Mengapa Hari Privasi Data tahun ini penting

Setiap tahun, Hari Privasi Data jatuh pada 28 Januari. Ini mewakili "pentingnya menghormati privasi, menjaga data, dan memungkinkan kepercayaan," dan telah membantu membangun kesadaran untuk banyak upaya internasional yang sedang berlangsung untuk mewujudkan dunia berbasis data yang lebih bertanggung jawab. 2020 menandai titik balik bagi warga di AS, tetapi tidak hanya karena alasan yang mungkin Anda pikirkan.

Perubahan bisa membingungkan

Dua tahun lalu, ketika Uni Eropa meluncurkan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR), kebingungan dan ketidakpastian terjadi di antara warga negara Uni Eropa, undang-undang itu dibuat untuk dilindungi. Situs media sosial dipenuhi dengan pertanyaan dan komentar dari pengguna internet yang kesal yang mengalami “tirani popup GDPR” ketika mencoba mengakses berita, video, dan situs sosial pilihan mereka yang dibayar oleh iklan. Beberapa bahkan mempertanyakan apakah pengulangan begitu banyak pemberitahuan pembaruan privasi benar-benar memiliki efek yang tidak diinginkan dari membuat orang mati rasa terhadap pilihan baru yang tersedia.

Statistik penelitian juga bisa diartikan mengerikan. Dalam survei baru-baru ini yang dilakukan di antara 287.000 konsumen di seluruh dunia, lebih dari tiga perempat orang mengatakan mereka tidak membaca pemberitahuan persetujuan secara keseluruhan, dan lebih dari setengahnya mengatakan bahwa setelah membaca pemberitahuan ini, mereka masih tidak mengerti bagaimana mereka datanya digunakan.

Dan sekarang, Undang-Undang Perlindungan Konsumen California (CCPA) adalah undang-undang mulai 1 Januari, membawa langkah-langkah serupa untuk meningkatkan hak privasi dan perlindungan konsumen. Akankah kita mengalami reaksi awal yang sama di benua ini? Apa artinya kurangnya keterlibatan bagi masa depan undang-undang privasi data?

Privasi data mengantar langkah ke arah yang benar

Pertama, mari kita akui beberapa fakta. Meskipun pop-up dan pemberitahuan privasi bisa sangat banyak, mereka berhasil mendorong industri menjadi lebih transparan. Perusahaan yang tercakup dalam CCPA sekarang diharuskan, antara lain, untuk mengungkapkan jenis data yang mereka kumpulkan dari konsumen California dan bagaimana mereka akan menggunakannya dengan jelas.

Meskipun undang-undang California, efek CCPA kemungkinan akan dirasakan oleh lebih banyak orang Amerika baik secara langsung maupun tidak langsung, memberikan mereka transparansi dan pilihan yang lebih besar. Selain itu, kolaborasi industri untuk mengatasi tantangan berada pada titik tertinggi sepanjang masa—kelompok kerja di Interactive Advertising Bureau (IAB), Network Advertising Initiative (NAI), Privacy for America, kamar dagang, dan di tempat lain secara aktif mendorong perdebatan mengenai bagaimana kerangka hukum harus berkembang untuk melayani dan melindungi data dengan lebih baik.

Industri bergerak ke arah yang benar. Hari Privasi Data tahun ini menyoroti awal periode eksplorasi produktif opsi privasi. Tentu saja, dengan lebih banyak pilihan, muncul lebih banyak keputusan, yang pasti akan menyebabkan beberapa gesekan, tetapi pengadopsi awal yang terlibat dengan fitur-fitur baru yang tersedia akan mulai membentuk evolusi pengalaman privasi data.

Selama beberapa tahun ke depan, dua hasil tampaknya tak terelakkan—orang akan menjadi lebih terbiasa membuat keputusan dan berpartisipasi aktif dalam transaksi, dan perusahaan akan menjadi lebih baik dalam menyajikan pilihan tersebut secara dinamis saat mereka mempelajari seberapa banyak dan jenis informasi apa yang dibutuhkan orang dan kapan dalam untuk mengevaluasi keputusan data mereka secara kritis. Ini pada akhirnya akan membantu membuat pilihan itu lebih transparan.

Perbatasan baru untuk pengalaman pelanggan

Itulah mengapa bisnis sebaiknya lebih proaktif dalam membantu konsumen memahami manfaat dari terlibat dengan pengalaman privasi data baru ini sekarang.

Pemasar dan desainer UX akan dilayani dengan baik untuk mulai belajar bagaimana mengintegrasikan privasi data ke dalam produk dan pengalaman, mendorong interaksi dengan pilihan yang tersedia dan mengoptimalkan berdasarkan umpan balik yang diterima.

Karena konsumen berpotensi membayar beberapa konten atau layanan dari kantong sendiri, akan ada juga tekanan pada penerbit dan merek untuk mendefinisikan kembali pertukaran nilai dan meningkatkan apa yang mereka berikan kepada konsumen. Persaingan seperti itu pada akhirnya akan mengarah pada layanan dan pengalaman yang lebih baik secara keseluruhan.

Alat privasi data baru untuk memperkuat kepercayaan dan keterlibatan

Untuk memulai, merek dan penerbit dapat mulai memanfaatkan beberapa dari banyak alat manajemen persetujuan dan preferensi yang tersedia saat ini yang memungkinkan bisnis untuk mematuhi perlindungan data, undang-undang privasi, dan peraturan — seperti ePrivacy Directive, GDPR, dan CCPA — dengan menangkap preferensi konsumen dan mempertahankan bukti kepatuhan.

Banyak dari solusi ini memiliki fleksibilitas untuk memungkinkan organisasi mengontrol penuh tampilan dan nuansa platform, bahkan membangun UI front-end yang disesuaikan.

Alat ini tidak hanya dapat membantu merek dan penerbit menjaga jejak audit, tetapi juga membantu membangun strategi autentikasi pihak pertama yang secara positif menghubungkan merek dan penerbit dengan audiens mereka sendiri. Efek samping yang kuat dari investasi ini adalah bahwa dengan terus mengembangkan dan mengintegrasikan privasi data dengan mulus ke dalam pengalaman bermerek, perusahaan juga memposisikan diri untuk berkembang dalam ekosistem tanpa cookie.

Fokus pada privasi data, dengan pemberitahuan dan pilihan yang transparan bagi konsumen adalah hal normal yang baru. Ke depan, merek dan penerbit akan membutuhkan solusi yang fleksibel dan modern untuk mencapai titik di mana mereka dapat mulai menguji berbagai metode pertukaran nilai termasuk langganan dinamis atau model pembayaran. Apakah dan urutan apa yang akan keluar dari kekacauan dan kebingungan yang dihasilkan masih harus dilihat. Hanya waktu yang akan memberitahu.

Lisa Rapp adalah Wakil Presiden Etika Data LiveRamp, perusahaan perangkat lunak sebagai layanan yang menyediakan platform identitas untuk memberikan pengalaman luar biasa. Elemen kunci dari peran Rapp adalah memberikan dukungan dan konsultasi kepada lebih dari 1.000 klien LiveRamp, termasuk merek, agensi, vendor teknologi, penyedia data, dan penerbit. Dia secara khusus memberikan nasihat tentang penggunaan data secara etis sebagai bisnis strategis yang penting dan melakukan ratusan Penilaian Dampak Perlindungan Data setiap tahun; melakukan penilaian privasi, keamanan, dan risiko secara teratur. Rapp sebelumnya menjabat sebagai direktur manajemen produk untuk resolusi identitas di Acxiom, bekerja sama dengan LiveRamp setelah akuisisi perusahaan oleh Acxiom.