Un anno di 1 trilione di email: i clienti che le hanno inviate

Durante un anno di cambiamenti, l'e-mail è diventata una connessione ancora più cruciale tra aziende e clienti. Il coinvolgimento delle e-mail è aumentato del 200% sulla scia della pandemia di COVID-19. Poiché sempre più clienti rimangono a casa, controllare la posta in arrivo è diventata una parte regolare della loro routine quotidiana: giorno e notte, effettuiamo il check-in con i nostri marchi e organizzazioni preferiti.

Nel 2020, Twilio SendGrid ha mantenuto le aziende in contatto con i clienti elaborando in modo affidabile oltre 1 trilione di e-mail . Immagina 1 trilione di pezzi di carta delle dimensioni di una lettera allineati da un capo all'altro. Sono 173 milioni di miglia, abbastanza a lungo per viaggiare su Marte e tornare indietro quando è più vicino alla Terra. Due volte!

Questa incredibile impresa non sarebbe stata possibile senza i nostri clienti: mittenti grandi e piccoli che si sono affidati a noi per la consegna delle e-mail ai loro clienti. Per celebrare questo traguardo, ecco alcuni dei nostri clienti che ci hanno aiutato a raggiungere questo obiettivo e i programmi di posta elettronica che hanno creato con Twilio SendGrid.

DonorsChoose raggiunge i destinatari a casa

Un'impennata nell'invio di e-mail era la norma in molti settori, incluso il settore no profit. Poiché molti insegnanti e studenti sono passati all'apprendimento a distanza, DonorsChoose , un'organizzazione no profit che raccoglie fondi per insegnanti e studenti bisognosi, ha fatto affidamento sull'e-mail più che mai per coinvolgere la propria base di utenti . Una strategia multicanale personalizzata che combina e-mail e SMS ha consentito all'organizzazione no profit di creare sostenitori per tutta la vita .

Ecco come DonorsChoose ha ampliato il suo programma di posta elettronica con Twilio SendGrid:

• Aumento del coinvolgimento del 70% : la flessibilità di personalizzare le esperienze di posta elettronica tramite l'API di posta elettronica di Twilio SendGrid ha portato al successo del coinvolgimento, aumentando i tassi di apertura fino al 70%.
• L'automazione aumenta l'efficienza : il team di posta elettronica può inviare facilmente e-mail promozionali automatizzate senza sovraccaricare il supporto tecnico.

DonorsChoose ha registrato un aumento del 70% dei tassi di apertura personalizzando le esperienze di posta elettronica dei propri clienti.

Con ogni viaggio intorno al sole, i destinatari delle e-mail si evolvono. La personalizzazione aiuta i mittenti di posta elettronica a coinvolgere meglio i destinatari nel tempo.

Soprattutto lo scorso anno, DonorsChoose ha creato elenchi personalizzati per servire i suoi donatori, come quelli interessati a fornire risorse contro il razzismo per le classi o i donatori che avevano bisogno di un'opzione di rinuncia temporanea alla luce delle condizioni economiche.

“Twilio SendGrid ci consente di avere un maggiore controllo sul nostro programma di posta elettronica promozionale. Questo, insieme a una consegna affidabile su larga scala, ha avuto un profondo impatto sul coinvolgimento dei nostri insegnanti e donatori. "—Jasmine Penny, responsabile del programma di posta elettronica

Scopri l'impatto filantropico che DonorsChoose ha ottenuto utilizzando Twilio SendGrid.

PetDesk è scalabile per supportare gli aggiornamenti critici delle policy

L'adattamento dei programmi di posta elettronica per servire meglio i clienti è stata la chiave del successo per molte organizzazioni durante un anno di servizio contactless. PetDesk, una piattaforma di assistenza veterinaria, ha rapidamente ampliato la sua strategia di coinvolgimento dei clienti multicanale utilizzando e-mail e SMS. Inviando notifiche di policy cruciali ai genitori di animali domestici, l'azienda ha consegnato in modo affidabile su larga scala con l'API Email di Twilio SendGrid.

Ecco come Twilio SendGrid ha supportato la crescita accelerata della posta elettronica di PetDesk:

• Aumento della scala di 10 volte: le notifiche e-mail in uscita, inclusi i promemoria delle vaccinazioni e i rapporti sanitari, sono aumentate a 10 volte il volume mensile medio dopo l'inizio del COVID-19.
• Tassi di apertura dell'80%: PetDesk ha dato la priorità all'invio di e-mail importanti e incentrate sulla salute, aumentando i tassi di apertura all'80%.

Man mano che le aziende inviano milioni di e-mail, è importante che i mittenti implementino tattiche come il riscaldamento IP per aumentare gradualmente il volume delle e-mail senza incorrere in problemi. Fidandosi dell'infrastruttura flessibile dell'API di posta elettronica, PetDesk ha ridimensionato in modo affidabile il proprio output di posta elettronica, raggiungendo oltre 5,5 milioni di proprietari di animali domestici in una sola settimana.

Scopri di più su come PetDesk è stato ridimensionato in modo affidabile per fornire aggiornamenti critici delle norme ai proprietari di animali domestici.

Luma Health fornisce cure affidabili su larga scala

Tra i mittenti più essenziali durante una crisi di salute pubblica, i fornitori di telemedicina, come Luma Health, hanno accelerato le strategie di coinvolgimento digitale per fornire assistenza ai pazienti. Prima del COVID-19, l'offerta end-to-end di Luma Health si concentrava sulla comunicazione e sul coinvolgimento dei pazienti.

La pandemia ha spinto l'azienda ad espandersi all'effettiva erogazione di cure tramite telemedicina e, per quasi tutto, si affida a Twilio SendGrid per alimentare tutto.

Ecco come Luma Health fornisce in modo efficace l'assistenza ai pazienti facendo affidamento su Twilio SendGrid:

• Raggiungi più pazienti: l'API e-mail flessibile è scalabile per adattarsi a un maggiore invio per l'assistenza ai pazienti.
• Fornire le preferenze del canale dei pazienti: l'azienda di telemedicina incontra i pazienti in base al canale preferito, inclusa la posta elettronica, per prenotare appuntamenti e ricevere conferme e promemoria degli appuntamenti.

Impara da Luma: non è mai troppo presto per pianificare la crescita del tuo programma di posta elettronica.

Per gli operatori sanitari come Luma Health, l'affidabilità è una necessità assoluta. L'affidabile infrastruttura di Twilio SendGrid supporta la scalabilità per mittenti di tutte le dimensioni.

Quando si verificano interruzioni, un approccio multidata center garantisce che le comunicazioni cruciali raggiungano i destinatari previsti senza nemmeno un segnale sul radar.

“ Non possiamo scendere a compromessi sull'essere affidabili. Queste sono situazioni delicate, a volte pericolose per la vita, e poiché la comunicazione è il fulcro di ciò che facciamo, non possiamo scendere a compromessi . Non abbiamo mai avuto problemi di affidabilità con Twilio SendGrid e penso che questo parli della natura della sua scalabilità e rifletta su ogni singolo prodotto su cui abbiamo lavorato con Twilio SendGrid finora . ” —VP di Ingegneria, Marcelo Oliviera

Scopri come Luma Health offre cure migliori ai pazienti con l'e-mail e il suo approccio omnicanale.

A trilioni di email e oltre!

Mentre guardiamo all'invio di altri trilioni di e-mail, sappiamo che non possiamo raggiungere questi grandi traguardi senza i nostri clienti. Dal fornire assistenza ai pazienti alla consegna delle conferme d'ordine o alla raccolta di fondi per le scuole, le e-mail che i nostri clienti inviano quotidianamente sono incredibilmente importanti e ci fanno progredire.

Allo stesso modo, puoi utilizzare la posta elettronica per portare avanti le comunicazioni con i clienti. L'e-mail è il canale di comunicazione più popolare a livello globale . Che tu sia un nuovo esploratore che pianifica il tuo programma o un mittente esperto che affina la tua arte, Twilio SendGrid è qui per aiutarti a costruire la tua esperienza di posta elettronica ideale e pianificare dove andrà. Scopri perché la nostra esperienza di consegna e infrastruttura affidabile è il miglior trampolino di lancio per il tuo viaggio e-mail.