Mengapa Mendapatkan Ulasan Pelanggan Penting untuk Bisnis Anda

Ada banyak cara yang dapat Anda gunakan untuk memanfaatkan internet untuk membantu bisnis Anda. Ini bisa melalui seperti memiliki situs web yang mudah digunakan, memanfaatkan iklan online, dan membangun pengikut di media sosial. Juga, metode yang sangat efektif untuk menghasilkan penjualan adalah dengan mendapatkan beberapa ulasan online yang positif.

Ulasan online dari pelanggan pada dasarnya telah menciptakan bidang yang sama sekali baru dalam komunikasi dan pemasaran. Mereka adalah cara yang bagus untuk menjembatani kesenjangan antara tradisional, dari mulut ke mulut dan bentuk umpan balik viral.

Mengumpulkan ulasan pelanggan bisa sangat sederhana jika Anda mengintegrasikan semacam opsi umpan balik di situs Anda; Anda bahkan dapat menawarkan insentif seperti diskon 10% untuk pesanan di masa mendatang untuk membujuk orang agar memberikan ulasan. Sebaiknya minta bantuan perusahaan pengembang aplikasi web seperti Make IT Simple karena mereka akan dapat membuat fitur ulasan ini di situs web Anda sehingga jelas dan mudah digunakan.

Berikut adalah beberapa alasan utama mengapa mendapatkan umpan balik pelanggan sangat penting bagi bisnis Anda.

Anda Dapat Meningkatkan dengan Lebih Memahami Pelanggan Anda

Jika Anda mendapatkan ulasan dari pelanggan Anda, maka Anda akan dapat memahami tentang bisnis Anda yang harus Anda promosikan lebih banyak dan apa yang perlu sedikit diperbaiki. Ini bagus dalam jangka panjang karena ini berarti bahwa pada akhirnya, bisnis Anda akan beroperasi pada kapasitas tertinggi mutlaknya.

Anda akan dapat meningkatkan layanan pelanggan Anda semakin banyak umpan balik yang Anda dapatkan, dan itu berarti bahwa jika ada masalah di masa mendatang, Anda akan dapat menyelesaikannya secepat mungkin. Hasil akhirnya adalah Anda menciptakan pengalaman yang lebih positif bagi pelanggan Anda.

Mereka Memberi Anda Kredibilitas

Ada banyak ancaman online yang dihadapi konsumen saat ini, jadi tentu saja banyak dari mereka yang ragu-ragu untuk terlibat dengan bisnis. Jika Anda memiliki berbagai ulasan positif di situs web Anda, itu akan membangun kredibilitas bisnis Anda secara keseluruhan. Dengan cara yang sama seperti kami beralih ke teman dan keluarga untuk berbagai jenis rekomendasi, ulasan pelanggan memungkinkan orang mengetahui apakah mereka ingin terlibat dengan layanan Anda hanya dalam beberapa klik.

Tingkatkan Peringkat Anda di Mesin Pencari

Peringkat tinggi pada orang-orang seperti Google berada di garis depan banyak pikiran bisnis, dan untuk melakukannya, mereka lazim dalam membuat salinan yang dioptimalkan. Memang benar, karena ini efektif; namun, ulasan juga dapat membantu karena merupakan salah satu faktor peringkat yang paling menonjol saat menelusuri secara lokal. Tampaknya ketika ulasan Anda mengandung kata kunci, peringkatnya jauh lebih tinggi di paket lokal Google. Jadi, jika Anda memiliki kata kunci dan juga menyebutkan kota tempat Anda beroperasi, ini bisa sangat bermanfaat bagi bisnis Anda karena itu berarti Anda akan muncul segera setelah seseorang mencari kata kunci itu dan kota Anda.

Mereka Akan Membuat Anda dan Merek Anda Lebih Terlihat

Menjadi merek yang sukses berarti Anda juga terlihat. Sebagian besar pembeli akan menggunakan mesin pencari untuk meneliti berbagai produk atau layanan; namun, mereka juga akan menuju ke situs-situs seperti Facebook, Twitter, Instagram, dan segala macam media sosial. Ini semua adalah tempat di mana ulasan pelanggan akan terlihat karena orang akan mendiskusikan jenis pengalaman yang mereka miliki dengan merek Anda.

Dalam hal membuat konten untuk situs Anda yang memungkinkan Anda menjadi lebih terlihat, ulasan adalah cara yang sangat baik untuk melakukannya. Mereka akan memberi Anda aliran konten positif yang konstan yang dapat diambil oleh mesin pencari dan orang-orang yang mencari di media sosial. Plus, bahkan jika umpan baliknya tidak positif, Anda dapat membuat konten yang menguraikan bagaimana Anda akan memperbaiki masalah yang disorot, yang akan menempatkan bisnis Anda secara positif.

Mereka Penting Dalam Pengambilan Keputusan

Sebuah merek yang baik hari ini adalah merek yang terus berkembang pada visibilitas online. Hari ini itu berarti memiliki merek yang membuat orang terus membicarakannya. Media sosial dan pemasaran digital adalah alat yang hebat, tetapi mampu membuat pelanggan terus mendiskusikan Anda, bisnis Anda, dan apa yang membedakan Anda dari yang lain adalah salah satu bentuk branding yang paling efektif.

Ada banyak sekali pelanggan yang percaya bahwa ulasan online adalah bagian penting dari proses pengambilan keputusan dalam memilih bisnis untuk diajak bekerja sama—karena itu, memiliki orang yang terus membicarakan merek Anda akan membuatnya lebih mungkin. bahwa mereka akan senang dengan prospek bekerja dengan Anda.

Mereka Memiliki Dampak yang Jelas pada Penjualan

Studi kasus menunjukkan bahwa ketika Anda memiliki ulasan pelanggan yang positif di situs Anda, ulasan tersebut memiliki dampak yang jelas pada seberapa baik penjualan organisasi Anda. Misalnya, ada penelitian yang dilakukan oleh Revoo pada tahun 2016 yang membahas dampak ulasan terhadap penjualan yang menemukan bahwa umumnya cenderung memiliki peningkatan rata-rata 18%.

Manfaat dari peningkatan keseluruhan ini termasuk tingkat konversi, ukuran pesanan, dan tingkat pesanan berulang. Ini berarti bahwa jika Anda sering mendapatkan ulasan dari pelanggan dan mempublikasikannya dengan cara yang menyebarkan pesan tentang merek Anda, Anda akan melihat dampak langsung pada penjualan Anda, dan sebagai hasilnya, bisnis Anda akan tumbuh.

Kesimpulan

Ada banyak cara yang tersedia untuk bisnis yang memungkinkan organisasi mereka tumbuh dalam ukuran, dan ini bervariasi dari membayar iklan online, pemasaran digital, SEO, dan menerbitkan ulasan pelanggan. Mendapatkan ulasan pelanggan tidak hanya akan memberi Anda umpan balik langsung tentang apa yang Anda tawarkan, memungkinkan Anda untuk meningkatkan hasilnya, tetapi mereka juga memberi bisnis Anda lebih banyak kredibilitas, membantu peringkat Anda di mesin telusur, dan juga berdampak langsung pada penjualan Anda.

tentang Penulis

James Daniels adalah penulis lepas, penggila bisnis, sedikit penggemar teknologi, dan geek secara keseluruhan. Dia juga seorang pembaca yang rajin, yang dapat menghabiskan waktu berjam-jam membaca dan mengetahui tentang gadget dan teknologi terbaru, sambil menawarkan pandangan dan pendapat tentang topik ini.