Le 10 migliori idee per e-mail del carrello abbandonato

I carrelli della spesa abbandonati sono come appuntamenti notturni in piedi.

La prima impressione è stata ottima, l'interesse è iniziato ma poi l'azione finale – shopping/incontro – è stata abbandonata all'ultimo minuto. È deludente vero?

Bene, non posso davvero aiutarti qui a far funzionare le tue date, ma posso aiutarti con l'utilizzo strategico dell'email marketing per trasformare i carrelli abbandonati in acquisti di successo.

Circa il 69% degli acquirenti abbandona i propri carrelli, pari a 260 miliardi di dollari di entrate perse per i negozi di e-commerce a causa dei soli abbandoni dei carrelli (secondo uno studio del Baymard Institute). Quindi, se la tua attività di e-commerce non ha già una strategia in atto per coltivare gli utenti che abbandonano il carrello, è tempo di metterne insieme una.

Le persone abbandonano i carrelli per una serie di motivi: forse stanno ancora valutando l'opzione di un concorrente, stanno aspettando un codice promozionale o di vendita, non sono entusiasti delle opzioni di spedizione o forse sono semplicemente distratti. Indipendentemente dal motivo, la linea di fondo è che stai perdendo vendite che erano a un paio di clic dall'accadere. Ora è un momento cruciale per definire una strategia per i tuoi sforzi di marketing per trasformare questi potenziali clienti in clienti reali.

Le email del carrello abbandonate FUNZIONANO.

In qualità di proprietario di un'attività di e-commerce, devi fare tutto ciò che è in tuo potere per incentivare le persone a completare quell'ordine. I dati di Salesforce hanno stabilito che un enorme 60% degli acquirenti è tornato a completare gli ordini dopo aver ricevuto un'e-mail di carrello abbandonato. Invio
un'eccellente campagna e-mail di follow-up è la chiave per ridurre l'abbandono del carrello e invertire ciò che altrimenti avrebbe comportato una perdita di entrate.

L'utilizzo di campagne di email marketing per inviare grandi e-mail di promemoria del carrello abbandonato ti consente di incontrare i tuoi clienti dove vanno ogni giorno: la loro casella di posta. Quindi, vediamola in questo modo: le persone hanno sfogliato i tuoi prodotti e gli sono piaciuti abbastanza da aggiungerli al carrello. Hai già affrontato metà della battaglia di marketing: il consumatore conosce il tuo prodotto e, in effetti, gli piace il tuo prodotto e l'ha quasi acquistato.

Questa è la tua occasione per inviare loro un'e-mail di carrello abbandonato. Questa è un'e-mail che servirà da gentile promemoria sulle cose per cui i tuoi potenziali clienti hanno mostrato interesse e hanno quasi acquistato. Anche qualcosa di semplice come: 'Hai alcuni prodotti aggiunti al carrello. Completa il tuo ordine ora' potrebbe essere sufficiente per portare l'attenzione sui prodotti che i tuoi clienti avevano pensato di acquistare e infine effettuare l'acquisto.

In effetti, alcune delle migliori e-mail di carrello abbandonate sono proprio così: semplici, al punto e allettanti.

Come scrivere le migliori email di carrello abbandonate

Quando si tratta di scrivere grandi e-mail di carrello abbandonate, non ignorare la necessità di un design altrettanto eccezionale. Progetta il tuo modello di email in modo che risuoni con il tuo marchio, catturi l'attenzione del lettore e migliori la parte scritta, piuttosto che distogliere l'attenzione da essa.

Non tutti i marchi hanno la stessa voce, quindi anche la tua campagna e-mail per il carrello abbandonato non può essere la stessa. Non ci sono formule fisse qui!

Considera come ti avvicini di solito ai tuoi clienti. Hai un approccio professionale e formale o è più colloquiale e amichevole? È importante che i tuoi clienti riconoscano il tuo marchio come un volto familiare nella loro casella di posta.

Ad esempio, se la tua newsletter settimanale inizia con un formale "Buona sera, signore" ma l'e-mail del carrello della spesa abbandonata inizia con qualcosa come "Hey, Crazy Shopoholic!" potrebbe sorprendere i tuoi clienti. Ora questo potrebbe funzionare con alcuni, ma i tuoi clienti fedeli potrebbero sentirsi un po' disconnessi.

Un'altra cosa importante da considerare quando si scrivono le migliori e-mail di follow-up del carrello abbandonato è la natura dei prodotti e dei servizi che vendi. Ad esempio, se sei un negozio online che vende prodotti farmaceutici, potresti voler essere discreto su come leggono le tue email.

Detto questo, sono affari tuoi e nessuno conosce i tuoi clienti meglio di te. Spolvera un po' di divertimento, aggiungi un pizzico di sfacciataggine e non esitare a dire ai tuoi clienti quanto ti mancano. Sì, fai di tutto!

Constant Contact per Shopify ti consente di collegare il tuo negozio al tuo account di posta elettronica, inserire e aggiungere prodotti e inviare messaggi personalizzati. Questo rende più facile intrecciare l'intero processo e renderlo un successo.

I 10 migliori esempi di email di carrelli abbandonati

Bene, passiamo ad alcuni esempi di e-mail di carrello abbandonati. Cosa dire, come dirlo e come appare sono tutti molto importanti qui.

1. Aggiungi valore alla tua email

A volte, l'unico motivo per cui il carrello viene abbandonato è che il cliente è alla ricerca di un'offerta migliore. Un'opzione è addolcire l'affare per i clienti aggiungendo uno sconto o un codice coupon univoco per il cliente al completamento dell'ordine. ​Per aumentare il loro incentivo, crea un senso di urgenza rendendo l'affare disponibile per un periodo di tempo limitato.​

2. Usa meme e GIF di tendenza

Meme e GIF sono una rabbia, soprattutto tra i millennial che si rivolgono a Internet per tutto. Cerca meme e GIF di tendenza, un'immagine o anche qualcosa di divertente per attirare l'attenzione del lettore, quindi inserisci una GIF nella tua email. Potresti usare frasi come "Dove sei andato?" o 'Perché mi hai lasciato?' per evidenziare il senso di abbandono. Se hai le capacità creative, potresti persino creare i tuoi meme o GIF.

Questo potrebbe essere seguito dagli articoli abbandonati, un codice sconto aggiunto o anche altre opzioni di prodotto simili. Meglio ancora, ravviva le righe dell'oggetto per aumentare la percentuale di clic.

3. Fai una domanda

Fare una domanda è l'inizio di una soluzione e, nel nostro caso, di un acquisto. Invia un'e-mail attivata che chiede direttamente ai clienti se hanno dimenticato il carrello, stanno ancora decidendo o stanno cercando qualcos'altro. Ad esempio, potresti porre la domanda: "Ci stai ancora pensando?" La domanda potrebbe essere utilizzata anche nella riga dell'oggetto.

4. Dillo come intendi!

Sei triste che i tuoi clienti se ne siano andati senza completare l'ordine, quindi diglielo. Vuoi che tornino, quindi diglielo. Ti mancano, quindi diglielo. Ti viene l'idea. Sii diretto e saranno incoraggiati a intraprendere un'azione.

5. Crea un senso di urgenza

La maggior parte degli acquirenti online agisce immediatamente quando avverte un senso di urgenza. Che si tratti di qualcosa di semplice come 'Sbrigati! La vendita termina oggi o, in modo più specifico, comunica loro che i prodotti nel carrello abbandonato stanno vendendo rapidamente e potrebbero esaurirsi presto.

6. Falli visualizzare

Immagina questo, il tuo cliente ha abbandonato molte cose relative ai viaggi nel carrello. Fai in modo che visualizzino come andare avanti e acquistare questi oggetti abbandonati renderà una vacanza fantastica. Consenti ai tuoi clienti di avere un'idea visiva di come i prodotti aggiungeranno alla loro esperienza utilizzando le immagini.

7. Chiedi – non spingere

I clienti apprezzano essere invitati e gentilmente ricordati, ma a nessuno piace spingere aggressivo e duro. Non richiedere un'azione nelle e-mail di recupero del carrello, piuttosto sii educato e chiedi se desiderano procedere e completare l'ordine di acquisto.

8. Estendi un invito

Potresti guardare un'e-mail di carrello abbandonata come un invito. Invita i tuoi clienti a risalire al tuo negozio, in particolare al carrello abbandonato. Chiedere loro di tornare ricorda loro anche il motivo per cui erano lì in primo luogo.

9. Una delicata e-mail di promemoria

L'e-mail del carrello abbandonato non deve essere sempre super divertente, drammatica o creativa. Anche un semplice e delicato promemoria via e-mail può fare il trucco e riportare i tuoi clienti a fare acquisti e completare i loro ordini. L'elemento di design dei tuoi modelli di email gioca un ruolo fondamentale qui. Usa caratteri grandi e chiari, toni chiari e non più di 2-3 colori per dargli un aspetto delicato.

10. Mostra quanto ci tieni

Perché il cliente ha abbandonato i prodotti nel carrello? Molto probabilmente si sono solo distratti o se ne sono dimenticati, ma se ci fosse un problema più grande? Cosa succede se si confondono su un prodotto o non ne capiscono completamente il valore? Chiedi ai tuoi clienti perché hanno lasciato i prodotti nel carrello non solo per ricordarglielo, ma anche per mostrare loro che ci tieni. 'Possiamo aiutarti a scegliere?', 'Vuoi assistenza?', 'C'è qualcosa che possiamo fare?'; l'utilizzo di questi termini mostra che sei disponibile nel caso richiesto.

Queste sono le mie 10 migliori idee per le email del carrello abbandonate. Ognuno di questi si concentra su un aspetto o una soluzione diversi per i clienti. Alcune delle migliori e-mail di carrello abbandonate riguardano le parole più semplici che fungono da potenti promemoria.

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Elementi chiave delle grandi e-mail di carrello abbandonate

Le migliori e-mail di carrello abbandonate sono creative uniche ma simili quando si tratta degli elementi chiave che le rendono così efficaci. Quali sono questi elementi chiave?

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Ciò che scrivi nell'e-mail del carrello abbandonato è ciò che ha il maggiore impatto. Mantienilo croccante ma accattivante.

Disegno

Non importa quanto sia impressionante la tua offerta, se il primo sguardo, il design, non è attraente, è probabile che i clienti se ne vadano quasi immediatamente. Usa immagini piacevoli e pertinenti, caratteri di facile lettura, testo scuro su sfondo chiaro e nessun problema in più.

Chiamare all'azione

Devi avere un chiaro pulsante di invito all'azione per dire ai tuoi clienti dove andare e cosa vuoi che facciano dopo. Collega il pulsante di invito all'azione alla pagina giusta e fallo risaltare. Questo è un modo infallibile non solo per aumentare la percentuale di clic, ma anche il tasso di conversione generale.

Le seconde possibilità esistono

Si tratta dello sforzo e si tratta di assicurarsi che lo sforzo non passi inosservato. Inizia a fare lo sforzo e raggiungi i clienti che ti hanno "abbandonato". Mostra loro che sei disposto a fare tutto il necessario per riportarli indietro e deliziarli.

Ricordi che ho detto che i carrelli abbandonati sono come datteri in piedi? Bene, la buona notizia è che puoi sempre fare un'altra mossa e riconquistarli usando una strategia di abbandono del carrello ben congegnata. Assicurati solo che siano contenti di averlo fatto.