Bagaimana Membuat Situs WooCommerce Anda Dipersonalisasi & Interaktif?

Itu selalu baik untuk menemukan cara baru tentang cara meningkatkan situs WooCommerce Anda. Kegembiraan e-Commerce sangat banyak. Untuk pembeli dan pemilik toko online. Belanja online telah memungkinkan mendapatkan sesuatu di depan pintu Anda dengan beberapa klik praktis dari mana saja di planet ini.

Seperti industri mana pun, selalu ada 'pemain besar' seperti Amazon, eBay, atau Flipkart yang telah ada selama bertahun-tahun, semakin berkembang seiring waktu. Ada juga sebagian besar perusahaan rintisan yang memulai dengan keras dan kemudian gagal dengan cepat.

Beberapa orang mungkin menyebutnya nama merek, tetapi tidakkah Anda berpikir bahwa bahkan nama merek pun membutuhkan sesuatu yang istimewa untuk diciptakan dan dipertahankan?

Apa yang membuat 'pemain besar' ini begitu besar sementara yang lain tidak bisa memotongnya? Apakah hanya pilihan produk yang banyak, layanan cepat, kecepatan situs, atau kebijakan ramah pelanggan?

Ya itu. Tetapi ada juga dua faktor mendasar dan esensial yang membuat situs web ini begitu sukses – personalisasi dan interaktifitas .

Situs WooCommerce yang Dipersonalisasi & Interaktif

Beberapa tweak di sana-sini dan penjualan Anda bisa meningkat. Tetapi juga satu keputusan yang salah dan semuanya bisa menjadi buruk. Salah satu kesalahan paling umum yang dilakukan orang saat mendesain toko WooCommerce adalah mereka lupa menambahkan kategori dan subkategori .

Saat pelanggan mengunjungi toko Anda, kemungkinan besar mereka ingin mengurutkan item selama pencarian dan kategori menyediakan cara cepat bagi mereka untuk melakukannya. Anda juga dapat menggunakan subkategori untuk mempersempit hasil lebih lanjut.

Ini juga merupakan pilihan cerdas untuk menggunakan pencarian langsung . Pembeli Anda akan dapat melihat hasil pencarian paling populer dan relevan dari situs eCommerce Anda secara real time.

Mengetik hanya beberapa huruf ke dalam kotak pencarian akan otomatis menampilkan hasil toko yang cocok. Semakin banyak Anda mengetik, semakin menyempit hasilnya.

Jika memungkinkan, tambahkan Upsells dan Cross-sells. Upsells ditampilkan seperti yang direkomendasikan pada halaman produk sebagai produk terkait sebagai sesuatu yang mungkin juga disukai pelanggan.

Cross-sell ditampilkan di halaman keranjang sebagai produk pelengkap. Anda juga dapat menggunakan plugin WooCommerce untuk pembayaran berulang jika Anda memiliki produk atau produk digital yang memerlukan pembayaran bulanan.

Plugin manajemen inventaris WooCommerce adalah pilihan yang sangat baik jika Anda mengelola toko online sambil juga memiliki toko fisik. Ini hanya beberapa tips.

Bagaimana Membuat Situs WooCommerce Anda Menonjol?

Situs web yang dipersonalisasi adalah cara yang efektif dan efisien untuk memenuhi kebutuhan pelanggan sekaligus memungkinkan interaksi yang lebih cepat dan sederhana. Ini adalah cara yang bagus untuk memastikan kunjungan berulang dan loyalitas pelanggan.

Orang-orang lebih suka berbelanja dari situs web yang mudah berinteraksi , menunjukkan kepada mereka artikel yang mereka minati, mudah dinavigasi, melakukan pembayaran dengan lebih mudah, dan selalu memberi tahu mereka tentang pengiriman.

Tapi bagaimana Anda melakukannya? Bagaimana Anda membuat situs web Anda berhasil dipersonalisasi dan cukup interaktif untuk bertahan di pasar yang kompetitif ini?

Tawarkan Harga Produk yang Dipersonalisasi

Harga mungkin merupakan faktor paling penting yang mempengaruhi pembelian. Dengan harga yang dipersonalisasi , kami melangkah lebih dalam dari sekadar penetapan harga produk yang benar. Kita berbicara tentang harga dan diskon berdasarkan pelanggan Anda.

Jika suatu produk dihargai terlalu tinggi, Anda dapat mengharapkan lebih banyak pengabaian keranjang. Selain itu, pelanggan setia dan pelanggan jangka panjang Anda secara alami akan mengharapkan beberapa diskon eksklusif dari waktu ke waktu.

Demikian pula, pengguna pertama kali juga dapat mengharapkan diskon pembelian perdana. Dan hal yang sama berlaku untuk mereka yang melakukan pembelian massal. Ada banyak faktor yang perlu dipertimbangkan ketika menentukan harga yang berbeda untuk pelanggan yang berbeda. Anda bahkan dapat mengizinkan pelanggan membayar dengan pembayaran sebagian.

Pertimbangkan Obrolan Langsung atau Bot Obrolan

Jika Anda bisa, sediakan sumber daya untuk mempekerjakan personel yang berdedikasi untuk segera mengobrol dengan pelanggan. Ini adalah cara yang bagus untuk meningkatkan interaktivitas dan meningkatkan konversi. Jika Anda menambahkan chatbot , maka bot akan segera merespons pelanggan, melihat kueri, lalu memberikan solusi terdekat yang mungkin.

Pertanyaan pelanggan dapat berkisar dari kebijakan pengembalian dana hingga kueri fitur tertentu, diskon, kueri pengiriman, kueri pembayaran, atau apa pun. Sama seperti toko biasa, jika mereka dapat berbicara dengan seseorang tentang hal itu dan menyelesaikan keraguan mereka , sebagian besar pengabaian keranjang dapat dicegah.

Tahukah Anda bahwa rata-rata 65% orang meninggalkan troli mereka setelah menambahkan 1-2 produk karena mereka memiliki pertanyaan tentang produk ini yang perlu dijawab?

Sekarang jika ada obrolan langsung di situs web Anda , di mana pelanggan dapat berbicara dengan perwakilan dan menjawab pertanyaan mereka dengan segera, sebagian besar pelanggan akan segera pergi dan membeli produk.

WooCommerce juga menawarkan banyak plugin obrolan langsung seperti Formilla, Dukungan Obrolan Langsung WP, iFlyChat, dll. Anda dapat memilih yang paling cocok untuk e-Store Anda tergantung pada fiturnya.

Tambahkan Sistem Permintaan

Jika Anda ingin mencakup semua aspek komunikasi pelanggan, Anda dapat memilih sistem penyelidikan yang menyeluruh dan tidak mengganggu.

Anda dapat mengatur permintaan berorientasi produk, sistem penawaran atau pertanyaan, seperti formulir khusus, atau tombol, hanya untuk pertanyaan. Formulir pertanyaan dapat diisi dan dikirim oleh pelanggan, dan mereka menerima pengembalian nanti.

Ke mana pun Anda memutuskan untuk pergi, memiliki saluran pertanyaan yang tepat sangat penting . Untuk sistem penyelidikan, Anda dapat mempertimbangkan plugin WooCommerce yang disebut Product Inquiry Pro.

Tambahkan Konten yang Dipersonalisasi

Ini termasuk email, buletin, dan pesan yang dipersonalisasi. Mengirimkan email yang spesifik dan relevan kepada pelanggan membantu dalam retensi dan peningkatan loyalitas.

Pemasaran email adalah cara yang sangat ampuh untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada melalui kampanye bertarget. Untuk membuat kampanye email berhasil, segmentasi sangat penting.

Pengguna dapat dipecah menjadi segmen berdasarkan metrik seperti usia, geografi, jenis kelamin, pekerjaan, hobi, waktu pembelian, preferensi pembelian, dll.

Ada banyak hal yang dapat digunakan untuk membuat segmen pengguna dan kemudian menargetkan setiap grup dengan kampanye email yang dibuat dengan cermat dan disesuaikan.

MailChimp, Litmus, PutsMail, adalah beberapa alat pemasaran email untuk mengirim email, pelacakan, pengkodean, copywriting, dll. Pencarian sederhana akan memunculkan banyak hasil yang dapat Anda pilih untuk kebutuhan bisnis Anda.

Tawarkan Personalisasi Gateway Pembayaran

Itu selalu merupakan ide yang baik untuk menawarkan beberapa gateway pembayaran kepada pelanggan. Selain cash on delivery dan kartu kredit/debit, pertimbangkan untuk menambahkan beberapa eWallet, opsi transfer bank , dll.

Jika Anda beroperasi di lebih dari satu negara, gunakan gateway pembayaran yang berfungsi dengan baik di masing-masing negara. Misalnya, PayPal populer di AS tetapi tidak di India.

Pelanggan India mungkin lebih memilih dompet PayTm atau Google Tez daripada PayPal. Jadi simpan kedua opsi ini untuk kedua negara.

Investasikan dalam Personalisasi Situs Web

Ini adalah bagian terpenting dari proses personalisasi. Seiring dengan semua fitur, halaman situs web juga harus dipersonalisasi dan interaktif. Misalnya, buat halaman arahan yang kuat yang menceritakan sebuah kisah. Cerita harus beresonansi dengan pelanggan.

Itu harus menunjukkan beberapa area rasa sakit dan solusi untuk mereka, atau hal lain yang biasanya dihadapi pelanggan saat berbelanja online.

Cara lain adalah dengan menampilkan gambar produk terkait , memberikan deskripsi produk yang tepat, melibatkan kembali pelanggan yang telah lama menjelajah tetapi tidak membeli apa pun menggunakan diskon, penawaran, atau menampilkan lebih banyak produk, dll.

Tambahkan Aturan Media Sosial

Sebagian besar personalisasi adalah tentang kehadiran media sosial Anda dan seberapa mudah pelanggan Anda dapat berinteraksi dengan Anda di berbagai jaringan.

Apakah kampanye Anda beresonansi dengan audiens? Apakah Anda menawarkan sesuatu yang tidak dimiliki orang lain? Bisakah mereka berbicara dengan Anda di Facebook atau Instagram dan mendapatkan tanggapan yang relevan?

Semua faktor ini sangat penting untuk mempersonalisasi kehadiran media sosial Anda. Ini sangat membantu dalam membuat toko Anda mudah diingat.

Tingkatkan Kata Akhir Situs WooCommerce

Sekarang Anda tahu betapa pentingnya personalisasi untuk kesuksesan toko WooCommerce. Tahukah Anda bahwa sesuai dengan PR Newswire, “79% konsumen mengatakan bahwa mereka hanya cenderung terlibat dengan penawaran jika telah dipersonalisasi untuk mencerminkan interaksi sebelumnya yang dilakukan konsumen dengan merek tersebut?”

Personalisasi dan interaksi adalah kunci untuk meningkatkan penjualan dan meningkatkan kehadiran merek Anda di pasar yang kompetitif ini. Cara hebat lainnya untuk membuat situs interaktif dan dipersonalisasi adalah menggunakan alat konfigurator produk yang memungkinkan pelanggan membuat produk yang dipersonalisasi.

Anda juga dapat memeriksa contoh situs WooCommerce yang membuatnya tetap aktif sambil memanfaatkan semua fitur yang disediakan WooCommerce. Ingatlah tips di atas dan targetkan setiap area secara terpisah. WooCommerce selalu ada untuk membantu dengan fitur luar biasa dan banyak plugin.