Cara Memenangkan Kotak Beli Amazon pada tahun 2022

Tahukah Anda bahwa 83% dari semua penjualan Amazon terjadi melalui Kotak Beli dan bahkan lebih banyak lagi di perangkat seluler? Akibatnya, jika Anda tidak berada di Kotak Beli, peluang Anda untuk melakukan penjualan cukup tipis.

Panduan definitif ini akan membantu Anda memahami cara kerja Amazon Buy Box, faktor apa yang perlu Anda kuasai untuk memenangkan Amazon Buy Box pada tahun 2021 dan cara mengoptimalkan harga Amazon Anda.

Posting ini akan mencakup:

• Apa itu Kotak Beli Amazon?
• Beli Kotak di Amazon Tinjauan
• Cara Kerja Kotak Beli
• Faktor Kotak Beli Amazon
• Cara Memenangkan Kotak Beli Amazon
• Persyaratan Beli Kotak
• Kotak Beli yang Ditekan
• Beli Mitos Kotak
• Cara Mengoptimalkan Harga Anda di Amazon

Apa itu Kotak Beli Amazon?

Ada dua jenis penjual di Amazon, Amazon sendiri, dan penjual pihak ketiga.

Untuk sebagian besar barang, akan ada sejumlah opsi pembelian bagi pembeli. Ketika pembeli memilih, “Tambahkan ke Keranjang”, penjual yang memiliki Kotak Beli pada saat itu (pemenang Kotak Beli berputar tetapi lebih banyak tentang itu nanti), mendapatkan penjualan yang sangat penting itu.

Kotak Beli di Amazon memungkinkan pelanggan melakukan pembelian cepat tanpa mempertimbangkan dari siapa mereka membeli (Amazon atau penjual pihak ketiga).

Penjualan pendapatan bersih Amazon telah tumbuh dengan mantap dalam sepuluh tahun terakhir mencapai lebih dari $386 miliar pada tahun 2020 dengan penjualan senilai lebih dari $320 miliar datang melalui Buy Box—WOW! (Sumber: Statista).

Jadi, dengan perkiraan 83% dari penjualan Amazon (lebih banyak untuk penjualan seluler), menuju pemenang Box, sangat penting bagi penjual untuk mengetahui cara kerja Buy Box dan apa yang dapat mereka lakukan untuk memenangkan bagiannya.

Beli Kotak di Amazon Tinjauan

1. 83% penjualan Amazon berasal dari Kotak Beli sehingga semua penjual Amazon ingin mendapatkan bagiannya.
2. Kotak Beli berputar di antara penjual yang memiliki Kelayakan Kotak Beli dan harga bersaing.
3. Memiliki harga termurah tidak menjamin Buy Box. Harga Buy Box tidak selalu merupakan harga terendah di Amazon.
4. Kotak Beli mempertimbangkan lokasi.
5. Buy Box hanya untuk barang dalam kondisi baru.
6. Amazon memang membagikan Kotak Beli dengan penjual pihak ketiga tetapi biasanya tidak.

Cara Kerja Kotak Beli

Algoritma Buy Box dimulai dengan menganalisis setiap penawaran oleh semua penjual produk. Kemudian mengevaluasi setiap penawaran berdasarkan riwayat penjual, harga, dan banyak variabel lainnya (lebih lanjut tentang itu nanti).

Setelah melakukan analisis, Amazon memberi penghargaan pada Kotak Beli untuk apa yang dianggapnya sebagai opsi pembelian terbaik bagi pelanggannya.

Tidak semua penjual memenuhi syarat untuk memenangkan Kotak Beli.

Amazon tidak lagi memberikan Kotak Beli kepada satu penjual, melainkan memutar Kotak Beli di antara beberapa penjual.

Faktor Kotak Beli Amazon

Sementara, Amazon tidak mengungkapkan metrik kinerja spesifik untuk Kotak Beli, kami dapat membocorkan daftar faktor yang paling mungkin, yang berbeda-beda pentingnya, yang dipertimbangkan Amazon sebelum memberi penjual Kotak Beli yang sangat didambakan.

Bagaimana Saya Mendapatkan Kotak Beli di Amazon?

Unggul dalam semua faktor ini sehingga memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa adalah cara terbaik untuk memenangkan bagian dari Kotak Beli.

1. Metode pemenuhan, sangat penting

Pemenuhan mungkin merupakan variabel terpenting yang dipertimbangkan oleh Amazon.

Pemenuhan sekarang dapat dilakukan dengan tiga cara, melalui FBA (Fulfilment by Amazon), FBM (Fulfilment by Merchant) atau Seller-Fulfilled Prime (SFP).

Amazon memberi FBA skor sempurna untuk beberapa variabel termasuk metode pengiriman, pengiriman tepat waktu, dan kedalaman inventaris. Hal ini membuat sangat tidak mungkin bagi pedagang untuk mengalahkan penjual FBA.

Namun, pada tahun 2015 Amazon memperkenalkan Seller-Fulfilled Prime yang memungkinkan penjual FBM menjangkau anggota Amazon Prime tanpa menyimpan barang di pusat pemenuhan Amazon. Ini sangat menarik bagi penjual barang berat karena mereka dapat menghemat pengiriman.

Penjual yang terdaftar di Seller-Fulfilled Prime akan memiliki peluang lebih besar untuk memenangkan Kotak Beli daripada penjual FBA. Penjual yang ingin mendaftar dalam program Perdana Terpenuhi Penjual harus memiliki metrik kinerja yang kuat dan catatan yang terbukti memenuhi harapan pelanggan.

Terkait: Opsi Pemenuhan Amazon: FBA Vs FBM

2. Harga mendarat, sangat penting

Ada dua harga di Amazon, harga yang Anda cantumkan untuk item dan harga yang sudah termasuk biaya pengiriman dan PPN (khusus Inggris dan Uni Eropa). Penting untuk mempertimbangkan hal-hal ini saat menentukan harga produk Anda.

Kesalahpahaman yang umum adalah bahwa penjual yang memiliki harga terendah mengira mereka akan memenangkan Kotak Beli. Meskipun memiliki harga yang lebih rendah akan meningkatkan peluang Anda untuk memenangkan bagian dari Kotak Beli, itu hanya salah satu kriteria untuk itu, meskipun, yang penting.

Jika kinerja penjual Anda lebih tinggi dari pesaing Anda untuk suatu produk, Anda mungkin dapat menaikkan harga dan tetap mendapatkan bagian dari Kotak Beli.

3. Waktu pengiriman, sangat penting

Jumlah waktu yang dibutuhkan penjual untuk mengirimkan barang dikenal sebagai waktu pengiriman. Hal ini berdampak besar dalam memenangkan Buy Box, terutama untuk produk seperti kartu ulang tahun dan barang yang mudah rusak.

Waktu pengiriman diatur ke dalam tanda kurung berikut, yang hanya mencakup hari kerja: 0-2 hari, 3-7 hari, 8-13 hari, 14 hari atau lebih.

Waktu pengiriman dapat dilihat di halaman detail produk yang mencantumkan tanggal pengiriman barang.

4. Ketersediaan stok, sangat penting

Biasanya, jika Anda tidak memiliki stok barang, Anda tidak dapat memenangkan Kotak Beli dan itu akan digilir ke penjual lain. Inilah sebabnya mengapa sangat penting bagi penjual untuk menjaga tingkat stok yang baik dari buku terlarisnya.

Satu pengecualian untuk aturan di atas adalah ketika suatu produk dapat didaftarkan sebagai "dipesan di muka" di samping catatan di halaman produk. Dengan backorder, pelanggan memesan barang dengan pemahaman bahwa barang tersebut tidak segera tersedia dan akan dikirimkan di kemudian hari.

Item yang dipesan kembali dapat ditampilkan di Kotak Beli, namun, produk yang segera tersedia lebih disukai.

5. Memesan tingkat cacat, penting

Tingkat kerusakan pesanan (ODR) terdiri dari tiga metrik yang berbeda: peringkat umpan balik negatif, tingkat klaim jaminan AZ, dan tingkat tagihan balik layanan.

Amazon menghitung tiga metrik ini untuk mengetahui jumlah pesanan yang rusak. Menurut Amazon, ODR harus di bawah 1% dan penjual di atas ini akan dikenakan sanksi.

6. Tingkat pelacakan yang valid, penting

Ini adalah metrik kinerja baru dari Amazon, yang merupakan persentase total pengiriman paket dengan pelacakan yang valid.

Tingkat pelacakan yang valid dipertimbangkan berdasarkan tujuh dan 30 hari terakhir.

Untuk melindungi kelayakan Kotak Beli Anda, nomor pelacakan yang valid harus diberikan untuk 95% paket yang dikirimkan. Apa pun yang kurang dari ini dapat memengaruhi peluang mereka untuk memenangkan Kotak Beli dan bahkan menjual dalam kategori tertentu.

7. Tingkat pengiriman terlambat, penting

Tingkat pengiriman terlambat adalah jumlah pesanan yang dikirim lebih lambat dari tanggal pengiriman yang diharapkan. Anda dapat mengatur waktu penanganan Anda di Seller Central, penjual yang tidak akan diberikan waktu pengiriman default 1-2 hari kerja.

Tingkat pengiriman terlambat di bawah 4% akan membantu peluang Anda untuk memenangkan bagian dari Kotak Beli. Metrik ini dapat dilihat selama tujuh dan 30 hari terakhir di Seller Central.

8. Tingkat pengiriman tepat waktu, penting

Persentase pesanan yang diterima pembeli menurut perkiraan tanggal pengiriman.

Penjual harus menargetkan persentase 97% atau lebih besar. Metrik ini dapat dilihat selama tujuh dan 30 hari terakhir di Seller Central.

9. Peringkat umpan balik, penting

Peringkat umpan balik adalah puncak dari semua skor umpan balik yang diterima penjual selama 30 hari, 90 hari, dan 365 hari terakhir, dengan umpan balik terbaru memiliki dampak terbesar.

Peringkat umpan balik dapat dilihat di Seller Central.

Hemat waktu dan otomatisasi permintaan umpan balik Anda dengan alat umpan balik Amazon.

10. Waktu respons pelanggan, penting

Sekali lagi, Amazon memeriksa respons selama tujuh, 30, dan 90 hari terakhir dan membandingkannya untuk semua penjual yang bersaing. Dianggap, bahwa membalas pelanggan dalam waktu 12 jam meningkatkan peluang Anda untuk memenangkan Kotak Beli.

Jika lebih dari 10% pesan dibalas setelah 24 jam atau tidak pernah dibalas, ini dapat berdampak buruk pada peringkat. Namun, dengan menandai sebagai tidak diperlukan respons, penjual dapat menyelamatkan diri dari poin negatif.

11. Umpan balik dihitung, penting

Jumlah umpan balik adalah jumlah pembeli yang telah memberikan umpan balik kepada penjual. Jumlah umpan balik yang lebih tinggi dapat mengarah pada memenangkan Kotak Beli.

13. Kedalaman persediaan/volume penjualan, agak penting

Amazon lebih menyukai penjual yang memiliki persediaan yang cukup untuk memenuhi permintaan yang dapat dibuat oleh Kotak Beli. Akibatnya, penjual dengan inventaris besar, penjualan yang konsisten, dan riwayat stok yang baik dapat diberikan bagian Kotak Beli yang lebih tinggi.

Jika Anda sering kehabisan stok, peluang Anda untuk memenangkan Kotak Beli sangat tipis.

14. Pembatalan dan tingkat pengembalian uang, agak penting

Jumlah pesanan yang dibatalkan sebelum dikirim oleh penjual dan jumlah pesanan yang dikembalikan setelah dikirim merupakan tingkat pembatalan dan pengembalian uang.

Tarif yang lebih tinggi dari 2,5% dapat memengaruhi peluang Anda untuk memenangkan Kotak Beli.

Metrik baru, tidak ada dampak saat ini

Amazon memperkenalkan dua metrik penjual baru yang bertujuan untuk meningkatkan pengalaman membeli, Tingkat Ketidakpuasan Pengembalian dan Tingkat Ketidakpuasan Layanan Pelanggan .

Meskipun Amazon saat ini tidak mempertimbangkan dua metrik baru ini sebagai faktor Buy Box, ada baiknya menjaga mereka tetap sehat karena kemungkinan akan menjadi faktor dalam waktu dekat.

Pelajari lebih lanjut tentang metrik penjual baru ini.

Cara Memenangkan Kotak Beli Amazon

Untuk memenangkan bagian dari Kotak Beli, penjual perlu meningkatkan metrik mereka tanpa mengorbankan kinerja di area lain. Tidak selalu mudah untuk menemukan keseimbangan sempurna antara dukungan pelanggan, harga, dan beberapa faktor lainnya.

Berikut adalah empat strategi yang dapat membantu Anda meningkatkan kepemilikan Amazon Buy Box Anda.

• Ketahui metrik Anda: Penjual harus mengetahui metrik penjual mereka di Amazon Seller Central.
• Fokus pada metrik penting: Beberapa penjual mungkin memilih untuk fokus pada metrik yang paling berdampak pada Kotak Beli. Skor umpan balik penjual Anda adalah metrik penting. Ini adalah salah satu alasan penjual menggunakan perangkat lunak umpan balik Amazon seperti FeedbackExpress.
• Meningkatkan kinerja penjual: Gunakan Amazon Seller Central untuk mengidentifikasi area utama kinerja yang perlu Anda tingkatkan.
• Dihargai secara kompetitif: Ini tidak berarti memiliki harga terendah. Jika Anda tidak ingin mengubah harga secara manual, pertimbangkan untuk menggunakan perangkat lunak harga ulang untuk menghemat waktu dan menjaga harga tetap kompetitif.
  

Persyaratan Kotak Beli Amazon

Ada empat kriteria utama yang harus dimiliki penjual untuk bersaing mendapatkan Kotak Beli:

• Akun Penjual Profesional: Hanya penjual dengan akun Penjual Amazon Profesional dengan biaya $39,99 per bulan yang memenuhi syarat untuk memenangkan Kotak Beli. Akun Individu atau Penjual Dasar tidak memenuhi syarat.
• Kelayakan Kotak Beli: Penjual harus Memenuhi Syarat Kotak Beli (sebelumnya disebut Pedagang Unggulan) untuk produk tersebut agar dapat bersaing untuk mendapatkan bagian dari Kotak Beli yang sangat didambakan untuk penjualan produk tersebut. Penjual dapat memenuhi syarat untuk memenangkan Kotak Beli untuk beberapa produk dan bukan untuk produk lain. Penjual dapat melacak dengan cepat cara mereka untuk Kelayakan Kotak Beli dengan menggunakan Amazon FBA. Agar dapat membeli Kotak Beli, metrik Tingkat Kerusakan Pesanan, Tingkat Pembatalan, dan Tingkat Pengiriman Terlambat Anda harus dalam performa yang baik.
• Kondisi item: Item yang digunakan tidak dapat memenangkan posisi Buy Box atas item baru—sebaliknya, sekarang ada Buy Box Bekas yang terpisah dari Buy Box utama.
• Ketersediaan stok: Jelas, tetapi jika Anda tidak memiliki item dalam stok, Anda tidak dapat memenangkan Kotak Beli dengan pengecualian item yang dipesan kembali.

Anda dapat memeriksa kelayakan Kotak Beli Anda dalam laporan inventaris Pusat Penjual.

Kolom “Buy Box Layak” tidak ditampilkan secara default. Anda dapat mengaktifkannya dengan melakukan hal berikut:

1. Pilih “Kelola Inventaris”
2. Pilih "Preferensi"
3. Pilih “Buy Box Layak”
4. Simpan perubahan

Kotak Beli yang Ditekan

Kotak Beli yang ditekan adalah saat Amazon menghapus Kotak Beli dari halaman produk. Alih-alih melihat tombol "Tambahkan ke Keranjang" ("Tambahkan ke Keranjang di UE$, Anda akan melihat kotak yang menyatakan "Lihat Semua Opsi Pembelian".

Ketika pengguna mengklik tombol ini, mereka akan diarahkan ke halaman web lain dengan penawaran yang biasanya diurutkan berdasarkan harga dari terendah ke tertinggi.

Mengapa tidak ada Kotak Beli di Amazon?

Alasan paling populer adalah Amazon menganggap harga yang ditawarkan penjual terlalu tinggi.

Amazon memiliki Kebijakan Penetapan Harga Wajar Pasar yang menyatakan:

“Amazon secara teratur memantau harga barang di pasar kami, termasuk biaya pengiriman, dan membandingkannya dengan harga lain yang tersedia bagi pelanggan kami. Jika kami melihat praktik penetapan harga pada penawaran pasar yang merusak kepercayaan pelanggan, Amazon dapat menghapus Kotak Beli, menghapus penawaran, menangguhkan opsi pengiriman, atau, dalam kasus yang serius atau berulang, menangguhkan atau menghentikan hak istimewa penjualan.”

Tetapi ada tiga kesempatan lain ketika itu dapat menekan Kotak Beli seperti ketika:

• Volume penjualan terlalu rendah untuk harga tinggi yang ditawarkan.
• Metrik penjual penjual tidak cukup baik untuk memenuhi syarat Buy Box.
• Daftar perlu ditingkatkan seperti gambar, deskripsi produk atau poin-poin.

Menggunakan perangkat lunak repricing, sangat mudah untuk menurunkan harga produk Anda untuk membuat Kotak Beli muncul kembali secara ajaib. Dan bahkan jika tidak, Anda masih memiliki peluang bagus untuk mendapatkan penjualan di halaman “Lihat Semua Opsi Pembelian” untuk sementara waktu.

Tip: Jika Anda pergi ke tampilan "Kelola Inventaris" di Seller Central, Anda dapat memilih kolom "Harga Kotak Beli" dan "Kotak Beli yang Layak" di bawah preferensi untuk melihat item apa yang Layak Beli Kotak.

Bagaimana Menghitung Persentase Kotak Beli Anda?

Jika suatu produk dilihat 100 kali dan Anda berada di Kotak Beli untuk 65 kali, maka Persentase Kotak Beli Anda adalah 65%

Jika ada lima penjual dari produk yang sama dan Anda semua memiliki metrik harga dan kinerja yang identik serta ketersediaan stok, maka secara teoritis setiap penjual harus mendapatkan persentase atau bagian Buy Box sebesar 20%.

Mitos Kotak Beli Amazon

1. Amazon tidak membagikan Kotak Beli – Meskipun Amazon sering memenangkan Kotak Beli pada daftar tempat ia menjual, penjual pihak ketiga dapat memenangkan bagiannya.
2. Harga terendah selalu memenangkan Amazon Buy Box – Harga merupakan faktor utama dalam algoritma Buy Box tetapi bukan satu-satunya, misalnya metode pemenuhan.
3. Anda dapat menyimpan Kotak Beli untuk diri sendiri – Tidak ada yang dijamin akses eksklusif ke Kotak Beli Amazon. Pedagang lain dapat muncul kapan saja.
4. Anda perlu mengaktifkan kelayakan Kotak Beli – Amazon memutuskan apakah Anda memenuhi syarat untuk Kotak Beli, bukan Anda.

Cara Mengoptimalkan Harga Anda di Amazon

Seperti yang telah dibahas di atas, salah satu mitos terbesar seputar Buy Box Amazon adalah memiliki harga terendah membuat Anda yakin untuk memenangkan Buy Box.

Dengan selalu menetapkan harga Anda pada harga terendah, Anda akan mengurangi keuntungan Anda dan pelanggan mungkin menganggap kualitas produk Anda rendah.

Namun, mengoptimalkan harga produk Anda hampir pasti akan meningkatkan peluang Anda untuk memenangkan Kotak Beli. Dengan optimasi harga, harga Anda dan keuntungan selanjutnya akan meningkat ketika pesaing kehabisan stok.

Repricing software seperti RepricerExpress dapat menghemat banyak waktu dan tenaga serta membantu Anda memenangkan Buy Box. RepricerExpress bekerja dalam aturan penetapan harga yang Anda tetapkan, memastikan harga Anda dioptimalkan dalam pengaturan harga minimum dan maksimum Anda.

Ini berhasil untuk penjual ini, yang meningkatkan Persentase Kotak Beli Amazon sebesar 61% karena dia mendaftar ke RepricerExpress.

Seperti yang mungkin sudah Anda ketahui sekarang, Amazon Buy Box adalah sistem yang kompleks dan memiliki banyak segi. Amazon memberikan banyak kendali kepada penjual pihak ketiga dan Anda harus selalu mencoba memanfaatkan sepenuhnya potensinya yang luar biasa.

Memberikan pengalaman pelanggan kelas satu memberi penjual kemampuan untuk menaikkan harga mereka dan tetap mempertahankan pangsa Kotak Beli yang sehat.

Menemukan titik harga yang optimal untuk setiap produk sangat penting dan menantang. Lakukan dengan benar dan Anda mungkin akan memenangkan beberapa penjualan; dapatkan persis sempurna dan Anda akan melihat keuntungan Anda melambung!

PS Tingkatkan persentase Kotak Beli Amazon Anda hari ini dengan mendaftar untuk uji coba gratis Repricer, perangkat lunak harga ulang Amazon selama 15 hari. Gunakan kode promo “REX10” dan Anda akan menerima diskon 10% untuk tagihan bulan pertama Anda.

Terkait: 21 Cara untuk Memberi Peringkat Produk Anda Lebih Tinggi di Amazon