Bagaimana Mengesankan dan Menilai Klien Penulis Lepas Anda Berikutnya

Saya memiliki ketertarikan pada bisnis jasa.

Saya suka ketika orang:

• Sadarilah bahwa mereka memiliki keterampilan khusus yang dapat membantu orang lain
• Investasikan dalam pelatihan yang akan membantu mereka sukses
• Tawarkan keahlian dan kemampuan pemecahan masalah mereka dengan imbalan uang

Tapi saya tidak suka ketika orang-orang yang bersemangat ini membuat kesalahan tertentu yang mengundang frustrasi yang tidak perlu ke dalam hari kerja mereka dan melemahkan reputasi mereka.

"Tentu! Saya bisa melakukan itu!"

Saya mengerti bahwa sangat menyenangkan ketika tawaran pekerjaan terdengar bagus.

Jadi, ketika klien potensial mengajukan sebuah proyek ke Joe Service Business, dia akan segera menjawab, “Tentu! Saya bisa melakukan itu!" (atau frasa lain dengan sentimen serupa) sebelum dia mengetahui semua yang perlu dia ketahui tentang proyek tersebut.

Misalnya, lebih banyak informasi tentang proyek tersebut mungkin mengungkapkan bahwa dia bukan orang terbaik untuk pekerjaan itu atau sebenarnya itu bukan tugas yang ingin dia kerjakan.

Saat Anda menanggapi sebuah pertanyaan dan melanjutkan proyek terlalu cepat, Anda beroperasi dengan asumsi bahwa Anda akan mengetahui detailnya nanti, saat masalah muncul.

Tetapi bisnis jasa Anda hanya bisa dihormati di industri Anda dan menjadi sumber pendapatan jangka panjang jika Anda menghapus pendekatan kasual untuk mendiskusikan pekerjaan yang merajalela dalam budaya freelance.

Jika Anda ingin memiliki bisnis jasa yang luar biasa, Anda tidak boleh begitu saja menanggapi segala bentuk komunikasi bisnis atau secara informal menyetujui transaksi bisnis apa pun .

Untuk menjadi luar biasa, Anda harus menjadi ahli dalam menilai, mengkomunikasikan, dan mengelola ekspektasi.

Bagaimana mengatasi persaingan

Persaingan bisa mengganggu dan melumpuhkan.

Mungkin sulit untuk membuat kemajuan dengan bisnis Anda ketika Anda mengkhawatirkan semua orang lain yang menyediakan layanan serupa dan bagaimana mereka mungkin mengenakan tarif yang lebih murah daripada Anda.

Anda bahkan mungkin merasakan tekanan untuk menurunkan tarif agar terlihat lebih "masuk akal" atau memenuhi "standar industri".

Akan selalu ada penyedia layanan yang mengenakan biaya lebih rendah daripada Anda. Triknya adalah menyadari bahwa bisnis tersebut tidak memberikan kualitas yang sama - dan mereka bukan pesaing Anda.

Abaikan "masuk akal" dan "standar industri" dan fokus pada menciptakan pengalaman untuk klien Anda yang tidak akan mereka temukan di tempat lain - itulah perbedaan kemenangan yang akan membuat mereka memilih untuk bekerja dengan Anda.

Bisnis jasa sebagai model "mitra kerja"

Menjadi diri sendiri dalam bisnis itu penting. Anda tidak ingin meninggalkan kepribadian Anda dan menjadi hambar.

Tetapi Anda perlu mengatasi kecenderungan yang saya sebutkan di atas di mana Anda secara impulsif menanggapi calon klien seolah-olah dia adalah teman Anda.

Sebaliknya, Anda ingin calon klien melihat Anda sebagai rekan bisnis.

Untuk mencapai itu, Anda harus:

• Tunjukkan bahwa Anda berdedikasi untuk menghasilkan produk akhir sebaik mungkin
• Buat garis besar detail yang Anda pertimbangkan saat mengevaluasi proyek baru
• Komunikasikan bahwa klien harus menyetujui persyaratan layanan Anda

Ketiga tindakan tersebut memberikan banyak ruang untuk gairah dan antusiasme, tetapi mereka juga mengungkapkan bahwa Anda:

• Tanggapi bisnis Anda dengan serius
• Tawarkan layanan premium
• Terapkan kontrak atau perjanjian kerja yang jelas

Model ini menarik prospek yang menghormati Anda. Seiring waktu, Anda akan menjadi "kolaborator andalan" klien Anda ketika mereka memiliki masalah yang mereka tahu dapat diselesaikan oleh bisnis layanan Anda.

Memulai penilaian proyek yang mengkomunikasikan profesionalisme

Sementara mengumpulkan informasi tentang sebuah proyek membantu Anda memutuskan apakah itu sesuai untuk bisnis Anda, itu juga memungkinkan Anda untuk menyesuaikan layanan Anda - sebelum klien memberi Anda uang - dengan cara yang membenarkan premi yang akan Anda kenakan sebagai imbalan untuk Anda. pekerjaan luar biasa yang sedang berlangsung.

Anda akan menyampaikan bahwa Anda sangat fokus pada tujuan bisnis klien Anda - dan bahwa Anda mungkin telah mempertimbangkan tujuan tersebut lebih dari yang dia miliki.

Saya akan memberikan contoh spesifik faktor pemasar konten - sebut saja dia Penelope - mungkin dipertimbangkan saat menilai proyek penulisan potensial, tetapi pertanyaan ini dapat disesuaikan dengan semua jenis penawaran layanan:

• Apakah klien memiliki anggaran untuk proyek ini? Jika ya, apakah itu?
• Apa tujuan bisnis klien?
• Bagaimana proyek ini cocok dengan strategi pemasaran klien?
• Apakah klien pernah menghasilkan atau menugaskan proyek serupa di masa lalu? Apakah proyek tersebut memenuhi tujuannya? Jika tidak, apa yang dia harap akan terjadi?
• Apakah klien memiliki contoh yang dia suka?
• Akankah klien menyediakan materi yang dibutuhkan untuk menyelesaikan proyek?
• Berapa panjang atau jumlah kata yang diinginkan klien? Apakah penting untuk proyek ini? Jika tidak, aspek apa yang lebih penting?
• Apakah klien bermaksud untuk membuat perubahan pada proyek yang telah diselesaikan (yaitu, mengedit teks)? Atau, apakah ada pekerjaan selanjutnya yang akan dilakukan klien atau penyedia layanan lain terkait dengan proyek ini (misalnya, pemformatan, desain grafis)?
• Apakah ini proyek yang dapat menghasilkan pekerjaan rutin (harian, mingguan, bulanan), atau ini tugas satu kali?
• Kapan proyek jatuh tempo - apa tenggat waktu yang diinginkan klien?

Catatan tentang tenggat waktu

Seorang klien mungkin mengatakan dia tidak memiliki preferensi tenggat waktu dan kemudian marah kepada Anda ketika Anda tidak menyelesaikan proyek Anda pada hari dan waktu tertentu.

Meskipun kedengarannya tidak masuk akal, itu terjadi.

Jika klien Anda tidak tahu pasti tentang tenggat waktu, tetapkan sendiri tenggat waktu yang tepat berdasarkan informasi yang Anda kumpulkan tentang proyek tersebut. Kemudian beri tahu klien Anda kapan proyek akan selesai dan memenuhi (atau mengalahkan) tenggat waktu.

Sajikan persyaratan layanan yang memberikan keuntungan bagi Anda

Melanjutkan contoh di atas, saat Penelope Content Marketer menyajikan biaya proyeknya, dia akan memberi kliennya perjanjian persyaratan layanan dengan:

• Penjelasan rinci tentang tujuannya untuk proyek tersebut
• Bagaimana pelayanannya secara spesifik akan memenuhi setiap tujuan
• Rentang hitungan kata atau perkiraan panjang (yaitu, artikel yang terdiri dari 1.000 hingga 1.500 kata atau brosur yang terdiri dari tiga hingga empat halaman)
• Batas waktu proyeknya - tanggal dan waktu dia akan mengembalikan proyek yang sudah selesai
• Jumlah revisi termasuk dalam harganya
• Pilihan metode pembayaran dan kapan pembayaran jatuh tempo
• Cara terbaik bagi klien untuk menghubunginya jika dia memiliki pertanyaan
• Kapan dan bagaimana klien akan menerima tanda terima transaksi pembayaran
• Apa yang akan terjadi jika klien membatalkan pekerjaan yang diminta setelah pembayaran dilakukan tetapi sebelum proyek selesai
• Biaya dan konsekuensi tambahan yang akan ditimbulkan jika klien memiliki permintaan tambahan yang melampaui persyaratan yang diuraikan

Setelah klien Anda menyetujui persyaratan layanan Anda secara tertulis, Anda memiliki kontrak kerja yang dapat Anda rujuk jika timbul kebingungan.

Saat Anda menyusun persyaratan layanan pertama Anda, Anda tidak harus mencakup setiap kemungkinan skenario yang dapat berkembang.

Sebaliknya, anggap persyaratan layanan Anda sebagai dokumen "hidup" yang dapat Anda perbarui dengan:

• Aturan untuk mencegah masalah umum
• Detail tambahan yang membantu klien Anda memahami penawaran Anda
• Proses yang akan membuat alur kerja Anda lebih mudah

Bisnis Anda dan calon klien akan mendapatkan keuntungan dari revisi ini pada persyaratan layanan standar Anda.

Contoh dari bisnis layanan digital

Sebelum saya menjadi Pemimpin Redaksi Copyblogger, saya memiliki bisnis penulisan dan penyuntingan saya sendiri yang beroperasi sepenuhnya secara online - tidak ada pertemuan langsung, tidak ada panggilan telepon.

Ketika Anda fokus pada kebutuhan Anda sebagai penyedia layanan terlebih dahulu, Anda membantu memastikan bahwa Anda dapat memenuhi kebutuhan klien Anda.

Ini seperti ketika pramugari di pesawat menginstruksikan Anda untuk terlebih dahulu memakai masker oksigen Anda sendiri sebelum membantu orang lain.

Bagian dari persyaratan layanan dan kebijakan pembayaran saya untuk pekerjaan pengeditan termasuk:

• Jam kerja saya: saat saya membalas email, mengirim faktur, dan mengembalikan proyek yang sudah selesai
• Kerangka waktu 24 jam ketika pembayaran harus dilakukan setelah saya mengirim faktur, yang memungkinkan saya untuk memulai semua pekerjaan saya dengan percaya diri, daripada bertanya-tanya apakah klien lupa tentang faktur saya atau kapan dia akan membayar saya
• Hukuman finansial yang akan timbul jika penulis ingin saya meninjau versi dokumen yang berbeda setelah pembayaran dilakukan dan saya sudah mulai bekerja

Klien diinformasikan secara menyeluruh tentang melakukan bisnis dengan saya, dan saya memiliki sistem bebas stres yang mengkomunikasikan kebutuhan dan batasan saya sebagai penyedia layanan.

Mencari klien menulis yang lebih hebat yang menghargai pekerjaan Anda?

Meskipun tips ini akan membawa Anda ke jalur yang benar saat berkorespondensi dengan calon klien, Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana cara menarik lebih banyak prospek.

Masuk: mencari prospek.

Ini adalah teknik proaktif yang digunakan freelancer cerdas untuk mengembangkan bisnis mereka.

Namun, freelancer yang cerdas juga tidak ingin dianggap agresif atau curang saat mempromosikan layanan yang mereka tawarkan.

Itulah mengapa kami telah menambahkan materi baru ke program pelatihan Pemasar Konten Bersertifikat kami tentang cara menjadikan prospek yang bijaksana sebagai kebiasaan sehingga Anda selalu tampil di depan klien baru.

Kami juga memiliki sumber daya baru yang luar biasa yang akan memungkinkan Anda melakukan percakapan penjualan tanpa tersedak, kehilangan kepercayaan diri, atau panik. Ini berguna, dan baru.

Tingkatkan bisnis penulisan Anda ke tingkat berikutnya dengan pelatihan Pemasar Konten Bersertifikat kami

Pelatihan Certified Content Marketer adalah kesempatan Anda untuk menghadiri kursus strategi konten empat minggu kami, yang diajarkan oleh Brian Clark dan Sonia Simone, dan kemudian mengirimkan karya Anda sendiri untuk Sertifikasi.

Penting untuk diketahui bahwa tidak semua orang yang melamar akan menerima Sertifikasi. Ada banyak program di luar sana yang akan memberi Anda lencana untuk menyelesaikan beberapa kuis pilihan ganda. Ini bukan satu.

Setiap aplikasi ditinjau dengan cermat oleh anggota tim editorial Copyblogger.

Penulis yang dapat menunjukkan kepada kami tulisan bagus yang dikombinasikan dengan pemahaman yang ditunjukkan tentang strategi konten ditambahkan ke daftar penulis yang direkomendasikan di Copyblogger.com.

Kami sebenarnya mengatakan, "Kami yakin penulis ini memenuhi syarat untuk menghasilkan pemasaran konten yang hebat".

Kami ingin menunjukkan kepada Anda cara mendapatkan penghasilan yang luar biasa sebagai penulis. Tambahkan alamat email Anda ke daftar tunggu di bawah untuk menjadi yang pertama mendengar ketika kami membuka kembali pintu untuk siswa baru - minggu ini.

Program ini biasanya dibuka setahun sekali, untuk waktu yang singkat - jadi jika Anda melewatkan kami kali ini… ketahuilah bahwa kesempatan berikutnya mungkin tidak akan tiba sebelum pertengahan hingga akhir 2019.