Buku pedoman pemasaran 2021 Anda perlu direvisi lagi

Entah bagaimana, mungkin secara ajaib, kita hampir sampai di penghujung tahun 2020. Saya tahu bahwa saya akan melihat ke belakang dalam satu tahun, lima tahun, dan sepuluh tahun dengan perspektif waktu dan pandangan ke belakang, tetapi sekarang saya merasa seolah-olah tahun ini adalah paling penting dalam hidup saya. Dari sudut pandang pribadi, saya belajar lagi tentang kekuatan kesabaran dan kesucian rumah tangga dan keluarga. Sebagai seorang profesional pemasaran, saya dipaksa untuk berputar tanpa henti, mengevaluasi kembali strategi dan taktik secara teratur, dan secara serius mempertimbangkan kembali bagaimana saya memimpin tim dan mempersiapkan masa depan.

Singkatnya, saya terus mengambil buku pedoman favorit saya dan melakukan beberapa kombinasi revisi, penolakan, dan penemuan hampir setiap minggu. Bahkan ketika saya merasa memiliki pegangan tentang apa yang harus dilakukan selanjutnya, data baru dan wawasan baru muncul untuk dipertimbangkan.

Saran yang saya berikan pada bulan April terasa naif dan ketinggalan zaman, dan saran yang saya dapatkan minggu lalu membuat saya menarik kembali rencana yang sudah berjalan.

Mari gali hal-hal yang menurut saya perlu dipertimbangkan saat kita semua merevisi rencana 2021 kita, lagi.

Ini bukan "kerja di rumah", ini "kerja"

Banyak yang telah ditulis tentang perubahan besar-besaran ke pekerjaan jarak jauh, terutama untuk kelas profesional, dan pertumbuhan solusi konferensi video seperti Zoom dan Microsoft Teams benar-benar mencengangkan.

Perusahaan dari berbagai ukuran mengubah pendekatan mereka terhadap ruang kantor masa depan, karyawan jarak jauh, dan harapan seputar interaksi langsung. Banyak dari perubahan ini akan memiliki dampak yang bertahan lama, dan sebagai pemasar kita perlu mempertimbangkan pendekatan kita di setiap tingkat (mungkin iklan elevator bukan lagi ide yang bagus?) dan di setiap titik kontak.

Tapi saya pikir ada pandangan yang lebih bernuansa untuk dipertimbangkan di sini. Pikirkan kembali ketika orang masih pergi ke gym, dan bagaimana pengguna reguler takut pada Januari dan Februari dan semua "atlet resolusi" muncul untuk memonopoli treadmill dan menggebrak beban di lantai.

Pada saat bulan Maret bergulir, 80% atau lebih dari orang-orang itu sepertinya menghilang begitu saja – mungkin mereka mendapatkan kebugarannya atau menyerah begitu saja – dan gym kembali normal.

Sekarang, dengan mempertimbangkan pelajaran dalam psikologi dan perilaku manusia yang diberikan di sini, apakah kita semua berpikir bahwa setiap orang yang dipaksa bekerja di rumah saat ini akan tetap di sana, bahkan ketika diberi pilihan? Mungkin, atau mungkin mereka akan merindukan lingkungan kantor yang telah mereka kenal selama sebagian besar kehidupan profesional mereka (kami akan mengecualikan orang yang baru saja memasuki dunia kerja dari diskusi ini).

Saat pendulum ini berayun selama tahun 2021, tim pemasaran akan ingin memperhatikan pola migrasi pekerja dari jarak jauh ke kantor dan mempertimbangkan bagaimana membentuk pesan dan penawaran yang selaras dengan perubahan tersebut.

Orang akan banyak berpikir tentang di mana mereka menghabiskan waktu mereka, baik untuk bekerja maupun bersantai, dan pemasaran yang mengakui kenyataan ini dan mencakup rasa tempat yang asli akan menjadi penting.

Untuk pemasar B2B, kembali ke kantor juga bisa menjadi tema, jika diperlakukan dengan hormat. Bagi sebagian pekerja, mereka akan senang kembali ke meja mereka, di antara rekan kerja, di sela-sela pekerjaan kantor. Bagi yang lain, transisi mungkin agak sulit.

Bagaimana tim pemasaran dapat meluncurkan kampanye bijaksana yang menyentuh perasaan relevan ini dan menyelaraskan dengan keadaan pikiran pelanggan mereka? Pertimbangkan sesuatu yang sederhana seperti menambahkan kemampuan prospek untuk memberi tahu Anda jenis situasi kerja yang mereka miliki – misalnya, di kantor, di rumah, hibrida, dll. – sehingga Anda dapat terhubung dengan mereka dengan cara yang paling tepat.

Bilah virtual jauh lebih tinggi

Sebagai bagian dari siklus penemuan kembali peristiwa virtual yang tak ada habisnya selama setahun terakhir, dengan peningkatan penekanan pada penciptaan pengalaman yang sepenuhnya melibatkan orang, beberapa orang mungkin berpikir bahwa 2021 hanya menjalankan lebih banyak hal yang sama. Meskipun itu mungkin benar secara umum, saya percaya bahwa ada ruang untuk beberapa investasi serius dalam membuat acara online menjadi lebih baik.

Pertimbangkan tahun 2020 sebagai tahun di mana kami melemparkan setiap ide yang kami bisa ke dinding untuk melihat apa yang macet. Mencicipi anggur dan bir? cameo selebriti? Selingan musik? Breakout dan kuis dan perburuan harta karun? Sebut saja, kami mencobanya. Mungkin sampai kehilangan pandangan tentang apa yang sebenarnya ingin kita capai.

Sekarang, mundurlah, tinjau semua yang dipelajari sepanjang tahun: dalam acara yang Anda jalankan dan yang Anda hadiri, dalam praktik terbaik yang dipublikasikan, dan dalam umpan balik berkelanjutan dari pelanggan. Ambil denyut nadi realistis pada apa yang tampaknya benar-benar melibatkan orang dan apa yang tampaknya lebih baik dalam ide daripada dalam eksekusi.

Apakah semua mencicipi anggur dan koktail itu memajukan tujuan bisnis Anda? Apakah Anda memerlukan satu webcast seminggu atau satu bulan? Bagaimana dengan seri podcast baru tanpa akhir yang kita semua buat untuk memenuhi selera rakus akan konten yang juga kita buat?

Masa depan acara online sedang menunggu untuk ditulis dan 2021 benar-benar saat kita akan dapat menemukan strategi yang paling berhasil.

Mulai rencanakan untuk 2022

Bahkan saat Anda mempertimbangkan semua perubahan yang diperlukan untuk 2021, tidak terlalu dini untuk memikirkan 2022. Jika 2020 adalah kekacauan, dan '21 adalah tentang kembalinya semacam stabilitas baru, maka '22 mungkin menjadi tahun dari peluang pertumbuhan besar-besaran.

Ketika kondisi ekonomi makro (semoga) stabil dan perusahaan kembali berinvestasi, pasar B2B dapat menyala tidak seperti apa pun yang telah kita lihat dalam satu dekade atau lebih. Gunakan 2021 untuk mengawasi jangka panjang dan bersiap-siap untuk menonjol dan menang besar.

Norman Guadagno adalah Chief Marketing Officer di Acoustic , cloud pemasaran independen terbesar, dan anggota Dewan Penasihat ClickZ .