Mengapa Pemasaran Email Masih Belum Mati di 2021

Dalam hal komunikasi dan pemasaran, email masih menjadi salah satu opsi yang paling disukai. Itu telah ada selama beberapa dekade dan tetap aktif digunakan bahkan sampai hari ini. Ini bukan alternatif di sebagian besar pengaturan perusahaan, tetapi opsi default untuk kebutuhan komunikasi yang sensitif.

Pada tahun 2020, para peneliti memperkirakan bahwa secara keseluruhan, pengguna mengirim dan menerima sekitar 330 miliar email setiap hari di seluruh dunia. Dengan kebutuhan yang berubah, email telah berkembang menjadi bentuk komunikasi yang lebih tepercaya bagi pengguna dan pilihan pemasaran yang paling disukai bagi perusahaan.

Ada beberapa mitos pemasaran email yang melukiskan media ini secara negatif tetapi tetap bertahan dan bahkan tidak jelas apakah itu benar-benar akan mati. Mungkin kepercayaan yang diberikan pengguna pada email yang membuat pemasaran email berkembang pesat.

Bisa juga karena kesederhanaan dan kemudahan penyesuaian yang membuat organisasi terus menggunakannya. Dalam artikel hari ini, kami mengungkap beberapa alasan halus mengapa pemasaran email masih belum mati pada tahun 2021.

Pemasaran Email Masih Memberikan ROI Tinggi

Jika Anda menginginkan solusi pemasaran yang menandai sebagian besar kotak dalam hal melibatkan basis klien Anda saat ini sambil tetap menangkap prospek baru, pemasaran email adalah cara yang harus dilakukan. Berikut adalah ringkasan statistik pemasaran email teratas untuk membantu Anda mengonfirmasi hal ini;

• 73 persen milenial menganggap email lebih andal dalam hal komunikasi bisnis.
• Email Newsletter adalah salah satu format pemasaran konten yang paling disukai untuk 81 persen audiens B2B.
• 49 persen konsumen lebih dari bersedia untuk menerima penawaran promosi melalui email dari merek favorit.

Berapa ROI Tepat untuk Pemasaran Email?

Studi menunjukkan bahwa pemasaran email 40X lebih baik daripada sosial dalam hal akuisisi pelanggan. Sebuah studi baru-baru ini menunjukkan bahwa ROI median untuk pemasaran email adalah 122 persen.

Sekarang meskipun pemasaran email masih memberikan ROI yang tinggi, nilai pasti yang akan Anda dapatkan darinya bergantung pada produk yang Anda tawarkan. Lebih dari satu dekade sekarang, email mengembangkan pameran besar yang mengembangkan ROI terbesar untuk pemasar. Untuk serendah dan tidak mencukupi setiap $1 terkuras, pemasaran email memberikan lonjakan ROI $42.

Pro pemasaran merekomendasikan penggunaan tes AB dan kemudian berpegang teguh pada proses atau pendekatan tingkat keberhasilan terbaik. Dalam pengaturan toko online misalnya, Anda mungkin melihat lonjakan tiba-tiba dalam keterlibatan pelanggan saat Anda menggunakan email transaksional.

Ini menyiratkan bahwa Anda bisa mendapatkan pengembalian yang lebih baik dengan ledakan email. Namun, jika Anda berada di lingkungan B2B, Anda akan melihat bahwa perjalanan pembelian pelanggan jauh lebih lama; oleh karena itu, ROI yang tepat yang akan Anda dapatkan akan bergantung pada sasaran kampanye pemeliharaan prospek Anda.
Anda mungkin perlu lebih fokus pada aspek individu setiap kali, misalnya, hanya berfokus pada kesadaran merek atau membuat konten yang baik sebelum Anda dapat melanjutkan ke langkah berikutnya. Namun, untuk hasil yang lebih baik, para ahli merekomendasikan untuk menjalankan kampanye Anda dengan panduan pemasaran email (jika Anda seorang pemula) sehingga Anda tidak melewatkan satu langkah pun dalam prosesnya.

Layanan Pemasaran Email Menjadi Lebih Baik dalam Otomatisasi dan Personalisasi

Pemasaran adalah proses yang berkelanjutan, dan cara terbaik untuk menuai keuntungan yang lebih baik adalah dengan tetap berhubungan dengan audiens target Anda. Untuk menjadi lebih baik dalam akuisisi pelanggan, Anda juga perlu mengenali kebutuhan individu mereka, sehingga mudah untuk menyesuaikan produk dan layanan Anda untuk memenuhi kebutuhan utama mereka.
Di sinilah layanan pemasaran email berperan lagi. Sebagian besar pemasar lebih menyukai pemasaran email karena kemudahannya dalam memahami kebutuhan pelanggan Anda dan mempertahankan kontak yang konstan dengan mereka.

Dengan perangkat lunak otomatisasi seperti Hubspot atau Mailchimp, Anda tidak perlu menghabiskan waktu berjam-jam untuk menulis email satu per satu ke pelanggan Anda. Sebagai gantinya, buat salinan dan kirim email blast ke pelanggan.

Anda juga tidak perlu mengirim konten yang sama ke semua kontak di daftar email Anda, karena beberapa pelanggan mungkin menganggap email tersebut tidak relevan bagi mereka. Untuk menghindari masalah ini, tingkatkan ROI Anda secara keseluruhan, gunakan alat otomatisasi dan personalisasi untuk menyaring daftar Anda, dan pilih grup pelanggan tertentu yang menerima email.

Jika Anda menggunakan Mailchimp, misalnya, Anda dapat menempatkan pelanggan Anda ke dalam grup tertentu, jadi Anda hanya mengirim konten yang relevan.
Itu tidak berakhir di sana. Para ahli berpendapat bahwa lebih mudah untuk menarik perhatian prospek Anda dan meyakinkan mereka untuk melakukan pembelian ketika Anda memanggil mereka dengan nama mereka. Dengan perangkat lunak otomatisasi email, Anda tidak perlu berpindah-pindah, meminta prospek untuk memberi Anda nama mereka.

Saat pelanggan berlangganan ke daftar email Anda, perangkat lunak otomatisasi dan personalisasi memberi mereka formulir yang mendorong mereka untuk menambahkan nama, misalnya, nama depan dan nama perusahaan. Ini memudahkan usaha kecil dan menengah (UKM) untuk meningkatkan ROI dengan menyesuaikan email bisnis dengan penerima di daftar email.

Ini lebih efektif mengingat email yang datang dengan baris subjek yang dipersonalisasi memiliki tingkat terbuka 18 persen lebih tinggi daripada yang tidak datang dengan konten yang dipersonalisasi.

Dengan aspek otomatisasi dan personalisasi pemasaran email, meningkatkan pendapatan Anda adalah hal yang mudah karena Anda juga dapat menggunakan email transaksional yang 'berbicara' dengan prospek Anda setelah mereka menyelesaikan tindakan tertentu di situs web Anda. Tindakan ini mungkin termasuk melakukan pembelian dari situs web, mengunduh eBuku, atau berlangganan buletin mingguan atau bulanan Anda.

Email transaksional ini berfungsi dengan baik. Setelah pelanggan menyelesaikan suatu aktivitas, mereka mendapatkan beberapa informasi penting yang mereka harapkan; misalnya, setelah melakukan pembelian, mereka diberi tahu tentang perkiraan tanggal pengiriman.

Jika Anda seorang pemasar yang cerdas, Anda dapat memanfaatkan email transaksional ini untuk menjual produk terkait atau pelengkap lainnya karena konsumen berinteraksi lebih baik dengan email ini daripada email promosi.

Email Masih Menjadi Saluran Komunikasi #1 untuk Bisnis dan Konsumen

Sejarah mengatakan bahwa email pertama dikirim pada tahun 1971. Menariknya, email tetap menjadi bentuk komunikasi yang disukai selama beberapa dekade. Hal ini dapat diterima, mengingat lebih dari 50 persen populasi dunia memiliki setidaknya satu alamat email.

Faktanya, ini masih berkembang pesat dan pada tahun 2019 ada lebih dari 3,8 miliar akun email secara global, angka yang mewakili peningkatan mengejutkan sebesar 100 juta dari tahun sebelumnya.

Secara tradisional, email lebih disukai untuk komunikasi dan kolaborasi karena berbiaya rendah dan mudah digunakan. Alternatif dari waktu ke waktu seperti Microsoft Teams, Skype for Business, dan Slack tampaknya menawarkan komunikasi kantor dan pengalaman kolaborasi yang lebih baik, tetapi email masih mendominasi.

Apa yang membuat email begitu menarik? Kami telah mengumpulkan beberapa metrik pemasaran email yang menarik untuk memberi Anda wawasan tentang mengapa email masih menjadi saluran komunikasi nomor 1 untuk bisnis dan konsumen.

Semua Orang Menggunakannya

Hampir tidak mungkin menemukan seseorang yang tidak memiliki setidaknya satu akun email. Hal ini terutama dipengaruhi oleh Tingkat Penetrasi Internet yang tinggi, sesuatu yang studi terkait dengan fakta bahwa laptop dan smartphone telah menjadi sangat terjangkau untuk rumah tangga.

Selain itu, platform jejaring sosial populer seperti Facebook, LinkedIn, Pinterest, dan lainnya mengharuskan Anda mendaftar menggunakan alamat email. Jika faktor-faktor ini terjadi, hampir wajib bagi bisnis modern untuk memiliki alamat email dan menggunakannya untuk kebutuhan bisnis mereka.

Ini Aman

Internet bukanlah tempat yang dapat Anda percayai, dan email memberi Anda cara yang lebih baik dalam menggunakan internet tanpa membuka data rahasia Anda kepada orang jahat. Melalui teknologi enkripsinya, Anda yakin akan media komunikasi yang aman.
Selain itu, ini juga memungkinkan Anda untuk menyesuaikan bagaimana Anda dapat memfilter pesan untuk keamanan yang lebih baik dan bahkan menandatangani dokumen rahasia Anda secara kriptografis sedemikian rupa sehingga meskipun mereka mendarat di tangan yang salah, seseorang tidak dapat mengaksesnya.

Ini Cepat dan Tidak Mengganggu

Email tidak hanya hampir instan tetapi juga 'sederhana' dalam cara menyampaikan informasi. Sebagian besar konsumen lebih suka email karena selain pemberitahuan 'lembut', ini juga memberi Anda waktu untuk merespons dengan tepat. Hal ini penting untuk memastikan bahwa receiver, terutama di tempat kerja, tetap fokus dan terus diperbarui.

Singkatnya

Terlepas dari bentuk pemasaran yang berkembang, pemasaran email masih menjadi yang teratas ketika membandingkan beberapa taktik pemasaran yang paling andal. Itu memang memberi Anda cara yang nyaman dan lebih mudah untuk terhubung dan terlibat dengan audiens target Anda. Selain itu, tidak mahal, dan sebagian besar usaha kecil merasa terjangkau.

Ada sejuta alasan yang menjelaskan mengapa pemasaran email masih belum mati di tahun 2021. Faktanya, tidak jelas apakah media baru pada akhirnya akan menggantikannya. Seperti yang terjadi, pemasaran email masih siap untuk bertahan dalam ujian waktu, terutama dengan peningkatan baru yang ditambahkan secara teratur, misalnya, pesan prediktif, otomatisasi, dan kemampuan personalisasi.