10 trasgressioni via email per cui tua madre ti punirebbe (se fosse il tuo capo)

Crescere in una fattoria in Iowa mi ha dato molti bei ricordi di mia madre e della saggezza che mi ha impartito (o almeno ha cercato di farlo) nel corso degli anni.

Mi ha anche punito per ogni tipo di infrazione. Ma quasi peggio delle basi era quello che avrebbe detto mentre lo faceva:

"Sono così deluso da te."

Sappiamo tutti come ci si sente quando le persone che ami lo dicono. È come se tirassero fuori le nostre stesse anime e le schiacciassero.

Lo stesso vale per i nostri lavori di email marketer. Ci sono almeno 10 trasgressioni relative alle email che potrebbero farti condannare a vita se tua madre fosse il tuo capo:

1. Testare solo la riga dell'oggetto

Tua madre sarebbe così delusa da te se l'unica cosa che metti alla prova nelle tue e-mail è l'oggetto. Il tuo lavoro è fare di più che aprirti. Se provi solo quello, migliorerai solo nell'ottenere aperture su quell'e-mail.

2. Non rendere le tue e-mail pronte per i dispositivi mobili

Quanti di noi sanno che le nostre e-mail non hanno un bell'aspetto sui dispositivi mobili ma non fanno nulla per migliorarle?

I consumatori sono cauti e temono che le e-mail non corrette possano essere fraudolente. Ma si aspettano anche che le persone del marchio che inviano loro e-mail siano abbastanza intelligenti da sapere come renderle belle sui loro telefoni.

3. Supponendo che gli adolescenti abbiano abbandonato la posta elettronica per inviare SMS e Snapchat

Quante volte hai detto: "I miei figli non lo farebbero mai!" solo per scoprire in seguito che l'hanno fatto? Se pensi che gli adolescenti non utilizzino la posta elettronica, ti sbaglieresti ugualmente.

Il prossimo studio sui consumatori di Adestra del 2017 ha rilevato che il 61% degli adolescenti afferma di preferire la comunicazione del marchio tramite e-mail. Sale al 77% se si inviano e-mail e SMS insieme.

4. Acquistare un elenco di e-mail o aggiungere un elenco di e-mail

L'ultima volta che ho controllato, l'e-mail è un mezzo di autorizzazione, che si tratti delle migliori pratiche o delle politiche di ogni ESP e ISP, per non parlare delle leggi in quasi tutti i paesi che regolano l'e-mail commerciale.

Alcuni diranno che l'aggiunta di e-mail è una pratica legale, quindi perché non farlo? Ma append non rispetta il canale o il consumatore. Non solo ottieni generalmente scarsi risultati dall'aggiunta e dagli elenchi acquistati (non affittati), potresti anche finire nella cartella spam o addirittura essere bloccato.

Questo è il timeout definitivo del settore della posta elettronica.

5. Non giocare con gli altri

Mia madre ha sempre voluto che noi bambini avessimo amici, che facessimo amicizia a scuola e con i nostri vicini. Dovresti farlo anche tu, unendoti a organizzazioni incentrate sulla posta elettronica per promuovere la tua carriera, incontrare i tuoi colleghi e far progredire il nostro settore.

Imparare dagli altri è il modo migliore per evitare i tipi di errori che ti fanno restare con i piedi per terra per tutta la vita. Inoltre, essere coinvolti nel settore ti rende più intelligente e il nostro settore migliore. Inizia con questi: Email Sender and Provider Coalition, Email Experience Council e International Association of Privacy Professionals (IAPP).

6. Non andare in vacanza

Una delle cose illuminanti che ho imparato lavorando con i miei colleghi del settore della posta elettronica nel Regno Unito e in Europa è la loro dedizione nel prendersi del tempo libero. Ciò consente loro di spegnere i telefoni, spegnere i computer e allontanarsi dall'ufficio per un po', per separarsi dalle operazioni quotidiane, godersi il tempo tranquillo e liberare il cervello.

Negli Stati Uniti, è troppo probabile che rinunciamo a lunghe vacanze perché temiamo che ci mancherà qualcosa. Ma quello che ci manca è l'opportunità di raggiungere la chiarezza di pensiero.

Segui il mio consiglio: prenditi una vacanza. Imposta esuberi d'ufficio, scrivi un intelligente avviso di assenza dall'ufficio e stacca la spina. Fidati di me, quando tornerai, rimarrai scioccato e stupito dalle nuove prospettive che otterrai dal tuo programma di posta elettronica e dai tuoi approcci ad esso.

7. Non mostrare a mamma il tuo lavoro

Le tue e-mail dovrebbero essere abbastanza buone da mostrarle a tua madre e di cui vantarti a tavola in famiglia. Ciò significa che i tuoi modelli riflettono i tuoi marchi e il contenuto riflette gli interessi e le preferenze dei tuoi clienti.

Ogni e-mail che invii dovrebbe essere qualcosa che tua madre vorrebbe stampare e pubblicare sul frigorifero. Se non puoi mostrarlo a tua madre, perché dovresti inviarlo ai tuoi clienti?

8. Pensa alla tua strategia, non alla tua tattica

Mio padre mi ha sempre insegnato a pensare a come avrei fatto qualcosa prima di farlo. Troppo spesso diventiamo geni tattici, anche se la chiave per un email marketing di successo richiede che ci concentriamo sulla strategia.

Se sai cosa stai facendo e perché, prima di farlo, lo farai in modo molto più intelligente. Siamo bravi nel "come" (tattica), ma lottiamo con il "perché" (strategia). Tuttavia, il "perché" deve venire prima del "come".

9. Non abbracciare il marketing in prima persona

Mia madre ha sempre voluto che fossi e facessi il meglio che potevo. Per gli e-mail marketer, questo significa abbracciare i dati, abbracciare gli impegni con i tuoi clienti, pensare al tuo database di posta elettronica non come un elenco di indirizzi ma come individui e capire che l'indirizzo e-mail è l'informazione più preziosa sul web.

Questo è ciò che dovremmo tutti sforzarci di raggiungere e ciò che stanno facendo i marketer intelligenti, evolvendo dalla trasmissione al marketing in prima persona.

10. Concentrarsi sulla quantità rispetto alla qualità nell'acquisizione

La base per tutto l'email marketing è ottenere l'indirizzo email reale, o principale, del tuo abbonato. Così tanti di noi sono concentrati sull'acquisizione del maggior numero possibile di indirizzi che non stanno guardando quanto sia buono quell'indirizzo o quanto sia necessario come identificatore del cliente attraverso i canali.

Anche qui sta succedendo qualcos'altro. La ricerca mostra che i consumatori ti forniranno informazioni di alto valore se dimostrerai loro che vale la pena fidarsi e fornire costantemente buone informazioni.

Al contrario, il più recente studio sui consumatori di Adestra mostra che le persone hanno in media tre o più indirizzi e-mail e quasi la metà di loro ha un indirizzo per le e-mail che raramente si aspettano di aprire.

Questo è l'indirizzo che otterrai se non dai loro motivi per darti i loro indirizzi principali. Stai sacrificando l'opportunità di identificare i tuoi clienti e di indirizzarli a loro nei primi 30 giorni fondamentali dopo la loro adesione.

Chiusura

Lo spazio e-mail si sta evolvendo a un ritmo record. I marketer non hanno tempo per sedersi in disparte e inviare solo più email. Né dovrebbero abbassare la testa per la vergogna come se la posta elettronica fosse un canale arcaico che distrugge la vita delle persone.

La mia lista dei 10 migliori è composta da sfide con cui vediamo i professionisti del marketing alle prese ogni giorno. No, non verrai punito se commetti errori, ma lo sarai – dal tuo management e dai tuoi clienti – se non provi a cambiare nulla.