Produk WordPress, Diaudit: Studi Kasus 'Anggota Tim GS'

Diterbitkan: 2019-04-10

Ini adalah bagian kedua dari seri “Produk WordPress, Diaudit” kami, di mana kami mencoba membantu pengembang plugin dan tema WordPress mengoptimalkan produk mereka untuk lebih banyak penjualan & konversi di semua aspek yang memungkinkan. Kami memperhatikan bahwa banyak pembuat dan penjual tema & plugin WordPress mengulangi kesalahan yang sama, dalam hal cara mereka menyajikan, memposisikan, dan memberi harga produk mereka, jadi kami memutuskan untuk meluncurkan seri audit studi kasus ini di blog Freemius, di berharap bahwa itu akan bertindak sebagai sumber pengetahuan berharga yang dapat diperoleh orang dari produk dan mudah-mudahan bahkan digunakan sebagai item tindakan untuk proyek mereka. Audit produk kami berikutnya datang berkat Golam Samdani yang setuju untuk memiliki 'GS Team Members', plugin WordPress-nya, untuk diajukan ke publik

Sebelum kita mulai, saya hanya ingin mengingatkan Anda semua bahwa saran yang ditawarkan di sini oleh kami untuk Golam, dan untuk Anda semua pemilik produk WordPress di luar sana didasarkan pada data yang kami ambil dari ratusan plugin dan tema WordPress selama bertahun-tahun. eksperimen dengan berbagai produk dalam ekosistem. Ingatlah bahwa satu-satunya tujuan kami dengan ini adalah untuk mencoba dan membantu produk WordPress terjual lebih baik daripada yang mereka lakukan saat ini.

Mencari-cari Versi Gratis

Untuk menjalankan audit ini, pertama-tama mari kita pahami motivasi di balik plugin 'GS Team Members':

Plugin ini menyediakan cara untuk menampilkan anggota tim di belakang perusahaan di situs webnya. Itu mampu menampilkan Gambar anggota, Nama, Penunjukan, tautan konektivitas Sosial, dll. Itu dapat ditampilkan di mana saja di situs menggunakan kode pendek atau widget dan memiliki berbagai opsi pengaturan dengan lebih dari 20 templat.

Gambar Pahlawan

Hal pertama yang menonjol ketika Anda mengunjungi halaman plugin 'GS Team Members' di repositori resmi WordPress.org adalah kenyataan bahwa gambar pahlawan yang telah dipilih untuk mewakili plugin agak terlalu umum dan tidak mengungkapkan banyak tentang nilai yang dibawa plugin ini ke meja.

Akan lebih baik untuk fokus pada 1-2 profil anggota tim dan "memperbesar", untuk dapat benar-benar melihat apa yang terjadi, daripada memiliki beberapa foto kecil yang tidak selalu membantu mendapatkan kesan terbaik.

Selain itu, gambar pahlawan menyertakan logo dan nama perusahaan yang berada di belakang plugin ini, tetapi bukan logo produk khusus… Halaman ini adalah halaman plugin dan segala sesuatu tentangnya harus fokus hanya pada mempromosikan produk tertentu itu. Gambar pahlawan sangat penting dan sangat penting untuk kesan pertama yang mungkin dimiliki pengunjung pada produk Anda, dan jika itu tidak selalu membantu mereka memahami apa fungsinya, atau setidaknya membuat mereka lebih bersemangat tentang produk tersebut, maka itu tidak mencapai tujuannya. .

Video Utama

Tepat setelah paragraf deskripsi plugin, kami mendapatkan video. Itu sebenarnya panggilan yang bagus!

Namun demikian, di dunia yang sempurna, video itu sebaiknya berupa video penjelasan singkat yang dioptimalkan untuk lebih banyak konversi & pemasangan. Masalahnya, dalam hal ini, adalah bahwa video yang kami temui sebagai bagian dari deskripsi plugin sebenarnya adalah panduan instalasi & penggunaan berdurasi 6 menit, yang menunjukkan seluruh proses konfigurasi. Tentu saja, calon pengguna juga perlu melihat itu, tetapi ini terlalu dini untuk itu. Pertama, Anda ingin membuat mereka bersemangat tentang produk dan merasa bahwa produk itu berharga bagi mereka sehingga mereka benar-benar ingin menonton video konfigurasi/cara melakukannya. Cara terbaik untuk melakukannya adalah melalui video penjelasan singkat yang dibuat dengan baik. Screencast Anda yang lebih teknis sebaiknya muncul di bawah tab "Instalasi", atau bahkan lebih jauh dalam deskripsi.

Atau, Golam bisa saja menempatkan slider animasi GIF hebat yang dia miliki lebih jauh ke bawah, yang mendemonstrasikan seperti apa hasil akhirnya, alih-alih video 6 menit itu.
Ini akan berfungsi sebagai penjelasan dan akan membantu membuat pengunjung sadar secara mental.

Memastikan Sering Memang Sering

Bagian FAQ di halaman WordPress.org dari versi gratis sangat bagus, karena menjawab dengan singkat semua pertanyaan langsung yang muncul di benak saya saat saya meneliti plugin.

Ingatlah bahwa setiap pertanyaan tambahan yang lebih spesifik untuk kasus selalu dapat ditanyakan dan dijawab di forum dukungan.

Pindah Ke Versi Premium – Situs Web:

Memperhatikan Elemen yang Bersaing Di Halaman

Perbandingan fitur antara versi gratis 'Anggota Tim GS' dan versi Pro, yang terletak di bagian bawah halaman dokumentasi produk (dan juga di bawah tab "Gratis vs Pro" di halaman utama), berakhir dengan sedikit ketidaksesuaian. perhatikan ketika frasa CTA berikut muncul:

Ada kesalahan tata bahasa/jenis yang disayangkan di awal (seharusnya: "Terima kasih lagi telah membeli plugin ini ..."), yang penting untuk diperhatikan, karena hal-hal seperti inilah yang mungkin membuat calon pelanggan Anda khawatir tentang tingkat profesionalisme Anda mempekerjakan ke dalam penulisan kode Anda juga. Selain itu, saya bertanya-tanya tentang kebutuhan sebenarnya dari ini. Jika saya berterima kasih karena telah membeli plugin versi Pro, maka saya tidak perlu mengarahkan saya ke halaman arahan produk, bukan?

Idenya sederhana: setiap elemen yang Anda pilih untuk ditempatkan pada halaman perlu memberikan nilai dengan mengoptimalkan ke arah rasio konversi yang lebih baik, karena elemen tersebut bersaing dengan elemen lain pada halaman yang sama. Ini terutama benar ketika tautan terlibat! Ketika seorang pengunjung berada di halaman tertentu, Anda akan melakukannya dengan baik jika Anda membayangkan diri Anda berada di posisi mereka dan mencoba mengantisipasi langkah selanjutnya yang mereka inginkan. Menurut pendapat saya, jika mereka telah membeli plugin kemudian membeli plugin lagi tidak ada dalam daftar kemungkinan langkah selanjutnya. Akan lebih baik untuk memikirkan CTA alternatif, yang akan memberikan nilai bagi pelanggan baru yang mungkin berkeliaran, mencari hal-hal tertentu.

Setiap elemen yang Anda pilih untuk ditempatkan pada halaman perlu memberikan nilai dengan mengoptimalkan ke arah rasio konversi yang lebih baik, karena elemen tersebut bersaing dengan elemen lain pada halaman yang sama.Tweet

Demo? Ya silahkan!

Karena plugin ini sangat visual, halaman demo adalah ide bagus yang membantu lebih memahami kemampuan plugin, tetapi saya juga ingin melihat koleksi tautan yang diperbarui ke situs web klien langsung, di mana plugin dapat terlihat aktif berjalan dan melakukan tugasnya. hal. Portofolio semacam, jika Anda mau. Itu akan membantu meningkatkan kredibilitas plugin, serta memberikan kemungkinan ide tentang cara menyesuaikannya untuk skenario potensial di mana plugin 'GS Team Member' dapat berguna.

Harganya Tepat

Mari kita bicara sedikit tentang harga plugin:
Pertama, sepertinya harga tidak terlihat di situs web produk, kecuali Anda mengklik tombol PURCHASE dan memilih lisensi yang Anda inginkan melalui jendela popup. Ini bukan praktik terbaik. Mari saya jelaskan:

Saat hanya menampilkan tombol "BELI", tanpa memaparkan harga di suatu tempat terlebih dahulu, Anda kehilangan kesempatan untuk menggunakan tabel harga, sementara tabel harga dapat dengan mudah berfungsi sebagai sarana penting untuk membantu meningkatkan rasio konversi Anda.

Tabel harga dapat berfungsi sebagai sarana penting untuk membantu meningkatkan tingkat konversi Anda. Pastikan Anda memilikinya di situs web Anda. Tweet

Keuntungan Dari Tabel Harga

Masalah terbesar dengan tidak menyertakan tabel harga di situs web atau halaman penjualan produk Anda adalah kurangnya transparansi. Menampar tombol "BELI" tua yang besar di sana, tanpa indikasi apa pun yang diharapkan setelah saya mengklik itu cukup menakutkan! Beberapa pengunjung mungkin menahan diri untuk tidak mengkliknya hanya karena takut akan langsung dikenakan biaya untuk produk yang belum mereka yakini ingin mereka beli.

Ada begitu banyak efek psikologis untuk diterapkan dengan menggunakan tabel harga sehingga tidak ada salahnya untuk tidak memilikinya di situs web produk Anda. Berikut adalah beberapa cara memiliki tabel harga yang dapat membantu penjualan produk Anda secara aktif:

Harga yang Direkomendasikan

Anda dapat menggunakan tabel harga untuk menonjolkan dan menyorot “ Harga yang Disarankan ” secara visual yang Anda cari untuk menarik pengunjung dan calon pelanggan Anda:

Tingkat selanjutnya dari ini adalah benar-benar bekerja lebih keras dan menyesuaikan setiap rencana harga untuk audiens target tertentu yang Anda tahu ada di dalam wilayah Anda, seperti yang dilakukan orang-orang di Foo Plugins di tabel harga plugin FooGallery mereka:

Menyatakan rencana mana yang harus dipertimbangkan untuk tipe pengguna mana adalah langkah yang sangat cerdas. Pertama, ini terlihat adil & jujur di pihak mereka, karena mereka memberi tahu pemilik situs biasa bahwa paket Pribadi sudah cukup dan bahwa mereka tidak perlu membeli paket Bisnis yang lebih mahal, yang ditujukan untuk pengembang atau agensi. Kedua, ini sangat membantu bagi calon pembeli plugin yang mencoba membandingkan dan memahami perbedaan antara paket yang berbeda.

Investasi Awal yang Dirasakan Lebih Rendah

Ketika seseorang dapat melihat semua opsi paket pembayaran yang Anda miliki, satu di samping yang lain, investasi awal yang mereka rasakan mungkin lebih rendah. Dengan kata lain, itu bisa membuat pembeli potensial berpikir bahwa pengeluaran mereka akan lebih moderat daripada yang mungkin terjadi.

Mengapa? Sebagai contoh, katakanlah produk Anda menawarkan paket bulanan (meskipun dalam kasus ini 'Anggota Tim GS' tidak) kemungkinan akan diberi harga lebih rendah dari paket tahunan Anda, sehingga lebih mungkin untuk dicoba oleh pengguna, daripada menghindari seluruh produk, karena opsi tahunan atau seumur hidup yang biasanya lebih tinggi.

Sebagai aturan praktis, akan lebih mudah bagi calon klien untuk berkomitmen pada jumlah yang rendah seperti $3, agar dapat menguji versi premium selama sebulan. Dengan opsi bulanan di tempat, Anda juga dapat menawarkan diskon untuk lisensi tahunan, membuatnya sedikit lebih diinginkan dan meningkatkan tingkat konversi Anda secara keseluruhan. Setidaknya layak untuk dicoba.

Fitur Pemosisian Bersamaan Dengan Harga

Saat Anda memposisikan fitur tepat di sebelah setiap paket, ini memungkinkan Anda menggunakannya untuk membedakan setiap paket dan berpotensi meminta lebih banyak uang sebagai imbalan atas fitur tertentu yang disertakan. Saat Anda tidak menyajikan tabel harga sama sekali, Anda melewatkan metode yang sangat umum digunakan ini.

Berlangganan dan dapatkan salinan gratis dari kami

Buku Bisnis Plugin WordPress

Tepatnya bagaimana membuat bisnis plugin WordPress yang makmur dalam ekonomi berlangganan.

Terima kasih telah berlangganan!

- kami baru saja mengirimkan salinan 'Buku Bisnis Plugin WordPress' Anda ke .

Ada salah ketik di email Anda? klik di sini untuk mengedit alamat email dan mengirim lagi.

Rasio Klik-tayang Lebih Tinggi

Saat Anda menyajikan tabel harga kepada calon pelanggan Anda, kemungkinan besar Anda akan meningkatkan RKT Anda, hanya karena tabel itu memberi Anda tempat tambahan (tombol beli di sebelah, atau di bawah setiap paket pada tabel harga Anda) yang melaluinya pengguna dapat menurunkan penjualan Anda corong dan lanjutkan ke kasir.

Sifat Merusak Konten Tabbing

Sepertinya upaya khusus telah dilakukan untuk membuat halaman penjualan plugin terlihat sangat mirip dengan halaman plugin klasik di repositori resmi WordPress.org, menggunakan antarmuka tab yang sama untuk menelusuri informasi yang terkait dengan plugin:

Saya pikir pemikiran di balik langkah ini sangat bagus! Sebagian besar pengguna WordPress dan sangat akrab dengan antarmuka pada repositori plugin WordPress.org resmi karena mereka cukup sering menggunakannya. Jadi, alih-alih memaksa pengguna untuk beradaptasi dengan antarmuka pengguna yang sama sekali baru di situs web Anda – Anggota Tim GS sebenarnya mencoba mengurangi gesekan dengan tampil ramah langsung, karena UI yang sudah familiar.

Namun demikian, saya pikir perlu untuk membicarakan efek negatif yang dimiliki tab UI pada produk. Saya pikir ini jauh dari praktik yang baik karena sebenarnya "menyembunyikan" konten penting di balik tab, kecuali jika Anda benar-benar mencoba menyembunyikannya...

Mencoba mengurangi gesekan dengan meniru tampilan & nuansa halaman plugin klasik di repositori resmi WordPress.org bermanfaat, tetapi menggunakan antarmuka tab mereka dapat merusak tujuan Anda. Tweet

Hal-hal seperti ulasan produk Anda, tangkapan layar, dan perbandingan Anda antara versi Gratis dan Pro tidak boleh "bersembunyi" di balik tab. Sebaliknya, mereka harus ditampilkan dengan jelas di halaman, sehingga mereka dapat mencapai efek yang diinginkan secara maksimal. Idenya adalah untuk mencari tahu apa "perjalanan" yang ingin kami lalui pengunjung kami, untuk meningkatkan kemungkinan mereka menyelesaikannya di layar checkout kami. Begitu kita tahu persis apa yang perlu mereka lihat dan di mana mereka harus pergi untuk meningkatkan kemungkinan itu terjadi – tidak ada alasan untuk membiarkannya kebetulan atau keberuntungan. Sayangnya, saat menggunakan UI tab yang ditakuti – itulah yang Anda lakukan secara efektif karena Anda tidak dapat mengontrol apakah pengunjung akan membuka tab tertentu dan "menampilkan" konten yang Anda tempatkan di dalamnya.

Kesimpulan

Plugin 'GS Team Members' untuk situs WordPress adalah produk visual dengan tujuan yang sangat spesifik – menampilkan anggota tim. Di ranah itu, sangat fokus dan Golam telah melakukan pekerjaan yang hebat dengan cara dia mengimplementasikan saluran penjualan di situs web.

Dengan mengingat hal itu, saya akan mendorongnya untuk mempertimbangkan saran & rekomendasi yang diungkapkan di sini untuk pekerjaan pengoptimalannya. Meskipun saran kami didasarkan pada bertahun-tahun mempelajari bidang ini dan mendapatkan pengalaman saat menjual ratusan plugin dan tema WordPress di ekosistem WordPress, Golam tetaplah yang paling mengetahui target audiens dan pasar spesifiknya, jadi tidak ada salahnya melakukan beberapa A/B pengujian untuk mengetahui apa yang sebenarnya membantu mengubah pengunjung Anda menjadi lebih baik!

Terakhir, jika Anda menjual produk WordPress Anda melalui Freemius dan merasa dapat menggunakan audit seperti ini (dan Anda juga tidak keberatan untuk menampilkannya secara publik di blog Freemius) – kirimkan email kepada kami ke yo di freemius.com