10 migliori esempi di campagne di gocciolamento e-mail

Sia che tu utilizzi l'automazione dell'email marketing da anni o che tu abbia appena iniziato a metterti in gioco, probabilmente ti sei imbattuto nel concetto di "campagne a goccia".

Una campagna di gocciolamento e-mail è una serie di e-mail attivate automaticamente che vengono inviate in un ordine specifico dopo che un'azione specifica dell'utente ha eseguito un'azione di attivazione.

Che dire delle campagne a goccia ha attirato la tua attenzione? È stato il fatto che hanno l'80% di aperture in più rispetto alle e-mail di invio singolo? O una percentuale di clic superiore del 300% ? O era la loro capacità di "impostarlo e dimenticarlo"? Indipendentemente da ciò, siamo tutti d'accordo sul fatto che valga la pena testarli se stai cercando di far crescere la tua attività.

Ti chiedi come iniziare? Abbiamo messo insieme un elenco di esempi di campagne di gocciolamento via e-mail che puoi seguire quando crei la tua strategia di campagna di gocciolamento.

Esempi di campagne di gocciolamento via email per far crescere la tua attività

Quando decidi con quale tipo di campagna a goccia iniziare, pensa al tuo obiettivo per quella campagna. Le campagne di gocciolamento possono essere utilizzate per supportare diverse strategie e risultati, dalla fidelizzazione dei clienti alla crescita dei lead. Dai un'occhiata a ciascuno degli esempi seguenti e scopri quali corrispondono a ciò che stai cercando di ottenere per la tua attività.

Nota sulle tariffe di apertura : la funzione di protezione della privacy della posta di Apple, rilasciata il 20 settembre 2021, ha reso le tariffe di apertura delle e-mail meno affidabili. Sebbene i dati storici sul tasso di apertura possano comunque fornire preziose informazioni, consigliamo agli esperti di marketing di concentrarsi su altre metriche di email marketing, come clic e conversioni, quando misurano il loro successo in futuro.

1. Condurre campagne di nutrimento

Conosci il valore della tua attività. Ma a volte, i tuoi potenziali clienti hanno bisogno di essere convincenti o semplicemente non sono pronti per effettuare un acquisto immediato non appena vengono a conoscenza di te. In effetti, il 50 percento dei potenziali clienti non è pronto per l'acquisto quando interagisci per la prima volta con loro. Potrebbero aver bisogno di tempo o istruzione per rendersi conto di come la tua attività sia adatta a loro. Quando nuovi potenziali clienti, o potenziali clienti, si iscrivono alla tua lista e-mail, puoi attivare una campagna di gocciolamento e-mail per nutrirli o influenzarli fino a quando non sono pronti per effettuare un acquisto.

Quando crei una campagna di gocciolamento via e-mail per coltivare i lead, dovresti tracciare il flusso di come mostrare al meglio i lead in che modo la tua azienda può aiutarli. Ad esempio, la prima email della campagna può fornire contenuti utili ed educativi, la seconda può essere un'ottima recensione da parte di uno dei tuoi migliori clienti e la terza potrebbe includere un codice sconto speciale.

Le campagne di gocciolamento possono migrare queste relazioni dai lead ai clienti. E poiché i lead alimentati fanno acquisti più grandi del 47% , a volte le cose migliori valgono l'attesa.

2. Benvenuto ai nuovi contatti

L'invio di campagne di gocciolamento e-mail è un ottimo modo per costruire relazioni con i tuoi contatti e-mail, in particolare quelli nuovi di zecca. In effetti, gli abbonati e-mail che ricevono una nota di benvenuto dopo l'iscrizione a un elenco e-mail mostrano il 33% in più di coinvolgimento del marchio a lungo termine.

Ma perché le campagne a goccia per accogliere nuovi contatti funzionano così bene? Perché quando un nuovo contatto si iscrive alla tua mailing list, è importante che la tua azienda si rivolga subito, ringraziandolo e "mostrandogli" la tua attività. Queste e-mail possono includere un'introduzione al tuo personale e agli orari di apertura, alcuni contenuti educativi sulla tua attività e possono persino includere un codice sconto di "benvenuto" sul loro primo acquisto.

Quando si tratta di comunicare con questi nuovi abbonati, c'è una finestra di opportunità per iniziare il processo, anche se breve. Ma non preoccuparti. L'automazione del processo di accoglienza garantisce che non perderai mai l'opportunità di iniziare queste nuove relazioni con il piede giusto.

E-mail di benvenuto n. 1: l'e-mail "Grazie per esserti iscritto".
Benvenuto n. 2: l'e-mail "Parlaci di te".
E-mail di benvenuto n. 3: L'e-mail di vendita "Qualcosa per iniziare".

3. Benvenuto ai nuovi clienti

Dopo che i clienti hanno effettuato il loro primo acquisto, incoraggiali a tornare costruendo una relazione utilizzando una serie di e-mail di inserimento. L'ultima cosa che vuoi che accada è che un cliente effettui un acquisto una tantum e non torni mai più.

Creando una serie di e-mail per accoglierli come sostenitori ufficiali, ringraziarli per l'ordine, fornire loro suggerimenti su come ottenere il massimo dal loro nuovo acquisto e tenerli aggiornati su vendite o eventi imminenti, rimarranno coinvolti poiché la tua attività rimane al primo posto.

Ma perché la necessità di creare e inviare un'intera campagna di gocciolamento invece di un semplice "grazie per l'acquisto" e-mail? Questo perché i rivenditori che inviano una serie di e-mail di benvenuto ottengono il 13% di entrate in più rispetto a quelli che ne inviano solo una. Inoltre, quando i dati sulla percentuale di apertura erano ancora affidabili, la percentuale media di apertura per le e-mail di benvenuto automatizzate era del 50 percento , rendendola l'opportunità perfetta per aprire le linee di comunicazione e coinvolgere i clienti.

4. Impegno

Le campagne di gocciolamento via e-mail sono un ottimo modo per raggiungere i tuoi migliori clienti e mantenerli... beh... i tuoi migliori clienti. Rimanendo costantemente impegnato con i clienti che spendono di più nella tua attività, acquistano da te più frequentemente o si impegnano spesso in modo pesante con i tuoi sforzi di marketing, rafforzerai solo il tuo rapporto con loro.

Ad esempio, puoi attivare automaticamente una campagna di gocciolamento quando qualcuno spende oltre una soglia specifica nel tempo in cui è stato cliente. Offri loro un incentivo speciale per essere un cliente "VIP", tienilo al corrente con le nuove versioni di prodotti e offri loro l'accesso alle vendite prima del pubblico in generale.

5. Educativo

Un altro modo per coinvolgere i clienti utilizzando le campagne di gocciolamento e-mail è offrire loro contenuti preziosi, fruibili e originali relativi alla tua attività. Molti marchi ottengono questo risultato con contenuti didattici, come corsi o workshop online. Questo approccio rende la tua azienda più credibile e vista come un'esperta del tuo settore.

Ecco un esempio della prima e-mail di una serie di e-mail automatizzate che offrono un corso multisessione:

Una volta che il lettore si iscrive alla prima sessione, verrà inserito nella campagna di gocciolamento assicurandosi di ricevere informazioni sul resto delle sessioni e di rimanere coinvolto.

6. Carrello abbandonato

Una delle strategie più comuni e riconosciute per la campagna di gocciolamento delle e-mail per le aziende di e-commerce sono le e-mail del carrello abbandonate. Queste e-mail vengono attivate quando un contatto aggiunge articoli al proprio carrello virtuale e quindi lascia il tuo sito senza acquistare tali articoli.

Secondo Shopify , circa il 60-80% dei carrelli della spesa online viene abbandonato prima che il cliente completi una vendita. Ciò implica che la tua attività di e-commerce potrebbe perdere due terzi delle vendite potenziali. Le email del carrello abbandonato ricordano, anche con una spintarella, al contatto di tornare al carrello e finalizzare la vendita.

Ecco un esempio di due e-mail da una campagna di gocciolamento e-mail del carrello abbandonata:

La prima e-mail ricorda al lettore cosa desiderava prima di decidere di abbandonare il carrello. Mostrare un'immagine reale dell'oggetto può lasciare una forte impressione e ricordare loro il motivo per cui lo volevano in primo luogo.

La seconda email crea un senso di urgenza. “Prendili prima che spariscano” e “Sbrigati! Last day” sono frasi che possono davvero accendere un fuoco sotto un cliente per effettuare l'acquisto.

7. Reinserimento

Le campagne di marketing a goccia e-mail di re-engagement sono dirette verso contatti che sono stati in silenzio per un po', il che significa che non aprono più le tue e-mail o effettuano acquisti da te. Dopo il mancato coinvolgimento dei contatti per un determinato periodo di tempo, la tua campagna a goccia di ri-coinvolgimento verrà attivata nel tentativo di guidare un'azione da questi contatti.

Guarda la campagna di gocciolamento in cui sono stato inserito di seguito da Dollar Shave Club dopo aver costantemente non aperto le loro e-mail:

Email di reimpegno n. 1: l'email di vendita "Ti rivogliamo".
E-mail di reimpegno n. 2: l'e-mail "Abbiamo reso il programma migliore per te".
Email di reimpegno n. 3: l'email "Pensiamo che ti piaceranno queste modifiche".

Come puoi vedere, queste e-mail promettono modifiche al loro programma, offerte speciali di "ritorno" e promemoria del motivo per cui ho originariamente ordinato da loro. Dal momento che non puoi mai sapere davvero perché i clienti si sono disimpegnati dalla tua attività a meno che tu non lo chieda, queste sono tutte ottime tattiche per attirarli di nuovo.

Se i tuoi contatti non riescono a impegnarsi nuovamente con le tue offerte, potrebbe essere il momento di rimuoverli dall'elenco dei contatti. Vuoi che il tuo elenco di iscritti alla posta elettronica contenga contatti di qualità che desiderano ascoltare e interagire con te. Pulisci il tuo elenco di contatti che non sono più attivi e vedrai migliorare i numeri delle prestazioni dell'email marketing.

8. Serie di eventi

Le campagne di gocciolamento via e-mail per gli eventi possono essere utilizzate per la comunicazione pre-evento e per il follow-up post-evento.

Un esempio del motivo per cui potresti utilizzare una campagna a goccia che porta a un evento potrebbe essere quello di creare l'elenco dei partecipanti e ottenere contatti per registrarsi al tuo evento. La prima email di questa campagna potrebbe essere "Salva la data". Il secondo potrebbe essere l'invito e la terza e-mail potrebbe essere un ultimo promemoria.

Una volta che un contatto di questa campagna di gocciolamento si è registrato, verrà estratto dall'elenco e inserito in un'altra traccia della campagna di gocciolamento e-mail specifica per gli iscritti all'evento. Questa campagna può fornire promemoria sull'orario di arrivo, specifiche del menu e entusiasmare gli iscritti per l'agenda.

9. Prodotti di cross-sell e up-sell

Secondo il libro Marketing Metrics , la probabilità di vendere a un nuovo potenziale cliente è solo del 5-20%, mentre le aziende hanno una probabilità del 60-70% di vendere a un cliente esistente. Questo è il motivo per cui è una buona idea creare una campagna di gocciolamento e-mail per il cross-sell e l'up-sell ai tuoi clienti esistenti.

Una volta che un cliente effettua il primo acquisto, puoi creare un trigger per aggiungerlo a una campagna a goccia che offre prodotti complementari o un aggiornamento a quello esistente. Assicurati che queste email siano informative e spieghino i vantaggi dell'aggiunta di prodotti o dell'aggiornamento. Questo tipo di campagna a goccia offre alla tua azienda l'opportunità di far crescere i tuoi clienti esistenti in quelli più redditizi.

10. Raccomandazione

Un altro ottimo modo per utilizzare le campagne a goccia per commercializzare i tuoi clienti esistenti è offrire consigli sui prodotti in base ai loro acquisti precedenti. Attivate per iniziare quando un cliente effettua un acquisto, queste e-mail sono estremamente rilevanti e offrono solo prodotti e servizi che hanno più senso per ogni contatto specifico.

Sebbene automatizzati, i tuoi contatti si sentiranno come se ogni email fosse stata progettata e personalizzata appositamente per loro. Vedere l'e-mail di seguito per un esempio di una campagna a goccia di raccomandazione:

Segui il flusso e fai crescere la tua attività

Qualunque sia la strategia che decidi di provare per la tua prossima campagna di gocciolamento e-mail, ricorda solo l'importanza del modo in cui le tue e-mail funzionano insieme . Tieni presente che i tuoi contatti potrebbero leggerli tutti e potrebbe essere necessario fino alla seconda o terza e-mail della serie prima che eseguano l'azione desiderata.

Prenditi del tempo per mappare i messaggi e il contenuto delle e-mail della tua campagna di gocciolamento e guarda il flusso generale. Si giocano l'uno contro l'altro? Hanno senso come comunicazioni autonome? Guidano tutti verso lo stesso risultato?

Indipendentemente dal fatto che l'obiettivo della tua prossima campagna di gocciolamento e-mail sia quello di coinvolgere, costruire relazioni o convertire, puoi iniziare a mappare la tua strategia utilizzando gli esempi sopra.