Produk WordPress, Diaudit: Studi Kasus 'Galeri Video Lengkap'

Ini adalah rilis ketiga Produk WordPress kami: Diaudit , di mana kami membantu pengembang mengoptimalkan strategi bisnis mereka untuk lebih banyak penjualan & konversi . Kami telah menyadari selama bertahun-tahun bahwa banyak orang produk membuat kesalahan terkait bisnis yang sama, jadi kami memulai seri ini untuk membantu memberikan kesempatan belajar tentang praktik terbaik untuk mempresentasikan, memposisikan, dan menetapkan harga plugin atau tema Anda. Saran yang kami berikan didasarkan pada data yang diambil dari ratusan plugin dan tema serta pengalaman bertahun-tahun bekerja langsung dengan bisnis produk WordPress.

Dalam audit ini, kami menganalisis plugin Galeri Video All-in-One yang dibuat oleh Plugins360, dan kali ini kami akan berfokus terutama pada pemasaran. Mari kita mulai dari awal – salah satu tempat paling umum bagi pelanggan untuk menemukan produk WordPress.

Hasil Pencarian

Saya tidak hanya berbicara tentang orang-orang Google, tetapi juga plugin WordPress.org dan repositori tema . Jika Anda memiliki produk freemium dan Anda belum mencantumkan versi gratisnya di repo, Anda kehilangan beberapa peluang bagus – yaitu, mendapatkan umpan balik gratis dan bermanfaat tentang produk Anda . Dengan mencantumkan versi gratis plugin atau tema WordPress Anda di repo (atau plugin yang terhubung ke aplikasi SaaS Anda), Anda berpotensi mendapatkan 1000 pengguna gratis dengan praktik SEO yang tepat.

Dengan terlibat dengan pengguna gratis ini melalui dukungan dan pembelajaran tentang cara mereka menggunakan produk Anda, Anda mulai memahami fitur apa yang menawarkan nilai paling tinggi. Kemudian, Anda dapat merencanakan dan membangun produk Anda sesuai dengan kebutuhan pengguna Anda, mendorong mereka untuk beralih ke pembelian fitur yang lebih berguna atau berharga dengan harga premium.

Jadi, mari kita lihat bagaimana Galeri Video All-in-One menumpuk di Google dan kemudian WordPress.org dan bagaimana mereka menerapkan corong konversi freemium dan perjalanan pelanggan mereka.

Pencarian Google

Dalam penelusuran Google, saya menemukan bahwa judul beranda Plugins360 tidak dioptimalkan untuk memberikan informasi terbaik tentang situs web.

Karena beranda situs web adalah halaman arahan untuk plugin Galeri Video All-in-One, informasi tentang produk mungkin harus disertakan dalam judul atau deskripsi halaman.

Tambahkan Video ke Situs Web Anda dengan Mudah | Galeri Video Lengkap

Galeri Video All-in-One memungkinkan Anda menempatkan video responsif di mana saja di situs Anda – tidak perlu pengkodean. Termasuk Pemutar HTML5, Jenis Posting Kustom & lainnya

Pencarian WordPress.org

Pindah ke hasil pencarian repo WordPress.org, daftarnya cukup bagus dengan banyak ulasan positif. Satu-satunya saran yang akan saya buat di sini adalah memperbarui deskripsi agar lebih fokus pada fitur daripada hanya berfokus pada jenis file atau platform. Namun, penting untuk menguji perubahan ini dan melihat apakah ada perbedaan pada peringkat hasil pencarian plugin di repo atau jika mereka melihat perubahan dalam pertumbuhan pengguna baru.

Halaman Daftar WordPress.org

Setelah mengklik, halaman daftar repo cukup berguna dan menarik. Ini menggunakan video sebagai fokus halaman, yang jelas merupakan hal yang baik 👍

Di halaman ini, saya menyarankan untuk menggunakan real estat yang tersedia di header dan gambar ikon dengan lebih efektif. Logo pada gambar header tidak perlu terlalu besar, dan lebih banyak fitur atau visualisasi dapat diilustrasikan dengan semua ruang yang tersedia.

Menggulir ke bawah halaman, saya menemukan bahwa FAQ dapat lebih dapat ditindaklanjuti dan informatif, karena tidak terlalu luas atau beragam untuk pertanyaan paling umum yang akan ditanyakan untuk plugin. FAQ juga merupakan sesuatu yang digunakan dalam algoritma pencarian WordPress.org.

Jika tujuannya adalah untuk menggunakan model bisnis freemium, cobalah untuk mengubah sebanyak mungkin pengguna gratis dari WordPress.org menjadi pelanggan yang membayar, halaman ini akan menerima banyak perhatian. Ini mungkin menerima lebih banyak lalu lintas daripada situs web Anda, yang bisa sangat umum pada tahap awal bisnis plugin atau tema. Manfaatkan semua yang ditawarkan WordPress.org dan terapkan strategi kreatif seperti GIF yang menarik. Menggunakan halaman ini sepenuhnya akan membayar dividen dalam jangka panjang.

Situs web

Sesampainya di beranda Plugins360, baris pertama menyatakan “Plugin Posting Video nomor #1 untuk WordPress”, yang agak umum dan tidak berarti. Lebih baik menggunakan ruang kritis ini untuk fokus pada nilai kunci yang diberikan produk Anda atau masalah yang dipecahkan produk Anda. Semua orang dapat mengatakan bahwa mereka #1, tetapi menjelaskan bagaimana dan mengapa Anda #1 jauh lebih penting dan dapat dilakukan dengan cukup efektif dalam 2 baris pada gambar unggulan.

Selain itu, tidak jelas anotasi apa yang ada di tangkapan layar pahlawan utama. Jika intinya adalah untuk menunjukkan bahwa itu terintegrasi dengan mulus dengan blok Gutenberg, pesan itu dapat disampaikan dengan visual yang jauh lebih efektif. Anotasi merah tebal itu mengarahkan semua perhatian ke tangkapan layar dan menimbulkan kebingungan dalam cara pengunjung mengonsumsi konten halaman.

Menu & Organisasi Halaman Landing

Salah satu aspek situs web yang agak membingungkan adalah bahwa beranda menampilkan informasi tentang Galeri Video All-in-One, tetapi ada 2 plugin yang tersedia untuk dijual di bawah “Produk” pada menu.

Jika kedua produk ini dimaksudkan sebagai produk inti yang unik, maka organisasi situs web harus sedikit lebih jelas. Galeri Youtube Otomatis agak terselip di sub-menu, dan meskipun merupakan praktik yang baik untuk memiliki halaman arahan terpisah untuk setiap produk inti atau add-on (dan kadang-kadang bahkan situs web terpisah untuk setiap produk inti yang Anda tawarkan), harus ada alasan bagus mengapa plugin kedua disembunyikan dan tidak ditampilkan di beranda. Itu semua tergantung pada bagaimana Anda ingin menyusun produk dan merek Anda, yang tidak jelas berdasarkan struktur situs web pada saat ini. Apakah produk kedua merupakan produk tambahan atau produk premium?

Saya akan merekomendasikan memiliki halaman arahan untuk setiap produk sama-sama ditekankan jika mereka adalah produk premium individu atau terdaftar dengan jelas sebagai add-on atau ekstensi (yang kemudian dapat dimasukkan dalam sub-menu sebagai lokasi logis) masing-masing dengan halaman arahan mereka sendiri.

Selain itu, ini berarti saran yang saya buat sebelumnya untuk judul/deskripsi harus ditulis berdasarkan struktur itu. Tampaknya Plugins360 mencoba untuk dilihat sebagai salah satu ahli dalam plugin WordPress terkait video, yang persis seperti yang ditunjukkan oleh halaman profil penulis yang mereka lakukan dengan total 3 plugin terkait video. Meskipun kita tidak akan masuk lebih dalam ke model bisnis atau spesifikasi bisnis secara keseluruhan atau produk lainnya, penting untuk memiliki pemasaran yang jelas untuk setiap produk agar tidak membingungkan pengunjung situs Anda.

Catatan singkat tentang halaman profil penulis di WordPress.org – bio dan minat dapat diperbarui dengan jelas tentang bisnis atau tim di balik produk. Ini adalah area lain di mana branding dapat memengaruhi keputusan pengguna sebelum memilih untuk menggunakan plugin, dan ini adalah kesempatan untuk menyajikan pendekatan bisnis profesional kepada pengguna potensial Anda, yang diharapkan akan berubah menjadi pelanggan di masa mendatang.

Perlu diingat bahwa pelanggan baru dapat menjangkau situs web Anda dari banyak lokasi di internet, dan informasi yang ditampilkan di daftar dan situs web WordPress.org Anda harus diatur sebagai “penampungan semua” bagi pengunjung situs web yang berada di pasar sasaran Anda. Untuk pemasaran Galeri Video All-in-One, produk mungkin tidak dirasakan secara profesional sehingga dapat menciptakan kepercayaan selama perjalanan pelanggan.

Tata Letak & Desain

Desain situs web sedikit disederhanakan, khususnya karena teks putih dan hitam membuatnya sedikit kurang mudah didekati daripada potongan-potongan kecil informasi yang dipecah menjadi bagian-bagian yang didefinisikan dengan jelas. Selain itu, elemen grafis yang digunakan agak tidak konsisten sehingga terlihat kurang profesional. Namun, bagian-bagiannya sangat informatif dan muncul dalam urutan yang logis.

Bukti sosial

Bagian testimonial tidak menonjol dibandingkan dengan bagian halaman lainnya, dan foto akan lebih menekankan area ini. Menggunakan wajah orang sungguhan membuat testimonial terlihat jauh lebih kredibel dan membawa legitimasi ke produk Anda.

Bentuk bukti sosial lainnya selalu merupakan peluang bagus untuk diterapkan di toko plugin Anda karena mereka menambah kenyamanan psikologis yang dimiliki pengunjung situs web saat membeli dari Anda.

Pelanggan potensial menghargai pendapat orang lain yang telah menggunakan plugin. Tanpa bukti berharga semacam itu di situs web Anda – ditampilkan dengan cara terbaik – produk Anda tidak akan terlihat populer atau dapat diandalkan. Pikirkan saat-saat Anda membeli sesuatu secara online. Apakah Anda lebih cenderung membeli produk yang memiliki 4,5 bintang dan 1000 ulasan atau nol ulasan? Atau bahkan produk yang hanya memiliki 5 ulasan positif, bukannya tidak ada sama sekali? Ini menambah banyak kenyamanan mengetahui bahwa orang lain memiliki waktu yang sukses menggunakan produk.

Tombol Ajakan Bertindak (CTA)

Peluang lain untuk Plugins360.com adalah mengubah fungsi tombol "Unduh Gratis" di beranda. Ini saat ini menautkan kembali ke WordPress.org, tempat beberapa pengguna mungkin baru saja tiba. Jika tujuannya adalah Conversion Rate Optimization (CRO), maka situs web harus dilihat sebagai salah satu hub utama (selain WordPress.org) untuk mengarahkan pengguna secara langsung ke tempat yang mereka inginkan – mendaftar untuk versi gratis, uji coba gratis, atau membeli produk premium. Minimal, tombol beli Freemius dapat digunakan untuk mengumpulkan alamat email pengguna untuk prospek saat pengguna mengunduh plugin dari tombol Unduh Gratis, terlepas dari apakah mereka memilih untuk mengikuti pelacakan penggunaan melalui Freemius Insights nanti. Versi gratisnya dapat "dijual" melalui tombol beli juga, mencegah pengulangan bagi pengguna yang baru saja datang dari WordPress.org ke situs web Plugins360.

Alternatif lain adalah menghapus tombol itu sama sekali karena itu hanya titik lain di mana penjualan mungkin hilang. Ini dapat memiliki dua efek sebaliknya, termasuk kemungkinan meningkatkan rasio pentalan jika pengguna tidak menemukan opsi gratis atau dapat meningkatkan rasio konversi karena menghilangkan kemungkinan gangguan atau penghalang jalan untuk membeli.

Apa pun jalur yang dipilih untuk tombol ini, menjalankan eksperimen sambil melacak data adalah cara yang tepat.

Halaman Harga

Halaman harga mungkin adalah halaman kedua yang paling penting dan dikunjungi di situs. Google juga memprioritaskan halaman penetapan harga di tautan kaya, yang berarti harus diperlakukan sebagai halaman arahan dan menyertakan semua bukti sosial dan kemungkinan penguat CRO.

Untuk menciptakan pengalaman pengguna terbaik dalam hal transparansi dan membangun kepercayaan dengan pelanggan, harga di plugins360.com akan muncul sebelum mengklik tombol upgrade/beli pada tabel harga. Saat ini, harga itu sendiri tidak muncul di mana pun di halaman, dan lebih terlihat seperti daftar fitur daripada halaman harga.

Biasanya, yang terbaik adalah bersikap terbuka tentang harga dan meletakkannya di atau di dekat jendela yang dapat dilihat pada tampilan desktop halaman Anda. Menempatkan daftar fitur paling berharga di kolom harga untuk setiap tingkat premium adalah praktik terbaik, dan kemudian menyertakan testimonial, logo pelanggan, segel keamanan (yang ditawarkan Freemius), dan detail informatif lainnya dapat meminta bantuan untuk memaksimalkan konversi. Semua item ini tidak ada di situs web Galeri Video All-in-One.

Termasuk FAQ, kebijakan pengembalian dana, siklus penagihan, dan pengalih untuk paket bulanan vs tahunan menciptakan transparansi dan mengurangi gesekan di semua tahap proses pembelian. Berikut adalah contoh halaman harga yang bagus:

Informasi pada tabel harga dapat diatur sesuai keinginan Anda, dan tidak harus mengikuti gaya atau desain ini. Saya hanya membagikan contoh ini karena ia menawarkan semua informasi yang tersedia yang mungkin dicari oleh calon pembeli, ditata dengan cara yang terorganisir dan logis.

Selain itu, menggunakan semua ruang pada halaman harga adalah sebuah peluang – daripada membuang-buang ruang untuk menyoroti fitur yang sama di seluruh paket, Anda dapat mengatakan sesuatu seperti “Semua Fitur Pro” di bagian atas tingkat berikutnya dalam struktur harga Anda. Ini akan menyoroti fitur peningkatan dan memperjelas apa yang pelanggan dapatkan di setiap tingkat harga. Inilah yang saya maksud:

Masalah terakhir pada halaman penetapan harga Plugins360 adalah tidak ada yang menunjukkan produk apa yang Anda beli. Sepertinya halaman harga umum yang tidak terkait dengan produk tertentu. Judul halaman bisa jadi “Harga untuk All-in-One Video Gallery Plugin”. Halaman harga ini juga menciptakan lebih banyak kebingungan karena ada bagian harga kedua di halaman arahan bagian dalam untuk produk lain yang ditawarkan di situs web, dan penawaran tidak ditentukan dengan jelas sebagaimana adanya.

Kesimpulan

Situs web Galeri Video All-in-One informatif dan menyediakan semua informasi yang benar, tetapi penyampaian informasi dapat ditingkatkan secara signifikan. Ada peluang signifikan dalam hal terlibat dengan pelanggan dan mempromosikan konversi tanpa gesekan.

Dengan mengingat hal itu, saya menyarankan agar Plugins360 mengikuti saran kami dan menerapkan saran yang dijelaskan dalam satu atau lain bentuk. Meskipun saran kami berasal dari pengalaman bertahun-tahun dan mempelajari praktik terbaik untuk menjual plugin dan tema, Plugins360-lah yang paling mengetahui audiens dan target pasar mereka, jadi akan sangat bagus untuk melakukan beberapa pengujian A/B untuk melihat apa yang paling berhasil dalam pengoptimalan. tingkat konversi. Google Optimize adalah cara yang baik untuk pengujian A/B konten di situs Anda, dan ada banyak solusi lainnya.

Bagaimanapun, periksa Anda lain kali, teman-teman! Jika Anda menjual di Freemius, hubungi untuk audit produk di yo (at) freemius.com