Bagaimana Barn2media Lebih Dari Tiga Kali Lipat Penjualan Plugin WordPress Mereka Tanpa Menghabiskan Lebih Banyak Waktu Untuk Dukungan

Diterbitkan: 2018-05-09

Katie Keith dan suaminya Andy mendirikan Barn2Media pada akhir 2009. Awalnya didedikasikan untuk merancang situs web WordPress untuk klien, mereka membayangkan membangun bisnis mereka di sekitar penjualan produk sejak awal. Setelah beberapa kali gagal, pada tahun 2016, mereka berhasil mengalihkan fokus mereka ke pengembangan plugin WordPress premium. Bisnis plugin mereka telah berjalan dengan sangat baik sehingga, dalam setahun, menghasilkan lebih banyak pendapatan daripada bisnis klien asli mereka. Dengan perjalanan yang luar biasa di belakangnya, Katie bergabung dengan kami untuk melihat ke belakang dan berbagi pelajaran yang didapat selama perjalanan.

Katie, terima kasih telah setuju untuk melakukan wawancara ini dan berbagi cerita Anda. Mari kita mulai dengan mengenal Anda lebih baik. Apa yang bisa Anda ceritakan tentang latar belakang Anda?

Saya lulus pada tahun 2002 dengan gelar kehormatan kelas satu dalam Filsafat dalam bahasa Inggris – tidak ada hubungannya dengan komputer atau web! Saya tidak tahu apa yang ingin saya lakukan untuk karir saya dan mencoba beberapa pekerjaan sampai saya menemukan sesuatu yang saya sukai.

Semua pekerjaan saya melibatkan pembuatan situs web dalam beberapa cara. Pekerjaan pertama saya setelah lulus adalah menulis halaman Bantuan untuk perusahaan perangkat lunak, dan saya bertanggung jawab atas pemeliharaan non-teknis situs web untuk perusahaan lain tempat saya bekerja. Saya juga bertanggung jawab untuk pemasaran dan hubungan masyarakat, yang memberi saya berbagai keterampilan yang saya gunakan di Barn2 Media hari ini.

Semua pengetahuan WordPress saya adalah otodidak, dan saya telah bekerja di 100 situs WordPress selama 8 tahun terakhir. Saya bukan pembuat kode (itulah peran Andy!) dan akan menggambarkan diri saya sebagai pengguna WordPress tingkat lanjut.

Ketika Anda dan suami Anda, Andy, memulai bisnis desain situs web pada tahun 2009, apa yang membuat Anda memilih WordPress?

Sepanjang usia 20-an kami, Andy dan saya berbicara tanpa henti tentang bekerja untuk diri kami sendiri dan memulai bisnis bersama. Latar belakangnya dalam pengembangan perangkat lunak dan ketika kami akhirnya mengambil risiko dan memulai bisnis pada tahun 2009, kami memutuskan desain web karena itu adalah cara yang baik untuk menggabungkan keterampilan kami, memiliki hambatan yang rendah untuk masuk, dan sangat sesuai dengan tujuan gaya hidup kami. dari bekerja dari rumah.

Dalam mendesain situs web pertama kami, kami menemukan WordPress sebagai platform terbaik untuk digunakan. Tak lama, kami membangun semua situs kami di WordPress.

Pada akhir 2010, terpikir oleh saya saat mendaki di Dartmoor (cara terbaik untuk mendapatkan ide!) bahwa mungkin saya harus menjalankan beberapa iklan Google AdWords yang berfokus pada kata kunci yang berhubungan dengan WordPress. Sebelumnya, saya telah beriklan sebagai perusahaan desain web lokal, tanpa menyebut WordPress – meskipun semua situs kami dibangun di WordPress. Saya menghabiskan £75 untuk kampanye AdWords baru, dan ini menghasilkan lebih dari £3.000 pekerjaan segera. Beberapa dari klien tersebut masih bersama kami hari ini, jadi angka jangka panjang yang sebenarnya dari kampanye itu sekarang lebih dari £15k. Bukan pengembalian investasi yang buruk!

Jelas, pada tahun 2010 ada celah besar untuk spesialis WordPress. Ini adalah batu loncatan nyata untuk bisnis ini dan menjadikan kami sebagai salah satu perusahaan WordPress terkemuka di Inggris. Kami tidak pernah melihat ke belakang dan semua pekerjaan kami telah berputar di sekitar WordPress sejak saat itu.

Bagaimana Anda mulai dari mendesain situs web hingga mengembangkan plugin WordPress? Apa tantangan utama dalam melakukan perubahan ini?

Andy dan saya selalu bermimpi menjual produk WordPress daripada mendesain situs web untuk orang lain. Seperti banyak orang, kami mencari model bisnis yang lebih terukur yang dapat menghasilkan lebih banyak pendapatan dari jumlah pekerjaan yang sama.

Bisnis yang menghadapi klien sangat sukses sehingga kami selalu memiliki lebih banyak pekerjaan daripada yang kami butuhkan. Ini benar-benar gangguan karena itu berarti kami kesulitan menemukan waktu untuk memprioritaskan pengembangan produk.

Kami mencoba beberapa proyek sampingan, tetapi terlalu lama untuk sampai ke pasar dan tidak berhasil. Misalnya, kami menghabiskan satu tahun mengembangkan tema multiguna untuk dijual di ThemeForest, tetapi tidak pernah diluncurkan karena pada saat itu, pasar tema berubah dan pemain besar seperti Avada mengambil alih ruang tersebut. Kami telah tertinggal dan tidak bisa berada di depan permainan ketika kami juga fokus pada pekerjaan klien.

Belajar dari kesalahan ini, kami memutuskan bahwa plugin WordPress adalah peluang yang lebih baik daripada tema karena mereka cenderung lebih sederhana untuk dikembangkan (jika Anda memilih plugin yang relatif sederhana), dan lebih mudah untuk didukung karena fokus pada tugas tertentu. Pada awal 2016, Andy berhenti melakukan pekerjaan klien dan berkomitmen penuh untuk mengembangkan plugin WordPress gratis dan premium. Saya melanjutkan pekerjaan klien tetapi berhasil mendedikasikan sekitar separuh waktu saya untuk memasarkan plugin. Ini memberi kami momentum yang cukup untuk mendapatkan beberapa plugin WordPress ke pasar dengan cukup cepat.

Kami memutuskan bahwa plugin WordPress adalah peluang yang lebih baik daripada tema karena mereka cenderung lebih sederhana untuk dikembangkan dan lebih mudah untuk didukung karena mereka fokus pada tugas tertentuTweet

Untungnya, kami mulai mendapatkan penjualan dalam beberapa hari setelah meluncurkan plugin pertama kami. Ini karena kami telah memilih area yang sangat khusus (plugin berbayar pertama kami adalah Kategori yang Dilindungi Kata Sandi WooCommerce) sehingga tidak terlalu sulit bagi orang untuk mencari tahu tentang plugin tersebut. Kami beruntung bahwa begitu banyak orang menggunakan WooCommerce, Anda bisa mendapatkan banyak penjualan dengan berfokus pada ceruk yang sangat spesifik.

Selama beberapa bulan berikutnya, kami mendengarkan klien kami dan mengembangkan plugin WordPress lainnya sebagai tanggapan atas permintaan mereka. Misalnya, kami membuat plugin tabel WordPress dinamis kami – Posts Table Pro – setelah pengguna Posts Table gratis kami dengan plugin Search + Sort diminta untuk membuat daftar jenis posting khusus dan bidang khusus dalam sebuah tabel. Kami kemudian mengembangkan plugin Tabel Produk WooCommerce kami karena banyak pelanggan Posts Table Pro meminta fitur tambahan untuk mendaftar produk WooCommerce. Tabel Produk WooCommerce ternyata sangat sukses dan memiliki lebih banyak penjualan daripada gabungan semua plugin WordPress kami yang lain.

Saya pasti akan merekomendasikan membuat plugin WordPress yang memenuhi kebutuhan khusus yang tidak terpenuhi di tempat lain. Begitu banyak orang menggunakan WordPress sehingga Anda bisa mendapatkan banyak penjualan meskipun plugin Anda sangat spesifik. Untuk 4 dari 5 plugin WordPress yang kami kembangkan, saya menemukan bahwa pasarnya jauh lebih besar dari yang saya harapkan!

Bagaimana Anda mengelola untuk memberikan dukungan untuk plugin WordPress Anda sendiri – tanpa mempekerjakan staf pendukung – dan tetap menjaga keseimbangan kehidupan kerja?

Kantor pusat Barn2Media saat ini berlokasi di South Devon

Ketika kami mulai menjual plugin WordPress, kami tergoda untuk menyerah setelah beberapa bulan karena setiap penjualan tampaknya membutuhkan cukup banyak dukungan. Ketika saya menghitung tarif per jam kami, itu lebih buruk daripada sisi bisnis yang menghadap klien!

Sebaliknya, kami mengatasi tantangan ini dengan bekerja sangat keras untuk mengurangi kebutuhan orang-orang untuk menghubungi kami untuk mendapatkan dukungan. Ini menopang semua bagian dari bisnis plugin WordPress.

Misalnya, kami membangun basis pengetahuan yang dapat dicari dan menyusun situs web kami untuk memaksa orang mencari basis pengetahuan sebelum mereka dapat meminta dukungan. Kami telah merancang halaman pengaturan plugin kami untuk membuatnya lebih intuitif dengan tautan kontekstual ke dokumentasi. Saya menyimpan Google Dokumen dengan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan, sehingga saya tidak perlu mengetik ulang jawaban yang sama lebih dari sekali. Saya mencoba melihat setiap permintaan dukungan sebagai kesempatan untuk menghentikan orang lain mengajukan pertanyaan yang sama.

Kami bekerja sangat keras untuk mengurangi kebutuhan orang untuk menghubungi kami untuk mendapatkan dukungan karena kami melihat setiap permintaan dukungan sebagai kesempatan untuk menghentikan orang lain mengajukan pertanyaan yang samaTweet

Dengan mengingat hal itu, saya membuat perubahan pada basis pengetahuan setiap hari sebagai tanggapan atas permintaan dukungan yang sebenarnya bisa dicegah. Antara Andy dan saya sendiri, kami menghabiskan beberapa jam sehari untuk dukungan ketika pendapatan kami dari plugin adalah sepertiga dari sekarang. Kami telah berhasil meningkatkan lebih dari tiga kali lipat penjualan plugin WordPress kami tanpa menghabiskan lebih banyak waktu untuk dukungan.

Anda telah bekerja dengan WordPress selama bertahun-tahun, bahkan sebelum mulai menjual plugin. Seberapa terlibat Anda dalam komunitas WordPress lokal Anda?

Saya lebih terlibat dalam komunitas WordPress yang lebih luas daripada lokal. Grup khusus WordPress terdekat berjarak 2 jam berkendara, dan saya lebih suka berjejaring dengan profesional WordPress daripada grup desain web generik yang tersedia secara lokal.

Saya telah menghadiri dua WordCamps, yang sangat berharga dan kesempatan untuk membuat koneksi dengan banyak profesional WordPress yang tetap berhubungan dengan saya. Saya juga anggota aktif dari beberapa Grup Facebook yang berkaitan dengan WooCommerce dan Menjual Produk WordPress.

Pelajaran berharga apa yang Anda pelajari dari menghadiri acara WordPress dan berjejaring dengan sesama pemilik bisnis WP?

Saya telah belajar banyak dari jaringan dengan sesama pemilik bisnis WP. Saya suka fakta bahwa setiap orang menghadapi masalah yang sama dan jika Anda menjual plugin khusus, maka Anda tidak bersaing langsung satu sama lain.

Misalnya, saya bertemu Chris dari HeroThemes di WordCamp Europe 2017. Senang bertemu dengan pemilik sesama perusahaan plugin WordPress yang berbasis di Inggris. Dia membagikan beberapa tip fantastis seperti siapa yang mereka gunakan untuk video promo plugin mereka, dan bagaimana mereka berhasil mengurangi waktu dukungan plugin mereka sehingga mereka dapat membawanya kembali ke rumah. Saya telah belajar banyak dari sikapnya secara keseluruhan terhadap dukungan plugin.

Ketika Anda beralih dari mendesain situs web WordPress ke mengembangkan plugin WordPress, penyesuaian apa yang harus Anda lakukan dalam strategi pemasaran Anda?

Beralih ke penjualan plugin telah sepenuhnya mengubah strategi pemasaran saya. Bisnis klien selalu berhasil dengan sedikit atau tanpa pemasaran. Kami melakukan Google AdWords antara sekitar 2010 dan 2012, dan setelah itu SEO kami cukup baik sehingga kami tidak perlu membayar iklan lagi. Kami selalu memiliki lebih banyak pekerjaan daripada yang kami butuhkan!

Menjual plugin WordPress benar-benar berbeda karena tidak ada batasan jumlah penjualan yang dapat Anda miliki. Akibatnya, saya menghabiskan lebih banyak waktu untuk pemasaran daripada sebelumnya.

Itu juga mengubah sifat pemasaran yang saya lakukan. Misalnya, Google AdWords sangat menguntungkan untuk mempromosikan layanan desain web kami karena setiap penjualan menghasilkan pendapatan ribuan dolar. Sebaliknya, setiap plugin dijual dengan harga yang relatif rendah, sehingga lebih sulit untuk mendapatkan laba atas investasi. Sebaliknya, saya menemukan bahwa jenis iklan lain lebih efektif seperti ulasan plugin berbayar.

Saya melakukan banyak pekerjaan SEO untuk memastikan bahwa kami memberi peringkat untuk kata kunci yang akan dicari oleh calon pelanggan plugin. Saya juga sadar bahwa saya bukan penjual alami, dan saya bekerja dengan Alex Denning untuk mengisi kekosongan dalam keahlian saya. Misalnya, saya buruk dalam jaringan dan Alex membantu saya dengan ini.

Saya juga telah belajar banyak tentang upselling dan cross-selling plugin kami. Misalnya, banyak pemilik toko menggabungkan beberapa plugin kami untuk membuat toko grosir WooCommerce. Dengan menulis tentang cara melakukannya dan mengirimkan informasi melalui MailChimp, saya dapat memberi tahu pelanggan yang sudah ada tentang plugin kami yang lain dan cara mereka bekerja bersama plugin yang sudah mereka gunakan. Kami sekarang memiliki beberapa pelanggan yang menggunakan lebih dari satu plugin WordPress kami.

Menurut pengalaman Anda, dapatkah agensi berhasil menjual layanan dan produk WP atau haruskah fokusnya hanya salah satunya?

Agensi besar dapat dengan mudah fokus pada keduanya karena mereka dapat mendedikasikan anggota tim yang berbeda untuk setiap proyek.
Agensi kecil perlu lebih fokus dan memutuskan bagaimana memprioritaskan. Jika hanya ada beberapa dari Anda, maka Anda tidak dapat membangun bisnis klien dan bisnis produk secara bersamaan. Masing-masing akan mengalihkan perhatian Anda dari yang lain. Cara kerjanya biasanya adalah bahwa proyek klien memakan banyak waktu dan Anda ingin membuat klien senang, sehingga produk Anda akan menjadi sampingan dan Anda akan berjuang untuk membuatnya sukses. Satu-satunya cara untuk memprioritaskan produk WordPress adalah berhenti mengambil proyek klien baru, bahkan jika itu berarti penurunan pendapatan jangka pendek.

Satu-satunya cara untuk memprioritaskan produk WordPress adalah berhenti mengambil proyek klien baru, bahkan jika itu berarti penurunan pendapatan jangka pendekTweet

Kami memiliki yang terbaik dari kedua dunia saat ini, yang sangat bagus. Kami masih menghosting, mendukung, dan memelihara lebih dari 70 situs web yang sebelumnya kami kembangkan untuk klien. Ini tidak memakan banyak waktu karena kami memiliki proses yang mapan dan akrab dengan situs. Pekerjaan ini memberikan jaring pengaman yang berguna dan aliran pendapatan tambahan, tanpa mengganggu kita dari plugin.

Kami juga masih membangun situs web WordPress yang terjangkau untuk klien di bawah layanan MySimpleSite kami. Ini berbeda dengan proyek besar yang biasa kami lakukan karena setiap situs web dibuat sebelumnya berdasarkan template dan hanya membutuhkan waktu beberapa jam untuk menyiapkannya. Ini adalah aliran pendapatan berkelanjutan lainnya yang tidak memakan banyak waktu.

Jadi kami masih melakukan sedikit pekerjaan klien, tetapi hanya jika itu tidak membahayakan produk. Kami menerima pertanyaan rutin tentang proyek yang lebih besar dan selalu merujuk ini ke agensi WordPress lainnya, karena saya tahu bahwa kami tidak dalam posisi untuk menerima ini bersama plugin.

Anda telah menjual plugin WordPress premium dan sejauh ini Anda cukup berhasil. Bagaimana Anda menjaga pendapatan berkelanjutan yang berkelanjutan?

Untuk mendapatkan pendapatan berkelanjutan dari penjualan plugin WordPress, Anda memerlukan penjualan reguler yang didukung oleh pendapatan berkelanjutan. Kami mencapai ini dengan memiliki beberapa plugin dan memasarkannya secara efektif, dan juga dengan mengadakan pembaruan kunci lisensi tahunan untuk plugin kami sehingga pelanggan harus membayar setiap tahun untuk terus menerima dukungan dan pembaruan.

Saya ingin membangun ini dengan meluncurkan beberapa plugin baru tahun ini dan terus meningkatkan pemasaran kami. Kami juga menyimpan daftar permintaan fitur dan memprioritaskannya sehingga kami dapat terus meningkatkan plugin yang ada dengan cara yang akan meningkatkan penjualan. Menambahkan fitur baru ke plugin yang ada juga membantu menunjukkan kepada pelanggan kami yang sudah ada bahwa perlu memperbarui kunci lisensi mereka setiap tahun.

Menambahkan fitur baru ke plugin yang ada juga membantu menunjukkan kepada pelanggan kami yang sudah ada bahwa perlu memperbarui kunci lisensi mereka setiap tahun.Tweet

Apa pendapat Anda tentang mengadopsi model berbasis langganan?

Saya 100% mendukung model berbasis langganan. Kami memperkenalkan pembayaran berlangganan tahunan otomatis untuk semua plugin kami pada bulan Oktober 2016. Pada bulan Oktober 2017, tingkat pembaruan plugin kami meningkat secara signifikan dan kami sekarang menghasilkan beberapa ribu dolar sebulan hanya dari pembayaran berlangganan. Tingkat perpanjangan hampir nol ketika pelanggan harus memperbarui secara manual.

Saya merekomendasikan membaca Buku Bisnis Plugin WordPress Freemius, karena bagian tentang model berlangganan sangat menarik. Ini mendorong Anda untuk melihat melampaui yang jelas dan memikirkan model penetapan harga terbaik untuk bisnis Anda sendiri, daripada hanya melakukan apa yang dilakukan orang lain.

Berlangganan dan dapatkan salinan gratis dari kami

Buku Bisnis Plugin WordPress

Tepatnya bagaimana membuat bisnis plugin WordPress yang makmur dalam ekonomi berlangganan.

Terima kasih telah berlangganan!

- kami baru saja mengirimkan salinan 'Buku Bisnis Plugin WordPress' Anda ke .

Ada salah ketik di email Anda? klik di sini untuk mengedit alamat email dan mengirim lagi.

Penting juga untuk membaca tentang bagaimana langganan yang sedang berlangsung telah mengubah profitabilitas plugin Pippin Williamson seperti Easy Digital Downloads. Ini menginspirasi dan menunjukkan perbedaan yang dapat dibuat oleh model berbasis langganan.

Namun, saya percaya bahwa model berlangganan masih dalam tahap awal dengan plugin WordPress. Banyak pelanggan ingat ketika semua plugin memiliki biaya satu kali, dan kesal karena harus membayar lebih dari sekali. Saya percaya bahwa perusahaan plugin perlu bekerja sama dan berdiri untuk ini. Jika pelanggan menerima dukungan dan pembaruan berkelanjutan untuk sebuah plugin, maka perusahaan plugin berhak menerima pendapatan berkelanjutan sebagai hasilnya. Mari kita semua berdiri teguh bersama!

Jika pelanggan menerima dukungan dan pembaruan berkelanjutan untuk sebuah plugin, maka perusahaan berhak menerima pendapatan berkelanjutan sebagai hasilTweet

Secara keseluruhan, saya pikir langganan tahunan menawarkan keseimbangan yang tepat saat ini. Pelanggan lebih cenderung menerima pembayaran berlangganan bulanan untuk produk SAAS tetapi tidak siap untuk membayar plugin WordPress dengan cara ini. Beberapa perusahaan plugin mulai memperkenalkan opsi pembayaran bulanan dan saya berharap untuk melihat ini berkembang selama beberapa tahun ke depan. Untuk saat ini, menurut saya pembayaran bulanan agak terlalu ambisius untuk sebagian besar plugin.

Orientasi Anda terhadap ceruk tertentu memungkinkan Anda untuk "menghindar" pasar, namun, Anda masih berhasil mendapatkan daya tarik yang baik. Dari pengalaman Anda, saran apa yang dapat Anda berikan kepada orang-orang yang mencoba mencari ceruk?

Menjual plugin niche sangat penting untuk pertumbuhan bisnis plugin kami, karena memudahkan kami menemukan ruang untuk diri kami sendiri tanpa persaingan langsung dari perusahaan besar. Dan lebih baik lagi, ini memungkinkan kami untuk menjual plugin kami langsung di situs web Barn2 Media tanpa harus membayar komisi ke pasar pihak ketiga seperti CodeCanyon.

Jika Anda sudah berada di industri WordPress maka tidak terlalu sulit untuk menemukan niche Anda sendiri. Dengarkan klien atau pelanggan Anda. Jika Anda pernah kesulitan menemukan tema atau plugin yang cocok untuk situs web Anda sendiri, atau untuk situs web klien, maka ini bisa menjadi peluang untuk mengembangkan solusi dan menjualnya kepada orang lain! Ada juga forum dan grup Facebook yang dapat Anda gunakan untuk menemukan celah di pasar.

Yang penting adalah membuat sesuatu yang unik, karena itulah cara terbaik untuk menghindari persaingan dan memastikan orang dapat menemukan plugin Anda. Saya telah menemukan bahwa yang terbaik adalah hanya mengembangkan plugin yang belum ada di tempat lain. Ketika Anda mulai mencari celah, Anda akan terkejut dengan banyaknya celah! Anda hanya perlu mengakar kuat di dunia WordPress sehingga Anda memahami pasar dan melihat peluang ini ketika Anda menemukannya.

Jika Anda dapat kembali ke masa lalu, mengetahui apa yang Anda ketahui sekarang, apa yang akan Anda lakukan secara berbeda dalam bisnis Anda?

Menjual produk adalah apa yang saya inginkan selama 15 tahun karir saya, dan saya menendang diri sendiri karena butuh waktu lama untuk sampai ke sana. Jika saya dapat kembali ke masa lalu, saya akan berhenti dari pekerjaan saya dan memulai bisnis lebih cepat, dan juga beralih dari proyek klien ke penjualan produk lebih cepat.

Untuk masa depan, apakah Anda berencana untuk membuat plugin baru atau lebih fokus untuk meningkatkan yang sudah ada?

Keduanya!

Menambahkan fitur baru ke plugin yang ada sangat penting karena lebih mudah, dan setiap fitur baru dapat membuka pasar yang sama sekali baru dan meningkatkan penjualan. Kami menambahkan fitur baru dengan cara berbasis bukti, karena daftar permintaan fitur kami memiliki sistem penilaian berdasarkan kombinasi permintaan, kesulitan, dan dampak pada penjualan. Ini memungkinkan kami memfokuskan waktu kami pada fitur-fitur yang akan membuat bisnis plugin lebih sukses, sekaligus membuat banyak pelanggan senang.

Namun, sangat penting untuk menyebarkan risiko dan tidak menaruh semua telur Anda dalam satu keranjang. Kami bermaksud untuk membangun beberapa plugin WordPress baru juga. Saya tidak ingin menjadi jenis perusahaan yang memiliki lusinan plugin karena setiap plugin membawa overhead tambahan dalam hal dukungan dan pemeliharaan, dan kami ingin mempertahankannya di rumah dan menghindari keharusan mempekerjakan staf. Namun, sudah setahun sejak kami meluncurkan plugin terakhir kami karena kami telah banyak berfokus pada yang sudah ada, dan saya ingin itu berubah pada tahun 2018. Perhatikan ruang ini!

Katie, saya menghargai Anda meluangkan waktu untuk menjawab pertanyaan saya dan berbagi cerita Anda dengan kami. Saya yakin pembaca kami dapat belajar dari wawasan yang Anda berikan. Sebelum kita menyelesaikan ini, apa cara terbaik untuk menghubungi Anda?

Saya akan membalas setiap komentar yang tertinggal di bawah, dan Anda juga dapat menghubungi saya di [email protected] atau melalui Twitter @barn2media.