50+ Statistik Pemasaran Word-of-Mouth Terbaik 2023: Statistik dan Tren!

Pemasaran dari mulut ke mulut telah menjadi salah satu bentuk pemasaran yang paling kuat dan efektif di dunia digital saat ini.

Faktanya, diperkirakan 84% konsumen mempercayai rekomendasi Word-of-Mouth dari keluarga dan teman daripada bentuk iklan lainnya.

Dengan pemikiran ini, penting untuk memahami dan memanfaatkan kekuatan pemasaran Word-of-Mouth untuk memanfaatkan sepenuhnya potensinya untuk bisnis Anda.

Artikel ini akan memberikan ikhtisar tentang statistik pemasaran Word-of-Mouth yang perlu diketahui untuk tahun 2022, menyoroti interaksi pelanggan-merek & statistik influencer, statistik media sosial & ulasan, serta dampak bisnis yang dapat dilakukan Word-of-Mouth miliki pada bisnis.

Selain itu, artikel ini akan memberikan beberapa statistik umum tentang pemasaran dan FAQ jawaban.

Di akhir artikel ini, Anda akan memiliki pemahaman yang lebih baik tentang kekuatan pemasaran Word-of-Mouth dan cara terbaik memanfaatkannya untuk memaksimalkan potensinya bagi bisnis Anda. Mari kita mulai!

Statistik Pemasaran Word-of-Mouth Terbaik Untuk 2023

Interaksi pelanggan-merek & statistik Word-of-Mouth:

Merek menghabiskan lebih banyak anggaran mereka untuk interaksi pelanggan. Menurut Statista, pada tahun 2022, perusahaan global diproyeksikan akan berinvestasi lebih dari $81 miliar dalam solusi pengalaman pelanggan.

Angka ini diperkirakan akan terus tumbuh di tahun-tahun mendatang karena perusahaan semakin fokus pada peningkatan kepuasan pelanggan.

Pemasaran dari mulut ke mulut terus menjadi alat yang ampuh dan efektif untuk menarik perhatian pelanggan.

Sebuah survei oleh BrightLocal menemukan bahwa 97% konsumen membaca ulasan online sebelum membuat keputusan pembelian, dan 88% dari mereka memercayai rekomendasi Word-of-Mouth dari teman dan keluarga daripada bentuk iklan lainnya.

Selain itu, 84% responden mengatakan bahwa mereka akan cenderung membeli produk atau layanan jika memiliki ulasan pelanggan yang positif.

1. 77% pengguna cenderung mendukung merek setelah keterlibatan khusus di Twitter.
2. 82% pengguna Twitter yang memiliki "kontak tidak ramah" dengan perusahaan cenderung tidak menyarankannya kepada siapa pun.
3. Sebuah merek mungkin akan mendapatkan rekomendasi dari 76% individu yang memiliki "keterlibatan yang menyenangkan" dengannya di Twitter.
4. 46% orang mengatakan bahwa mereka akan membahas pengalaman buruk.
5. Konsumen akan mendiskusikan pengalaman positif dalam 72% kasus.
6. Pengalaman pelanggan yang “sangat baik” meningkatkan kemungkinan bahwa 94% pelanggan akan merujuk bisnis tersebut.

Influencer & statistik periklanan Word-of-Mouth:

Karena semakin banyak orang beralih ke platform media sosial untuk hiburan, merek semakin memanfaatkan kampanye pemasaran influencer sebagai bagian dari strategi Word-of-Mouth mereka.

Sebuah survei oleh Rakuten Marketing menemukan bahwa 56% pemasar telah berinvestasi dalam pemasaran influencer pada tahun 2021, dan jumlah ini diperkirakan akan terus bertambah pada tahun 2022.

Survei yang sama juga mengungkapkan bahwa 84% konsumen merasa bahwa influencer berpengaruh terhadap keputusan pembelian mereka. Selain itu, 92% konsumen memercayai rekomendasi dari influencer daripada bentuk iklan lainnya.

Ini menunjukkan potensi besar menggunakan influencer untuk kampanye pemasaran Word-of-Mouth.

1. 49% konsumen mengandalkan rekomendasi dari influencer untuk melakukan pembelian.
2. Pemasaran influencer memiliki ROI 11 kali lebih besar daripada teknik pemasaran Internet lainnya.
3. Saat bisnis menggunakan pemasaran influencer Twitter, keinginan pelanggan mereka untuk membeli meningkat 5,2 kali lipat.
4. 81% pemasar percaya bahwa pemasaran influencer berhasil.
5. Pemasaran influencer dipraktikkan oleh 84% pemasar.
6. Materi yang diposting ulang dari influencer berkinerja 10 kali lebih baik daripada konten asli dari perusahaan.
7. Empat kali lebih banyak dari pendapat pelanggan lain, pandangan para influencer terhadap produk dan merek ini berpengaruh pada pilihan konsumen.
8. Konsumen yang berpengaruh 8% sampai 10%.

Media sosial & statistik Word-of-Mouth:

Media sosial terus menjadi platform utama untuk pemasaran Word-of-Mouth.

Sebuah studi oleh Sprout Social menemukan bahwa hampir 50% konsumen cenderung membagikan umpan balik tentang pengalaman mereka dengan merek di platform media sosial seperti Twitter, Facebook, dan Instagram.

Studi yang sama juga mengungkapkan bahwa 74% konsumen cenderung merekomendasikan merek jika mereka memiliki pengalaman positif, sementara 64% akan melakukannya jika perusahaan menawarkan layanan atau dukungan pelanggan yang sangat baik.

Hal ini menunjukkan pentingnya memberikan layanan pelanggan yang baik dalam hal memanfaatkan pemasaran Word-of-Mouth melalui saluran media sosial.

1. 35% pengguna TikTok mendapatkan rekomendasi merek dan produk dari produsen.
2. Enam puluh lima persen konsumen TikTok menyukainya ketika produsen berbagi perusahaan atau barang.
3. 35% konsumen Amerika memposting komentar kritis tentang merek di media sosial.
4. 53% pengguna Amerika menyebut bisnis dengan baik di media sosial.
5. Pengguna media sosial mendiskusikan perusahaan yang mereka sukai dalam 78% kasus.
6. 80% konsumen mendapatkan saran mengenai pembelian produk dari media sosial.
7. 81 persen pilihan belanja orang dipengaruhi oleh postingan media sosial temannya.

Ulasan & statistik pemasaran Word-of-Mouth:

Ulasan terus menjadi alat yang ampuh untuk pemasaran Word-of-Mouth. Sebuah survei oleh BrightLocal menemukan bahwa 93% konsumen membaca ulasan saat meneliti bisnis lokal, dan 90% membaca antara 1 dan 6 ulasan sebelum mereka mempercayai bisnis tersebut.

Ini menunjukkan betapa pentingnya bagi bisnis untuk memiliki ulasan pelanggan yang positif untuk membangun kepercayaan dengan calon pelanggan.

Studi yang sama juga menemukan bahwa 88% konsumen menganggap ulasan dapat dipercaya sebagai rekomendasi pribadi, sementara 85% mengatakan mereka akan ragu untuk membeli sesuatu jika tidak ada ulasan yang tersedia.

Ini menunjukkan pentingnya mengumpulkan ulasan pelanggan untuk meningkatkan penjualan melalui pemasaran Word-of-Mouth.

1. 68% pelanggan yang diundang untuk memposting ulasan oleh perusahaan lokal melakukannya.
2. 92% pembeli B2B lebih cenderung membeli setelah membaca ulasan yang terpercaya.
3. Produk yang memiliki setidaknya 50 ulasan memberikan pengembalian yang lebih baik.
4. Bagi 54% konsumen Amerika, peringkat bintang perusahaan itu penting.
5. 74% perusahaan terdekat memiliki satu atau beberapa ulasan Google.
6. 97% pelanggan menelusuri ulasan tentang bisnis terdekat.
7. Rata-rata 39 ulasan diberikan kepada bisnis terdekat.
8. 80% konsumen memiliki pendapat mereka tentang pembelian yang dipengaruhi oleh ulasan online.
9. 94% orang dibujuk untuk menghindari perusahaan melalui ulasan online.
10. Konsumen menghargai ulasan bulan lalu sebanyak 73% dari mereka.
11. Google digunakan oleh 59% pengguna untuk menemukan ulasan online.
12. 91% pelanggan di bawah 35 tahun yang berusia dewasa memercayai bisnis yang memiliki evaluasi bagus.
13. 93% pembeli memulai dengan ulasan internet.

Dampak bisnis dari pemasaran Word-of-Mouth:

Pemasaran dari mulut ke mulut memiliki dampak yang signifikan terhadap bisnis. Sebuah survei oleh Dewan CMO menemukan bahwa dari mulut ke mulut adalah bentuk pemasaran yang paling efektif, dengan 92% responden percaya itu memiliki pengaruh terbesar pada keputusan pembelian mereka.

Studi yang sama juga mengungkapkan bahwa pemasaran Word-of-Mouth bertanggung jawab untuk menghasilkan hingga 54% dari semua akuisisi pelanggan pada tahun 2021, sementara 66% pelanggan dilaporkan lebih cenderung mencoba bisnis jika mereka mendengarnya melalui rekomendasi pribadi atau tinjauan.

Ini menunjukkan potensi besar menggunakan pemasaran Word-of-Mouth sebagai bagian dari strategi pemasaran secara keseluruhan.

1. Nilai seumur hidup dari pelanggan yang direkomendasikan adalah 16% lebih besar daripada konsumen yang tidak dirujuk.
2. Margin keuntungan perusahaan meningkat sekitar 25% lebih banyak setiap hari oleh pelanggan yang direkomendasikan daripada oleh konsumen yang tidak dirujuk.
3. Program rujukan membantu 78% pemasar bisnis-ke-bisnis (B2B) menghasilkan prospek yang kuat atau luar biasa.
4. 60% pemasar mendapatkan arahan yang signifikan dari skema rujukan.
5. Seseorang empat kali lebih mungkin untuk membeli ketika seorang teman merekomendasikannya.
6. Pengembalian investasi (ROI) untuk pemasaran influencer adalah $6,50 untuk setiap dolar yang diinvestasikan.
7. Dari mulut ke mulut memengaruhi 20% hingga 50% dari pilihan pembelian.
8. Iklan dari mulut ke mulut menghasilkan penjualan dua kali lebih banyak daripada iklan bersponsor.

Statistik Umum Tentang Pemasaran

Pemasaran terus menjadi aspek penting dari operasi bisnis. Sebuah survei oleh Statista menemukan bahwa pengeluaran pemasaran global diperkirakan mencapai lebih dari $1 triliun pada tahun 2022, dengan iklan digital mencapai 50% dari total pengeluaran.

Studi yang sama juga menunjukkan bahwa pemasaran email dan media sosial adalah dua saluran yang paling banyak digunakan untuk akuisisi pelanggan, masing-masing dengan 46% dan 45%.

Ini menunjukkan pentingnya memanfaatkan saluran-saluran ini untuk memaksimalkan akuisisi pelanggan melalui pemasaran Word-of-Mouth.

1. Pembeli online, yang terdiri dari 73% responden, setuju bahwa materi buatan pengguna meningkatkan tingkat kepercayaan mereka.
2. Setiap minggu, orang mendiskusikan merek sebanyak 90 kali.
3. 73% Milenial percaya bahwa adalah tugas mereka untuk membimbing teman dan keluarga dalam melakukan pembelian terbaik.
4. Pemasaran dari mulut ke mulut 37% lebih efektif daripada bentuk promosi lainnya dalam mempertahankan klien.
5. Pandangan pelanggan lain dipercaya oleh 70% konsumen.
6. 50% lebih banyak konsumen mempercayai rekomendasi daripada metode lain, seperti iklan banner dan pesan SMS.
7. Di dunia, 88% individu percaya bahwa rekomendasi pribadi adalah sumber yang paling dapat diandalkan.
8. Mayoritas pelanggan (hampir 83%) lebih menyukai saran daripada iklan merek.
9. Konsumen 92% lebih cenderung mempercayai rekomendasi daripada pesan pemasaran.

FAQ Tentang Statistik Pemasaran Word-of-Mouth 2023

Tautan langsung:

• Statistik LINE Terbaik: Pendapatan, Penggunaan, dan Fakta!
• Statistik Kedutan Terbaik: Tumbuh Lebih Cerdas Di Kedutan!
• Statistik Peramban: Fakta, dan Angka

Kesimpulan: Statistik Pemasaran dari Mulut ke Mulut 2023

Pemasaran dari mulut ke mulut terus menjadi bagian penting dari setiap strategi pemasaran yang sukses di tahun 2023.

Statistik yang perlu diketahui yang diuraikan di atas dengan jelas menunjukkan kekuatan interaksi pelanggan & rekomendasi Word-of-Mouth, influencer, media sosial, ulasan, dan statistik pemasaran umum dalam hal mendorong akuisisi dan penjualan pelanggan.

Dengan memanfaatkan statistik ini, bisnis dapat memastikan mereka memaksimalkan upaya pemasaran Word-of-Mouth mereka pada tahun 2023.