Cara memenangkan sekutu SEO dan memengaruhi penjaga merek

Apakah Anda pergi bekerja setiap hari berharap untuk membuat dampak? Saya tahu saya melakukannya 🙋🏼‍♀️.

Terkadang, kemampuan kita untuk membuat dampak yang kita inginkan bisa terhalang. Dorongan kita untuk melakukannya dengan baik terkadang dapat menyebabkan konflik dan dapat menghentikan langkah kita.

Artikel ini mengeksplorasi alat dan perspektif yang didukung oleh psikologi perilaku untuk mendapatkan dukungan untuk strategi SEO Anda.

Kita akan melihat bagaimana kita bisa menjadi lebih manusiawi, menghilangkan friksi, dan menambahkan lebih banyak empati pada cara kita bekerja dengan kolega kita.

Menavigasi jalur menuju perataan

Saya akan mulai dengan bercerita, jadi pastikan Anda merasa nyaman dan siap dibawa pergi.

Kami akan melakukan perjalanan ke agen digital. Bisa lembaga apa saja. Anda tahu jenisnya – kantor berwarna cerah, bean bag, sepak bola meja.

Di samping semua kesenangan, banyak kerja keras terjadi di agensi. Suatu hari, mereka akan pergi dan mempresentasikan strategi SEO mereka kepada lima kontak utama di klien besar yang baru saja mereka menangkan.

Tim berada di puncak. Mereka menyelesaikan geladak sekitar tengah malam pada malam sebelumnya dan sangat bangga akan hal itu.

Ini adalah transformasi yang cukup besar bagi klien, tetapi mereka mengatakan ingin ditantang agar semua orang merasa siap. Selain itu, data berbicara sendiri. Peluang dan proyeksinya luar biasa.

Berangkatlah mereka ke pertemuan dengan loncatan di langkah mereka. Beberapa jam kemudian, mereka kembali dengan wajah agak murung, tidak seperti yang diharapkan anggota tim lainnya.

Direktur strategi mulai memberi tahu semua orang apa yang terjadi…

"Mereka hanya tidak mengerti."

"Direktur merek mereka mengatakan itu terlalu jauh dari merek."

"Mereka menyukai angka yang kami bagikan tetapi mengatakan itu tidak mungkin terjadi karena terlalu memaksakan."

“Mereka bilang kami pasti tidak bisa fokus pada xx kata kunci… tapi mereka benar-benar ingin memberi peringkat untuk kata kunci tersebut!”

Daftarnya berlanjut… tim menghabiskan beberapa hari berikutnya untuk membedah semua yang telah terjadi dan semua umpan balik dan dengan cepat menyadari bahwa itu tidak seburuk yang mereka pikirkan pada awalnya.

Mereka hanya harus lebih menempatkan diri pada posisi merek, berpikir sedikit lebih komersial, memberi mereka perspektif yang berbeda.

Jadi setelah beberapa larut malam, beberapa pendidikan dan negosiasi, ada akhir dongeng dan strategi ditandatangani.

Tapi bukankah kita semua pernah ke sana?

Sisi agensi atau internal, ketika bos Anda tidak mengerti atau tidak bisa menandatanganinya, namun Anda sepenuhnya yakin itu adalah hal yang benar untuk dilakukan.

Teknik yang didukung psikologi untuk mendapatkan dukungan

Pengalaman saya selama 15 tahun dalam pemasaran digital telah memberi saya lebih dari sekedar garis di wajah saya. Saya memiliki katalog contoh, skenario, dan momen melihat ke belakang, ditambah dengan pemahaman tentang ilmu perilaku

Sekarang, saya dapat membagikan beberapa pelajaran yang saya harap saya ketahui ketika saya baru memulai. Kami akan menggunakan psikologi perilaku dan, khususnya, perangkat yang dikenal sebagai dorongan.

Berdasarkan karya Daniel Kahneman dan Amos Tversky sebelumnya, "teori dorongan" dipopulerkan oleh Thaler dan Sunstein dalam buku mereka, "Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness."

Sikut adalah teknik psikologis yang membuat pilihan tertentu lebih menarik.

Itu bukan mandat tetapi jalan pintas untuk membingkai jalur sambil tetap membiarkan orang membuat pilihan yang berbeda.

Pendidikan: Menjembatani kesenjangan pengetahuan

Jika kita tidak berbicara bahasa yang sama atau memiliki pemahaman yang sama, akan selalu sulit untuk menyepakati konsep, strategi, dan gagasan.

Memastikan semua pihak terdidik dengan baik tentang konsep dasar adalah penting.

Poin kuncinya adalah bahwa pendidikan dilakukan sejak dini, sebelum poin keputusan penting apa pun yang mungkin mengarah pada pandangan yang berlawanan. Kalau tidak, itu bisa dianggap merendahkan. Juga penting bahwa pendidikan ini ada di kedua sisi.

Dari perspektif SEO, Anda ingin memastikan orang yang Anda perlukan untuk mendapatkan dukungan memahami dasar-dasar, kata kunci, volume pencarian, perilaku pencarian, dan bagaimana ini berperan dalam kepribadian Anda.

Dalam banyak kasus, orang yang Anda perlukan untuk mendapatkan dukungan akan menjadi pemasaran atau pemimpin merek, jadi karena itu Anda ingin mengembalikan bahasa tersebut ke terminologi yang biasa mereka gunakan.

Menggunakan persona untuk menguraikan kasus kami menunjukkan bahwa kami benar-benar memahami audiens dan beralih dari ini menjadi ide Anda menjadi apa yang dibutuhkan "Frankie".

Dorongan yang dikenal sebagai "efek korban yang dapat diidentifikasi" menyatakan bahwa individu yang dapat diidentifikasi yang dijelaskan dengan sangat rinci membangkitkan emosi yang lebih dalam daripada sekelompok besar individu anonim.

Dalam SEO, kami sering menggunakan angka besar seperti “10 ribu pencarian sebulan”.

Tapi ini tidak selalu mudah dipahami seperti menempatkan Anda dan audiens pada posisi "Frankie" dan bagaimana perjalanan pencariannya berjalan.

Jika Anda terlalu sibuk mencoba mengesankan dengan bahasa spesialis, Anda bisa kehilangan orang dan mereka tidak akan memiliki fakta yang mereka butuhkan untuk mengatakan "ya".

Menggunakan perjalanan pelanggan untuk mewujudkan strategi Anda akan membuatnya jauh lebih mudah diakses oleh siapa pun di semua tingkatan untuk dipahami.

Ini juga membuatnya lebih mudah untuk mengulang di saluran lain dan menunjukkan bagaimana mereka dapat bermain bersama untuk mengonversi pengguna.

Dalam hal pendidikan, jangan hanya memikirkan tentang apa dan detail kegiatan yang perlu dilakukan, tetapi lebih luas lagi – pikirkan tentang bagaimana dan dampaknya.

Di sisi lain, Anda harus memahami merek untuk menyusun strategi SEO terbaik yang Anda bisa.

Untuk apa merek berdiri, apa yang dipedulikannya, dan siapa pelanggan yang sempurna?

Mengapa tidak meminta penjaga merek untuk memandu Anda melalui panduan merek secara aktif?

Jadilah ingin tahu, ajukan pertanyaan dan bertujuan untuk memahami pemikiran yang telah digunakan untuk mengembangkan merek.

Membaca pikiran: Menemukan potensi masalah sebelum terjadi

Sekarang Anda mungkin mengira saya telah kehilangannya… tetapi tetaplah bersama saya. Membaca pikiran adalah mungkin.

Kami ingin dapat menemukan potensi masalah sebelum menjadi masalah.

Di sinilah kita perlu memiliki dua topi lagi di gudang senjata kita, selain dari topi SEO kita:

• Topi bermerek yang mungkin tidak cocok tetapi memberi kita lensa berbeda untuk melihat semuanya.
• Topi bisnis yang jauh lebih jauh dari pertimbangan merek tetapi hadir untuk memikirkan gambaran yang lebih besar dan lebih komersial.

Jadi bagaimana, bagaimana kita menjadi pembaca pikiran?

Semakin banyak Anda tahu tentang bagaimana pemilik merek berpikir dan apa yang membuat mereka bersemangat atau apa yang paling mengganggu mereka, semakin besar peluang Anda untuk dapat berpikir seperti mereka dan menekan tombol baik mereka, bukan tombol buruk mereka.

Ini adalah titik awal yang bagus, tetapi kita semua dapat terpengaruh oleh "bias ketersediaan". Kami memberi bobot yang tidak semestinya pada hal-hal yang mudah terlintas dalam pikiran.

Jadi bayangkan ini, Anda melakukan pelatihan yang luar biasa ini di kedua sisi – SEO dan merek – dan kemudian tidak pernah mengunjunginya kembali.

Kemudian 12 bulan kemudian, Anda akan mempresentasikan strategi baru Anda. Anda telah melupakan semua yang benar-benar mereka pedulikan dan mereka telah melupakan semua yang Anda ajarkan kepada mereka.

Kami harus memastikan kami tetap berlatih secara teratur seperti yang Anda lakukan agar tetap bugar.

Anda dapat menjadikannya sebagai bagian dari pertemuan bulanan, bahkan berbagi 10 menit di setiap sisi untuk membicarakan apa yang baru, dll. Tetap mengikuti apa yang penting bagi tim merek.

Dorongan psikologis lain yang akan bekerja dengan baik adalah "efek endowmen". Ini adalah gagasan bahwa kita menilai terlalu tinggi apa yang kita miliki.

Memikirkan kembali hal-hal yang menjadi perhatian pemilik merek, salah satunya adalah pedoman merek.

Apakah ada dunia di mana Anda dapat menggabungkan beberapa pemikiran SEO ke dalam pedoman merek?

Bisakah Anda menjadikan ini sebagai ide mereka dan hampir memberi mereka kepemilikan atasnya?

Ini mulai memformalkan bagaimana SEO dan merek bekerja sama dan menciptakan kemitraan yang lebih erat, memungkinkan orang tersebut merasa lebih terhubung dengan SEO.

Dari perspektif membaca pikiran, Anda tahu bahwa SEO selalu menjadi bagian dari agenda merek, dan Anda telah sepakat tentang tampilannya, baik itu menetapkan kata kunci, tema, dll.

Mempresentasikan kasus Anda

Presentasi pertemuan dan strategi adalah bagian kecil dari keseluruhan proses untuk mendapatkan dukungan.

Tapi bagian inilah yang akan diingat orang dan di mana ya atau tidak bisa terjadi.

Mengenai format presentasi, pikirkan tentang siapa yang akan Anda presentasikan dan apa yang ingin mereka lihat.

Anda dapat memiliki dokumen strategi Anda sendiri yang lebih mendetail dengan semua detail rumit yang Anda butuhkan, tetapi dokumen tersebut jarang dibagikan kepada orang lain.

Persiapan adalah segalanya dalam mempresentasikan kasus Anda. Mudah-mudahan, Anda telah mempersiapkan ini selama berbulan-bulan.

Saya akan selalu merekomendasikan berbagi nugget di sepanjang jalan. Jangan tinggalkan semuanya untuk hari ini. Bicaralah dengan pemangku kepentingan utama sebelumnya; jangan menunggu sampai pertemuan.

Jika Anda sedang rapat untuk membagikan strategi Anda dan itu tidak berjalan seperti yang Anda harapkan, tetap tenang saja. Saat debu mengendap, Anda akan dapat melihat sudut pandang mereka.

Saat membuat presentasi Anda, ingatlah untuk berpikir seperti SEO, pemilik merek, dan pemilik bisnis.

Ambil pendekatan berbasis penelitian dan jangan membuat strategi dengan cara apa pun tentang Anda.

Berikut adalah beberapa hal yang harus diperhatikan dan dipersiapkan:

Bias konfirmasi

Orang menganalisis dan mencari informasi dengan cara yang mendukung ide-ide mereka saat ini.

Siapa pun di ruangan yang datang tidak bergabung akan mencari alasan yang mendukung gagasan mereka sebelumnya.

Kenakan topi itu dan gunakan keterampilan membaca pikiran Anda untuk memikirkan apa yang Anda usulkan dari semua sudut sehingga Anda bisa siap menghadapinya.

Stres uji validitas strategi Anda. Anda tidak ingin hal itu dilakukan oleh rekan Anda atau pemangku kepentingan di ruangan.

Menggiring

Orang cenderung melakukan apa yang orang lain lakukan. Kami melihat ini sepanjang waktu, jadi ada beberapa sudut pandang dari sini:

• Bisakah Anda memiliki sekutu atau sekutu di dalam ruangan? Melalui pelatihan dan kerja Anda untuk membangun hubungan, dapatkah Anda memastikan seseorang sudah bergabung dan ada di sana untuk membantu menggiring yang lain?
• Gunakan pesaing Anda. Jika pesaing Anda unggul, tunjukkan ini. Namun lanjutkan dengan hati-hati dan pastikan untuk menggunakan pesaing yang tepat untuk siapa yang Anda miliki di ruangan itu.

Pengabaian biaya peluang

Orang cenderung mengabaikan apa yang mereka serahkan saat membuat keputusan.

Tugas Anda adalah membuatnya tidak dapat diabaikan apa yang akan mereka lewatkan dengan tidak mengatakan ya.

Buat ini tajam dan to the point. Gunakan datanya.

Fokus pada:

• Mengapa : Mengapa kami membahas ini, mengapa ini penting bagi audiens Anda, untuk tujuan bisnis, dll.?
• What : Apa yang sedang kita bicarakan?
• How : Bagaimana kita melakukannya? Apakah kita memiliki sumber daya? Apakah dalam anggaran?
• Bagaimana jika : Apa dampaknya jika kita melakukan ini dan jika tidak?

Seni kompromi

Ya langsung bisa jarang, kita sering mendengar “ya… tapi…”

Untuk mempersiapkan hal ini, berpikirlah secara kreatif dan siapkan ide-ide. Ini semua tentang keseimbangan.

Kami memiliki klien bertahun-tahun yang lalu yang menjual apartemen, bukan flat. Mereka tidak pernah bisa disebut flat.

Kami melihat ini datang satu mil jauhnya dan mengatasinya sebagai bagian dari strategi.

Kami mulai dengan keras kepala, karena pada akhirnya, itu adalah hasil favorit kami dan mereka akan mengatakan ya kepada kami menggunakan "flat" di seluruh halaman utama di situs web.

Sedihnya, terlepas dari semua pendidikan dan penceritaan dari persona dan data, kami masih belum bisa mendapatkan ya, tapi kami punya rencana B.

Kami berencana meluncurkan konten di area situs web yang lebih dalam, menggunakannya sebagai bagian dari blog, dll.

Dan untungnya bagi kami, tidak lama setelah ini, Google telah melakukan perbaikan pada algoritme mereka yang berarti kata-kata tersebut cukup dapat dipertukarkan.

Anda harus siap untuk menemukan keseimbangan dan, ketika melakukannya, mendokumentasikan proses pengambilan keputusan sehingga ada kejelasan mutlak bagi semua orang yang terlibat dalam proses tersebut.

Mendapatkan dukungan dengan menjadi manusia

Ilmu perilaku harus digunakan sebagai kekuatan super untuk kebaikan. Nasihat di atas bukanlah tentang menipu orang untuk melakukan sesuatu yang tidak ingin mereka lakukan.

Ini tentang memberdayakan Anda untuk mendapatkan "ya" lebih cepat dan lebih efisien untuk menyelesaikan pekerjaan yang lebih berdampak.

Seringkali, kita semua menginginkan hal yang sama, kita hanya melihat jalan yang berbeda.

Saat kita memahami manusia, kita dapat memformat tindakan dan komunikasi kita dengan lebih baik agar lebih mudah dicerna dan menghilangkan hambatan untuk mendapatkan dukungan.