Apa yang Kami Bicarakan. . . Otomatisasi alur kerja

Kita semua tahu waktu adalah uang. Faktanya, sebagian besar bisnis didorong oleh tenggat waktu, yang berarti semakin cepat tugas diselesaikan, semakin banyak hal yang akan diselesaikan, dan semakin besar ROI Anda. Itulah tepatnya yang menciptakan alur kerja yang efektif.

Tetapi alur kerja hanya efektif (dan menghemat biaya) jika berjalan dengan sedikit usaha. Di situlah otomatisasi masuk.

Sekarang bayangkan jika setiap kali prospek memasuki sistem Anda, mereka diarahkan ke saluran Anda untuk menjadi pelanggan Anda secara otomatis . Tidak diperlukan usaha.

Itulah yang dapat dicapai oleh alur kerja otomatis untuk pemasaran Anda! Dengan menyiapkan alur kerja, Anda dapat membiarkan orang bergerak dengan kecepatan mereka sendiri melalui perjalanan pembeli mereka, sambil tetap menjaga mereka di jalur dengan konten khusus untuk tahap mereka (semua saat Anda sibuk melakukan tugas lain!).

Jadi, jika Anda siap mempelajari cara melakukannya, inilah yang sedang kita bicarakan . . .

Artikel

BUAT ALUR KERJA OTOMASI PEMASARAN YANG LEBIH BAIK melalui Pembuat Kampanye

Menciptakan alur kerja otomatisasi pemasaran yang lebih baik dimulai dengan memahami apa yang terdiri darinya. Kami, di Pembuat Kampanye, mencoba menjawab ini untuk Anda.

Untuk memulai, Anda memerlukan sistem otomatisasi pemasaran (MAS). Ini adalah teknologi yang membantu mengotomatiskan proses kampanye pemasaran Anda. Selanjutnya, Anda akan mengintegrasikan tumpukan teknologi pemasaran ke dalam MAS Anda dengan alat umum seperti CMS, Alat Media Sosial, CRM, Teknologi Periklanan, dan lainnya. Hanya setelah Anda membuat tumpukan teknologi pemasaran yang sesuai untuk Anda sendiri, Anda harus mulai membuat alur kerja otomatisasi pemasaran. “Alur kerja otomatisasi pemasaran memungkinkan pemicu tertentu terjadi berdasarkan keterlibatan pengguna dan tindakan yang diambil dengan merek Anda.”

Jelajahi artikel ini lebih lanjut untuk mengetahui beberapa manfaat otomatisasi pemasaran secara umum, serta bagaimana pengaruhnya terhadap kesuksesan bisnis Anda. Anda akan mendapatkan penjelasan langkah demi langkah tentang cara menerapkan alur kerja otomatis dalam HubSpot dan bahkan saran tentang cara menanganinya setelah selesai. Coba lihat!

5 Alasan Mengapa Anda Membutuhkan Otomatisasi Alur Kerja melalui Aliran Gravitasi

Alur kerja dapat melakukan banyak hal untuk memberdayakan pelanggan secara efisien melalui perjalanan pembeli mereka, tetapi mereka melakukan lebih dari itu. Mereka juga dapat menghemat uang Anda! Penasaran bagaimana mereka bisa melakukan itu? Nah, Gravity Flow menguraikan dengan tepat bagaimana pendapatan dipengaruhi oleh penerapan otomatisasi alur kerja. Mereka juga mencakup pertimbangan tertentu yang harus Anda perhatikan sebelum melanjutkan dengan strategi ini, beberapa di antaranya ditunjukkan di bawah ini:

1. Menghilangkan Gangguan : Otomatisasi menghilangkan tugas-tugas membosankan yang dihadapi karyawan, yang meningkatkan keterlibatan dengan tugas-tugas itu, dan memungkinkan mereka untuk fokus pada aktivitas yang berhubungan dengan keterampilan.
2. Mengurangi Beban Layanan Pelanggan : Memungkinkan interaksi tanpa gesekan dengan pelanggan melalui waktu respons yang cepat hingga segera. Selain itu, perwakilan layanan pelanggan tidak akan sepenuhnya terhambat oleh tugas administratif.
3. Meningkatkan Efisiensi Manajemen : Manajer bisa mendapatkan wawasan yang lebih baik tentang pekerjaan yang dilakukan oleh anggota tim karena otomatisasi alur kerja memungkinkan mereka untuk menganalisis informasi pelanggan terkini.
4. Meningkatkan Kapasitas Produksi : Menghemat biaya yang jika tidak digunakan untuk penggajian dan perangkat lunak yang tidak perlu dengan merampingkan proses penjualan Anda dengan alur kerja otomatis.
5. Shifting the Blame (Tepat) : Memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi kemacetan dalam operasi Anda sehingga Anda tidak membuang waktu untuk tugas-tugas yang sebenarnya tidak menguntungkan perusahaan Anda.

13 Alur Kerja Email yang Harus Anda Gunakan dalam Otomatisasi Pemasaran Anda melalui hubspot

Jika Anda memahami apa itu alur kerja, tetapi Anda tidak yakin untuk apa sebenarnya alur kerja itu dapat digunakan, bersiaplah untuk mencari tahu! Berikut adalah 13 contoh skenario kehidupan nyata di mana otomatisasi alur kerja email dapat digunakan. Terapkan beberapa di antaranya untuk Anda sendiri, atau gunakan saja sebagai inspirasi untuk strategi Anda sendiri!

1. Alur Kerja Topik mengakhiri penawaran konten terkait, dipicu oleh tampilan halaman atau unduhan penawaran konten.
2. Alur Kerja Selamat Datang Pelanggan Blog dipicu oleh langganan ke blog Anda, memberikan email selamat datang kepada pelanggan blog baru, dan memungkinkan Anda mempromosikan konten terbaik Anda juga.
3. Alur Kerja Penyambutan/Pelatihan Pelanggan Baru dipicu saat kontak menjadi pelanggan yang membayar dan mengirim serangkaian email sambutan yang berfokus pada membangun hubungan antara bisnis Anda dan mereka.
4. Alur Kerja Kontak/Penginjil yang Terlibat memanfaatkan daftar kontak dinamis Anda (daftar kontak yang diperbarui berdasarkan tingkat keterlibatan dengan situs web Anda), mengirimi mereka email yang secara halus meminta pembagian konten, dan dipicu oleh kunjungan, klik, atau pengiriman formulir.
5. Alur Kerja Pemeliharaan Utama memelihara kontak ToFu (bagian atas corong) yang siap untuk bergerak bersama dalam proses penjualan Anda, mengirimkan mereka konten MOFU terkait ke konten yang sebelumnya mereka gunakan, dan dipicu oleh berbagai peristiwa konversi ToFu.
6. Alur Kerja Pemberitahuan Perwakilan Penjualan Internal menginformasikan kepada perwakilan penjualan internal tentang prospek yang berinteraksi dengan konten bernilai tinggi yang menunjukkan minat produk, memberikan mereka informasi tentang kontak hingga setelah mengirim email penjangkauan, dan dipicu oleh tampilan halaman BoFu (bagian bawah corong) dan peristiwa konversi .
7. Alur Kerja Re-Engagement dipicu oleh kontak yang tidak aktif dan mengirimkan penawaran atau kupon eksklusif untuk mendapatkan kembali minat mereka.
8. Alur Kerja Acara dipicu oleh pendaftaran atau kehadiran acara dan membantu mengotomatiskan komunikasi antara Anda dan kontak sebelum, selama, dan setelah acara.
9. Alur Kerja Keranjang Belanja yang Terbengkalai sebagian besar digunakan oleh bisnis eCommerce dan dipicu oleh keranjang belanja yang ditinggalkan. Mereka mengingatkan kontak tentang pembelian yang terlupakan dan memotivasi mereka untuk menyelesaikan transaksi mereka.
10. Alur Kerja Up-sell/Cross-sell dipicu oleh pembelian sebelumnya dan berusaha untuk menjual produk yang ditingkatkan atau gratis kepada pelanggan.
11. Alur Kerja Kepuasan Pelanggan dapat digunakan saat Anda mengelola survei Net Promoter reguler ke basis pelanggan Anda dan dipicu oleh skor NPS yang tinggi atau rendah. Hadiahi pelanggan yang puas dengan konten eksklusif, penawaran atau diskon, dan promosikan konten atau penawaran kepada pelanggan yang tidak senang untuk meningkatkan bisnis dengan mereka.
12. Alur Kerja Keberhasilan/Keterlibatan Pelanggan bekerja dengan baik saat Anda melacak metrik keberhasilan pelanggan dan ditujukan untuk kasus tertentu pelanggan dengan keterlibatan produk yang rendah.
13. Alur Kerja Pengingat Pembelian Mendatang dipicu oleh pembelian yang dilakukan pada siklus dan mengirim email otomatis ke kontak atau pelanggan sebagai bentuk pengingat.

4 KESALAHAN Alur KERJA LEAD OTOMATIS YANG MEMBAYAR LEAD melalui Marketing Essentials

Bayangkan menghabiskan waktu dan upaya Anda untuk menyiapkan jaringan alur kerja yang kompleks hanya untuk membuat semuanya sia-sia karena kesalahan konyol? Jangan biarkan ini menjadi Anda! Berikut adalah 4 kesalahan otomatisasi alur kerja paling umum yang menyebabkan orang kehilangan prospek alih-alih mengubahnya, menurut Marketing Essentials. Lihat!

1. Kenali Persona Anda : Bisnis sering gagal karena mereka tidak secara akurat menargetkan atau memahami persona pembeli mereka. Jangan melangkah ke dalam perangkap ini. Sebaliknya, tetapkan persona pembeli terbaik Anda dengan benar untuk produk atau layanan Anda untuk menemukan pelanggan terbaik Anda.
2. Tetapkan Sasaran untuk Alur Kerja Anda : Jangan lupa untuk menetapkan tujuan untuk melacak kemajuan alur kerja Anda. Tanpa menetapkan sasaran, Anda tidak akan masuk jauh ke dalam alur kerja, karena praktis tidak mungkin mengetahui rencana bulanan Anda tanpanya. Selain itu, dengan menetapkan sasaran, Anda dapat menyesuaikan seiring berjalannya waktu untuk mengoptimalkan alur kerja Anda.
3. Tindak Lanjut : Jangan biarkan alur kerja otomatis melakukan semua pekerjaan untuk Anda! Anda tetap harus menindaklanjuti dengan prospek potensial dalam pengaturan satu lawan satu. Sangat mudah untuk melupakan betapa pentingnya hubungan pribadi. Bahkan jika prospek berjalan melalui corong Anda, tetapi tidak membeli produk atau layanan Anda, setidaknya Anda telah menjalin kontak dan koneksi yang mungkin bermanfaat bagi Anda di masa mendatang.
4. Memiliki Strategi Konten Masuk : “Strategi harus menjadi dasar dari semua upaya pemasaran Anda, dan tanpa dasar yang kuat, seluruh rencana Anda bisa runtuh.” Perusahaan yang gagal menerapkan strategi konten masuk yang solid cenderung "berliku-liku" dengan konten, tujuan, dan rencana mereka.

Kursus

Membuat Alur Kerja Pemeliharaan Prospek melalui HUbspot

Membuat alur kerja otomatis untuk memelihara prospek potensial menjadi pelanggan mungkin sedikit rumit, dan kami sepenuhnya menyadarinya. Namun, jika Anda ingin memperlambatnya, memecahnya, atau sekadar mendapatkan lebih banyak pemahaman lengkap tentang mengapa dan bagaimana otomatisasi alur kerja, ini untuk Anda. Pemimpin industri HubSpot menawarkan kursus gratis dalam menciptakan alur kerja pengasuhan pemimpin sehingga Anda bisa menjadi ahli.

Kursus ini berdurasi lebih dari 16 menit dan mencakup tiga kuis tentang subtopik alur kerja yang berbeda, panduan pengguna untuk membuat dan mengoperasikan alur kerja, dan buku kerja untuk menguji logika alur kerja Anda. Mirip dengan blog kami, dalam kursus Membuat Alur Kerja Pengasuhan Prospek dari HubSpot, mereka melakukan panduan alat tentang cara membangun alur kerja pemeliharan prospek di HubSpot. Luangkan beberapa menit dari hari Anda dan lihatlah. Ini benar-benar akan menguntungkan Anda!

Video

Cara menggunakan Alat Alur Kerja Hubspot melalui Enduur Vlog

Sudah cukup membaca untuk hari ini? Kemudian duduk, rileks, dan bersiaplah untuk melihat semua ini beraksi. Berikut adalah video mendalam yang membawa Anda melalui langkah-langkah membuat alur kerja di HubSpot dengan penjelasan di sepanjang jalan. Kami benar-benar tidak dapat merekomendasikan video ini dengan cukup, dan tidak banyak yang bisa dikatakan tentangnya selain: ambil popcorn, siapkan HubSpot, dan buat beberapa catatan!

Nah, kita sudah sampai di ujungnya. Alur kerja otomatis dapat sangat membantu bisnis Anda, seperti yang telah kami ketahui. Pastikan untuk menerapkan satu atau banyak alur kerja yang berbeda untuk mengoptimalkan fungsionalitas karyawan di sekitar kantor, untuk terhubung dengan pelanggan secara langsung dan cepat, dan untuk meningkatkan berbagai poin dan tahapan dalam proses penjualan Anda. Tidak ada alasan Anda tidak melakukannya! Juga, jika Anda ingin menemukan lebih banyak informasi tentang topik ini, lihat Panduan Definitif kami untuk Otomasi Pemasaran , di mana kami secara komprehensif membahas pentingnya otomatisasi pemasaran dan alatnya, otomatisasi email, pemasaran HubSpot, dan otomatisasi penjualan.