Bagaimana Mempersiapkan Toko Anda untuk Bekerja Dengan Pengecer Kotak Besar

Selamat datang di Ask Shopify, seri tempat pakar e-niaga menjawab pertanyaan nyata dari pemilik toko yang mencoba meluncurkan, membangun, dan menskalakan toko mereka. Kami di sini untuk membantu setiap aspek toko Anda, mulai dari pemasaran, SDM, hingga akuntansi.

Siapa kita? Kami adalah pakar e-niaga baik di dalam maupun di luar Shopify. Di antara tim kami, yang menghabiskan sepanjang hari tenggelam dalam dunia e-niaga (dan yang terkadang menjalankan toko sendiri!) tim Ahli Shopify kami, dan pelanggan kami yang luar biasa, kami memiliki akses ke keahlian kelas dunia— dan sekarang Anda juga. Jadi, mari gali dan selesaikan pertanyaan Anda, karena itu pertanyaan yang bagus.

Menjawab:

Pertama-tama, selamat! Ini adalah momen besar yang tidak dapat disangkal, dan sementara itu datang dengan banyak perubahan, dan banyak kerja keras, begitu pula untuk mencapai titik ini—itu layak untuk dirayakan.

Tapi oke, Anda di sini sekarang, dan Anda bertanya-tanya tentang bagian kerja kerasnya. Untuk membantu Anda, kami berbicara dengan Dan Fallak, pedagang Shopify yang telah meningkatkan banyak tokonya hingga sukses besar. Produk dan mereknya termasuk Amazeballs, Coasterly, Adulting FTW, dan Woodposters, dan dia mengambil bisnis tersebut dari memenuhi pesanan dengan tangan, hingga menjual di pengecer besar besar.

“Ada banyak hal yang berubah ketika Anda mulai dari memenuhi pesanan sendiri, di ruang kecil Anda sendiri, hingga menjual ke toko independen, hingga berurusan dengan rantai kotak besar,” kata Dan. Dan berbicara tentang memenuhi pesanan, itulah hal pertama yang harus Anda tangani saat Anda tumbuh.

Mengelola proses pemenuhan (baru) Anda

Ada banyak hal yang perlu Anda ketahui tentang bekerja dengan toko kotak besar, dan bekerja di dalam sistem mereka—tetapi jangan khawatir, mereka akan memberi tahu Anda tentang hal itu. Secara terperinci.

“Semua toko kotak besar memiliki manual vendor,” kata Dan. “Hal-hal ini seperti 200 halaman pedoman tentang bagaimana mereka ingin menerima produk, karena perusahaan-perusahaan ini mendapatkan produk dari ratusan, bahkan ribuan, vendor yang berbeda.”

“Ketika mereka menerima kiriman, mereka ingin semuanya terlihat sama, tidak peduli dari siapa. Mereka ingin barcode dicetak dan ditempatkan seperti satu inci dari sudut kanan atas setiap kotak sehingga ketika mereka mendapatkannya, mereka tahu persis di mana barcode itu akan berada.”

Bekerja dalam kerangka itu akan menjadi perubahan besar (dan tantangan) bagi siapa saja yang terbiasa mengirim dan memenuhi pesanan sendiri.

Mulai outsourcing

Itulah mengapa Dan sangat menganjurkan bahwa jika Anda ingin bekerja dengan pengecer besar, inilah saatnya untuk mendatangkan beberapa dukungan pemenuhan profesional.

“Ketika saya pertama kali menyadari bahwa saya akan melakukan bisnis dengan toko-toko kotak besar, saya menemukan pusat pemenuhan, gudang logistik yang sebenarnya, yang pernah berurusan dengan vendor ini sebelumnya, yang mengetahui pedoman pengiriman mereka, mengetahui manual mereka, dan saya mengalihdayakannya. ke mereka."

Sebagai pemilik bisnis, Dan tahu bahwa Anda sudah mencoba mengelola setiap bagian bisnis sendiri, tetapi seperti yang dia katakan, “Anda sudah cukup memakai topi.”

“Anda tidak perlu menjadi ahli logistik gudang juga. Saya menemukan nilai dalam outsourcing ini. Saya pada dasarnya mengirimkan semua barang saya ke pusat logistik dan kemudian memberi mereka instruksi tentang ke mana harus pergi, kapan harus pergi, siapa yang akan pergi, dan kemudian mereka melakukan semua persiapan untuk pengiriman itu dengan benar, jadi saya akan 'tidak mendapatkan biaya apapun.

Um, biaya?! Ya, pengecer besar menganggap serius proses pemenuhan mereka, sampai-sampai Anda harus membayar jika Anda tidak mematuhinya.

“Jika Anda tidak memenuhi persyaratan mereka, Anda akan dipukul. Anda mendapatkan biaya yang diambil dari faktur Anda. Seperti, 'Oh, Anda meletakkan label di tempat yang salah? Itu $200.'”

Anda akan menghemat banyak waktu jika Anda fokus pada kekuatan Anda, dan jangan mencoba menjadi ahli logistik di atas semua yang sudah Anda lakukan. Dan bagaimana Anda harus menemukan mitra pemenuhan? Dan mengatakan ini semua tentang kerja keras.

“Tidak sulit melakukan pencarian Google untuk menemukan gudang dan logistik atau pusat pemenuhan. Kemudian Anda hanya perlu mewawancarai mereka dan berkata, 'Apakah Anda berurusan dengan toko kotak besar X, Y, Z?'"

Merapikan barang-barang legal Anda

Bukan hanya proses pemenuhan Anda yang perlu diubah saat Anda tumbuh. Anda juga perlu melihat perlindungan hukum untuk diri sendiri dan bisnis Anda yang mungkin tidak diperlukan sebagai toko kecil.

“Saya harus bergabung, karena saya ingin memisahkan bisnis dari kehidupan pribadi saya sekarang karena saya dihadapkan pada lebih banyak pelanggan,” kata Dan. “Jika ada yang tidak beres, saya tidak ingin bertanggung jawab secara pribadi. Plus, begitu saya menyadari bahwa saya mendapatkan lebih banyak eksposur, saya seperti, 'Oke, saya kira saya lebih baik merek dagang kata 'Amazeballs.' Aku akan ingin memilikinya."

Bukan hanya perlindungan Anda sendiri yang perlu Anda khawatirkan lagi, jadi pastikan Anda membaca detailnya.

“Banyak vendor yang lebih besar akan memiliki persyaratan khusus tentang berapa banyak asuransi bisnis yang Anda miliki. Saya harus meningkatkan asuransi bisnis saya, karena mereka menginginkan jumlah pertanggungan tertentu.”

Mengelola arus kas Anda

Arus kas akan selalu menjadi landasan dalam menjalankan bisnis Anda, tetapi itu berubah cukup drastis ketika Anda beralih dari toko kecil ke bekerja dengan bisnis besar.

“Hal besar lainnya yang harus dipersiapkan adalah syarat pembayaran,” kata Dan. “Banyak toko kotak besar ini tidak akan membayar Anda selama 60 hari setelah menerima kiriman. Sementara itu, Anda mungkin telah mengeluarkan semua uang Anda 60 hari sebelum Anda mengirimkan produk kepada mereka, jadi Anda mengeluarkan uang itu selama hampir 120 hari. Arus kas bisa menjadi tantangan.”

Plus, pesanan besar sangat bagus untuk volume, tetapi Dan memperingatkan bahwa Anda harus melihat lagi nomor Anda saat menangani pengiriman besar.

“Begitu Anda berurusan dengan pesanan besar ini, itu bagus, tetapi Anda harus menghasilkan lebih banyak karena volumenya jauh lebih besar. Margin Anda lebih kecil karena Anda berurusan dengan toko kotak besar, dan Anda tidak dibayar lebih lama. Ini permainan yang berbeda.”