Akankah Kongres AS Melarang TikTok? 4 Hasil Potensial + Yang Dapat Dilakukan Pemasar Tentang Mereka

Pada 23 Maret 2023, CEO TikTok, Shou Zi Chew, kembali menghadap Kongres. Mirip dengan upaya tahun 2020, pemerintah AS mencoba untuk melarang aplikasi berbasis China, mengutip kecurigaan atas privasi dan pembagian datanya. Sementara pencipta TikTok sangat terpukul dengan gagasan ini, mereka bukan satu-satunya orang yang menunjukkan kekhawatiran tentang bagaimana keputusan ini dapat memengaruhi mata pencaharian mereka.

Lebih dari sebelumnya, merek mengakui nilai besar TikTok dan kemampuannya untuk meroketkan tren ke dalam kehidupan sehari-hari pelanggan mereka—nilai yang bisa hilang, membawa serta potensi pendapatan dan jangkauannya. Merek pergi ke mana bola mata konsumen berada, dan ada banyak bola mata di TikTok… sekitar 113,3 juta pasang di AS saja.

Meskipun larangan di seluruh negeri adalah hasil yang paling ekstrem, itu bukan satu-satunya takdir yang bisa dihadapi TikTok. Apa kemungkinan lain yang tersedia, dan apa artinya bagi bisnis yang mengandalkan platform ini? Berikut adalah empat potensi bagaimana jika dan bagaimana pemasar dapat merespons.

Bagaimana Jika Tidak Ada Yang Terjadi pada TikTok?

Pada tahun 2020, Presiden Trump berusaha untuk melarang TikTok (dan aplikasi lainnya) dari pasar AS, tetapi diblokir oleh dua pengadilan terpisah. Bagaimana jika keputusan ini juga menghasilkan… tidak ada apa-apa?

Meskipun mungkin tidak ada perubahan pada cara TikTok harus beroperasi, bukan berarti privasi dan keamanan informasi pengguna tidak akan menjadi hal yang paling penting. Kecenderungan menuju data yang lebih aman bukanlah tren sama sekali, tetapi lebih merupakan persyaratan untuk platform media sosial yang bergerak maju.

Bagaimana seharusnya reaksi bisnis atau merek yang bergantung pada TikTok terhadap hasil yang tidak melakukan apa-apa ? Pada akhirnya, lanjutkan dengan hati-hati, dan bersiaplah untuk intervensi di masa mendatang yang melarangnya atau penggunaannya berubah secara signifikan. Beberapa tempat untuk memulai:

• Bangun atau tingkatkan kehadiran Anda di platform media sosial selain TikTok yang menarik pengguna serupa, seperti Instagram atau YouTube.

• Pastikan konten yang Anda buat untuk TikTok juga dapat digunakan kembali untuk platform video bentuk pendek lainnya, dengan mengingat perbedaan batas panjang konten dan batasan topik.

• Jika strategi TikTok Anda mencakup iklan, evaluasi pembelanjaan dan kinerja kampanye Anda untuk menentukan platform sosial atau saluran iklan mana yang mungkin cocok dengan iklan ini.

Ini adalah ketiga kalinya aplikasi tersebut berada di bawah pengawasan dan mengakibatkan intervensi pemerintah, dan kemungkinan besar itu bukan yang terakhir.

Bagaimana Jika TikTok Harus Berubah?

Keamanan dan privasi data berada di garis depan pikiran hampir semua orang ketika datang ke platform online, layanan, dan perangkat lunak. Dalam skenario potensial ini, TikTok dapat terus diakses oleh pengguna AS, tetapi dengan syarat perubahan serius dilakukan pada caranya melacak pengguna, mengumpulkan data, dan membagikan informasi tersebut.

Jenis pembaruan yang diperlukan untuk perusahaan teknologi ini bukanlah hal baru. Merek seperti Apple dan Facebook telah membuat perubahan besar pada tindakan privasi dan berbagi data mereka dalam beberapa tahun terakhir, dan Google berencana untuk menghilangkan penggunaan cookie pihak ketiga dalam iklan digital pada tahun 2024. Tidak mengherankan melihat TikTok mengikutinya. dengan cara yang serupa.

Jika hasil ini membuahkan hasil, merek dan bisnis perlu mencatat dampaknya terkait kemampuan penargetan dan data pelanggan. Meskipun perubahan sebenarnya tetap tidak diketahui, efeknya berpotensi membatasi kemampuan untuk meneruskan data antara vendor pihak ketiga dan aplikasi sosial atau bahkan memerlukan izin pelacakan untuk diterapkan agar dapat diterima oleh pengguna. Sebagai persiapan, sekarang adalah waktu yang tepat untuk memoles pengetahuan Anda tentang data pihak pertama guna mengembangkan strategi untuk memasarkan ke pelanggan menggunakan informasi yang telah Anda kumpulkan melalui saluran Anda sendiri.

Bagaimana Jika TikTok Diakuisisi oleh Perusahaan AS?

Dalam upaya untuk menenangkan lebih dari 100 juta pengguna AS, Kongres menawarkan perusahaan induk TikTok, ByteDance, sebuah proposal: menjual aplikasi versi AS ke perusahaan yang berbasis di AS. Di masa lalu, perusahaan seperti Microsoft dan Oracle masuk dalam daftar pembeli potensial, tetapi tidak ada indikasi siapa yang mungkin tertarik kali ini. Mengingat popularitas aplikasi dan pendapatan iklan yang dihasilkan, calon pelamar kemungkinan besar akan mengantri bermil-mil pada kesempatan itu.

Garis besar tentang apa yang diperlukan untuk memenuhi standar pemerintah terutama menyatakan bahwa pemilik versi AS harus melepaskan saham mereka, tetapi ByteDance berpendapat bahwa divestasi semacam itu tidak akan mengatasi masalah keamanan nasional negara yang menyeluruh.

Jadi, bagaimana penjualan dapat memengaruhi merek dan pengguna bisnis platform? Bersiaplah untuk perubahan kemampuan dan penawaran aplikasi berdasarkan persyaratan pemerintah AS. Meskipun sepertinya pengalaman pengguna tidak akan mengalami perubahan besar, tindakan perlindungan data yang diterapkan dapat mengubah cara aplikasi dapat menayangkan iklan dan melakukan penargetan audiens. Pengguna juga harus mempersiapkan penyesuaian yang dilakukan pada platform oleh perusahaan induk AS yang baru agar sesuai dengan kebutuhan bisnisnya sendiri.

Sekali lagi, di sinilah pengetahuan tentang strategi data pihak pertama benar-benar berperan. Tidak seperti sumber pihak ketiga, pengumpulan data pihak pertama dapat dihasilkan dari berbagai aktivitas pemasaran yang dapat dikontrol sepenuhnya oleh pemasar. Data ini kemudian dapat digunakan untuk membuat perjalanan pemasaran yang disesuaikan secara khusus untuk pelanggan Anda, daripada mengandalkan saran dari algoritme pihak ketiga.

Bagaimana Jika TikTok Dilarang di AS?

Jelas, keputusan yang paling berdampak yang dihasilkan dari diskusi ini adalah larangan di seluruh negara. Meskipun keputusan ini tidak berarti aplikasi akan hilang dalam semalam, itu akan menghasilkan dorongan gila-gilaan bagi platform media sosial lainnya untuk menarik perhatian pengguna TikTok yang terlantar.

Diketahui, sebagian besar pengguna media sosial tidak hanya menggunakan satu platform saja. Faktanya, rata-rata orang berinteraksi dengan lebih dari 6 platform media sosial, menurut Demand Sage. Itu berarti ada beberapa pesaing terkenal yang kemungkinan akan bersaing untuk mendapatkan waktu TikTokers dan menghasilkan pendapatan iklan. Faktanya, video pendek – meskipun relatif gagal satu generasi yang lalu (RIP Vine) sangat populer berkat kesuksesan TikTok, sehingga banyak platform sosial sekarang tidak hanya mengakomodasi tetapi juga mempromosikan formatnya.

Ke mana semua pengguna itu akan pergi? Inilah tiga prediksi kami:

1. Instagram. Jika Anda telah menggunakan kedua aplikasi tersebut, Anda tahu mengapa Instagram akan menjadi pilihan logis berikutnya bagi pengguna TikTok. Instagram Reels lepas landas tak lama setelah video sosial bentuk pendek benar-benar mencapai puncaknya. Faktanya, banyak pengguna yang sudah menggunakan kembali konten TikTok sebagai Reels dan sebaliknya.

2. Facebook. Tidak, Facebook belum memicu tren sebanyak TikTok dalam beberapa tahun terakhir. Namun, itu masih memiliki audiens yang sangat terlibat dan merupakan platform dasar untuk pemasaran organik dan berbayar. Terlepas dari popularitas TikTok, Facebook masih menempati peringkat # 1 platform media sosial di dunia berdasarkan jumlah pengguna.

3. Youtube. Meskipun beberapa orang mungkin tidak melihat YouTube sebagai platform media sosial tradisional, kemampuannya untuk menumbuhkan komunitas dan memengaruhi pengguna sangat mudah diakses oleh merek dan individu. Statista melaporkan bahwa YouTube menduduki peringkat kedua setelah Facebook dalam hal popularitas, dengan 96% Gen Z yang menakjubkan di AS memiliki akun YouTube pada tahun 2022. Dengan munculnya YouTube Shorts, ada garis yang jelas yang menghubungkan format konten TikTok dan YouTube.

Apa yang Harus Dilakukan Pemasar jika TikTok Dilarang?

Saran kami: jangan menunggu putusan akhir. Persiapkan kemungkinan larangan sekarang agar Anda tidak tertinggal jika itu terjadi; strategi pemasaran yang hebat seharusnya tidak bergantung pada satu platform untuk memulai. Meskipun Anda tidak harus mematikan kampanye TikTok terlebih dahulu, ada baiknya Anda mulai menyesuaikan strategi dan melihat ke masa depan.

Berikut adalah beberapa strategi yang dapat Anda terapkan sekarang, apa pun hasilnya untuk TikTok.

Strategi untuk Memperkuat Strategi Sosial Anda Dengan atau Tanpa TikTok

Diversifikasi saluran Anda

Nasihat ini seharusnya terdengar asing bagi siapa pun yang memiliki rekening pensiun atau yang berdagang di pasar saham. Jika sebagian besar anggaran, waktu, dan upaya Anda hanya untuk TikTok, saatnya untuk mulai mengevaluasi kembali strategi saluran Anda. Ahli strategi di ruangan itu akan menyebut ini risiko konsentrasi . Campuran saluran Anda harus disesuaikan dengan perjalanan pelanggan dan prioritas merek Anda, dan tidak boleh dibatasi hanya pada satu atau dua saluran.

Campuran saluran pemasaran yang kuat tidak hanya mencegah kerugian total jika terjadi perubahan platform, tetapi juga memungkinkan Anda menghasilkan minat beli dan niat membeli. Ini juga mempromosikan keseimbangan tujuan kampanye antara jangkauan, keterlibatan, dan niat pengguna. Terakhir, ini memungkinkan Anda untuk dengan mudah memahami dan menyesuaikan diri dengan tren pasar dan saluran apa yang paling cocok dan tidak cocok untuk Anda. Campuran saluran Anda bukanlah sesuatu yang harus Anda atur dan lupakan, melainkan campuran yang harus terus Anda tonton dan selaraskan.

Untuk saran lebih lanjut tentang cara membangun campuran saluran Anda, klik di sini.

Pahami peran TikTok dalam perjalanan pelanggan Anda

Bagaimana pelanggan saat ini berinteraksi dengan merek Anda di TikTok, baik melalui iklan atau secara organik? Apakah mereka menemukan merek Anda untuk pertama kali, atau apakah Anda memiliki pembeli setia yang melakukan pembelian setelah menonton konten Anda?

Misalnya, jika saat ini Anda menggunakan iklan belanja, Anda memanfaatkan platform tersebut untuk melibatkan pelanggan yang sudah mengetahui merek Anda dan memiliki kemungkinan besar untuk berkonversi. Dalam hal ini, Anda sebaiknya mempertimbangkan saluran sosial lain yang memberi Anda kemampuan untuk menambahkan produk ke profil sosial Anda dan memanfaatkan pengalaman belanja asli, seperti Instagram.

Anda juga ingin mempertimbangkan untuk berinvestasi dalam kampanye penargetan ulang, jika Anda belum melakukannya. Kampanye ini memungkinkan Anda menargetkan pelanggan yang telah berinteraksi dengan situs web Anda dan menampilkan produk atau promosi kepada mereka untuk mendorong konversi.

Jika Anda terutama menggunakan TikTok untuk membangkitkan kesadaran merek atau membangun dan melibatkan komunitas, jelajahi saluran sosial lain yang memberikan peluang keterlibatan serupa.

• Data Reportal melaporkan bahwa Facebook masih memiliki hampir 3 miliar pengguna aktif bulanan dan terus bertambah.

• Pinterest mengatakan platform mereka memiliki hampir 500 juta pengguna bulanan. Selain itu, Pengepin Pria dan Pengepin Gen Z terus bertambah, dengan demo ini mengalami peningkatan sebesar 40% dalam setahun terakhir.

• Instagram masuk dengan 2 miliar pengguna bulanan, menurut Statista, dan Sprout Social mencatatnya sebagai platform sosial keempat yang paling banyak digunakan.
  

Untuk lebih mendiversifikasi strategi Anda, pertimbangkan untuk menjalankan kampanye kesadaran merek yang didedikasikan untuk menemukan pelanggan baru yang mirip dengan pelanggan Anda saat ini. Kampanye ini dapat dijalankan di saluran sosial seperti Facebook atau Instagram, serta di seluruh web.

Ajak audiens Anda bersama Anda

Jika Anda telah membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan Anda di TikTok, dorong dan berikan insentif agar mereka terlibat dengan Anda di saluran lain.

Misalnya, buat kampanye TikTok yang mendorong pelanggan untuk membuka situs web Anda atau menautkan di bio untuk mendaftar ke daftar email Anda. Ini bisa berupa pesan sederhana seperti, "Kami sangat mencintai Anda semua, kami ingin mengirimkan lebih banyak konten seperti ini di buletin email kami." atau bahkan penawaran yang lebih menggiurkan seperti, “Tahukah Anda bahwa pelanggan yang masuk ke daftar email kami mendapatkan kode diskon 10% setiap bulan? Bergabunglah dengan kami!"

Anda juga dapat meminta pelanggan untuk mengikuti Anda di platform media sosial lain tempat Anda hadir. Agar mereka tetap tertarik, buat konten serupa yang membuat mereka tetap terlibat dan mendorong mereka untuk mempertahankan loyalitas di saluran lain. Sesuatu yang mudah seperti “Jika Anda menyukai apa yang kami posting di TikTok, ikuti kami di Instagram juga!” dapat membuat semua perbedaan.

Nasib Terakhir TikTok

Sementara kita semua menunggu hasil akhir audiensi, saran kami untuk merek, bisnis, dan influencer adalah menyiapkan strategi Anda sekarang. Tidak ada yang namanya terlalu siap untuk larangan di seluruh negara pada platform media sosial yang dominan.

Untuk lebih banyak sumber daya dan panduan untuk membantu Anda membangun strategi sosial yang kuat di seluruh platform, lihat sumber daya kami di bawah ini.

Dapatkan Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang Meluncurkan Iklan Sosial di Facebook, Instagram, dan Pinterest dalam panduan langkah demi langkah kami. Unduh salinan Anda sekarang.