Pemeliharaan Prospek Email: Praktik & Contoh Terbaik

Memelihara email adalah alat luar biasa yang dapat Anda gunakan untuk mengarahkan calon pelanggan ke saluran penjualan hingga mereka melakukan pembelian. Memelihara email, kampanye tetes, dan email selamat datang semuanya sangat mirip. Bahkan, email selamat datang Anda bahkan mungkin menjadi bagian dari keseluruhan strategi pemeliharaan prospek Anda!

Di bawah ini, kami akan membahas semua yang perlu Anda ketahui tentang pemeliharaan prospek email sehingga Anda dapat membuat program email pemeliharaan prospek yang efektif yang mendidik dan mendorong kontak Anda sehingga mereka mendaftar ke layanan Anda, melakukan pembelian pertama mereka, atau melakukan apa pun tindakan lain yang Anda tuntun ke arah mereka.

Memelihara email vs. kampanye sambutan & tetes

Meskipun semua jenis email ini sangat mirip, semuanya memiliki fungsi khusus dan dapat digunakan dengan cara yang berbeda:

Kampanye email tetes: Email tetes adalah kampanye pemasaran otomatis yang dapat digunakan untuk sejumlah tujuan berbeda. Anda dapat membuat kampanye tetes yang ditargetkan pada kontak lama yang mendorong mereka untuk kembali dan melakukan pembelian baru, atau Anda dapat mengirim kampanye tetes musiman yang mendorong keterlibatan situs web.

Email selamat datang: Meskipun seri email sambutan juga bisa disebut kampanye email tetes, email ini dirancang khusus untuk pelanggan baru sehingga mereka bisa lebih mengenal perusahaan atau layanan Anda. Kami memiliki posting blog yang bagus yang disebut Contoh Kampanye Email Selamat Datang yang Efektif jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut.

Memelihara kampanye email: Seperti namanya, memelihara email dimaksudkan untuk mendidik dan memelihara prospek atau prospek. Lebih mendidik daripada kebanyakan kampanye tetes, memelihara email masih merupakan bentuk pemasaran email, tetapi sering kali menyampaikan nilai perusahaan atau mengajari penerima tentang mata pelajaran yang mereka minati. Memelihara email adalah alat yang hebat untuk menggiring prospek melalui penjualan proses sampai mereka siap dan nyaman melakukan pembelian awal.

Contoh kampanye pengasuhan email

Di bawah ini, kami telah menyediakan beberapa contoh email pemeliharaan prospek untuk memberi Anda gambaran tentang praktik terbaik pemeliharaan email.

Pamerkan apa yang membuatmu hebat

Tidak seperti reuni sekolah menengah Anda, memamerkan apa yang membedakan Anda dari pesaing dan alternatif adalah taktik pengasuhan yang hebat. Banyak prospek dan prospek mengunjungi beberapa situs web untuk mencari solusi sempurna untuk kebutuhan mereka. Dengan memberi mereka pesan singkat dan menarik tentang manfaat yang diberikan produk atau layanan Anda, mereka dapat memutuskan untuk kembali dan menyelesaikan pendaftaran atau pembelian mereka.

Di bawah ini, Mint telah melakukan pekerjaan yang baik untuk menampilkan aplikasi mereka yang diperbarui. Mereka tidak hanya memiliki informasi tentang bagaimana pengguna akan mendapatkan pembaruan seluler dan memiliki aplikasi yang lebih mudah digunakan, mereka mendidik pelanggan tentang mendapatkan skor kredit mereka secara gratis.

Berikan penerima sesuatu secara gratis

Havenly melakukan pekerjaan yang baik dengan email yang saya terima baru-baru ini. Anda mungkin pernah melihat contoh email Havenly yang digunakan di posting blog lain karena mereka membuat pesan yang sangat bagus. Dalam contoh email pengasuhan ini, Havenly memberikan inspirasi hebat kepada penerimanya untuk menyiapkan rumah mereka untuk liburan. Alih-alih mendorong penerima untuk mendaftar ke layanan mereka, mereka memberikan tutorial dan memberi mereka tautan ke blog Havenly.

Jadikan email pengasuhan Anda tepat waktu

Menekan kotak masuk penerima Anda pada waktu yang tepat juga berlaku untuk memelihara email. Sekarang, contoh di bawah dari Thumbtack adalah dari musim panas ini, dan itu lebih condong ke arah kampanye pemasaran email umum, tetapi itu bergema sebagai email pengasuhan bagi saya. Mereka mengirim pesan ini pada 3 Juli (sehari sebelum hari pesta besar di Amerika Serikat), dan itu benar-benar mengingatkan saya bahwa saya ingin memesan layanan kebersihan. Pada saat yang sama, itu mengingatkan saya pada beberapa hal lain yang ingin saya lakukan (walaupun, tidak semua melalui Thumbtack).

Mendidik bukan menjual

Vivino adalah aplikasi hebat yang dapat Anda gunakan untuk melacak, menilai, dan membeli anggur. Kami bahkan telah menampilkan kisah keberhasilan mereka dalam studi kasus kami. Dalam contoh email pemeliharaan prospek yang luar biasa di bawah ini, mereka sangat transparan dengan data mereka sendiri untuk menunjukkan kepada penerima berapa harga rata-rata sebotol anggur.

Ini adalah email yang bagus karena sering kali, perusahaan akan menyimpan data semacam ini untuk diri mereka sendiri. Vivino, di sisi lain, menunjukkan petunjuk baru mereka bahwa mereka tidak perlu menghabiskan banyak uang untuk sebotol anggur yang sangat baik. Informasi tersebut membuat Anda ingin menjelajahi beberapa botol lagi yang berada dalam kisaran harga Anda.

Strategi email pemeliharaan prospek lainnya

Seperti yang saya sebutkan di awal, email pengasuhan prospek berbeda dari kampanye pemasaran email tetes karena mereka harus membantu dan mendidik penerima. Baik Anda menunjukkan kepada mereka apa yang telah dibeli pelanggan lain di masa lalu atau cara terbaik untuk memanfaatkan perangkat lunak Anda, memastikan penerima Anda menemukan nilai dari email Anda seringkali bisa lebih berdampak daripada mengumumkan penjualan lagi.

Daripada menawarkan diskon, pertimbangkan untuk mendidik penerima Anda sehingga ketika mereka siap untuk melakukan pembelian di masa depan, mereka memikirkan pesan berharga Anda, dan pergi ke situs web Anda terlebih dahulu. Beberapa strategi pemasaran email yang baik dapat mencakup:

• Tangkapan layar dan petunjuk tentang cara menggunakan perangkat lunak atau aplikasi Anda sehingga mereka bisa mendapatkan apa yang mereka butuhkan dengan cepat dan mudah.
• Informasi tentang industri. Terutama dalam hal pesan b2b, daripada hanya menyoroti produk Anda, sertakan statistik industri yang mungkin menarik bagi penerima.
• Tautkan program email pengasuhan Anda ke upaya media sosial Anda. Dengan memastikan email pengasuhan Anda mencerminkan nada dan kepribadian posting media sosial Anda, Anda dapat memastikan pengalaman yang lebih kohesif untuk prospek yang mengikuti Anda secara online dan menerima email Anda.
• Jadikan email pengasuhan Anda seberharga mungkin bagi individu. Apakah itu berarti menampilkan lebih banyak informasi tentang produk yang mereka minati, atau menunjukkan manfaat layanan atau produk Anda, ajari penerima tentang pembelian mereka di masa mendatang.

Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengoptimalkan kampanye pemeliharaan email Anda, lihat Praktik Terbaik dan Kiat Kampanye Tetes Email.

Memelihara email dengan Twilio SendGrid

Pindahkan calon pelanggan ke saluran penjualan menggunakan kampanye pemeliharaan prospek email yang efektif dengan Twilio SendGrid. Terhubung dengan para ahli kami untuk mendapatkan alat untuk membuka potensi yang belum dimanfaatkan sehingga desain email Anda membawa Anda selangkah lebih dekat untuk mencapai sasaran penjualan Anda.