Mengapa Pengembang Plugin WordPress Harus Mulai Berpikir SaaS

Diterbitkan: 2015-04-23

Apakah WordPress SaaS seperti plugin di masa depan? Dalam sebuah wawancara untuk WPSchool, Matt Mullenweg menyebutkan bahwa salah satu kesalahan BESAR dan "konyol" Automattic selama tahun-tahun pertama mereka adalah tidak menambahkan pembaruan otomatis ke WordPress.com. Setelah menambahkan pembaruan, mereka mulai menggandakan pendapatan mereka.

“Kami memiliki langganan… tetapi mereka tidak benar-benar memperbarui! Jadi Anda harus kembali setiap tahun dan membeli kembali semuanya. Yang tentu saja memiliki tingkat churn yang lebih tinggi daripada jika Anda memperbaruinya, yang dilakukan oleh setiap perusahaan di seluruh dunia, ternyata setiap perusahaan melakukannya karena pendapatan kami mulai berlipat ganda! segera setelah kami melakukan pembaruan. Ketika saya memikirkan tentang bertahun-tahun kami tidak melakukan pembaruan, saya merasa sedikit konyol”

Jika Matt merasa konyol, mengapa kita, pengembang plugin, tidak merasa konyol juga?

Melihat pasar plugin WordPress saat ini, model monetisasi yang paling banyak digunakan adalah “dukungan + pembaruan premium tanpa batas”, untuk jangka waktu satu tahun. Dan jika Anda ingin terus mendapatkan pembaruan dan dukungan, Anda harus membeli lisensi untuk satu tahun lagi. Faktanya, semua orang sebenarnya menjual lisensi pembayaran berulang tetapi tanpa pembaruan otomatis. Pengembang tidak mengakuinya, atau mungkin tidak mengakuinya, tetapi memang begitulah adanya! Saya telah berbicara dengan lusinan sesama pengembang plugin WordPress tentang topik ini, dan begitu saya memberi tahu mereka "kebenaran", mereka tiba-tiba mulai merasa sedikit "konyol" dan mempertanyakan diri mereka sendiri mengapa mereka tidak memperbarui otomatis, mengubah produk mereka ke dalam WordPress SaaS seperti plugin.

Kita semua mendengar bagaimana SaaS adalah model bisnis yang luar biasa–jadi mengapa kita tidak mencoba memanfaatkan model SaaS untuk plugin kita? Yah, sebagian besar plugin tidak sepenuhnya “Perangkat Lunak sebagai Layanan”, tetapi kami menjual perangkat lunak dan memberikan dukungan sebagai layanan dengan lisensi — yang terdengar cukup dekat dengan saya.

Apa keindahan SaaS WordPress seperti plugin dengan pendapatan berulang?

Pertama, Anda dapat memperkirakan berapa banyak uang yang akan Anda hasilkan pada akhir bulan (MRR – Pendapatan Berulang Bulanan). Kemudian, Anda dapat dengan tepat memproyeksikan pertumbuhan Anda setelah Anda mengetahui tingkat konversi dan tingkat churn Anda. Pembayaran berulang akan memungkinkan Anda mengubah bisnis Anda menjadi perusahaan berbasis data dengan mengetahui semua KPI (indikator kinerja utama) Anda. Metrik ini sangat berharga karena berbagai alasan seperti perencanaan anggaran untuk perekrutan, pemasaran, dan sebagainya. Anda dapat membaca lebih banyak tentang manfaat bisnis SaaS dengan panduan SaaS yang luar biasa ini oleh David Skok, pengusaha serial dan seorang VC di Matrix Partners.

Karena itu, pembayaran berulang bulanan jauh lebih sulit di awal, karena pembayarannya lebih kecil. Tetapi begitu basis pelanggan Anda tumbuh, Anda dapat membangun bisnis yang jauh lebih berkelanjutan dan skalabel dibandingkan dengan model yang menggunakan pembayaran satu kali – yang jauh lebih tidak dapat diprediksi dan bergantung pada pasar. Misalnya, ketika Anda mendorong promosi Black Friday Anda, Anda dapat menghasilkan banyak uang, dan itu semua fantastis, tetapi apa yang terjadi untuk bulan berikutnya? Bagaimana Anda mempertahankan momentum itu? Jawabannya adalah pendapatan rutin bulanan!

Mengapa pembayaran satu kali buruk untuk plugin WordPress Anda?

Sebagai pengembang plugin WordPress, saya mengetahui bahwa distribusi plugin bergantung pada 4 sumber lalu lintas utama:

Cari / SEO
Repositori WordPress
Afiliasi
Sosial

Demi contoh, mari kita asumsikan bahwa sebagian besar pengguna baru Anda datang melalui saluran repositori .org. Katakanlah WordPress.org tiba-tiba mengubah desain direktorinya (yang terjadi sebulan yang lalu) dan algoritma pencarian, yang menyebabkan plugin Anda kehilangan 50% eksposurnya. Jika Anda menjual plugin premium Anda pada satu kali pembelian itu berarti Anda baru saja kehilangan 50% dari penjualan bulanan Anda dari aliran pendapatan utama Anda. Apakah Anda akan mampu membayar hipotek Anda untuk beberapa bulan ke depan? Saya harap begitu. Dan apa yang terjadi jika Anda memiliki karyawan? Bagaimana Anda akan membayar gaji mereka?

Namun, hal yang berbeda ketika Anda menjalankan bisnis pendapatan berulang. Bahkan jika asteroid raksasa menabrak bumi, dan lalu lintas alami Anda menghilang, Anda masih akan mendapatkan jumlah uang yang sama seperti di bulan sebelumnya. Tentu saja, Anda perlu memasukkan tingkat churn ke dalam persamaan, tetapi setidaknya bisnis Anda memiliki beberapa penyangga dan tidak akan tiba-tiba mati dalam satu hari. Pembayaran satu kali sangat berisiko!

Menambahkan pendapatan berulang ke model monetisasi Anda seperti menambahkan kapasitor ke sirkuit elektronik Anda. Tweet

Jadi ya – Anda mungkin mengatakan bahwa beberapa pelanggan tidak akan menyukai pembaruan otomatis, dan Anda mungkin benar. Saya benci mengejar perusahaan kartu kredit saya yang memperdebatkan ** pembayaran yang tidak sah **. TAPI jika Anda mendesainnya dengan benar, dengan bersikap transparan selama proses pembayaran, menyoroti fakta bahwa ada pendapatan berulang yang terlibat, mengirim email pemberitahuan seminggu sebelum pembayaran berikutnya dengan tautan yang sangat sederhana untuk membatalkan akun pembayaran, maka Anda cukup bagus dan saya yakin tingkat konversi Anda tidak akan terpengaruh secara signifikan (jika ada).

Berlangganan dan dapatkan salinan gratis buku kami

11 Teknik Terbukti Untuk Meningkatkan Perselisihan Kartu Kredit Anda, Menangkan Tingkat Keberhasilan sebesar 740%

Terima kasih telah berlangganan!

- kami baru saja mengirimkan salinan '11 Teknik Terbukti Untuk Meningkatkan Perselisihan Kartu Kredit Anda, Menangkan Tingkat Keberhasilan sebesar 740%' ke .

Ada salah ketik di email Anda? klik di sini untuk mengedit alamat email dan mengirim lagi.

Mengapa pendapatan rutin bulanan juga bagus untuk pengguna Anda?

– Berdasarkan penelitian luar biasa yang baru-baru ini diterbitkan oleh Thomas Hofter tentang statistik harga plugin premium WordPress, lisensi premium tahunan rata-rata adalah sekitar $125. Dari sudut pandang konsumen, jauh lebih mudah dan tidak terlalu berisiko untuk membayar $10 untuk menguji coba versi premium selama sebulan, daripada membuat komitmen besar dengan membayar $125 secara keseluruhan.

– Anda menambahkan fleksibilitas dan membiarkan pengguna menggunakan fitur plugin premium Anda bahkan jika mereka membutuhkannya hanya untuk waktu yang singkat (misalnya situs dibuat untuk acara satu kali).

– Sebagian besar pelanggan Anda adalah UKM (Usaha Kecil/Menengah) yang menggunakan plugin Anda di situs perusahaan mereka, dan hal terakhir yang mereka butuhkan adalah lupa melakukan pembaruan lisensi manual dan mengambil risiko kehilangan patch keamanan terbaru Anda. Mereka menjalankan bisnis, dan mereka dibanjiri 100 barang lainnya. Perpanjangan otomatis hanya membuat hidup mereka lebih mudah (lebih tepatnya – tidak membuat hidup mereka lebih sulit ;-)).

Menelusuri angka…

Rata-rata tingkat perpanjangan lisensi untuk produk tanpa perpanjangan otomatis adalah antara 10%-30%, sedangkan produk dengan pendapatan berulang nyata (perpanjangan otomatis) memiliki tingkat perpanjangan antara 60%-95%. Tentu saja, bisnis dengan perpanjangan otomatis memiliki lebih banyak pemrosesan pengembalian dana dan tolak bayar (jumlahnya bergantung pada produk Anda dan seberapa baik Anda mengingatkan pelanggan Anda sebelum pembayaran berikutnya untuk mencegah kejutan). Tetapi seperti yang Anda lihat, perbedaannya setidaknya 30% dalam pembaruan – biasanya lebih seperti perbedaan 50%. Itu perbedaan BESAR dalam jangka panjang.

Menambahkan perpanjangan otomatis lisensi untuk plugin WordPress Anda akan meningkatkan tingkat pembaruan Anda menjadi 30% hingga 50%. Tweet

Jika Anda masih tidak yakin, inilah kompromi yang mungkin Anda sukai. Jika Anda menginginkan yang terbaik dari kedua dunia dengan melanjutkan dengan pembayaran satu kali tetapi di sisi lain "jenis" melakukan pendapatan berulang, Anda harus menambahkan kotak centang opt-OUT untuk pembaruan otomatis. Sebagian besar pelanggan Anda, mudah-mudahan, tidak akan memilih keluar, tetapi mereka yang benar-benar peduli akan memiliki opsi untuk melakukannya.

Hei, jangan dengarkan saya – dengarkan Matt Mullenweg, karena tidak memiliki perpanjangan otomatis hanya “konyol”

Dengarkan Matt Mullenweg – tambahkan pembaruan otomatis ke plugin WordPress Anda sekarang, karena tidak memiliki pembaruan otomatis hanya “konyol”.Tweet