Mengapa Email Masuk Spam Alih-alih Kotak Masuk & Apa yang Harus Dilakukan Agar Tidak Lagi

Setelah membaca artikel ini dengan seksama, Anda akan dapat memahami mengapa email masuk ke spam alih-alih kotak masuk dan apa yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan tingkat penempatan kotak masuk Anda.

Apa itu Tarif Penempatan Kotak Masuk?

Mari kita mulai dengan definisi dasar spam email, juga dikenal sebagai email sampah: pesan yang tidak diinginkan dikirim secara massal. Istilah spam berarti tidak dapat dihindari dan berulang.

Apa itu Folder Spam (Bulk atau Junk)?

ISP terus mengontrol sekelompok alamat email untuk melihat tarif terbuka, rasio penempatan kotak masuk, rasio pentalan, dan skor terkait lainnya untuk menyediakan layanan menandai beberapa email sebagai spam.

Statistik email untuk pemahaman yang lebih baik tentang pentingnya pemasaran email diberikan di bawah ini. Angka-angka menunjukkan bahwa strategi email yang sukses adalah poin kunci untuk meningkatkan penjualan dan mendapatkan prospek yang berkualitas.

Jumlah pengguna email adalah 3,9 miliar pada tahun 2020, yang berarti lebih dari separuh penduduk dunia menggunakan email sebagai alat komunikasi.

• Sebuah studi saat ini oleh Return Path menunjukkan bahwa pada tahun 2020, tingkat penempatan kotak masuk rata-rata adalah 83%, yang berisi email yang dikirim dalam perusahaan.

• 86% profesional bisnis lebih suka menggunakan email saat berkomunikasi untuk tujuan bisnis.

• Sekitar 49% bisnis menggunakan beberapa bentuk otomatisasi email.

• Pengeluaran pemasaran email di Amerika Serikat akan tumbuh dari 2,07 miliar dolar AS pada 2014 menjadi 3,5 miliar dolar AS pada 2020.

Seperti yang Anda lihat, pemasaran email adalah salah satu metode paling menarik untuk mengembangkan bisnis dan basis pelanggan Anda.

Banyak orang masih mengalami masalah dengan pemasaran email. Umumnya, mereka mengeluh karena dianggap sebagai spam. Untungnya, setelah membaca artikel ini, Anda akan memahami alasan utama di balik situasi itu!

Saya harap Anda merasa bermanfaat, dan jika demikian, jangan lupa untuk membagikan pengalaman Anda di komentar di bawah.

Nikmati waktumu!

Perjalanan Email Terkirim;

Email mencapai tujuan dari titik asalnya melalui Internet. Tentu saja, proses sistematis ini mencakup beberapa metrik yang kompleks.

Proses ini penting karena email kami dianggap meragukan atau dapat dipercaya berdasarkan beberapa fitur.

Sebagian besar dari mereka diblokir di gateway dan tidak pernah mencapai folder spam atau folder kotak masuk. Itu berarti email yang melewati gateway memiliki reputasi pengirim yang tinggi, konten yang relevan, dan keterlibatan pengguna.

Jadi, mari kita bahas beberapa alasan mengapa email Anda masuk ke folder spam alih-alih folder kotak masuk dan bagaimana cara memperbaiki situasi ini dengan cara terbaik!

1. Anda Memiliki Masalah Filter Spam Email

Penyedia kotak surat menggunakan email masuk dan keluar untuk mencegah spam tetapi pengirim email sebagian besar peduli dengan filter masuk.

Filter spam memiliki beberapa metrik dan algoritme untuk memfilter email. Setelah proses penyaringan, skor numerik diberikan yang mewakili kemungkinan pesan menjadi spam.

Filter Gerbang

Bisnis dan organisasi besar menggunakan filter email Gateway seperti Barracuda dan Mimecast untuk memutuskan apakah akan mengizinkan email untuk melangkah lebih jauh atau tidak.

Filter yang Dihosting

Filter yang Dihosting seperti Cloudmark digunakan di perusahaan yang telah mengembangkan metode mereka sendiri untuk mendeteksi spam berdasarkan metrik dan konten reputasi pengirim.

Filter Desktop

Filter Desktop adalah yang paling sulit untuk dilalui karena dikonfigurasi oleh pengguna. Outlook dengan filter anti-spam SmartScreen dari Microsoft dapat diberikan sebagai contoh.

2. Anda Memiliki Skor Pengirim Rendah

Skor pengirim adalah algoritme yang memberi peringkat pada setiap alamat IP server surat keluar. Hal ini terkait dengan reputasi IP pengirim dan domain pengirim.

Beberapa metrik email menentukan Skor Pengirim sebagai laporan berhenti berlangganan atau spam.

Ini menunjukkan reputasi pengirim Anda pada skala 0 – 100. Memiliki skor pengirim yang rendah (diklasifikasikan sebagai di bawah 90) menyebabkan penolakan oleh ISP yang menyebabkan email Anda tidak mencapai folder kotak masuk. Oleh karena itu, semakin tinggi skor pengirim Anda, semakin tinggi kemungkinan mencapai folder kotak masuk yang ditargetkan.

3. Anda Tidak Memiliki Alamat IP yang Reputasi

Alamat IP adalah nomor yang tercantum dalam sistem nama domain yang digunakan untuk mengirim pesan email atas nama nama domain Anda. Pemasar dapat menggunakan alamat IP khusus atau bersama untuk mengirim email.

Ini mungkin didedikasikan untuk pengirim tertentu atau digunakan oleh banyak pengirim untuk mengirim email.

Mungkin Anda baru saja mendapatkan alamat IP baru dan tidak cukup menghangatkannya! Anda pasti harus membuat beberapa keandalan sebelum mengirim terlalu banyak email!

Membangun reputasi diperlukan untuk kualitas IP Anda! Selain itu, setelah membangun reputasi, saya sarankan untuk mempertahankan tingkat volume yang konsisten. Rupanya, penyedia Kotak Surat cenderung memfilter email jika mereka mengamati lonjakan.

Untuk melihat reputasi IP Anda di dunia maya, periksa alat Sender Score dan cari tahu lebih lanjut.

Anda juga dapat menggunakan Mail-Tester yang memungkinkan Anda untuk dengan mudah memeriksa apakah alamat email Anda tampak seperti spam ke server email lain (Jangan pernah di bawah 5 dari 10).

Selain itu, jika alamat IP Anda digunakan oleh perusahaan lain untuk tujuan spam , email Anda akan ditandai sebagai spam.

Jika Anda memiliki alamat IP baru atau belum memiliki alamat IP yang bereputasi baik, untuk meningkatkan kemampuan pengiriman email Anda, Anda dapat menggunakan beberapa penyedia email seperti MailChimp, Aweber, ActiveCampaign, Infusionsoft, dan ConvertKit.

Juga jika Anda mengirim email dari beberapa alamat IP, itu adalah kesalahan besar!

4. Otentikasi Domain Anda Penting

Otentikasi memungkinkan server penerima untuk mengkonfirmasi identitas pengirim. Sangat penting untuk mengamankan merek Anda, membangun reputasi yang baik, dan meningkatkan kemampuan pengiriman email Anda untuk mencapai tujuannya.

Lebih sederhana, catatan otentikasi domain menunjukkan seberapa sehat proses antara komputer Anda dan komputer yang ditargetkan.

Anda dapat memeriksa catatan autentikasi Anda dengan alat pengujian spam GlockApps. Hal ini memungkinkan server penerima untuk mengkonfirmasi identitas pengirim. Otentikasi sangat penting untuk mengamankan merek Anda dan membangun reputasi yang baik.

Ada tiga metode utama otentikasi:

1. SPF (Sender Policy Framework): memvalidasi bahwa pesan dikirim dari alamat IP yang diizinkan untuk mengirim pesan atas nama domain pengirim yang ditunjukkan.

2. DKIM (DomainKeys Identified Mail): ini mengotentikasi email menggunakan enkripsi kunci publik. Ini menandatangani pesan dengan cara yang sulit dipalsukan, membuktikan bahwa pesan dikirim dari domain pengirim yang ditunjukkan.

3. DMARC (Otentikasi, Pelaporan, dan Kesesuaian Pesan Berbasis Domain): ini memastikan bahwa email diautentikasi dengan benar terhadap standar DKIM dan SPF yang ditetapkan dan bahwa setiap aktivitas penipuan yang mungkin berasal dari domain yang sah diblokir.

5. Reputasi Domain Anda Penting

Anda harus mendengarkan audiens Anda. Misalnya, jika pelanggan Anda tidak dapat segera keluar dari daftar Anda, mereka dapat menandai email Anda sebagai spam.

Dalam hal ini, reputasi domain sangat penting.

Untuk membuat keputusan pemfilteran tentang ke mana email harus pergi, penyedia kotak surat melihat metrik yang disebut reputasi domain.

Keandalannya tergantung pada:

• Tingkat penempatan kotak masuk,
• Tingkat penempatan spam,
• Tingkat keluhan,
• Nilai “Ini bukan spam” dan
• Tingkat bouncing yang keras.

Apa itu Hard Bounce?

(Untuk melihat berapa tarif domain Anda, Anda dapat mengunjungi: Mailmonitor.)

Yang terburuk dalam tingkat variabel tersebut adalah tingkat keluhan spam yang tinggi karena mewakili email yang tidak diinginkan. Jadi, para ahli mengatakan bahwa tingkat keluhan yang ideal harus di bawah 0,1%. Tingkat keluhan yang lebih tinggi dari 0,1% memberi tanda bahaya pada pengirim dan akan menyebabkan penolakan atau pemblokiran email jika masalah tidak diperbaiki.

Selain itu, ada beberapa faktor yang mempengaruhi reputasi domain;

• Berapa umur domain (domain yang baru terdaftar dianggap mencurigakan)
• Bagaimana itu diklasifikasikan di web (g. bisnis dan industri, pendidikan, keuangan, kencan, atau perjudian)

Untuk memeriksa reputasi domain Anda secara umum, Anda dapat menggunakan alat yang disebut Talos oleh Cisco.

6. Anda Tidak Diberi Izin Pelanggan Anda

Ambil izin pelanggan Anda jika Anda belum melakukannya. Ini adalah aturan emas pemasaran email. Percayalah, orang tidak akan tertarik dengan diskon atau produk khusus Anda jika mereka tidak mengenal Anda.

Jika Anda mengirim email secara acak, Anda harus tahu bahwa itu tidak etis dan tidak efektif. Ada banyak pemasar dan pemilik bisnis yang membeli daftar email, yang merupakan kesalahan total!

Tidak ada yang bisa Anda manfaatkan dari daftar email yang dibeli dari tempat lain. Anda harus membuat audiens target dan melakukan yang terbaik untuk mengubahnya menjadi pelanggan setia.

Jadi, Anda harus menambahkan alamat email seseorang jika dia hanya bersedia ikut serta dalam daftar Anda.

7. Anda Tidak Mengatur Frekuensi Pengiriman Email

Alasan lain di balik Anda mungkin ditandai sebagai spam adalah Anda mungkin tidak memiliki jadwal yang sesuai untuk email Anda. Jika ini masalahnya, silakan mulai membuatnya!

Cobalah untuk tidak mengirim email ke pelanggan Anda pada waktu yang tidak tepat. Juga, saat Anda mengetahui selera audiens Anda, Anda dapat mengatur frekuensi pengiriman email.

Jika mereka lebih suka menerima email dari Anda seminggu sekali, Anda harus mewujudkannya.

78% konsumen berhenti berlangganan email karena merek mengirimkan terlalu banyak email. Jadikan penawaran Anda mudah untuk dimanfaatkan orang, jika tidak, Anda mungkin tidak akan sesukses yang Anda inginkan.

Anda tidak perlu mengirim spam untuk dianggap sebagai spammer. Jika alamat IP Anda ditandai sebagai spam maka reputasi Anda dipertaruhkan.

Juga, penyedia layanan email adalah metrik penting. Misalnya, Anda dapat menggunakan MailerLite untuk mengirim kampanye Anda. Itu berarti, email Anda dikirim melalui server mereka. Jadi, jika seseorang mengirim pesan spam melalui layanan mereka, reputasi dan kemampuan pengiriman Anda juga dapat terpengaruh.

Saran saya adalah menggunakan penyedia layanan email yang memiliki reputasi baik karena mereka mencegah skenario seperti itu melalui prosedur dan peraturan yang ketat.

8. Anda Memiliki Tingkat Keterlibatan Rendah

Jika Anda memiliki rasio buka yang rendah, email Anda berisiko lebih tinggi ditandai sebagai spam.

Ingat syarat pertama dari tarif buka email:

Pembaca memungkinkan gambar dalam email ditampilkan dalam tampilan penuh email atau panel pratinjau.

dan syarat kedua adalah,

Pembaca mengklik tautan di email.

Tarif terbuka dihitung oleh penyedia layanan email. ESP mempertimbangkan jumlah orang yang membuka email dan membaginya dengan jumlah email terkirim yang gagal mencapai pembaca.

Misalnya, jika Anda mengirim 100 email, 20 terpental, dan 10 dibuka, Anda akan memiliki rasio buka 12,5% .

Menurut MailChimp, rata-rata tingkat buka email dari semua industri adalah 20,81%.

Beberapa tips yang harus diikuti adalah:

• Gunakan Bahasa yang Menarik
• Pilih Waktu yang Tepat
• Jaga agar Daftar Email Anda Tetap Segar
• Segmentasikan Daftar Email Anda

9. Daftar Email Anda Tidak Segar

1 dari 1000 orang akan salah mengetik alamat email mereka, dan Anda tidak akan pernah mendengar kabar dari mereka lagi. Itu setara dengan lebih dari satu juta dolar yang hilang sebagai imbalan atas investasi.

Untuk mencegah salah, ekstra, hilang atau tertukar surat di alamat email pelanggan Anda, Anda dapat menggunakan inventaris kode.

• Jika fungsi menemukan sesuatu yang terlihat seperti salah ketik, itu akan mengembalikan saran
• Jika fungsi tidak menemukan kesalahan ketik, ia mengembalikan string kosong

Sebenarnya, ini adalah proses yang sangat sederhana! Alur validasi email tipikal terlihat seperti ini:

Apa itu Verifikasi Email?

Pada akhirnya, Anda tidak hanya kehilangan pelanggan, tetapi juga email Anda juga berisiko ditandai sebagai spam bagi mereka yang secara aktif terlibat dalam kampanye pemasaran email Anda.

Selain itu, email dapat menjadi tidak aktif karena alasan lain meskipun mereka telah memberikan email yang benar kepada Anda;

• Mereka mungkin tidak menggunakan email mereka di daftar Anda lagi, atau
• Mereka mungkin berhenti dari pekerjaan mereka sehingga alamat surat bisnis mereka menjadi tidak valid.

Oleh karena itu, pembersihan daftar email adalah sesuatu yang harus Anda lakukan untuk daftar email berkualitas tinggi. Jika Anda tidak melakukannya secara teratur, ini bisa menjadi penyebab masalah Anda!

Anda harus memperbarui daftar email Anda dan menghapus pelanggan tidak aktif yang tidak terlibat dalam 6 bulan terakhir atau lebih. Juga, Anda harus mencoba melibatkan kembali mereka. Tanyakan apakah mereka ingin memperbarui preferensi dan informasi mereka. Dengan cara ini, Anda dapat membersihkan daftar Anda. Dengan menghilangkan data yang buruk, Anda akan mencapai tujuan yang Anda miliki pada akhirnya.

Jika Anda memerlukan saran dan ingin melihat perbandingan beberapa layanan pembersihan daftar email, klik tautan di bawah ini:

Layanan Pembersihan Daftar Email Terbaik

10. Tidak ada Tautan Berhenti Berlangganan atau Tautan Keluar

Untuk menghindari keluhan spam, Anda harus menggunakan formulir double opt-in. Dengan cara ini, Anda dapat mengumpulkan data nyata dan memberikan layanan dan penawaran berharga Anda kepada orang-orang yang benar-benar menginginkannya!

Juga, jangan lupa untuk mengirim email konfirmasi ke semua pelanggan baru untuk mengonfirmasi alamat email mereka dan membuat perjanjian berlangganan.

Ada beberapa template email siap pakai yang disediakan oleh Sendloop, yang sudah terdiri dari tautan opt-out.

Untuk mengelola permintaan tautan opt-out Anda dengan mudah, Anda dapat menggunakan alat yang disebut Add-On Pelanggan GroupMail yang menyediakan layanan untuk secara otomatis mengecualikan penerima opt-out.

Apa itu opt-out?

11. Anda Memiliki Informasi Pengirim yang Salah

Jika Anda tidak memberikan informasi yang akurat tentang informasi perutean Anda serta nama domain dan alamat email, ini mungkin menjadi perhatian!

Anda harus mengidentifikasi diri Anda dan bisnis Anda dengan informasi pengirim yang akurat.

12. Anda Tidak Menyertakan Alamat Lokasi Fisik Anda

Menurut Komisi Perdagangan Federal (FTC), termasuk alamat pos fisik yang valid diperlukan. Perusahaan dan pemasar harus transparan dan dapat dilacak.

Dalam hal ini, Anda harus menyertakan alamat jalan Anda, kotak pos yang telah Anda daftarkan pada Layanan Pos AS, atau kotak surat pribadi yang Anda daftarkan pada agen penerima surat komersial yang didirikan berdasarkan peraturan Layanan Pos.

13. Baris Subjek Anda Menyesatkan

35% penerima email membuka email berdasarkan baris subjek saja. Jangan gunakan lebih dari 50 karakter di baris subjek Anda. Juga membuat baris subjek yang menarik dan menarik akan sangat membantu untuk meningkatkan tingkat buka email. Jangan lupa untuk memicu pelanggan Anda dengan ajakan bertindak segera.

Selain itu, Anda dapat membangkitkan rasa ingin tahu dengan pertanyaan menarik dan baris subjek email yang dipersonalisasi! Terakhir, jangan lupa untuk menguji A/B baris subjek email Anda untuk memahami mana yang paling sesuai dengan bisnis & audiens Anda!

Contoh baris subjek email yang menarik adalah:

Untuk informasi terperinci tentang baris subjek email, silakan periksa tautan di bawah ini:

50 Praktik Terbaik Baris Subjek Keranjang Terbengkalai

14. Anda Menggunakan Kata Pemicu Spam

Jika Anda berakhir di folder spam pelanggan, Anda mungkin menggunakan istilah spam! Sebagian besar ESP telah mengidentifikasi beberapa kata umum dalam email spam. Anda dapat memeriksa kata-kata pemicu spam berdasarkan industri Anda dan hindari menggunakannya! Di sini Anda dapat menemukan daftar kata spam yang terperinci, lihat untuk detail lebih lanjut.

Daftar Ultimate Kata Pemicu SPAM Email

15. Anda Memiliki Masalah Ejaan & Kesalahan Tata Bahasa

Ada banyak spammer yang bukan penutur asli bahasa Inggris. Jadi, ketika Anda menganalisis email mereka, Anda akan menemukan berbagai kesalahan tata bahasa.

Untuk memblokir jenis email tersebut, filter spam mendeteksi kesalahan tersebut. Juga, ketika Anda menganggap pemasaran email sebagai sesuatu yang serius, Anda akan lebih berhati-hati dengan nada suara dan ejaan Anda.

Yang terpenting, dalam komunikasi B2B, penting untuk tampil profesional di mata audiens Anda.

Dalam hal ini, saya sarankan Anda menggunakan Grammarly, tetapi untuk hasil terbaik, Anda harus mengoreksi email Anda sebelum menekan tombol "Kirim"!

13. Audiens Ingin Email Format HTML

Mungkin audiens Anda yang tersegmentasi lebih suka mendapatkan email dalam format HTML dan email Anda tidak mengikuti format itu!

Dalam hal ini, Anda harus

• Pastikan kode HTML Anda sederhana dan bersih. Jauhi kerumitan.
• Jangan pernah mengirim email hanya gambar tanpa teks dan tentu saja, kompres untuk ukuran yang ideal.
• Gunakan font yang berfungsi lintas platform, font yang tidak dikenal tidak berfungsi di semua tempat.
• Pastikan email Anda responsif seluler.

Bagaimana Menghindari Email Pergi ke Spam Diringkas

1. Berhati-hatilah dengan reputasi pengirim Anda (rendah: tergolong di bawah 90). Jangan lupa, semakin tinggi skor pengirim Anda, semakin tinggi kemungkinan mencapai folder kotak masuk yang ditargetkan.

2. Anda dapat mengautentikasi domain Anda dengan alat Zoho Campaign.

3. Anda harus memiliki domain dan reputasi IP yang baik

Untuk menjaga agar tarif yang disebutkan di atas tetap ideal, Anda harus:

• Memiliki daftar yang bebas dari alamat email tidak aktif,
• Buat konten yang relevan untuk mengurangi keluhan,
• Jaga volume dan frekuensi email Anda tetap konsisten,
• Tetapkan harapan yang sesuai untuk pelanggan Anda saat mengirim email selamat datang, dan
• Buat kampanye email yang memungkinkan audiens Anda terlibat dalam masalah ini.

Selain itu, setelah Anda memeriksa domain dan reputasi IP Anda melalui Talos, Anda akan diperlihatkan reputasi sebagai Baik, Netral (ada sesuatu yang dapat Anda tingkatkan) atau Buruk (sebagian besar email Anda tidak akan sampai ke tujuan).

• Jika hasilnya Buruk, hal terbaik yang harus dilakukan adalah menyiapkan email baru dan memperbaiki reputasi yang baik dengan menghangatkannya.
• Jika hasilnya Netral, Anda dapat mencoba memperbaikinya dengan mengoptimalkan alur kerja pengiriman Anda (Cobalah untuk membuat aliran email lebih mantap dan lancar).

4. Minta izin pelanggan Anda untuk menerima email dari Anda.

5. Atur frekuensi pengiriman email berdasarkan keinginan dan kebutuhan pelanggan Anda.

6. Tingkatkan tarif terbuka Anda dengan:

• Menggunakan bahasa yang menarik (baik dalam subjek dan konten)
• Memilih waktu yang tepat untuk pelanggan Anda
• Menjaga daftar email Anda tetap segar dan penuh dengan email aktif
• Segmentasi daftar email Anda berdasarkan kebutuhan dan keinginan audiens target

7. Anda harus menggunakan formulir pilihan ganda untuk mengumpulkan data nyata dan memberikan nilai Anda kepada orang-orang yang menginginkannya.

8. Anda harus berhati-hati dalam menulis informasi pengirim secara akurat. Itu harus berisi alamat lokasi fisik yang sesuai, baris subjek yang sangat efektif dan terkait, dan tidak ada kata-kata spam dalam konten.

9. Anda harus sangat teliti saat menulis email Anda dalam hal tata bahasa dan ejaan konten karena jenis kesalahan ini bukan filter spam atau ramah pelanggan.

10. Anda harus memastikan bahwa kode HTML Anda sederhana dan bersih. Jauhi kerumitan.

11. Pastikan email Anda responsif seluler.

Jadi, dalam artikel ini, saya mencoba mengatasi beberapa alasan umum dan solusi praktis untuk manfaat pemasaran email Anda!

Ingat, aturan emas dalam pemasaran email adalah membuat orang membuka email Anda . Itulah mengapa Anda harus mencapai kotak masuk dan melewati semua filter spam.

Mengapa Email Masuk ke Spam Alih-alih Infografis Kotak Masuk

Kami senang berbagi pengetahuan dengan pengunjung kami! Anda dipersilakan untuk menggunakan infografis kami di situs web Anda untuk menyajikan informasi yang sangat baik tentang cara mencegah email masuk ke folder spam alih-alih kotak masuk pelanggan Anda.

Jika Anda dapat membagikan beberapa teknik yang telah Anda gunakan untuk mencegah terjadinya situasi ini, saya akan senang mendengarnya!

Anda dapat mengunjungi panduan terperinci kami untuk mempelajari pemasaran email dari awal.

Terima kasih atas waktu Anda!