Bisakah Anda Memenangkan Kotak Beli Tanpa Menurunkan Harga?

Pos tamu oleh Rob dari Skubana

Seperti halnya bisnis apa pun, menjual produk secara online akan selalu melibatkan persaingan yang ketat. Dalam hal menjual di Amazon, mereka yang memenangkan Kotak Beli adalah mereka yang menjaring pelanggan.

“Buy Box” adalah kotak pada halaman detail produk tempat pelanggan memulai proses pembelian dengan menambahkan item atau item ke keranjang belanja. Amazon menggabungkan semua penawaran untuk suatu produk pada satu halaman dan menggunakan satu penawaran default – yaitu Buy Box.

Untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang cara mengoptimalkan daftar Amazon Anda dan bersaing dengan penjual lain, berikut adalah beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan. Banyak penjual mencoba memenangkan kotak pembelian dengan menurunkan harga mereka, tetapi ada kemungkinan untuk menjadi yang teratas tanpa harga yang rendah. Faktanya, hanya satu dari lima strategi kami di bawah yang menyebutkan harga.

1. Pastikan Anda Memenuhi Syarat

Menjadi Penjual yang memenuhi syarat membutuhkan pemenuhan standar yang sangat tinggi, dan unggul dalam kriteria kualifikasi adalah cara terbaik untuk mencapai status ini. Awalnya, agar memenuhi syarat untuk Beli Kotak, setiap pedagang harus memiliki akun Penjual Profesional dan harus telah berdagang setidaknya selama 2-6 bulan. Namun, ada beberapa kasus di mana merchant dapat langsung memenuhi syarat saat menggunakan layanan Fulfillment by Amazon (FBA).

Selain itu, Merchant harus menunjukkan tingkat kinerja tinggi secara konsisten di area berikut:

• Sejarah penjualan yang sukses – berhasil memenuhi sejumlah besar pesanan dengan pengalaman positif akan menunjukkan konsistensi dan kepercayaan penjual.

• Layanan pelanggan yang sangat baik – ini adalah beberapa faktor yang mempengaruhi layanan pelanggan:
  • Daya tanggap
  • Kecepatan pengiriman
  • Jumlah 'pesanan sempurna'
  • Kondisi produk yang dikirim
  • Jumlah pesanan yang dibatalkan

• Memiliki metrik pelanggan yang baik – metrik pelanggan yang baik mengomunikasikan kredibilitas dan keandalan penjual

Berikut adalah langkah-langkah untuk memeriksa kelayakan Buy Box:

• Buka tab Inventory (di Seller Central) dan pilih Pilih tab Preferensi
• Di bagian Tampilan Kolom , temukan tab Pilih Tampilkan Saat Tersedia dalam menu tarik-turun
• Lihat kolom memenuhi syarat Buy Box pada SKU tertentu dan periksa apakah ada "Ya" di penjual yang memenuhi syarat

2. Tetapkan Harga Kompetitif

Meskipun harga bukanlah satu-satunya faktor dalam memenangkan Kotak Beli – ini dianggap sebagai bagian penting darinya. Penjual harus membuat pertimbangan yang cermat dengan harga yang kompetitif, dengan mempertimbangkan biaya pengiriman atau pengiriman. Menetapkan harga barang secara kompetitif tidak selalu berarti produk harus yang termurah yang tersedia. Itu selalu baik untuk melakukan uji tuntas dan meneliti persaingan sebelum dan selama daftar produk untuk mengawasi penawaran orang lain. Ketika harga berubah atau pesaing baru menetapkan harga yang lebih rendah dan lebih menarik, penjual mungkin mempertimbangkan untuk melakukan pengoptimalan penawaran produk yang diperlukan agar dapat bersaing dengan yang lain.

Ada sejumlah solusi perangkat lunak yang dapat membantu menetapkan harga secara otomatis agar tetap kompetitif. RepricerExpress adalah perangkat lunak penetapan harga yang umum digunakan dan tepercaya yang membantu pedagang menyesuaikan harga dan meningkatkan penjualan online di semua saluran dan daftar. Alat ini memungkinkan penjual untuk secara bebas menyesuaikan strategi penetapan harga dengan opsi aturan dasar dan lanjutan, menetapkan harga minimum dan maksimum untuk melindungi margin, impor massal, dan pencarian atau templat yang difilter untuk menerapkan perubahan pada harga dalam sekejap.

Terkait: Apakah Saya Membutuhkan Perangkat Lunak Repricing untuk Amazon?

3. Perluas Saham Anda

Kecuali untuk produk media yang menyediakan “Kotak Beli Bekas” yang lebih kecil, Kotak Beli hanya menampilkan produk baru. Untuk memenangkannya, seorang pedagang harus secara konsisten memperkenalkan produk baru dan menjual produk baru. Ini menunjukkan bahwa penjual itu inovatif, dan mendorong kepercayaan pada Amazon dan pelanggan online mengenai kondisi dan kualitas produk.

4. Kumpulkan Umpan Balik Penjual Hebat

Amazon mengutamakan pelanggan – jadi umpan balik pelanggan di Amazon ditanggapi dengan sangat serius. Jika mayoritas pelanggan Anda telah memberikan umpan balik positif, Amazon kemungkinan akan memprioritaskan pedagang tersebut untuk Kotak Beli.

Membuat pelanggan senang berarti cepat menanggapi masalah (Amazon telah menetapkan standar waktu respons menjadi kurang dari 24 jam) dan mengambil tindakan ekstra untuk menghindari masalah. Misalnya, tetapkan harapan dalam daftar Anda dan berikan semua informasi yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan yang baik.

Anda dapat melacak kinerja Anda sebagai penjual dengan mengakses halaman Metrik Pelanggan di akun Penjual. Untuk informasi lebih lanjut tentang standar kinerja, Anda dapat memeriksa Pengukuran Kinerja Penjual.

5. Memastikan Ketersediaan Stok

Amazon mengharapkan penjual yang memenangkan Kotak Beli dapat menangani permintaan yang dihasilkan dalam daftar. Selain itu, perusahaan ingin menghindari pelanggan yang menambahkan barang yang sudah habis ke keranjang.

Untuk menghindari hal ini, Merchant perlu memastikan bahwa mereka memiliki inventaris yang dibutuhkan untuk menyimpan barang, terutama untuk produk yang populer dan cepat terjual. Kemudian Anda harus terus memperbarui inventaris Anda untuk menghindari penjualan, karena produk yang kehabisan stok cenderung berdampak negatif pada metrik penjual Anda. Ini juga menurunkan peluang Anda untuk memenangkan Kotak Beli.

Untuk produk musiman pada saat permintaan tinggi, Amazon memilih penjual dengan stok dalam jumlah besar, karena hal ini akan mengurangi ketidakpuasan pelanggan. Dengan kata lain, Penjual yang secara konsisten menjual barang dalam jumlah besar akan selalu memiliki keuntungan dalam memenangkan Kotak Beli daripada pesaing mereka yang menawarkan daftar dan produk yang sama.

6. Tingkatkan Pemenuhan

Mungkin salah satu faktor terpenting yang berkontribusi untuk memenangkan Kotak Beli adalah memanfaatkan layanan FBA Amazon. Dengan Amazon yang bertanggung jawab atas pengiriman barang dan layanan pelanggan, pelanggan ditawari layanan dan dukungan berkualitas kelas dunia. Namun, ketersediaan layanan FBA tidak selalu menjamin memenangkan Kotak Beli.

Untuk Merchant yang tidak menggunakan FBA, pastikan layanan pemenuhan Anda berkualitas fantastis. Ini berarti menawarkan berbagai metode pengiriman dengan waktu pengiriman yang cepat untuk memastikan kepuasan pelanggan. Penjual yang saat ini hanya menawarkan satu tarif pengiriman Standar juga harus mempertimbangkan untuk menambahkan tarif yang dipercepat untuk pelanggan yang lebih suka menerima barang yang dibeli segera. Opsi pengiriman yang tersedia dapat dikelola di halaman Pengaturan Pengiriman di Pusat Penjual.

Amazon memberi penjual e-niaga peluang besar untuk memasarkan dan menjangkau khalayak luas. Namun, kenyamanan datang dengan tanggung jawab, jadi pastikan untuk menyediakan rangkaian produk berkualitas tinggi dan layanan hebat.

Dengan jutaan pemain e-niaga lain yang ingin menjual produk mereka melalui pasar, ini telah menghadirkan persaingan yang ketat bagi banyak orang. Oleh karena itu, sangat penting tidak hanya untuk memiliki produk yang hebat tetapi juga untuk mempertimbangkan elemen lain yang akan menjamin kepuasan pelanggan.

Pikiran Akhir

Menangkan Kotak Beli dan dapatkan keunggulan kompetitif dengan secara konsisten menyediakan produk berkualitas baik, layanan pelanggan yang luar biasa, dan harga yang kompetitif. Jaga agar lini produk Anda tetap inovatif dengan opsi baru, dan dorong loyalitas merek dengan memperhatikan pengalaman pelanggan.

Skubana adalah sistem ERP dan platform operasi all-in-one yang dirancang untuk penjual volume tinggi untuk menjalankan dan mengotomatisasi bisnis mereka. Dengan menyatukan solusi titik di satu tempat, penjual sekarang dapat mendiagnosis apa yang biasanya memakan waktu berminggu-minggu dalam hitungan detik.