Mengapa Mempekerjakan Desainer UX Penting untuk Startup Teknologi

Bayangkan jika Anda harus menyeruput teh atau kopi dari cangkir ini…

Warnanya bagus.

Ini memiliki pegangan.

Ini sangat mirip dengan cangkir lainnya.

Tetapi ketika Anda benar-benar mengambilnya, Anda akan melihat bagaimana pegangannya horizontal, bukan vertikal.

Hasil? Ketidaknyamanan.

Hasil akhirnya? Anda akan meninggalkan cangkir dan mengambil yang lain.

Itulah salah satu contoh bagaimana pengalaman pengguna yang buruk dapat membuat pengguna meninggalkan Anda dan pergi ke pesaing.

Cangkir adalah bagian dari The Uncomfortable . Ini adalah koleksi barang sehari-hari yang sengaja dibuat tidak nyaman yang dirancang oleh Katerina Kamprani.

Anda tidak berencana menambahkan startup teknologi Anda ke koleksi itu, bukan? Jadi, Anda harus mempekerjakan desainer Pengalaman Pengguna (UX) dan menawarkan pengalaman yang masuk akal kepada pengguna Anda. Karena bagaimanapun, 70% bisnis online gagal karena pengalaman pengguna yang buruk.

Tapi apa itu desain UX?

Siapa desainer UX?

Apa yang sebenarnya mereka lakukan?

Bagaimana desain UX membantu membangun startup teknologi?

Bisakah desain UX membantu Anda menskalakan startup teknologi Anda?

Temukan jawaban untuk semua pertanyaan ini dan lebih banyak lagi di sini.

Apa itu Desain UX?

Sebelum kita berbicara tentang mengapa desainer UX penting untuk startup teknologi, mari kita bahas desain UX secara detail. Penting untuk memahami apa itu desain UX.

Sumber

Prinsip utama desain UX meliputi:

• Kegunaan: Membuat desain yang mudah digunakan dan dipahami.
• Fungsionalitas: Memastikan bahwa produk melakukan tugas yang dirancang untuk dilakukannya.
• Aksesibilitas: Membuat produk dapat digunakan oleh sebanyak mungkin orang. Termasuk bagi penyandang disabilitas.
• Berpusat pada pengguna: Berfokus pada kebutuhan dan tujuan audiens sasaran.

Produk, platform, atau layanan apa pun yang dirancang tanpa prinsip-prinsip ini akan gagal menciptakan pengalaman pengguna yang ideal.

Dan desainer UX adalah orang yang bertanggung jawab untuk membuat desain yang intuitif dan berpusat pada pengguna untuk produk perangkat lunak, situs web, dan antarmuka digital lainnya.

Desainer UX biasanya memiliki latar belakang dalam desain. Dan mereka mungkin memiliki gelar dalam bidang terkait seperti desain grafis, atau psikologi.

Sekarang, mengingat pengetahuan, keterampilan, dan pengalaman mereka yang relevan, desainer UX harus dibayar mahal.

Sumber (Gaji dalam INR)

Sekarang, ini menimbulkan pertanyaan besar. Apakah desain UX sepadan dengan gaji yang harus diberikan oleh startup teknologi untuk desainer UX? Tentu saja. Faktanya, desainer UX yang tepat tidak hanya membenarkan gaji mereka sendiri tetapi juga membantu meningkatkan skala bisnis.

Belajar bagaimana.

Mengapa Menyewa Desainer UX untuk Startup Teknologi?

Mempekerjakan desainer UX penting untuk startup teknologi karena berbagai alasan. Faktor kuncinya adalah kesuksesan mereka seringkali bergantung pada seberapa baik situs web, platform, atau produk perangkat lunak mereka diterima oleh pengguna.

Inilah cara desainer UX membantu mencapai kesuksesan itu:

1. Pengalaman Pengguna Adalah Pembeda Utama

Pengalaman pengguna mengacu pada kepuasan dan kesenangan keseluruhan yang dimiliki pengguna saat berinteraksi dengan produk, seperti situs web atau aplikasi perangkat lunak. Dalam industri teknologi, UX produk bisa menjadi pembeda utama. Ini memengaruhi apakah pengguna memilih untuk menggunakan produk atau tidak dan terus menggunakannya dari waktu ke waktu.

Dengan berinvestasi dalam desain UX, startup teknologi dapat menciptakan produk yang menonjol di pasar yang ramai.

Pikirkan mengapa Anda menggunakan satu aplikasi itu untuk berbelanja online dan bukan yang lain. Kemungkinan Anda akan melihat UX adalah faktor kunci.

2. Desain UX Dapat Meningkatkan Efektivitas Produk

Perancang UX akan bekerja untuk memahami kebutuhan dan tujuan audiens target Anda. Dan mereka merancang produk Anda dengan cara yang membantu pengguna mencapai tujuan tersebut secara efektif. Ini dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas di antara basis pengguna Anda.

Desainer UX semakin merampingkan proses di situs web atau perangkat lunak Anda. Mereka menghapus langkah-langkah yang tidak perlu yang dapat menghalangi kemampuan pengguna untuk mencapai tujuan mereka. Ini dapat membuat produk lebih efisien dan efektif bagi pengguna.

Mereka juga melakukan pengujian untuk meminimalkan kesalahan dan mencegah frustrasi pengguna.

Sumber

Dan 67% pengguna seluler yang menyukai pengalaman situs web akan melakukan pembelian dari situs tersebut. Itu adalah pertunjukan yang jelas tentang bagaimana meningkatkan UX situs web Anda dapat membuatnya lebih efektif dalam hal konversi.

3. Desain UX Dapat Menghemat Waktu dan Sumber Daya

Dengan berinvestasi dalam desain UX sejak awal dalam proses pengembangan, Anda dapat menghindari desain ulang dan iterasi yang mahal di kemudian hari. Desainer UX dapat membantu Anda mengidentifikasi dan memecahkan potensi masalah sebelum muncul. Dengan demikian, menghemat waktu dan sumber daya Anda.

Faktanya, berfokus pada UX selama fase konsep proyek mempersingkat siklus pengembangan sebesar 33-50%.

Namun yang lebih penting, UX yang buruk juga dapat menyebabkan kerugian langsung. (yang dapat Anda hindari dengan desain yang bagus)

• 70% pelanggan meninggalkan pembelian eCommerce karena UX yang buruk.
• 67% pengguna menyebutkan 'pengalaman buruk' sebagai penyebab churn.
• 62% pengguna bahkan berbagi pengalaman negatif pengguna dengan orang lain, menurunkan citra pasar Anda.
• 90% pengguna mengatakan bahwa mereka tidak akan kembali ke suatu situs jika UX-nya buruk.
• Dan pengguna seluler lima kali lebih mungkin meninggalkan situs jika UX tidak dioptimalkan untuk perangkat mereka.

Tidak percaya angkanya? Inilah contoh kehidupan nyata sebagai gantinya.

Pada tahun 2020, Citi Bank secara tidak sengaja mengirimkan $900 juta kepada kreditor mereka. Itu termasuk pokok dan bunga. Mereka seharusnya hanya mengirim bunga $7,8 juta.

Pemberi pinjaman menolak untuk mengirim kembali jumlah pokok. Masalahnya dibawa ke pengadilan. Putusan mengamanatkan pengembalian hanya $ 400 juta. Sisanya? Kerugian besar bagi Citi.

Apa Hubungannya dengan Desain UX Sekarang?

Nah, ketidaksengajaan transfer tersebut terjadi karena bukan hanya satu atau dua, melainkan tiga pejabat Citi Bank yang tidak mengetahui prosedur yang benar dalam menggunakan software yang mereka miliki untuk melakukan transfer tersebut.

UX perangkat lunak (Flexcube) tidak intuitif yang menyebabkan transfer kawat yang salah.

Sumber

Jika Anda tidak ingin penawaran startup teknologi Anda menjadi magnet untuk kesalahan mahal seperti itu, pastikan UX-nya bersih dan intuitif.

4. Desain UX Dapat Mendorong Pertumbuhan Bisnis

Desain UX dapat menawarkan ROI 9.900% .

Pengalaman pengguna yang luar biasa dapat mendorong keterlibatan dan tingkat konversi, yang pada akhirnya dapat meningkatkan profitabilitas bisnis Anda.

Berikut adalah beberapa angka untuk mendukung itu.

• Perusahaan terkemuka dalam hal UX mengungguli indeks S&P sebesar 35%.
• Desain UX yang lebih baik dapat meningkatkan konversi hingga 400%.
• Pengalaman pelanggan, didorong oleh desain UX yang baik, meningkatkan KPI perusahaan sebesar 83%.
• 80% pelanggan bersedia membayar lebih untuk UX yang lebih baik.

Dengan demikian, mengoptimalkan produk perangkat lunak Anda untuk UX memastikan bahwa startup Anda menciptakan dampak maksimal dan meraih kesuksesan besar.

5. UX Dapat Meningkatkan Konversi

Pengguna umumnya menelusuri situs web yang tak terhitung jumlahnya. Semua situs web mempromosikan produk atau layanan yang sama tetapi ada satu situs web yang paling mereka sukai dan mereka melanjutkan dan mengambil tindakan yang diperlukan atau membuat catatan mental untuk kembali ke sana.

Mengapa?

Desainnya sederhana dan mereka dapat menemukan apa yang mereka cari tanpa banyak basa-basi. Oleh karena itu, jika ingin memaksimalkan konversi, Anda harus berupaya mengurangi upaya yang diperlukan pengguna untuk mengambil tindakan yang diinginkan.

Berikut adalah beberapa cara Anda dapat mengoptimalkan situs web Anda:

• Memiliki menu yang mudah dinavigasi yang mengurangi jumlah langkah bagi pengguna.
• Ajakan bertindak (CTA) yang bermakna
• Konten terstruktur dengan baik

6. Desain UX Membantu Dengan Peringkat Pencarian

Desain UX yang baik membantu meningkatkan peringkat optimisasi mesin pencari (SEO). Itu karena Google sendiri berusaha memberikan jawaban kepada pengguna secepat mungkin dan oleh karena itu, mempromosikan yang terbaik terlebih dahulu. Desain UX adalah parameter penting dalam peringkat SEO.

Berikut adalah beberapa elemen kunci dari tata letak halaman yang SEO-friendly:

• Hindari konten yang padat teks. Membagi menjadi blok konten; menggunakan peluru, angka, dll.
• Gunakan kata kunci secara alami
• Gunakan gambar dan video jika memungkinkan untuk melibatkan pengguna
• Optimalkan gambar dan video dengan tag meta, judul, dll.
• Sertakan tautan yang relevan

Rekrut Desainer UX Sekarang

Pemimpin industri telah memahami pentingnya desain UX.

[Pada tahun debut Amazon, Jeff Bezos berinvestasi 100 kali lebih banyak dalam desain UX daripada iklan.]

Dan para pemimpin juga secara terbuka menerima UX sebagai kunci kesuksesan bisnis mereka.

[Mike Gebbia, dari Airbnb, mengatakan bahwa UX bertanggung jawab untuk membawa perusahaan mencapai tonggak sejarah $10 miliar.]

Jika Anda ingin startup Anda akhirnya bergabung dengan jajaran pemimpin pasar seperti Amazon dan Airbnb, inilah saatnya Anda menyewa desainer UX.

Selain itu, Anda dapat menghindari kerepotan perekrutan tradisional dengan memanfaatkan platform talent connect yang membantu Anda terhubung langsung dengan talent yang telah diperiksa sebelumnya. Dengan memilih dari talenta terbaik, Anda dapat memprioritaskan pengalaman pengguna. Dan pada akhirnya menciptakan produk digital yang fungsional, menyenangkan dan memuaskan untuk digunakan.