Mengubah Data Menjadi Tindakan – Mengapa Komunitas Online adalah Solusi Wawasan Utama

Memiliki strategi wawasan konsumen yang kuat sangat penting bagi merek untuk tetap kompetitif di dunia saat ini. Tanpanya, mustahil untuk mengambil keputusan secara efektif guna memenuhi kebutuhan dan preferensi konsumen Anda.

Anggap saja seperti mencoba melakukan perjalanan darat tanpa GPS – Anda dapat mencoba menebak arah mana yang harus Anda tuju, namun jika Anda salah belok, Anda dapat dengan cepat tersesat. Dan kembali ke jalur yang benar mungkin bukan tugas yang mudah.

Itu sebabnya memiliki alat intelijen konsumen yang tepat di ujung jari Anda sangat penting untuk perjalanan merek Anda.

Mengapa Memanfaatkan Komunitas Online untuk Mendapatkan Wawasan?

Dengan komunitas merek online, merek mendapatkan akses langsung ke konsumen untuk mengumpulkan informasi penting yang membantu memetakan perjalanan konsumen, menciptakan persona yang akurat dan mendetail, mendapatkan validasi investasi, dan tetap menjadi yang terdepan dalam tren.

Pada gilirannya, data yang dimiliki oleh zero party tersebut kemudian dapat diubah menjadi tindakan dengan memungkinkan merek mempersonalisasi dan meningkatkan pengalaman merek baik di dalam komunitas merek online mereka maupun di antara populasi konsumen yang lebih besar.

Untuk menunjukkan kedalaman wawasan yang dapat diperoleh dari komunitas merek online, kami memanfaatkan komunitas Smiley360 yang terdiri lebih dari 1,1 juta konsumen untuk mengumpulkan wawasan nyata dan berharga bagi merek di Pasar Vitamin, Mineral dan Suplemen, serta Minuman Hidrasi yang berkembang pesat. Dalam melakukan hal ini, tim Pakar Insights kami mengungkap kecerdasan konsumen yang kuat dan menarik yang menyoroti kekuatan komunitas online sebagai alat penelitian utama.

Mari jelajahi manfaat memanfaatkan komunitas online untuk memperkuat wawasan konsumen yang lebih luas sehingga mendorong keputusan merek yang terinformasi dan strategis.

Kecepatan dan Efisiensi

Dengan tren dan pergeseran pasar yang bergerak lebih cepat dari sebelumnya, merek memerlukan akses terhadap data dan wawasan konsumen sesuai permintaan untuk mempertahankan keunggulan kompetitif mereka. Komunitas merek online bertindak sebagai panel konsumen yang selalu aktif untuk memberikan data yang Anda butuhkan tepat saat Anda membutuhkannya.

Meskipun firma riset pasar membutuhkan waktu berbulan-bulan untuk memberikan hasil yang tidak akan berguna lagi saat mereka sampai ke Anda, komunitas merek online dapat dimanfaatkan kapan pun diperlukan penelitian, memberikan hasil dengan biaya sepeser pun, dan memberdayakan merek untuk membuat keputusan yang cepat dan tepat.

Dan dengan aktivitas, penawaran, dan diskusi yang menarik, komunitas merek online dapat membuat konsumen tetap terlibat dan memastikan aksesibilitas mereka untuk mengumpulkan wawasan dengan cepat.

Dalam studi Vitamin, Mineral dan Suplemen, dan Minuman Hidrasi, kami dapat memanfaatkan komunitas online untuk mendapatkan wawasan penting dan rekomendasi strategi untuk merek-merek di industri yang sedang berkembang pesat hanya dalam beberapa minggu.

Merek yang berjuang untuk tumbuh dalam kategori kompetitif tidak dapat menunggu beberapa bulan untuk mendapatkan data yang dapat ditindaklanjuti dan itulah sebabnya komunitas merek online adalah saluran paling efisien untuk mendapatkan wawasan konsumen secara real-time.

Segmentasi dan Penargetan Audiens yang Kuat

Konsumen Anda disatukan oleh ketertarikan mereka terhadap merek Anda. Motivasi, pengaruh, tipe kepribadian, gaya hidup, dan kebiasaan berbelanja mereka yang berbeda-beda merupakan faktor yang dapat memengaruhi penerimaan terhadap merek, produk, pesan Anda, dan banyak lagi.

Mengetahui siapa konsumen Anda pada tingkat ini memberdayakan merek Anda untuk menyampaikan pesan yang disesuaikan dan dipersonalisasi yang sesuai dengan setiap konsumen. Selain itu, ini membantu mengidentifikasi segmen pertumbuhan baru, memprioritaskan investasi, mendorong inovasi, dan meningkatkan konversi.

Saat Anda memanfaatkan komunitas merek online untuk segmentasi audiens, Anda dapat mengidentifikasi ciri-ciri sikap, karakteristik demografis, perilaku bersama, dan banyak lagi yang memungkinkan Anda dengan cepat memperoleh pemahaman yang kuat tentang cara terbaik melayani kebutuhan konsumen Anda.

Dengan studi Vitamin, Mineral dan Suplemen, serta Minuman Hidrasi, tim wawasan kami mengelompokkan komunitas Smiley360 kami yang terdiri dari 1,1 juta+ konsumen menjadi mereka yang diidentifikasi sebagai konsumen merek kesehatan ini – memastikan bahwa kami mendapatkan data yang kami butuhkan dari orang-orang yang kami butuhkan itu dari.

Setelah mendapatkan hasil yang luar biasa seperti ini, merek dengan platform komunitas merek online yang tepat akan memiliki kemampuan untuk memanfaatkan wawasan yang diperoleh untuk mendukung aktivasi, penawaran, dan diskusi yang ditargetkan berdasarkan hasil penelitian mereka, sehingga menghasilkan pengalaman merek yang benar-benar terpersonalisasi.

Peringkat dan Ulasan

Penilaian dan Ulasan merupakan bagian integral dari perjalanan konsumen saat ini – konsumen 63% lebih mungkin memercayai dan membeli dari perusahaan dengan ulasan bagus. Dan dalam studi Vitamin, Mineral dan Suplemen, dan Minuman Hidrasi, kami menemukan bahwa 90% konsumen beralih ke ulasan ritel untuk membantu pembelian dalam kategori produk tersebut – sebuah contoh dari wawasan signifikan yang dapat ditindaklanjuti yang diperoleh dari studi komunitas online.

Untungnya, dengan komunitas merek online yang didukung TINT, pembuatan ulasan sangatlah mudah.

Dengan mengidentifikasi dan memobilisasi konsumen sasaran melalui aktivasi komunitas untuk berbagi pengalaman merek mereka, merek mendapatkan aliran ulasan autentik dan berkualitas tinggi dari pendukung setia merek yang bersindikasi ke situs ritel utama. Hal ini tidak hanya membantu memperkuat advokasi dan konten buatan pengguna dalam skala besar, tetapi juga memberikan cara lain bagi merek untuk mengumpulkan masukan konsumen. Dengan memantau ulasan online, merek dapat memperoleh lebih banyak informasi tentang potensi masalah produk, pengalaman layanan pelanggan, atau bahkan memunculkan ide-ide baru untuk penyampaian pesan atau inovasi produk.

Dengan memiliki strategi pembuatan ulasan yang efektif yang didukung oleh komunitas merek online, Anda akan memberikan gambaran yang jelas tentang merek dan produk Anda yang akan bertindak sebagai umpan balik berkelanjutan untuk merek Anda.

Program Pengambilan Sampel

Berbicara tentang ulasan produk, mari selami salah satu cara termudah untuk mendorong lebih banyak ulasan – pengambilan sampel produk. Sebagai cara alami untuk mengumpulkan opini konsumen, ini juga merupakan aktivitas yang dengan mudah membuat konsumen bersemangat dan bersemangat untuk berpartisipasi.

Pengambilan sampel produk memungkinkan merek untuk meningkatkan uji coba dan kesadaran terhadap produk baru dan yang sudah ada sambil mengumpulkan umpan balik yang dapat ditindaklanjuti dari pendukung yang ditargetkan untuk memecahkan masalah, mengidentifikasi kekuatan, dan mengoptimalkan konsep.

Dan dengan data zero party yang dikumpulkan melalui komunitas merek online, merek dimungkinkan untuk menargetkan pengambilan sampel mereka secara berlebihan, sehingga meningkatkan efisiensi dan efektivitasnya. Wawasan yang diperoleh dari hal ini membantu merek memastikan keberhasilan produk, mengurangi risiko, dan mempercepat peluncuran produk baru.

Dalam studi Vitamin, Mineral dan Suplemen, dan Minuman Hidrasi, kami menemukan bahwa semua generasi tertarik pada gagasan suplemen yang dipersonalisasi. Bayangkan masukan dan wawasan yang dapat Anda peroleh dari memberikan sampel bertarget yang dirancang secara unik untuk setiap konsumen berdasarkan data pihak nol yang telah mereka berikan dalam komunitas. Dengan komunitas merek online yang didukung oleh TINT, hal ini sudah mungkin dilakukan dan merek secara aktif mendapatkan informasi kompetitif yang penting untuk membantu memastikan kesuksesan produk dengan cara ini.

Forum Diskusi

Forum diskusi dapat menjadi aset yang sangat berharga bagi merek Anda dengan menawarkan umpan balik real-time dari konsumen sekaligus menjaga merek Anda tetap diingat. Dialog dua arah ini saling menguntungkan: merek akan mengembangkan ikatan emosional yang lebih dalam dan memperoleh wawasan yang akan membantu membuat keputusan merek yang berdampak. Dan anggota masyarakat merasa didengarkan dan dihargai, serta melihat masukan mereka diperhitungkan. Percakapan ini memungkinkan merek untuk mengembangkan koneksi dan wawasan yang membuat loyalitas merek mengalir secara alami.

Dalam studi Vitamin, Mineral dan Suplemen, dan Minuman Hidrasi, kami menemukan bahwa 68% konsumen mengatakan bahwa komunitas online konsumen yang berpikiran sama merupakan sumber penting untuk pembelian merek kesehatan. Apa cara yang lebih baik untuk menumbuhkan rasa kebersamaan selain dengan membuat konsumen Anda terhubung dan berkomunikasi satu sama lain?

Forum diskusi tidak hanya membantu meningkatkan kecintaan terhadap merek, pengumpulan kisah dan metrik kehidupan nyata membantu merek untuk mengumpulkan ide-ide baru, memvalidasi rencana penelitian dan pengembangan, dan mendorong kreasi bersama dengan cara yang membangun kepercayaan yang pada akhirnya mengubah penggemar merek menjadi pendukung.

Bagaimana TINT dapat membantu Anda memperoleh wawasan yang lebih luas melalui kekuatan komunitas

Platform komunitas online TINT dirancang untuk memberdayakan merek dalam mengumpulkan wawasan yang mendorong dampak bisnis sesungguhnya. Mitra merek dapat memanfaatkan TINT untuk mengakses wawasan dari konsumen mereka melalui komunitas merek online, atau mereka dapat memperoleh pembelajaran konsumen secara luas dari komunitas influencer sejawat milik TINT, Smiley360 – sebuah kelompok yang terdiri lebih dari 1,1 juta konsumen yang terlibat secara sosial, terhubung, dan memiliki opini yang berbagi pemikiran dan masukan mereka tentang merek, kebiasaan berbelanja, dan banyak lagi.

Tertarik untuk mempelajari lebih lanjut? Hubungi kami. Kami ingin sekali mendengar pendapat Anda.