka termasuk kotak masuk tim bersama, pengiriman massal, peringatan dan pemberitahuan, dan chatbot tanpa kode.

8. Apa

• BSP Terverifikasi: Tidak.
• Saluran asli lainnya: Tidak ada.

Whatso adalah platform pemasaran yang berfokus pada WhatsApp dan WordPress. Seperti WATI, Whatso adalah solusi sederhana untuk usaha kecil dengan fitur manajemen kontak, perlindungan anti-pemblokiran untuk nomor telepon WhatsApp, pesan penyiaran (termasuk format teks dan multimedia), dan otomatisasi chatbot.

Manfaatkan Semua Fungsi WhatsApp Dengan Insider

Insider memungkinkan Anda memanfaatkan potensi penuh WhatsApp untuk mendorong lebih banyak pendapatan, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan meningkatkan AOV dan LTV. Sebagai BSP, kami mendukung fitur utama dan kasus penggunaan WhatsApp — mulai dari pesan transaksional dan promosi hingga peringatan penurunan harga, pengingat acara, dan perdagangan percakapan.

Serangkaian saluran dan kemampuan personalisasi kami yang ekstensif juga dapat membantu Anda membuat kampanye lintas saluran individual di semua poin kontak yang dimiliki pelanggan dengan merek Anda.

Klik di sini untuk memesan demo dengan tim kami dan lihat aksi Insider .