Pelanggan Terbaik Anda: Pemasaran sebagai Filter, Bukan Sekedar Magnet

Ingin posting ini dalam 5 detik? Pemasaran bukan hanya tentang mengeluarkan "kata".

Ini tentang menjangkau pelanggan terbaik Anda—orang-orang yang Anda sukai untuk bekerja sama dan yang mendorong bisnis Anda maju. Tapi bagaimana caranya? Ada lebih dari itu…

Pemasaran memiliki masalah: orang tidak mengerti apa itu.
Itu pernyataan yang luas, dan itu sedikit tidak adil. Tetapi banyak orang—sangat banyak orang—menganggap "pemasaran" dengan cara yang salah. Dan untuk usaha kecil khususnya, itu bisa berbahaya.

Terlalu sering, pemasaran dikurangi untuk mendapatkan lebih banyak "prospek." Atau bahkan mendapatkan lebih banyak "pelanggan". Fokusnya lebih banyak . Menjangkau lebih banyak orang di Twitter. Memiliki daftar email yang lebih besar. Mendapatkan lebih banyak, lebih, lebih banyak orang melalui pintu (apakah mereka pernah kembali atau tidak).

Dan itu masuk akal.

Usaha kecil sering terjebak dalam semacam limbo. Anda perlu mendatangkan pelanggan untuk memiliki bisnis. Tapi begitu Anda memiliki pelanggan, Anda tidak punya waktu untuk keluar dan mendapatkan pelanggan lagi.

Waktu yang dihabiskan untuk melayani pelanggan berarti tidak ada waktu untuk mendapatkan lebih banyak

Jadi Anda menghabiskan waktu Anda melayani pelanggan sampai…mereka semua dilayani. Anda telah beralih dari memiliki banyak bisnis menjadi tidak memiliki bisnis, dan beralih ke pemasaran untuk mendapatkan lebih banyak bisnis dengan cepat.

Ini berlaku bahkan untuk agen pemasaran! Banyak sekali agen pemasaran yang buruk dalam memasarkan diri mereka—karena mereka harus menghabiskan sebagian besar waktu mereka untuk memasarkan klien mereka.

Siklus berulang:

• Tidak ada pelanggan. Banyak pemasaran
• Banyak pelanggan. Tidak ada pemasaran.
• Ahhh tidak ada pelanggan! BUTUH PEMASARAN LEBIH BANYAK!

Bagaimana jika siklusnya berbeda?

• Banyak pelanggan. Pemasaran kecil.
• Masih banyak pelanggan. Pemasarannya masih sedikit.
• Masih banyak pelanggan. Pemasarannya masih sedikit.

Siklusnya bisa diubah. Jika Anda mengubah cara berpikir Anda tentang pemasaran.
Alih-alih berpikir tentang pemasaran sebagai cara untuk "menyebarkan berita" atau "membangun merek" atau "menghasilkan prospek" atau bahkan "mendapatkan pelanggan", pemasaran perlu dipertimbangkan sebagai cara untuk menyaring orang-orang yang tidak Anda sukai. ingin bekerja dengan.

Pemasaran perlu menjadi cara bagi Anda untuk menemukan pelanggan terbaik Anda.

Ketika Anda melakukan pemasaran, Anda memiliki lebih banyak alat sekali pakai daripada yang dimiliki pemasar lain dalam sejarah. Akibatnya, Anda memiliki kontrol lebih besar dari sebelumnya atas jenis orang yang Anda tarik ke bisnis Anda.

Jika Anda berpikir sekarang tentang pelanggan dan klien Anda, saya yakin Anda dapat membayangkan beberapa pelanggan yang benar-benar Anda sukai, dan beberapa pelanggan yang…kurang menyenangkan untuk diajak bekerja sama.

Bagaimana jika Anda hanya bisa bekerja dengan pelanggan terbaik Anda? Atau bahkan kebanyakan ?

Ketika Anda memfokuskan kembali pada pelanggan ideal Anda, banyak hal menjadi jauh lebih mudah.

• Anda tahu taktik pemasaran mana yang harus digunakan. Ketika Anda menargetkan audiens yang sangat spesifik, Anda dapat mempersempit pemasaran Anda (dan berhenti menghabiskan begitu banyak) pada taktik yang tidak menjangkau orang-orang itu.
• Anda dapat melayani pelanggan dengan lebih baik, karena Anda tahu mereka akan kembali. Pelanggan yang hebat adalah seseorang yang berpotensi menjadi pelanggan jangka panjang. Artinya, Anda dapat memberikan layanan yang lebih baik—tanpa khawatir waktu Anda terbuang percuma.
• Pelanggan Anda menjadi tenaga penjualan terbaik Anda. Ketika Anda menjangkau orang yang tepat dan memiliki layanan yang sangat baik, pelanggan Anda menjadi advokat dan penginjil. Mereka memberi tahu teman-teman mereka dan secara aktif membantu bisnis Anda berkembang.
• Anda dapat mengembangkan bisnis Anda dengan membuat koneksi asli. Bekerja dengan pelanggan "bermasalah" itu melelahkan . Dan kurang menguntungkan. Ketika Anda bekerja dengan pelanggan terbaik Anda, bisnis Anda tumbuh dan hidup Anda menjadi lebih mudah.

Itu mungkin terdengar bagus, tetapi bagaimana Anda benar-benar melakukannya? Siapa pelanggan terbaik Anda?

Dibutuhkan pemahaman baru tentang pemasaran (dan beberapa taktik khusus) untuk menemukan pelanggan terbaik Anda.

Pemasaran sebagai filter, bukan magnet

masuk. Timbal "magnet." Pembuatan prospek otomatis.

Desas-desus seputar istilah dan ide seperti ini telah meningkat tajam dalam beberapa tahun terakhir. Anda tidak dapat mengambil dua langkah di dunia pemasaran tanpa seseorang mengatakan "konten adalah raja."

Dan untuk lebih jelasnya, pembuatan prospek otomatis adalah situasi yang ideal. Ketika Anda bertanya-tanya bagaimana cara menghasilkan lebih banyak prospek, atau perlu melakukan pemeliharaan prospek, atau mencari strategi menghasilkan prospek untuk mengembangkan bisnis Anda—memiliki prospek yang datang kepada Anda adalah skenario impian.

Tapi apa yang banyak terlewatkan dalam percakapan ini adalah Anda tidak hanya menginginkan "prospek". Setidaknya tidak dalam arti umum.

Anda bahkan tidak menginginkan "pelanggan". Anda sedang mencari pelanggan terbaik Anda, dan itu berarti generasi pemimpin Anda perlu difokuskan untuk menjangkau orang-orang itu—dan dengan sengaja tidak menjangkau orang lain.

Skenario mimpi yang sebenarnya adalah untuk secara otomatis menarik pelanggan luar biasa yang akan menghabiskan tabungan hidup mereka, membelikan Anda mobil sport baru, dan menyekolahkan cucu cucu Anda hingga perguruan tinggi.

Atau setidaknya, Anda tahu, membeli barang secara semi-konsisten.

Doug Kessler, seorang pemasar konten dan salah satu pendiri Velocity Partners, menyatakan hal ini pada tahun 2013, ketika dia menulis tentang betapa hebatnya pemasaran konten adalah filter dan bukan hanya magnet .

“Bisnis hebat selalu memiliki proporsi pelanggan hebat yang jauh lebih tinggi dan sebagian kecil pelanggan buruk.
Karena itu, bisnis ini tumbuh lebih cepat, menarik orang yang lebih baik, melakukan pekerjaan yang lebih baik, dan menarik lebih banyak klien hebat. Ini adalah lingkaran yang baik dan mengarah pada pertumbuhan yang lebih cepat, pendapatan yang lebih tinggi, dan margin keuntungan yang lebih baik.
Semua hal baik ini disebabkan oleh pelanggan yang hebat. Demikian pula, bisnis yang memiliki proporsi pelanggan buruk yang tidak sehat perlahan-lahan menjadi buruk dalam segala hal. Mereka menarik karyawan yang membosankan. Pekerjaannya biasa-biasa saja. Pertumbuhannya lambat dan marginnya menyedot.”

Pelanggan yang buruk membutuhkan lebih banyak waktu. Lebih banyak energi. Mereka menurunkan moral tim Anda. Mereka tidak kembali untuk lebih. Mereka tidak memberi tahu teman-teman mereka tentang Anda.

Pada akhirnya, mereka menghabiskan lebih sedikit, menghasilkan lebih sedikit uang, dan lebih menyebalkan dalam prosesnya.

Tapi ada lebih dari itu.

Bagaimana berfokus pada pelanggan terbaik Anda?
mendapatkan hasil yang lebih baik?

Adalah satu hal untuk mengatakan "fokus pada pelanggan terbaik Anda."

Seperti yang telah Anda baca sejauh ini, Anda mungkin sedang mengangguk-angguk. Kebanyakan orang setuju dengan "bekerja dengan pelanggan terbaik Anda," karena semua orang suka bekerja dengan pelanggan terbaik mereka dan merasa terganggu oleh pelanggan yang buruk.

Tapi itu hal lain untuk benar-benar menempatkan "fokus pada pelanggan terbaik Anda" dalam praktek.

• Lain halnya ketika pelanggan potensial datang ke pintu Anda menawarkan banyak uang untuk proyek besar
• Lain halnya ketika kamu harus memilih untuk menolaknya
• Lain halnya ketika Anda harus secara aktif mengusir pelanggan

Saya telah melihat ini terjadi di perusahaan kecil. Sebuah perusahaan yang ingin meningkatkan pendapatan mereka mengatakan bahwa mereka hanya ingin bekerja dengan pelanggan dan klien yang hebat—tetapi kemudian sebuah proyek besar datang dan terlalu menggoda untuk dilewatkan.

Bahkan ketika pelanggannya mengerikan.

Proyek-proyek ini memiliki bendera merah di mana-mana. Scope creep dimulai segera dan tidak pernah berhenti. Tenggat waktu berlalu. Klien tidak responsif. Mereka tidak pernah berjalan sesuai rencana.

Bahkan ketika jumlahnya tampak besar di depan, efek jangka panjang dari melayani pelanggan yang buruk dapat menghancurkan bisnis.

Verne Harnish menjalankan grup konsultasi yang bekerja secara khusus dengan perusahaan yang berkembang pesat. Dalam bukunya yang sangat bagus, Scaling Up , ia berpendapat bahwa mendemotivasi karyawan Anda adalah salah satu kesalahan terburuk yang dapat Anda lakukan dalam bisnis Anda.

Dan, terkadang, menjaga moral tetap tinggi berarti memecat klien yang buruk.

“Memperbaiki masalah orang untuk tim Anda juga bisa berarti “memecat” klien.
Klien yang tidak masuk akal yang memperlakukan karyawan Anda dengan buruk dan mengganggu bisnis Anda dapat menjadi penguras energi yang penting. Memecat klien semacam itu dapat membuat manajer sangat dihormati secara internal. Dampak keuangan negatif biasanya dilawan oleh peningkatan langsung dalam semangat dan produktivitas tim Anda.”

Semua itu mengatakan sesuatu tentang efek dari pelanggan yang buruk. Tetapi mengapa pelanggan yang hebat jauh lebih baik?

Seberapa spesifik fokus pada pelanggan terbaik Anda membantu Anda mengembangkan bisnis?

Lebih murah untuk mendapatkan pelanggan (dan mempertahankannya)

Menjual ke pelanggan terbaik Anda membutuhkan lebih sedikit penjelasan.

Ketika apa yang Anda jual sangat cocok untuk orang yang Anda jual, Anda tidak perlu meyakinkan orang untuk membeli. Biaya per prospek Anda turun. Biaya akuisisi pelanggan Anda turun. Pemasaran Anda berbicara langsung dengan kebutuhan hanya pelanggan terbaik Anda—dan keputusan mereka untuk membeli menjadi sangat mudah.

Terlebih lagi, nilai seorang pelanggan individu naik.

Pelanggan terbaik Anda adalah orang-orang yang menyukai apa yang Anda tawarkan, dan orang-orang tersebut kemungkinan besar akan terus kembali lagi dan lagi. Mereka juga cenderung menyebarkan bisnis Anda dari mulut ke mulut (tetapi kita akan membicarakannya nanti).

Karena ini adalah pelanggan yang Anda sukai untuk bekerja sama, dan karena pelanggan terbaik Anda lebih mudah untuk ditangani, kemungkinan besar Anda akan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Ini membuka area baru pemasaran Anda! Dan yang jauh lebih menguntungkan.

Pelanggan Anda yang sudah ada adalah audiens yang kemungkinan besar akan membeli dari Anda. Segmentasi pelanggan yang memungkinkan Anda menargetkan pelanggan yang sudah ada adalah cara sederhana untuk mendapatkan lebih banyak bisnis—dan menjaga hubungan tetap berjalan.

Alih-alih terus-menerus memburu prospek baru, Anda dapat menjual ke pelanggan yang sudah ada .

Apa yang membuat pemasaran mahal? Tidak fokus pada pelanggan yang baik.

Pemasaran yang tidak fokus berarti menghabiskan lebih banyak dari ini

Jika pemasaran Anda terfokus hanya untuk mendapatkan orang melalui pintu, Anda menarik banyak orang yang akan membeli sekali dan kemudian menghilang ke angin.

Itu mahal untuk terus menemukan lebih banyak pelanggan satu kali. Anda tidak bisa terus-menerus membeli pelanggan dengan harapan untuk menjadi yang teratas.

Sebuah artikel dari MIT's Sloan Management Review berjudul Bagaimana Mengidentifikasi Pelanggan Terbaik untuk Bisnis Anda menarik perbedaan antara "pembeli transaksi" dan "pembeli hubungan."

Pembeli transaksi ingin membuat keputusan dengan relatif cepat. Mereka tidak terlalu tertarik dengan bisnis mana yang mereka beli—mereka hanya perlu membeli sesuatu yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

Dengan kata lain, mereka tertarik untuk melakukan transaksi.

Pembeli hubungan, di sisi lain, berada di dalamnya untuk jangka panjang. Mereka ingin bekerja dengan perusahaan yang mereka percayai untuk memberikan hasil dalam jangka panjang, dan mereka cenderung bertahan dengan perusahaan tersebut untuk waktu yang lama.

Begitu banyak pemasaran yang difokuskan untuk mengoptimalkan transaksi.

• kupon
• Penjualan kilat
• diskon
• Bentuk mencolok
• Judul clickbait
• Bahkan hasil dari banyak pengujian A/B (dan pengoptimalan iklan individual)

Taktik transaksi individu pasti ada tempatnya. Tapi terlalu mengandalkan transaksi akan menarik lebih banyak pembeli transaksi.

Pemasaran tidak cukup berfokus pada optimalisasi hubungan .

• Tindak lanjut yang dipersonalisasi
• Komunikasi jangka panjang
• Otomatisasi yang memberikan nilai dari waktu ke waktu
• Pesan yang menarik bagi pelanggan terbaik Anda, bukan hanya mendorong klik.

Pelanggan adalah aset. Basis pelanggan yang ada adalah salah satu aset bisnis Anda yang paling berharga. Ketika Anda menganggap pelanggan jangka panjang sebagai aset, tentu Anda harus mempersempit fokus Anda pada aset yang paling berharga!

Dari mulut ke mulut, pemasaran rujukan, viralitas, dan “buzz”

Berfokus pada pelanggan terbaik Anda membuka satu saluran pemasaran baru, karena Anda dapat menjual lebih banyak barang kepada pelanggan Anda yang sudah ada.

Tapi itu juga membuat saluran lain lebih efektif—rujukan.

Khusus untuk usaha kecil, referensi bisa menjadi sumber bisnis yang sangat besar .

Untuk pekerja lepas, konsultan, agensi, dan penyedia layanan individu—entah itu pelatih pribadi, terapis, atau pembersih karpet—rujukan dapat mengisi seluruh saluran Anda.

Mengapa berfokus pada pelanggan terbaik Anda menghasilkan lebih banyak rujukan?

Orang-orang memberi tahu teman-teman mereka tentang hal-hal yang mereka sukai . Bukan produk yang mereka sukai. Bukan produk yang mereka dapatkan yang satu kali dijual.

Mengapa berfokus pada pelanggan terbaik Anda menghasilkan lebih banyak rujukan?

• Bisnis Anda lebih sesuai dengan kebutuhan mereka. Pelanggan terbaik Anda bukanlah orang-orang yang membutuhkan sesuatu yang dapat Anda "semacam" lakukan. Mereka adalah orang-orang yang Anda layani sepenuhnya—apa yang Anda lakukan sangat cocok dengan apa yang mereka butuhkan, sehingga mereka lebih puas.
• Anda dapat memberikan layanan pelanggan terbaik. Karena pelanggan terbaik Anda benar-benar membutuhkan apa yang Anda tawarkan, Anda bahkan dapat menjawab pertanyaan mereka yang paling spesifik.
• Layanan Anda lebih baik karena Anda Ketika Anda tidak takut berbicara dengan pelanggan, daya tanggap Anda terhadap pelanggan meningkat. Tingkat layanan yang Anda berikan meningkat, karena Anda dapat menawarkan lebih banyak waktu kepada mereka dan memberi mereka pengalaman pelanggan terbaik.
• Anda dapat meminta referensi secara langsung. Saat Anda memukau pelanggan dengan pengalaman yang luar biasa, mereka dengan senang hati menyebarkan berita.

Semua faktor tersebut meningkatkan pengalaman pelanggan Anda—dan karena pelanggan terbaik Anda menyebarkan berita dan membelanjakan lebih banyak secara keseluruhan, Anda dapat meluangkan waktu ekstra untuk memberikan layanan yang luar biasa.

Bagaimana Heather menghemat 10 jam setiap minggu dengan
menyingkirkan "petunjuk zombie"

Heather Read adalah fotografer keluarga penuh waktu dengan masalah. Dia memiliki terlalu banyak petunjuk.

Pada awal menjalankan bisnis fotografinya, Heather membuat keputusan yang sangat baik untuk fokus pada SEO lokal. Orang yang mencari fotografer keluarga dapat dengan mudah menemukan situs webnya melalui Google, dan dia memiliki lebih banyak prospek daripada yang dia tahu apa yang harus dilakukan.

Dan prospeknya tidak menjadi pelanggan.

Heather menghabiskan banyak waktu untuk menindaklanjuti setiap prospek, tetapi sebagian besar prospeknya tidak benar-benar cocok untuk bisnisnya. Terlalu banyak dari "prospek" ini yang benar-benar hanya mencari fotografer termurah yang bisa mereka temukan.

Heather membutuhkan cara untuk mengidentifikasi pelanggan . Orang-orang yang sangat ingin dia ajak bekerja sama. Orang-orang yang:

• Siap menyewa fotografer
• Bersedia membayar biayanya
• Tertarik dengan gayanya

Jadi dia melakukannya. Dia memusatkan perhatiannya untuk menjadi lebih selektif—dan alih-alih mencoba menjangkau semua orang secara langsung, dia mencari cara untuk memenuhi syarat prospek.

Kami melakukan studi kasus lengkap tentang otomatisasi Heather , yang dapat Anda baca untuk mendapatkan inspirasi.

Heather menggunakan sistem prospek yang memenuhi syarat, secara otomatis menindaklanjuti, mencetak prospek, dan menutup transaksi untuk menghilangkan penendang ban yang tidak akan pernah benar-benar menjadi pelanggan hebat.

Secara garis besar, sistemnya terlihat seperti ini.

• Gunakan informasi harganya sebagai insentif keikutsertaan untuk mengumpulkan informasi dari pengunjung situs webnya
• Secara otomatis memasukkan prospek baru melalui urutan email (menghilangkan semua waktu yang dihabiskan untuk tindak lanjut manual)
• Lacak prospek yang terlibat dengan email dalam tindak lanjut otomatisnya
• Berhenti berlangganan prospek yang berhenti berinteraksi dengan emailnya
• Undang prospeknya yang paling memenuhi syarat (diidentifikasi dengan penilaian prospek) untuk memesan konsultasi dengannya

Pada saat Heather benar-benar perlu berinteraksi dengan pelanggan secara langsung, dia tahu bahwa mereka tertarik dengan apa yang dia tawarkan. Harganya tidak membuat mereka takut, mereka telah melihat gayanya, dan mereka cukup tertarik untuk memesan konsultasi.

Pemimpin zombie menghilang. Waktu luang mengisi ruang di mana mereka dulu berada. 10 jam waktu luang setiap minggu.

Itulah kekuatan berfokus pada pelanggan terbaik Anda. Ketika Anda mempersempit kumpulan orang yang Anda ajak bicara, Anda dapat menghabiskan lebih sedikit waktu untuk pemasaran dan mendapatkan hasil yang lebih baik.

Kisah Heather memberi Anda gambaran tentang apa artinya menarik prospek hebat. Tetapi Anda juga dapat bekerja untuk secara aktif mengusir pelanggan yang akan menyebabkan masalah bagi Anda.

Bagaimana cara mengusir pelanggan yang buruk?

Hindari pelanggan yang tidak ingin Anda ajak bekerja sama. Anda akan menghemat:

• Waktu
• Energi
• Uang
• Moral

Dalam situasi yang tepat, secara eksplisit menolak pelanggan tertentu bahkan dapat memberi Anda rasa hormat dari pelanggan yang Anda inginkan .

Berikut adalah beberapa cara Anda dapat menyaring pelanggan yang tidak ingin Anda ajak bekerja sama.

Secara eksplisit mengecualikan beberapa pelanggan

Ramit Sethi dari IWT dan GrowthLab memiliki kebijakan yang menarik untuk kursus onlinenya. Meski memiliki daftar email dengan ratusan ribu orang dan bisnis dengan puluhan ribu pelanggan, dia menolak siapa saja yang memiliki hutang kartu kredit.

Inilah yang dia katakan tentang masalah ini, dari posting tamu yang menganalisis minggu 5 juta dolarnya .

“Seiring waktu, kami telah belajar untuk sangat selektif tentang siapa yang kami izinkan untuk bergabung dengan kami. Perhatikan bahwa kami menggunakan kata "izinkan" — bukan untuk sombong, tetapi karena kami menghabiskan jutaan dolar untuk mengembangkan dan menguji materi kami, kami menganggapnya sebagai hak istimewa untuk mengizinkan seseorang bergabung.

Ada beberapa hal menarik yang terjadi di sini.

Sethi membatasi orang-orang dengan hutang kartu kredit untuk bergabung dengan kursusnya karena semua alasan yang dia diskusikan — tetapi juga untuk alasan lain. Orang dengan hutang kartu kredit cenderung menjadi pelanggan yang kurang dapat diandalkan.

Apa artinya? Ini tidak berarti bahwa Anda memiliki hutang kartu kredit membuat Anda menjadi orang jahat. Sethi mencari pelanggan kelas atas—jenis orang yang bersedia mengeluarkan $2.000 untuk kursus online karena mereka percaya pada nilainya.

Itulah poin terpenting—dia mencari orang yang tidak mengkhawatirkan harga.

Seseorang dengan hutang kartu kredit, bahkan jika mereka bersedia untuk membelanjakannya sekarang, akan khawatir tentang membayar hutang itu di beberapa titik. Dengan sebagian besar mengesampingkan konsumen yang sadar harga, Sethi menciptakan pasukan siswa yang membeli banyak kursus dan benar-benar menyelesaikannya.

Sebagai bonus tambahan, pembatasan ini layak mendapat pujian. Memang benar bahwa seseorang dengan hutang kartu kredit kemungkinan besar tidak membeli kursus $2.000. Sethi melakukan hal yang benar, dan sebagai hasilnya memenangkan rasa hormat dari audiens targetnya.

Gunakan bahasa dan pesan dengan target yang jelas

Dengan siapa Anda berbicara, dan dengan siapa Anda tidak berbicara?

Saat Anda menyusun situs web, pamflet, iklan Facebook, surat langsung, brosur, atau pemasaran lainnya, Anda harus menggunakan bahasa yang sama dengan yang digunakan audiens Anda .

Dan jika Anda benar-benar berhasil, Anda akan menyaring orang-orang yang tidak termasuk dalam audiens target Anda secara default.

Butuh contoh? Lihat posisi "Bony to Beastly."

Sumber: Bony to Beastly

Apakah seseorang yang ingin menurunkan berat badan akan tertarik dengan program yang disebut “Bony to Beastly?” Segala sesuatu tentang program ini memberi tahu Anda dengan tepat untuk siapa program itu.

Orang kurus yang ingin membentuk otot akan melihat program dan tertarik. Siapa yang tidak?

• Pria paruh baya yang mencoba menurunkan berat badan
• Ibu hamil yang sedang mempersiapkan persalinan
• Orang yang hanya ingin lebih banyak bergerak dan sehat

Masing-masing audiens sasaran tersebut dilayani oleh orang lain. Berfokus dengan sungguh-sungguh pada audiens target tertentu memungkinkan pembuat Bony to Beastly bekerja dengan audiens target yang mereka inginkan.

Untuk contoh lain, lihat layanan pelatih kencan “Alpha Introvert.”

Sumber: Alfa Introvert

Untuk siapa program ini, dan bukan untuk siapa? Jelas itu untuk pria introvert yang ingin berkencan. Penyelidikan lebih lanjut menunjukkan bahwa layanan utama berada pada titik harga premium dan berfokus pada membantu klien menjalin hubungan jangka panjang.

Pesan tersebut menarik bagi pria introvert dengan kemauan membayar yang tinggi. Itulah pelanggan yang ideal, jadi pesan pemasaran inti dibuat secara khusus untuk menarik audiens tersebut.

Dan tidak kepada orang lain.

Kesimpulan: Untuk pelanggan terbaik Anda, filtrasi > magnetisme

Jika tujuan utama pemasaran Anda adalah untuk “menyebarkan berita” atau “mendapatkan prospek”, pemasaran Anda mungkin membuat Anda pusing.

Ketika tujuan pemasaran adalah untuk menjangkau siapa saja dan semua orang, Anda memiliki daftar taktik pemasaran yang sangat panjang untuk dipilih. Taktik seperti:

• Surat langsung
• pamflet
• Sponsor
• Media sosial
• Iklan Facebook
• iklan PPC
• Optimisasi mesin pencari (SEO)
• Hubungan Masyarakat
• Pemasaran konten
• Postingan tamu
• Email Pemasaran
• Pemasaran afiliasi
• Iklan spanduk
• Iklan cantuman produk
• Iklan asli
• Pemasaran gerilya
• brosur
• Billboard
• Kartu nama
• Direktori dan listing bisnis
• Panggilan dingin
• Komunitas daring
• Kontes
• Pemasaran video (YouTube, Wistia, Vimeo)
• Jaringan
• Podcast
• Pameran perdagangan
• webinar

Dan seterusnya.

Saat Anda mengubah cara berpikir tentang pemasaran Anda—ketika sasaran menjadi penargetan pelanggan terbaik Anda—daftar taktik yang masuk akal menyempit.

Anda tidak perlu menyebarkan “berita”. Anda perlu menjangkau sekelompok orang yang sangat spesifik. Jadi, Anda memilih taktik yang paling baik untuk menjangkau orang-orang itu.

Anda bekerja dengan lebih banyak pelanggan terbaik Anda.